Betingelser og Levering

Nedenfor finner du ytterligere informasjon til deg som er kunde av Eqology, slik at du kan føle deg trygg når du handler hos oss.

Når du finner et produkt du ønsker å bestille klikker du på ikonet «Legg i handlekurven» og du vil se at produktet legges i handlekurven til høyre. Prisene her forutsetter en autoordre på minst ett produkt i din bestilling. Autoordre er en fleksibel månedlig forsendelse uten bindingstid. Engangskjøp koster 10% mer. Dette valget tar du i kassen etter pålogging. Du kan enkelt registrere deg selv ved å velge «Logg inn» i menyen øverst til høyre.

Autoordre er en fleksibel månedlig forsendelse uten binding, og du velger selv når i måneden du ønsker å få din autoordre levert.

AUTOORDRE


Autoordre er en månedlig forsendelse, og du velger selv når i måneden du ønsker å få din autoordre levert.

Du kan enkelt endre produktene i din autoordre, hver måned hvis ønskelig, inntil kl. 23:59 dagen før din valgte periode (les mer om leveringsperioder nedenfor). Dette kan du gjøre selv via din pålogging på EQOLOGY.COM, eller ved å kontakte kundeservice via mail SUPPORT@EQOLOGY.COM. Vi hjelper deg gjerne!

Fordelene er mange ved å velge autoordre: reduserte priser på alle produkter, tilgang til gode sesongtilbud, og et livsstilsmagasin med artikler om trening, helse, velvære og kosthold samt produktinformasjon, kundehistorier mm.

Ønsker du i tillegg å kjøpe enkelte produkter som du ikke trenger hver måned, eller som du ønsker å få tilsendt med en gang – da velger du:

TILLEGGSORDRE: produkter du bestiller i tillegg til din månedlige autoordre. Produktene får du tilsendt sammen med din autoordre slik at du kun betaler frakt en gang.

DIREKTEORDRE: produkter du ønsker tilsendt omgående, utenom din månedlige autoordre. Frakt- og ekspedisjonsgebyr på NOK/DKK 59 kommer i tillegg på denne bestillingen.

3 FOR FREE (3FF) – FÅ DITT PRODUKT GRATIS!


Få 3 venner til å kjøpe EQ Pure Arctic Oil Premium, EQ K2+, EQ Essential, EQ Shake eller EQ Anti Age Collagen Premium og du får ditt produkt GRATIS* neste måned.

LES BETINGELSENE HER

LEVERINGSPERIODE


Du kan velge mellom fire forskjellige leveringsperioder, dvs. når i måneden du ønsker at vi sender deg dine varer:
Leveringsperiode 1: 1-7
Leveringsperiode 2: 8-15
Leveringsperiode 3: 16-23
Leveringsperiode 4: 24-31

Velger du for eksempel periode 3: 16-23, trekker vi betalingen og sender deretter ut dine varer i starten av din periode. Ønsker du å endre din autoordre kan du gjøre det inntil kl. 23:59 dagen før din valgte periode starter, altså inntil kl. 23:59 den 15 i dette tilfellet.

FRYS AV AUTOORDRE OG OPPSIGELSE


Med mindre du har bundet deg opp i 3, 4 eller 12 måneder kan når som helst velge å fryse din autoordre for en periode eller avslutte kundeforholdet ditt helt. En oppsigelse må rettes til Eqologys kundeservice pr. telefon (67 49 22 22) for å være gjeldende. NB! Kundeforholdet avsluttes ikke ved å returnere en pakke.

LEVERINGSPERIODE


Du kan velge mellom fire forskjellige leveringsperioder, dvs. når i måneden du ønsker at vi sender deg dine varer:
Leveringsperiode 1: 1-7
Leveringsperiode 2: 8-15
Leveringsperiode 3: 16-23
Leveringsperiode 4: 24-31

Velger du for eksempel periode 3: 16-23, trekker vi betalingen og sender deretter ut dine varer i starten av din periode. Ønsker du å endre din autoordre kan du gjøre det inntil kl. 23:59 dagen før din valgte periode starter, altså inntil kl. 23:59 den 15. i dette tilfellet.

PRISER


Alle priser er inklusive mva på 15% for helsekost. Frakt- og ekspedisjonsgebyr er NOK 69. Frakt- og ekspedisjonsgebyr på alle 6. måneders abonnement er NOK 44 fra måned to.

BI-MONTHLY LEVERING


Dette er en mulighet for å redusere ditt månedlige fraktgebyr. Bi-monthly levering vil si at du mottar produktet på forhånd hver annen måned, men betaler månedlig – og du vil få redusert frakt (ekspedisjonsgebyr vil være den samme). Du vil spare 25 NOK/SEK/DKK hver måned på alle 6 mnd. Abonnementer: 6 mnd. abonnement 44 NOK/SEK/DKK (alle førstebestillinger av EQ Pure Arctic Oil abonnement 69 NOK/SEK/DKK)

GRATIS FRAKT PÅ ALLE ORDRE OVER 800 NOK/SEK/DKK*


Vi gir deg GRATIS FRAKT på alle bestillinger over 800 NOK/SEK/DKK*.

*Gratis frakt gjelder ikke for 3 For Free.

BETALING


Vi aksepterer Visa og Mastercard i Norge og i Danmark aksepterer vi i tillegg DanCARD. Vi samarbeider med DIBS Payment Service AS (DIBS.NO) som vil behandle din kortinformasjon på en korrekt måte etter den internasjonale sikkerhetsstandarden. Betalingen skjer med SSL-kryptering. Det innebærer at ingen uvedkommende kan se dine kortopplysninger.

Betaling via Visa, Mastercard og DanCARD
Ved kjøp via Visa, Mastercard og DanCARD skjer betalingen alltid før vi sender deg varene. Så fort vi har mottatt betalingen, sendes bestillingen til vårt lager for pakking og utsendelse. Les mer om dette under LEVERING.

Dersom du har mottatt et nytt betalingskort etter at din bestilling har blitt forsøkt belastet, den aktuelle måneden, er du nødt til å lage en ny bestilling tilhørende ditt nye betalingskort. Er du usikker på hvordan dette gjøres, kontakt kundeservice.

ANGRERETT OG RETUR


Du har 14 dagers ubetinget angre- og returrett på uåpnede produkter. Ved retur av varer må du selv betale forsendelseskostnader i henhold til Postens enhver tid gjeldende satser. Returporto på uavhentede pakker (NOK/SEK/DKK 69) må betales av kunden.

Tilbakebetaling skjer til ditt kontonummer når pakken har ankommet vårt lager. Husk å angi ditt kontonummer på angrerettskjemaet.

NB! Kundeforholdet avsluttes ikke ved å returnere en pakke.

ANGREFRISTSKJEMA

REKLAMASJON


Dersom det skulle være noe feil med pakken eller varen du har mottatt, vennligst ta kontakt med kundeservice omgående. I de fleste tilfeller ønsker vi dokumentasjon av reklamasjoner/feil og ber deg derfor ta vare på produktet inntil du får tilbakemelding fra kundeservice.

PAKKING OG UTSENDELSE


Når vi har mottatt betalingen for din bestilling, sendes din ordre til lagret for pakking og utsendelse.

Vi leverer dine varer på to ulike måter avhengig av hvor mye du bestiller og hvor mye din forsendelse veier:

  • Ved mindre bestillinger sender vi deg varene i en boblekonvolutt. Denne går som regel direkte ned i din postkasse og du trenger ikke å hente forsendelsen på ditt lokale utleveringssted. Slike forsendelser har ikke et sendingsnummer.
  • Bestiller du en større forsendelse som ikke kan sendes i en konvolutt, pakkes din bestilling i en eske som må hentes på ditt lokale utleveringssted. Denne forsendelsen får et sendingsnummer slik at du selv kan spore den på NO. For å se dine bestillinger og sendingsnumre, se «Bestillinger» under «Min konto». Sendingsnummeret finner du ved å klikke på den aktuelle bestillingen.

LEVERING


Vi benytter Bring/Posten for å sende pakken til deg. Beregnet leveringstid er 7-10 virkedager etter at vi har mottatt din betaling. Hvis pakken blir levert til ditt utleveringssted får du en melding via SMS, hvis du har angitt ditt mobilnummer, eller i postkassen når pakken er klar for henting. Husk å ta med gyldig legitimasjon når du skal hente pakken.

EQ BUSINESS PARTNER


Egne frakt- og ekspedisjonsgebyr samt angrerett gjelder for EQ Business Kits og pakker. Se produktsiden for detaljer.

PERSONOPLYSNINGER


Den dataansvarlige er Eqology AS, Lilleakerveien 2B, 0283 Oslo, Norge.

Personoplysninger skal behandles med henblik på at opfylde kontrakten, retlige forpligtelser, som påhviler den dataansvarlige (skattemæssig, regnskabsmæssig og retlige) og at gøre retskrav gældende eller forsvare dem.

Hvis du giver din alder og køn, vil disse data anvendes til statistiske formål. Angivelse af disse oplysninger er dog ikke obligatorisk.

Retsgrundlaget for behandling af personoplysninger er aftalen (art. 6 stk. 1 bog. b) i Forordningen om databeskyttelse – GDPR), retsgrundlaget for behandling af oplysninger for at opfylde retlige forpligtelser, som påhviler den dataansvarlige, er art. 6 stk. 1 bog. c i GDPR.

Dine personoplysninger skal også behandles i forbindelse med en legitim interesse, dvs. information om den dataansvarliges nye tjenester, for markedsføring, forskning og analyse af salg og servicekvalitet på grundlag af art. 6 stk.  1 bog. f) i GDPR.

Dine personoplysninger kan også overføres til følgende modtagere eller kategorier af modtager af personlige oplysninger dvs. postvirksomheder, kurervirksomheder , vagtselskaber, advokatfirmaer, virksomheder for håndtering af korrespondance, regnskabsfirmaer, leverandører og IT-teknikere, iværksættere, virksomheder som lagrer vores produkter og som arbejder med os sammen, virksomheden Tape Poland Sp. z o. o. og Eqology Operations Center sp. z o. o., vores forretningspartner.

Dine personoplysninger kan overføres udenfor det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. Dette følges af, at den dataansvarlige indgår aftaler med eksterne enheder, især indenfor teknisk service. Personoplysninger overføres på baggrund af relevante juridiske mekanismer.

Du har ret til:

  • at anmode den dataansvarlige om indsigt i dine personoplysninger;
  • berigtigelse af dine personoplysninger;
  • sletning af personoplysninger;
  • begrænsning af behandling af personoplysninger;
  • at gøre indsigelse mod behandling;
  • dataportabilitet;
  • at indgive en klage til en tilsynsmyndighed.

Personoplysninger skal behandles indtil krav af kontrakten mellem os forælder, eller indtil forpligtelser i henhold til de relevante retlige bestemmelser forfalder.

Angivelse af personoplysninger er frivillig. Men uden disse data er opfyldelse af  ordrer ikke mulig. Du kan til enhver tid tilbagetrække samtykket til behandling af personoplysninger, men tilbagetrækning af samtykket er uden indflydelse på lovlighed af behandling før samtykkets tilbagetrækning.

Deres persondata anvendes ikke til at træffe automatiske beslutninger, herunder til profilering.