Betingelser og Vilkår

Her har vi samlet nogle praktiske oplysninger til dig som Eqologys kunde, så du kan føle dig sikker når du køber dine sundhed og velværeprodukter.

AUTOORDRE


En autoordre er en fleksibel månedlig bestilling, og leveringsperioden vælger du selv. Du kan nemt ændre produkterne i din autoordre, hver måned hvis du ønsker det, indtil kl. 11:59. dagen før din valgte periode kører (læs mere om leveringsperioder nedenfor).

Du kan selv gøre det ved at logge ind på eqology.com, eller ved at kontakte vores EQ Customer Support Team. Vi hjælper dig gerne!

ABONNEMENT


En autoordre med en bindingsperiode (på 6 eller 12 måneder) til en reduceret pris, og leveringsperioden vælger du selv.

Et 6 eller 12 måneders abonnement kan tidligst opsiges efter alle 6 eller 12 abonnementsbetalinger er fortaget, regnet fra og med din første levering. Efter bindingsperioden på 6 måneder er udløbet, fortsætter du med at modtage produktet som en autoordre og beholder den reducerede abonnementspris. Hvis du ikke opsiger aftalen, fortsætter abonnementet efter bindingsperioden som en månedlig autoordre (med 30 dages opsigelsesvarsel).

DIREKTE  ORDRER


Hvis du også ønsker at foretage enkelte køb, som du ikke har brug for hver måned, bedes du venligst tilføje dem som DIREKTE ORDRER. En direkte ordre sendes til dig omgående, adskilt fra din månedlige autoordre. Et fragt- og håndteringsgebyr på 69 DKK tilføjes.

PRE-PAID


Pre-Paid er vores mest populære løsning, hvor du modtager dit 6 eller 12 måneders forbrug i én levering, og med en endnu mere reduceret pris som du betaler på en gang med lin levering. Derudover er fragten gratis.

Log ind på Min Profil for at se, at din autoordre inkluderer en  Pre-Paid Instalment. På den måde kan du se hvor mange produkter du har på lageret på et givet tidspunkt.

LEVERINGSPERIODE


Du kan vælge mellem fire forskellige månedlige leveringsperioder, dvs. du vælger et tidspunkt på måneden, som passer dig bedst i henhold til betaling og levering:

Leveringsperiode 1: 1-7
Leveringsperiode 2: 8-15
Leveringsperiode 3: 16-23
Leveringsperiode 4: 24-31

Hvis du for eksempel vælger Leveringsperiode 3: 16-23 for dine leveringer, trækker vi din betaling og sender din ordre i starten af denne periode. Ønsker du at ændre din autoordre, kan du gøre det inden kl. 23:59 dagen før perioden kører (i dette tilfælde før kl. 23:59 den 15.).

3 FOR FREE


– FÅ DIT PRODUKT GRATIS!

Køb dit produkt, få 3 venner til at købe samme produkt og få dit produkt GRATIS* i den følgende kalendermåned.

*Du betaler kun et fragt- og håndteringsgebyr på almindelige produkter og få desuden gratis fragt og håndtering med Pre-Paid. Gælder for EQ Pure Arctic Oil (alle versioner), EQ K2+D3, EQ Essential, EQ Shake og EQ Anti Age Collagen.

LÆS MERE OM 3FF BETINGELSER

FRYS DIN AUTOORDRE ELLER AFSLUT DIT ABONNEMENT


Du kan altid vælge at fryse din autoordre for en periode. Du kan pausere din månedlige autoordre for 1 måned via Min Side. Kontakt venligst vores  EQ Customer Support Team hvis du har brug for en længere pause.

Hvis du foretrækker at afslutte din autoordre eller abonnement, ring venligst til vores EQ Customer Support Team på +44 2033 222  454, vi hjælper dig gerne.

Viktig:

  • Abonnementer kan opsiges efter kontraktens bindingsperiode er afsluttet. Et afbestillingsgebyr gælder hvis du ønsker at opsige før alle 6 abonnementsbetalinger er fortaget.
  • Hvis du ikke opsiger aftalen, fortsætter abonnementet efter bindingsperioden som en månedlig autoordre (med 30 dages opsigelsesvarsel). Du beholder den reducerede abonnementspris.
  • Et abonnement afslutter ikke når du returnerer en pakke.
  • Da kontrakten er mellem kontoejeren og Eqology AS, kan kun kontoejeren anmode om opsigelse eller pause.

PRISER


All priser inkluderer 20% moms  (kan variere afhængigt af land).

Vores standard fragt- og håndteringsgebyr er 69 DKK.

EQ ASSURANCE


EQ Assurance er en EQ Pure Arctic Oil produkt assurance. En regelmæssig daglig indtagelse af vores produkt i overensstemmelse med den anbefalede daglige dosering du finder på vores etiket hjælper med at mindske risiko for en myokardieinfarkt (forudsat at du ikke har nogen tidligere sygehistorie). Du vil du være kvalificeret til EQ Assurance så længe som du har taget EQ Pure Arctic Oil (i henhold til anbefalinger fra vores etiket) regelmæssigt for 6 måneder.  Assurance er gyldig for en 12-måneders periode. EQ Assurance kan forlænges for et yderligere år i løbet af de sidste tre måneder af forsikringsperioden, forudsat at kravene til fornyelse er opfyldt.

Hvis du er EQ Premium Kunde (med et EQ Premium abonnement eller pre-paid) modtager du en engangsbetaling af 5 000 EUR (fem tusind). Umiddelbart efter bliver din forsikring annulleret, og kan ikke fornyes.

arrowEqology Forsikringsaftale

arrowEQ Assurance – Formular

 
 
 

NYD 25% RABAT PÅ ALLE ANDRE PRODUKTER*


Et abonnement på EQ Pure Arctic Oil Premium eller EQ Pure Arctic Oil Premium Pre-Paid giver dig 25% rabat på alle andre *enkeltprodukter (ikke abonnementer) hver måned og en endnu højere Premium Assurance.

MONEY BACK GUARANTEE


Når du bestiller EQ Pure Arctic Oil med tester, kan du søge om fuld refusion hvis din ratio er højere end 3:1 efter din første EQ Omega-3 Test. Hvis du ønsker at benytte dig af denne garanti, skal du returnere uåbnede flasker samt den du har åbnet og begyndt på – vi vil derefter afslutte dit 6 måneders abonnement/pre-paid og refundere beløbet. Gælder inden 30 dage.

Hvis din omega-6/-3 ratio er højere end 5:1 efter du har taget EQ Pure Arctic Oil regelmæssigt i 6 måneder, kan du søge om fuld refusion ekskl. leveringsomkostninger. Hver sag vurderes individuelt og verificeres af vores produktspecialister. Skulle du have yderligere spørgsmål, kontakt venligst vores EQ Customer Support Team.

GRATIS FRAGT PÅ ALLE KØB OVER DKK 800*


For alle ordrer over DKK 800* dækker vi dit fragt- og håndteringsgebyr.

*Gratis fragt gælder ikke for den første levering i dit abonnement eller 3 For Free (undtagen pre-paid abonnementer).

BETALING


Vi accepterer kreditkort, Visa og MasterCard. Vi accepterer også Dankort i Danmark, iDEAL / Mollie i Holland, SEPA i Tyskland og Østrig samt bankoverførsel i udvalgte lande.

Vi samarbejder med DIBS Payment Services Ltd. (DIBS.NO), som behandler dine kortoplysninger i overensstemmelse med de internationale sikkerhedsstandarder for håndtering af kortbetalinger. Betalinger sendes med SSL- kryptering, hvilket betyder at ingen kan få adgang til dine kortoplysninger.

FORTRYDELSESRET OG RETURNERING


Du har en 14-dages ubetinget fortrydelsesret på uåbnede varer. Når du returnerer varer, betaler du selv forsendelsesomkostningerne i henhold til postens gældende priser. Returfragten på uafhentede pakker skal betales af kunden.

Hvis den første abonnementsordre eller en Pre-paid/Extension pakke returneres delvist, refunderer EQOLOGY forskellen mellem abonnements/Pre-paid pris og den almindelige produktpris for de varer, som Kunden beholdt eller brugte.

Vi tilbagebetaler pengene til det oplyste kontonummer efter pakken er ankommet til vores lager. Husk at anføre dit reg. og kontonummer på returformularen.

NB! Dit abonnement afsluttes ikke når du returnerer en pakke.

RETURFORMULAR

REKLAMATIONER


Ønsker du at reklamere over din levering eller varerne, bedes du kontakte EQ Customer Support Team inden 14 dage fra leveringsdatoen. I de fleste tilfælde vil vi bede om dokumentation for klagen/skaden, og vil derfor bede dig ikke om at sende pakken retur før du hører tilbage fra os.

LEVERING


Vores normale leveringstid er 2 til 5 arbejdsdage efter vi har modtaget din betaling.

Du modtager en email med pakkens sporingsoplysninger, når transportøren modtager forsendelsen.  Du finder opdaterede leveringsoplysninger for dit land her.

PERSONOPLYSNINGER


Den dataansvarlige er Eqology AS, Lilleakerveien 2B, 0283 Oslo, Norge.

Personoplysninger skal behandles med henblik på at opfylde kontrakten, retlige forpligtelser, som påhviler den dataansvarlige (skattemæssig, regnskabsmæssig og retlige) og at gøre retskrav gældende eller forsvare dem.

Hvis du giver din alder og køn, vil disse data anvendes til statistiske formål. Angivelse af disse oplysninger er dog ikke obligatorisk.

Retsgrundlaget for behandling af personoplysninger er aftalen (art. 6 stk. 1 bog. b) i Forordningen om databeskyttelse – GDPR), retsgrundlaget for behandling af oplysninger for at opfylde retlige forpligtelser, som påhviler den dataansvarlige, er art. 6 stk. 1 bog. c i GDPR.

Dine personoplysninger skal også behandles i forbindelse med en legitim interesse, dvs. information om den dataansvarliges nye tjenester, for markedsføring, forskning og analyse af salg og servicekvalitet på grundlag af art. 6 stk.  1 bog. f) i GDPR.

Dine personoplysninger kan også overføres til følgende modtagere eller kategorier af modtager af personlige oplysninger dvs. postvirksomheder, kurervirksomheder , vagtselskaber, advokatfirmaer, virksomheder for håndtering af korrespondance, regnskabsfirmaer, leverandører og IT-teknikere, iværksættere, virksomheder som lagrer vores produkter og som arbejder med os sammen, virksomheden Tape Poland Sp. z o. o. og Eqology Operations Center sp. z o. o., vores forretningspartner.

Dine personoplysninger kan overføres udenfor det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. Dette følges af, at den dataansvarlige indgår aftaler med eksterne enheder, især indenfor teknisk service. Personoplysninger overføres på baggrund af relevante juridiske mekanismer.

Du har ret til:

  • at anmode den dataansvarlige om indsigt i dine personoplysninger;
  • berigtigelse af dine personoplysninger;
  • sletning af personoplysninger;
  • begrænsning af behandling af personoplysninger;
  • at gøre indsigelse mod behandling;
  • dataportabilitet;
  • at indgive en klage til en tilsynsmyndighed.

Personoplysninger skal behandles indtil krav af kontrakten mellem os forælder, eller indtil forpligtelser i henhold til de relevante retlige bestemmelser forfalder.

Angivelse af personoplysninger er frivillig. Men uden disse data er opfyldelse af  ordrer ikke mulig. Du kan til enhver tid tilbagetrække samtykket til behandling af personoplysninger, men tilbagetrækning af samtykket er uden indflydelse på lovlighed af behandling før samtykkets tilbagetrækning.

Deres persondata anvendes ikke til at træffe automatiske beslutninger, herunder til profilering.

EQ BUSINESS PARTNER


Separate fragt- og håndteringsgebyrer samt fortrydelsesregler gælder for EQ Business Kits og værdipakker. Se produktside for detaljer.