Tingimused

Järgmistest lõikudest leiate lisateavet meie tingimuste kohta teile kui Eqology kliendile, tagamaks kindla ja turvalise ostlemiskogemuse.

Kui leiate toote, mida sooviksite tellida, klõpsake ikooni LISA KORVI  ja toode lisatakse teie ostukorvi mida näete lehekülje paremas ülanurgas. Automaatne tellimus ehk jätkutellimus on tingimusteta paindlik tarnevõimalus. Üksiktellimused ilma kontol registreeritud jätkutellimuseta on 10% kallimad. Üksiktellimuse saate valida pärast sisselogimist ostu eest tasudes. Kontole minna või ennast kliendiks registreerida saate lihtsalt vajutades lehekülje paremas üleval nurgas asuva menüü käsu “Logi sisse” peale.

AUTOMAATNE TELLIMUS EHK JÄTKUTELLIMUS


Automaatne tellimus ehk jätkutellimus on igakuine tarnevõimalus, millega on teil paindlikkus valida, millal iganes soovite oma tellimused tarnitud saada.

Igakuiste jätkutellimuste raames saate tellimusel olevaid tooteid muuta kuni kellaajani 23:59 päeval enne teie valitud ajavahemikku (tarneperioodide kohta lugege juurde allpool). Seda on võimalik teha sisse logides lehele eqology.com või võttes ühendust klienditeenindusega.

TELLIMUSVIISI VARIANDID


JÄTKUTELLIMUS: jätkutellimuse valimisel on mitmeid eeliseid: soodushinnad kõigile toodetele, ligipääs hooajalistele pakkumistele ning allahindlustele ja EQ-ajakirjale, mis sisaldab asjakohaseid artikleid vormisoleku, tervise ja toitumise kohta ning ka tooteteavet, klientide kogemusi ja muud huvitavat. Jätkutellimus käsitletakse igakuiselt vastavalt valitud tarneperioodile. Kui soovite lisaks igakuisele jätkutellimusele teha üksiktellimuse või saada kohe konkreetset toodet, on võimalik valida üks allpool loetletud võimalustest.

LISATELLIMUS: lisatellimus teie igakuisele jätkutellimusele. Tooted saadetakse teie jätkutellimuse osana, nii et lisasaatekulu ei teki.

ÜKSIKTELLIMUS: üksiktellimus (üksikost) lisaks teie igakuisele jätkutellimusele. Sellele tellimusele lisatakse saatekulu 3,90 eurot.

Pärast kolmekuulise ja neljakuulise kokkuleppe lõppemist saadetakse toodet soodushinnaga jätkutellimusena senikaua, kuni soovite. Kolmekuulise ja neljakuulise kokkuleppega jätkutellimusel kehtib 14- päevane tagastamispoliitika. Tingimused põhinevad ostmisel nende kolme või nelja järjestikuse kuu raames.

JÄTKUTELLIMUSE KATKESTAMINE VÕI LÕPETAMINE


Teil on alati võimalus oma jätkutellimuse puhul valida ostuvaba kuu või katkestada tellimus määramata ajaks (kolme kuu kokkulepe on võimalik lõpetada peale kolme kuu perioodi möödumist ja nelja kuu kokkulepe peale nelja kuu möödumist). Kui soovite oma tellimuse tühistada, võtke ühendust meie EQ klienditeenindusega telefonil +372 6683 090 et saaksime teid aidata.

MÄRKUS! Jätkutellimus ei lõpe paki tagastamisega ja kolme ning nelja kuu kokkulepped ei lõppe automaatselt peale perioodi läbi saamist.

TARNEPERIOOD


Jätkutellimuse puhul on võimalus valida nelja erineva igakuise tarneperioodi vahel, mil tooted teile saadetakse:

Tarneperiood 1: 1.–7. kuupäev
Tarneperiood 2: 8.–15. kuupäev
Tarneperiood 3: 16.–23. kuupäev
Tarneperiood 4: 24.–31. kuupäev

Näide: kui valite jätkutellimuse ja 3. tarneperioodi arvame makse summa teie kontolt maha igakuiselt 16.–23. kuupäeva vahemikus. Teie tellimus käsitletakse ja saadetakse iga tarneperioodi alguses. Kui te soovite oma jätkutellimust muuta, saate seda teha enne kellaaega 23:59 päeval enne teie valitud ajavahemiku algust (antud juhul 15. kuupäeva kellaajani 23:59).

ÜKSIKTELLIMUS


Kui te ei soovi igakuist jätkuvat tellimust, võite igal ajal otsustada tellida üksikuid tooteid natuke kõrgema hinnaga (10% või enam). Valige pärast sisselogimist maksma siirdudes “Üksitellimus”. Üksiktellimus käsitletakse koheselt ja tarneperioodi valida ei tule.

TASUD


Kõik hinnad sisaldavad käibemaksu (Norra seadustele vastavalt), vastavalt 14% või 24%. Paki saatekulu Eestis on 3,90 eurot.

MAKSMINE


Aktsepteerime VISA ja MasterCardi krediitkaarte.

Taanis aktsepteerime ka DanCARDi.

Teeme koostööd ettevõttega DIBS Payment Services Ltd. (DIBS.NO), mis töötleb teie kaardiandmeid korrektsel viisil rahvusvahelise turvastandardiga vastavuses. Makse sooritatakse SSL-krüptimisega, mis tähendab seda, et volitusteta isikud ei pääse teie kaardiandmetele ligi.

Maksmine VISA, MasterCardi ja DanCARDiga viiakse lõpule enne teie tellimuse saatmist. Niipea kui teie makse kätte saame, saadetakse teie tellimus pakkimiseks ja lähetamiseks. Lugege selle kohta rohkem jaotisest TARNE.

TÜHISTAMISÕIGUSED JA TAGASTAMISPÕHIMÕTTED


  •  Kõigi avamata toodete suhtes kehtib tingimusteta ümbermõtlemis- ja tagastamispõhimõte.
  • Eqology veebipoest ostetud kaubale kehtib Eesti Vabariigi seadustes ettenähtud garantii ja tagastamise kord.
  • Vastavalt Võlaõigusseaduse § 56-le kehtib veebipoest ostetud kaubale 14 päevane tagastamisõigus, mis hakkab kehtima alates kauba kättesaamise hetkest.
  • Kauba tagastamiseks tuleb kliendil esitada vastavasisuline avaldus – klienditeenindus.
  • Peale kauba tagastamiseks esitatud kliendipoolse avalduse laekumist Eqology klienditeenindajale ning kliendi poolt tagastatud kauba kättesaamist kantakse kliendile tagastatud kauba eest raha tagasi mitte hiljem kui 14 päeva jooksul. Kliendile tagastatakse ka toote saatmisega seotud otsesed kulud.
  • 14- päevase tagastamisõiguse alusel tagastatav kaup peab olema kasutamata, kahjustamata, avamata originaalpakendis ja komplektne.
  • Tagastamisõiguse rakendamiseks tuleb kliendil ostetud kaup tagastada viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul.
  • Juhul, kui peale toote tagastamist ilmneb, et toodet on kasutatud või puudub originaalpakend või toode on müügiks kõlbmatu kliendi süül, puudub Eqology’l kohustus toote eest raha tagastada.
  • 14 päevase tagastamisõiguse rakendamise korral tasub klient toote tagastamisega seotud kulud ning need ei kuulu hüvitamisele (maksimaalselt 10€, VÕS §194 lg 4), välja arvatud juhul kui tagastamisele kuuluv toode ei vasta tellimusele.
  • Kasutatud/ avatud EQ Business (Premium) Kiti ei saa tagastada. EQ Business (Premium) Kit loetakse kasutatuks/ avatuks ka siis, kui edasimüüja on registreerinud kliendi/ kliente ja/ või edasimüüja(id). Üldiselt kehtivad eeskirjad, nii nagu neid on kirjeldatud tagastamispõhimõtete vormis, mis on teie pakendile lisatud. EQ Business (Premium) Kiti suhtes kehtib 28-päevane tingimusteta ümbermõtlemis- ja tagastamispõhimõte.
  • Eqology tagastustingimuste kohta täpsema info saamiseks pöörduge meie klienditeeninduse poole.

KAEBUS


Kui kättesaadud paki või toodetega on midagi valesti, palume koheselt ühendust võtta klienditeenindusega kas telefoni või e-posti teel.

PAKENDAMINE JA LÄHETAMINE


Teie tellimuse saadame pakendamiseks ja lähetamiseks siis, kui tellimuse makse on õnnestunult sooritatud. Kogusest ja kaalust sõltuvalt on meil kaks erinevat tarneviisi:

  • Väiksemad tooted mis seda võimaldavad saadetakse teile polsterdatud ümbrikus.
  • Suuremad pakid, mis ümbrikku ei mahu, pakendatakse karpidesse/ kastidesse.

TARNE


Eeldatav tarneaeg on 5–10 päeva pärast teie makse kättesaamist.

Vastavalt asukohamaale on meil kauba kliendile kohaletoimetamiseks erinevad kokkulepped ja sõltuvalt asukohamaast tarnitakse pakk kas kohalikku postkontorisse, tellija kodusele aadressile või SmartPOST’i pakiautomaati.

EESTI 

  • Eestis kasutame pakkide kliendini toimetamiseks Itella SmartPOST’i pakiautomaate. Kui teie pakk on kättesaamiseks valmis saadetakse Itella SmartPOST’i poolt SMS- sõnum mobiilile ja teade e-posti aadressile. Teie pakki hoitakse automaadis 7 päeva, soovi korral saate hoiuaega pikendada võttes ühendust SmartPOST’i klienditeenindusega.
  • Erandjuhtudel saadame paki ka postkontorisse. Kui pakk saabub postkontorisse siis ärge unustage pakile järele minnes kaasa võtmast kehtivat fotoga isikut tõendavat dokumenti.

SOOME

  • Tellimus saadetakse teele meie laost Rootsis ja see jõuab teieni umbes 7- 10 päeva jooksul pärast seda, kui oleme teie makse kätte saanud. Kui pakile on võimalik järele tulla, saate oma postkontorist teate. Kui olete meile andnud oma mobiiltelefoni numbri, saadetakse teade teile SMS-sõnumina.
  • Soovi korral võite paki tellida ka koju aga selle teenuse kohta peate eraldi postkontorist küsima.

ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE


Teie isikuandmete vastutavaks töötlejaks on Eqology AS aadressiga Lilleakerveien 2B, 0283 Oslo, Norra.

Isikuandmeid töödeldakse tellimuse täitmiseks, vastutava töötleja seadustest tulenevate kohustuste täitmiseks (maksu- ja raamatupidamislikud ja juriidilised kohustused) ja kaebuste uurimiseks ja ettevõtte kaitsmiseks kaebuste korral.

Kui avaldate meile oma vanuse ja soo, kasutatakse neid andmeid statistilistel eesmärkidel. Nimetatud andmete esitamine ei ole siiski kohustuslik.

Isikuandmete töötlemise juriidiliseks aluseks on leping (isikuandmete kaitse üldmääruse (GDPR) artikli 6 lõike 1 punkt (b), andmete töötlemine vastutavale töötlejale pandud kohustuste täitmiseks vajalikus ulatuses toimub aga GDPR-i artikli 6 lõike 1 punkti (c) alusel.

Lisaks töödeldakse teie isikuandmeid õigustatud huvi korral, näiteks teie teavitamiseks uutest vastutava töötleja poolt pakutavatest teenustest, turunduslikul eesmärgil müügi ja teenuste kvaliteedi uurimiseks ja analüüsimiseks vastavalt GDPR-i artikli 6 lõike 1 punktile (f).

Teie isikuandmeid võidakse edastada järgmistele saajatele või saajate kategooriatele: postiteenuseid osutavad ettevõtted, postiteenuste pakkujad, kullerifirmad, turvafirmad, advokaadibürood, kirjavahetuse käitlemisega tegelevad isikud, raamatupidamisteenuste pakkuja, IT-teenuste pakkujad ning teenindavad tehnikud,  meiega koostööd tegevad ettevõtjad, meie tooteid ladustavad ettevõtted, Tape Poland Sp. z o. o. ja Eqology Operations Center sp. z o. o. ettevõtted ja meie äripartnerid.

Teie isikuandmeid võib edastada väljaspoole Euroopa Majanduspiirkonda. See on tingitud asjaolust, et vastutav töötleja sõlmib lepinguid kolmandate isikutega, eelkõige seoses tehnilise hooldusega. Isikuandmete edastamine toimub vastavate õiguslike mehhanismide alusel.

Teil on õigus:

  • nõuda vastutavalt töötlejalt juurdepääsu teie isikuandmetele;
  • isikuandmeid parandada;
  • isikuandmeid kustutada;
  • isikuandmete töötlemist piirata;
  • töötlemise suhtes vastuväiteid esitada;
  • andmeid üle viia;
  • esitada kaebusi seireorganile.

Isikuandmeid töödeldakse, kuni siduvast lepingust tulenevate nõuete aegumiseni või asjakohastest juriidilistest sätetest tulenevate kohustuste kehtivusaja lõpuni.

Isikuandmete esitamine on vabatahtlik. Andmete esitamisest keeldumise korral ei ole aga võimalik tellimusi töödelda. Te võite oma nõusoleku isikuandmete töötlemiseks igal ajal tagasi võtta, kuigi nõusoleku tagasivõtmine ei mõjuta enne tagasivõtmist nõusoleku andmisega tehtud töötlemise seaduslikkust.

Teie isikuandmed ei kuulu automatiseeritud otsuste tegemisele, sealhulgas profiilide koostamisele.