Betingelser og Vilkår

Her har vi samlet nogle praktiske oplysninger til dig som Eqologys kunde, så du kan føle dig sikker når du køber dine sundhed og velværeprodukter.

AUTOORDRE


En autoordre er en fleksibel månedlig bestilling, og leveringsperioden vælger du selv. Du kan nemt ændre produkterne i din autoordre, hver måned hvis du ønsker det, indtil kl. 11:59. dagen før din valgte periode kører (læs mere om leveringsperioder nedenfor).

Du kan selv gøre det ved at logge ind på eqology.com, eller ved at kontakte vores EQ Customer Support Team. Vi hjælper dig gerne!

ABONNEMENT


En autoordre med en bindingsperiode (på 6 eller 12 måneder) til en reduceret pris, og leveringsperioden vælger du selv.

Et 6 eller 12 måneders abonnement kan tidligst opsiges efter alle 6 eller 12 abonnementsbetalinger er fortaget, regnet fra og med din første levering. Efter bindingsperioden på 6 måneder er udløbet, fortsætter du med at modtage produktet som en autoordre og beholder den reducerede abonnementspris. Hvis du ikke opsiger aftalen, fortsætter abonnementet efter bindingsperioden som en månedlig autoordre (med 30 dages opsigelsesvarsel).

DIREKTE  ORDRER


Hvis du også ønsker at foretage enkelte køb, som du ikke har brug for hver måned, bedes du venligst tilføje dem som DIREKTE ORDRER. En direkte ordre sendes til dig omgående, adskilt fra din månedlige autoordre. Et fragt- og håndteringsgebyr på 69 DKK/NOK/SEK / 19,90 PLN  tilføjes.

PRE-PAID


Pre-Paid er vores mest populære løsning, hvor du modtager dit 6 eller 12 måneders forbrug i én. Derudover er fragten gratis.

Log ind på Min Profil for at se, at din autoordre inkluderer en Pre-Paid Instalment. På den måde kan du se hvor mange produkter du har på lageret på et givet tidspunkt.

LEVERINGSPERIODE


Du kan velge mellom fire forskjellige leveringsperioder, dvs. når i måneden du ønsker at vi sender deg dine varer:
Leveringsperiode 1: 1-7
Leveringsperiode 2: 8-15
Leveringsperiode 3: 16-23
Leveringsperiode 4: 24-31

Velger du for eksempel periode 3: 16-23, trekker vi betalingen og sender deretter ut dine varer i starten av din periode. Ønsker du å endre din autoordre kan du gjøre det inntil kl. 23:59 dagen før din valgte periode starter, altså inntil kl. 23:59 den 15 i dette tilfellet.

3 FOR FREE


– RECEIVE YOUR PRODUCT FOR FREE!

Buy your product, get 3 friends to buy the same product, and you will get your product FOR FREE* in the following calendar month.

*You only pay for shipping/handling for ordinary products, and will in addition receive free shipping/handling with Pre-Paid. Applies to EQ Pure Arctic Oil (all versions), EQ K2+D3, EQ Essential, EQ Shake and EQ Anti Age Collagen.

READ MORE ABOUT 3FF CONDITIONS

FRYSE DIN AUTOORDRE ELLER SI OPP DITT ABONNEMENT


Du kan velge å FRYSE  din autoordre for en periode. Du kan selv legge inn pause på 1 måned via MIN KONTO.
Om du ønsker pause for mer enn en måned, ber vi deg ta kontakt med vårt EQ Customer Support Team.
Om du ønsker å avbestille din autoordre, ber vi deg om kontakte vårt EQ Kundeservie Team på følgende telefonnummer +45 8988 32 10, slik at vi kan hjelpe deg.

Viktig:

  • Abonnementer kan avbestilles etter at bindingstiden i kontrakten er over. Ett avbestillingsgebyr vil blir anvendt dersom abonnementet avbestilles før alle de 6 bindende ordrene har blitt betalt og fullført.
  • Dersom abonnementet ikke avbestilles etter bindingstiden, vil abonnementet fortsette som en vanlig månedlig autoordre. Du vil beholde den reduserte prisen på abonnementer.
  • Ett abonnement sies ikke opp ved å returnere en pakke.
  • Siden kontrakten er mellom eieren av kontoen og Eqology AS, er det bare eieren av kontoen som kan be om avbestilling eller pause.

PRISER


All priser inkluderer 20% moms (kan variere afhængigt af land).

Vores standard fragt- og håndteringsgebyr er 69 DKK.

EQ ASSURANCE


EQ Assurance er en EQ Pure Arctic Oil produktsikkerhed. Vores produkt, der anvendes i henhold til den anbefalede daglige dosering på vores etiket, hjælper dig med at mindske risikoen for at få myokardieinfarkt (forudsat at der ikke har været nogen tidligere sygehistorie). Så længe du har brugt EQ Pure Arctic Oil (ifølge anvisningerne på produktetiketten) regelmæssigt i 6 måneder, vil dette være gyldig sikkerhed. Dette tilbud gælder i et år fra den dato, du modtager denne aftale. Aftalen kan fornys for et andet år i løbet af de sidste tre måneder af forsikringsperioden, forudsat at kravene til fornyelse er fuldt ud opfyldt.
Hvis du er en EQ Premium-kunde (med EQ Premium-abonnement eller forudbetalt) en engangsbetaling på 5 000 EUR (fem tusind). På dette tidspunkt er forsikringen ugyldiggjort og kan ikke fornyes.

EQ ASSURANCE AFTALE
EQ ASSURANCE – KLAIMMET

NYD 25% RABAT PÅ ALLE ANDRE PRODUKTER*


Et abonnement på EQ Pure Arctic Oil Premium eller EQ Pure Arctic Oil Premium Pre-Paid giver dig 25% rabat på alle andre *enkeltprodukter (ikke abonnementer) hver måned og en endnu højere Premium Assurance.

MONEY BACK GUARANTEE


When ordering EQ Pure Arctic Oil with tests, you can ask for your money refunded if your ratio is better than 3:1 after your first EQ Omega-3 Test. To claim this guarantee, return the unopened bottle and the one you have opened and started using – and we will then cancel your 6 month subscription/pre-paid and refund the amount. Valid for 30 days.

Hvis din omega-6/-3 ratio er højere end 5:1 efter du har taget EQ Pure Arctic Oil regelmæssigt i 6 måneder, kan du søge om fuld refusion ekskl. leveringsomkostninger. Hver sag vurderes individuelt og verificeres af vores produktspecialister. Skulle du have yderligere spørgsmål, kontakt venligst vores EQ Customer Support Team.

GRATIS FRAGT PÅ ALLE KØB OVER DKK 800*


For alle ordrer over DKK/NOK/SEK 800 / PLN 400*   dækker vi dit fragt- og håndteringsgebyr.

*Gratis fragt gælder ikke for den første levering i dit abonnement eller 3 For Free (undtagen pre-paid abonnementer).

BETALING


Vi accepterer kreditkort, Visa og MasterCard. Vi accepterer også Dankort i Danmark, iDEAL / Mollie i Holland, SEPA i Tyskland og Østrig samt bankoverførsel i udvalgte lande.

Vi samarbejder med DIBS Payment Services Ltd. (DIBS.NO), som behandler dine kortoplysninger i overensstemmelse med de internationale sikkerhedsstandarder for håndtering af kortbetalinger. Betalinger sendes med SSL- kryptering, hvilket betyder at ingen kan få adgang til dine kortoplysninger.

FORTRYDELSESRET OG RETURNERING


Du har en 14-dages ubetinget fortrydelsesret på uåbnede varer. Når du returnerer varer, betaler du selv forsendelsesomkostningerne i henhold til postens gældende priser. Returfragten på uafhentede pakker skal betales af kunden.

Vi tilbagebetaler pengene til det oplyste kontonummer efter pakken er ankommet til vores lager. Husk at anføre dit reg. og kontonummer på returformularen.

NB! Dit abonnement afsluttes ikke når du returnerer en pakke.

RETURFORMULAR

REKLAMATIONER


Ønsker du at reklamere over din levering eller varerne, bedes du kontakte EQ Customer Support Team inden 14 dage fra leveringsdatoen. I de fleste tilfælde vil vi bede om dokumentation for klagen/skaden, og vil derfor bede dig ikke om at sende pakken retur før du hører tilbage fra os.

LEVERING


Vores normale leveringstid er 2 til 5 arbejdsdage efter vi har modtaget din betaling.

Du modtager en email med pakkens sporingsoplysninger, når transportøren modtager forsendelsen. Du finder opdaterede leveringsoplysninger for dit land her.

PERSONOPLYSNINGER


Den dataansvarlige er Eqology AS, Lilleakerveien 2B, 0283 Oslo, Norge.

Personoplysninger skal behandles med henblik på at opfylde kontrakten, retlige forpligtelser, som påhviler den dataansvarlige (skattemæssig, regnskabsmæssig og retlige) og at gøre retskrav gældende eller forsvare dem.

Hvis du giver din alder og køn, vil disse data anvendes til statistiske formål. Angivelse af disse oplysninger er dog ikke obligatorisk.

Retsgrundlaget for behandling af personoplysninger er aftalen (art. 6 stk. 1 bog. b) i Forordningen om databeskyttelse – GDPR), retsgrundlaget for behandling af oplysninger for at opfylde retlige forpligtelser, som påhviler den dataansvarlige, er art. 6 stk. 1 bog. c i GDPR.

Dine personoplysninger skal også behandles i forbindelse med en legitim interesse, dvs. information om den dataansvarliges nye tjenester, for markedsføring, forskning og analyse af salg og servicekvalitet på grundlag af art. 6 stk.  1 bog. f) i GDPR.

Dine personoplysninger kan også overføres til følgende modtagere eller kategorier af modtager af personlige oplysninger dvs. postvirksomheder, kurervirksomheder , vagtselskaber, advokatfirmaer, virksomheder for håndtering af korrespondance, regnskabsfirmaer, leverandører og IT-teknikere, iværksættere, virksomheder som lagrer vores produkter og som arbejder med os sammen, virksomheden Tape Poland Sp. z o. o. og Eqology Operations Center sp. z o. o., vores forretningspartner.

Dine personoplysninger kan overføres udenfor det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. Dette følges af, at den dataansvarlige indgår aftaler med eksterne enheder, især indenfor teknisk service. Personoplysninger overføres på baggrund af relevante juridiske mekanismer.

Du har ret til:

  • at anmode den dataansvarlige om indsigt i dine personoplysninger;
  • berigtigelse af dine personoplysninger;
  • sletning af personoplysninger;
  • begrænsning af behandling af personoplysninger;
  • at gøre indsigelse mod behandling;
  • dataportabilitet;
  • at indgive en klage til en tilsynsmyndighed.

Personoplysninger skal behandles indtil krav af kontrakten mellem os forælder, eller indtil forpligtelser i henhold til de relevante retlige bestemmelser forfalder.

Angivelse af personoplysninger er frivillig. Men uden disse data er opfyldelse af  ordrer ikke mulig. Du kan til enhver tid tilbagetrække samtykket til behandling af personoplysninger, men tilbagetrækning af samtykket er uden indflydelse på lovlighed af behandling før samtykkets tilbagetrækning.

Deres persondata anvendes ikke til at træffe automatiske beslutninger, herunder til profilering.