Allgemeine Lieferbedingungen

Wir haben hier einige praktische Informationen für Sie als Eqology Kunden gesammelt, sodass Sie unsere einzigartigen Wellness-Produkte zuversichtlich bestellen können.

Sobald Sie Ihr gewünschtes Produkt gefunden haben, klicken Sie auf den Button “In den Warenkorb”. Sie werden Ihr Produkt in Ihrem Warenkorb auf der rechten Seite finden. Die angegebenen Preise erfordern eine Abobestellung für zumindest ein Produkt Ihrer Bestellung. Eine Abobestellung ist eine flexible monatliche Bestellung ohne Mindestlaufzeit. Ein Einzelkauf kostet 10% mehr. Sie bestimmen die Art und Weise Ihres Kaufs beim Check-out nachdem Sie sich eingeloggt haben. Sie können Ihr Eqology Konto einfach registrieren, indem Sie im Menü rechts oben auf “Log in” klicken.

ABOBESTELLUNG


Eine Abobestellung ist eine flexible monatliche Bestellung, in welcher Sie selbst bestimmen können zu welchem Zeitpunkt Ihre monatlichen Lieferungen stattfinden. Sie können die Produkte Ihrer Abobestellung nach Bedarf ändern. Die Änderungen sind spätestens 24 Stunden vor dem Bearbeitungsdatum einzutragen.

Sie können die gewünschten Änderungen selbst durchführen, indem Sie sich über eqology.com auf Ihrem Eqology Konto einloggen oder unseren Kundenservice kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Eine Abobestellung hat viele Vorteile: reduzierte Preise für alle Produkte, Zugriff zu Sonderangeboten, und das EQ Magazine, welches relevante Artikel über Fitness, Gesundheit und Ernährung, sowie Produktinformationen, Kundenerfahrungen und vieles mehr enthält.

Wenn Sie auch Einzelkäufe machen möchten, die Sie nicht jeden Monat benötigen, oder Produkte, welche Sie sofort zugeschickt bekommen möchten, können Sie eine der folgenden Optionen auswählen:

ZUSÄTZLICHE BESTELLUNG


Produkte, die Sie zusätzlich zu Ihrer monatlichen Abobestellung bestellen. Diese Produkte werden Ihrer nächsten monatlichen Abobestellung hinzugefügt, sodass Sie die Lieferkosten einmalig zahlen.

SOFORTBESTELLUNG


Produkte, welche Sie unabhängig von Ihrer monatlichen Abobestellung sofort zugeschickt bekommen möchten. Für eine Sofortbestellung werden Liefer- und Bearbeitungskosten in Höhe von 6,90 € angerechnet.

EINMAILGE BESTELLUNG


Wenn Sie sich keine Abobestellung wünschen, haben Sie jederzeit die Möglichkeit einzelne Produkte zu dem vollen Preis zu bestellen (10% extra). Wählen Sie bei der Kasse “einmalige Bestellung” aus.

Eine automatische Bestellung ist bequemer und flexibler und hat viele Vorteile: reduzierte Preise für alle Produkte, Zugriff zu Sonderangeboten, und das EQ Magazine, welches relevante Artikel über Fitness, Gesundheit und Ernährung, sowie Produktinformationen, Kundenerfahrungen und vieles mehr enthält.

PAUSIERE DEINE ABOBESTELLUNG ODER KÜNDIGE DEINE SUBSKRIPTION


Sie können jederzeit Ihre Abo-Bestellung für einen bestimmten Zeitraum pausieren. Sie können Ihre monatliche Bestellung unter Mein Konto für 1 Monat pausieren. Bitte kontaktieren Sie unser EQ Customer Support Team falls Sie eine längere Pause benötigen.

Wenn Sie es vorziehen Ihre Abo-Bestellung oder Subskription zu Kündigen, bitte kontaktieren Sie  unser EQ Customer Support Team per Telefon:+41 315 280 381, und wir helfen Ihnen weiter.

Wichtig:

  • Subskriptionen können nach Ablauf der Bindungszeit gekündigt werden. Eine Kündigungs-Gebühr ist fällig, falls eine Kündigung gewünscht wird bevor alle 6 bindenden Bestellungen erfolgreich bezahlt und fertiggestellt sind.
  • Wenn die Subskription nicht innerhalb der Bindungszeit gekündigt wird, wird sie als eine reguläre monatliche Abo-Bestellung fortgeführt. Sie behalten die reduzierten Subskriptionspreise.
  • Eine Subskription endet nicht mit der Rücksendung eines Pakets.
  • Da der Vertrag zwischen dem Besitzer des Kundenkontos und Eqology AS geschlossen wurde, kann nur der Besitzer des Kundenkontos eine Kündigung oder Pause einfordern.

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PAUSIEREN SIE IHRE ABOBESTELLUNG ODER KÜNDIGEN SIE IHRE SUBSKRIPTION


Sie können sich jederzeit dafür entscheiden Ihre Abobestellung zu pausieren oder vollständig zu kündigen. Wenn Sie das Abonnieren beenden, bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice EQ unter der Rufnummer +41 315 280 381 und wir werden Ihnen helfen.. HINWEIS: Die Abobestellung endet nicht mit Rücksendung eines Pakets.

LIEFERZEITRAUM


Sie können zwischen vier verschiedenen monatlichen Lieferzeiten auswählen. Sie bestimmen somit wann Ihre Produkte Ihnen zugeschickt werden:

Zeit 1: 1-7
Zeit 2: 8-15
Zeit 3: 16-23
Zeit 4: 24-31

Wenn Sie z. B. Zeit 3: 16-23 als Lieferzeitraum auswählen, wird die Zahlung und Lieferung mit Beginn des Lieferzeitraumes bearbeitet. Wenn Sie Ihre Abobestellung ändern möchten, ist dies spätestens bis 23:59 Uhr vor dem ausgewählten Lieferzeitraum zu tätigen (in diesem Fall bis 23:59 am 15. des Monats).

PREISE


Alle Preise enthalten Mehrwertsteuer, welche 7%/10% für Nahrungsergänzungen beträgt. Unsere Liefer- und Bearbeitungskosten betragen EUR 6,90.

ZWEIMONATLICHE LIEFERUNG


Dies ist Ihre Gelegenheit, um monatliche Liefer- und Bearbeitungskosten zu sparen. Zweimonatliche Lieferung bedeutet, dass Sie Ihr Produkt jeden zweiten Monat erhalten und somit Lieferkosten sparen (die monatlichen Bearbeitungskosten bleiben gleich).

Zweimonatliche Lieferungen sind für alle Neukunden mit einer Subskription für 6 Monate ab dem 1. Juli 2017 verfügbar:
Ihre monatlichen Liefer- und Bearbeitungskosten betragen EUR 4,40*. Sie sparen somit EUR 2,50 pro Monat* bei allen Subskriptionen für 6 Monate.

*Erstbestellung aller EQ Pure Arctic Oil Subskriptionen EUR 6,90.

Schauen Sie sich unsere Infografiken für detaillierte Angaben an.

KOSTENLOSE LIEFERUNG FÜR ALLE BESTELLUNGEN ÜBER EUR 100*


Wir übernehmen Ihre Lieferkosten für alle Bestellungen über EUR 100*.

*Kostenlose Lieferung ist für 3 FOR FREE Bestellungen nicht zutreffend.

ZAHLUNG


Wir akzeptieren Kreditkarten, Visa und MasterCard. Wir arbeiten in mit DIBS Payment Services Ltd. (DIBS.NO) zusammen, welche Ihre Bankdaten im Einklang mit den internationalen Sicherheitsmaßnahmen bearbeiten wird. Zahlungen erfolgen mit SSL-Verschlüsselung, was bedeutet, dass keine unberechtigte Partei Zugriff zu Ihren Bankdaten hat.

Zahlung mit Visa und MasterCard
Die Zahlung mit Visa und MasterCard muss erfolgreich sein, bevor wir Ihre Bestellung liefern. Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, wird Ihre Bestellung bearbeitet und verschickt Lesen Sie mehr dazu unter LIEFERUNG.

Sollten sich die Daten Ihrer Kreditkarte verändert haben, nachdem Ihre Bestellung bereits erstellt wurde, ist es notwendig eine neue Bestellung zu erstellen. Sollten Sie dabei Hilfe benötigen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

KÜNDIGUNG UND WIDERRUF – VERFAHRENSWEISE


Ein 14-tägiges bedingungsloses Rückgaberecht gilt für alle ungeöffneten Produkte. Bei Rücksendung sind die Lieferkosten je nach Preisen Ihrerseits zu zahlen. Die Lieferkosten für abgelehnte Pakete (EUR 6,90) sind ebenfalls Ihrerseits zu zahlen.

Rückerstattungen werden per Überweisung auf das Konto Ihrer Wahl getätigt, nachdem das Paket in unserem Warenlager eintrifft. Denken Sie daran, Ihre Kontonummer auf dem Widerrufsformular einzutragen.

HINWEIS! Eine Subskription endet nicht mit Rücksendung eines Pakets.

WIDERRUFSFORMULAR

REKLAMATION


Sollte es zu Unstimmigkeiten bei dem gelieferten Paket oder den Produkten kommen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung. In den meisten Fällen benötigen wir zusätzliche Unterlagen/Fotos von beschädigten Produkten um Ihre Reklamation zu bearbeiten, und bitten Sie daher, das Produkt zu behalten, bis Sie von unserem Kundenservice eine Antwort erhalten.

LIEFERUNG


Wir arbeiten mit DPD zusammen. Bei Fragen bezüglich Ihres Pakets, haben Sie die Möglichkeit DPD direkt per Telefon unter 012-16983783 zu kontaktieren oder dpd.co.uk zu besuchen.

DPD startet Standardgemäß 2 Lieferversuche. Der Empfänger kann nach zwei erfolglosen Lieferversuchen einen dritten Lieferversuch individuell mit DPD vereinbaren.

EQ BUSINESS PARTNER


Separate Liefer-/Bearbeitungskosten und Regelungen bezüglich Rückgabe und Widerruf gelten für EQ Business Kits und Value Packs. Siehe Produktseite für weitere Details.

Liefer- und Bearbeitungskosten für EQ Arctic Kit und Value Packs betragen EUR 14,90 und für EQ Arctic Professional Kit EUR 19,90.

Kostenlose Lieferung bezieht sich nicht auf 3 FOR FREE Bestellungen, EQ Gives Back, EQ Business Kits oder Value Packs.

Ein EQ Business Kit, welches verwendet/geöffnet wurde, kann nicht zurückgesendet werden. Business Kits gelten auch als geöffnet, wenn Kunden oder EQ Business Partner registriert wurden. Im Allgemeinen haben sämtliche Regeln und Verfahrensweisen Anwendung, welche auf dem Widerrufsformular zu finden sind. Das Widerrufsformular wird Ihnen samt Business Kit zugeschickt. Für jedes Business Kit wird Ihnen ein 28-tägiges bedingungsloses Rückgaberecht gewährleistet.

DIE PERSONENBEZOGENEN DATEN


Der Verantwortliche Ihrer personenbezogenen Daten ist Eqology AS, Lilleakerveien 2B, 0283 Oslo, Norwegen.

Die personenbezogenen Daten werden zum Zwecke der Realisierung der Bestellung, zur Realisierung der rechtlichen Pflichten, die dem Verantwortlichen auferlegt wurden (Steuer- oder Buchführungspflichten und rechtlicher Pflichten) sowie zur Geltendmachung und zur Verteidigung der Ansprüche verarbeitet.

Wenn Sie Ihr Alter oder Geschlecht angeben, so werden diese Daten statistischen Zwecken dienen. Doch ist die Angabe dieser Daten nicht obligatorisch.

Die rechtliche Grundlage der Verarbeitung personenbezogener Daten ist der Vertrag (Art. 6, Abs. 1 b) der Verordnung über den Schutz personenbezogener Daten – DSGVO); die Grundlage für die Datenverarbeitung im Bereich der Ausführung der rechtlichen Pflichten, die dem Verantwortlichen auferlegt wurden ist Art. 6, Abs. 1 c) der DSGVO.

Außerdem werden Ihre personenbezogenen Daten in einem rechtlich begründeten Interesse, d.h. zum Zwecke des Informierens über die neuen Dienstleistungen des Verantwortlichen, zu Marketingzwecken, der Durchführung von Untersuchungen und Analysen des Verkaufs und der Qualität der Dienstleistungen auf der Grundlage von Art. 6, Abs. 1 f) der DSGVO verarbeitet.

Ihre personenbezogenen Daten können an folgende Kategorien von Empfängern weitergeleitet werden: Firmen, die Mailingdienste erbringen, Postbetreiber, Kurierfirmen, Securityfirmen, Rechtskanzleien, Unternehmen, die sich mit der Betreuung der Korrespondenz beschäftigen, Buchführungsfirmen, Lieferanten und IT-Servicestellen, an die mit uns zusammenarbeitenden Unternehmen, Firmen, die unsere Produktlager leiten, an die Gesellschaften Tape Poland Sp. z o. o. und Eqology Operations Center sp. z o. o., unsere Geschäftspartner.

Ihre personenbezogenen Daten können jenseits des Europäischen Wirtschaftsraumes weitergeleitet werden. Dies resultiert aus der Tatsache, dass der Verwalter Verträge mit Fremdfirmen abschließt, die insbesondere den technischen Service betreffen. Die Weiterleitung der personenbezogenen Daten findet auf der Grundlage entsprechender Rechtsmechanismen statt.

Ihnen steht das Recht zu:

  • Forderung von dem Verantwortlichen des Zugangs zu Ihren personenbezogenen Daten;
  • Richtigstellung der personenbezogenen Daten
  • Entfernung der personenbezogenen Daten;
  • Einschränkung der Verarbeitung der personenbezogenen Daten
  • Erhebung des Einspruchs gegen die Verarbeitung;
  • Übertragung der Daten;
  • Einlegung der Beschwerde beim Aufsichtsorgan.

Die personenbezogenen Daten werden bis zum Moment der Verjährung der Ansprüche aus dem uns verbindenden Vertrag oder bis zum Ablauf des aus den einschlägigen Rechtsvorschriften resultierenden Zeitraums der Verpflichtungen verarbeitet.

Die Angabe der personenbezogenen Daten ist freiwillig. Jedoch lassen sich ohne die Angabe dieser Daten keine Bestellungenrealisieren. Sie können jederzeit die Einwilligung zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten widerrufen, der Widerruf der Einwilligung betrifft aber nicht die Datenverarbeitung, die gemäß dem Verarbeitungsrecht auf der Grundlage der Einwilligung vor ihrem Widerruf vorgenommen wurde.

Ihre personenbezogenen Daten unterliegen nicht einer automatisierten Entscheidungsfindung, darunter auch nicht dem Profiling.