Tilausehdot ja tilauksen toimittaminen

Tältä sivulta löydät lisätietoa Eqologyn tuotteiden tilaamisesta, minkä toivomme auttavan sinua tuntemaan olosi turvalliseksi, kun asioit kanssamme.

Kun löydät tuotteen, jonka haluat tilata, klikkaa ”Lisää ostoskoriin”, jonka jälkeen näet tuotteen sivun oikealla puolella olevassa ostoskorissa. Nyt näkemäsi hinnat edellyttävät jatkuvaa tilausta, jossa on vähintään yksi tuote. Jatkuva tilaus on joustava, kuukausittainen lähetys ilman vähimmäissitoutumisaikaa. Kertaostos maksaa 10% enemmän. Valitset tilaustavan kassalla sisäänkirjautumisen jälkeen. Voit helposti rekisteröidä itsesi asiakkaaksi valitsemalla ”Kirjaudu sisään” sivun oikeasta yläkulmasta.

JATKUVA TILAUS


Jatkuva tilaus on joustava, kuukausittainen lähetys, ja päätät itse, mihin aikaan kuukaudesta haluat meidän lähettävän tilauksesi.

Voit helposti muuttaa jatkuvalla tilauksellasi olevia tuotteita, halutessasi vaikka joka kuukausi, valitsemasi toimitusjakson alkua edeltävään päivään klo 23.59 asti (lue lisää toimitusjaksosta alempaa). Voit tehdä tämän itse kirjautumalla sisään verkkokauppaan osoitteessa eqology.com tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. Me autamme sinua mielellämme!

Jatkuvan tilauksen valitsemisesta on monia etuja: edullisimmat hinnat kaikista tuotteista, oikeus hyviin kuukausi- ja kausitarjouksiin ja kuukausittainen lehti, jossa on artikkeleita liikunnasta, terveydestä, hyvinvoinnista ja ravinnosta sekä tuotetietoa, asiakaskertomuksia ym.

Jos haluat jatkuvan tilauksen lisäksi ostaa tuotteita, joita et tarvitse joka kuukausi tai jotka haluat lähetettävän heti, voit valita:

LISÄTILAUS

Tuotteet, jotka tilaat kuukausittaisen jatkuvan tilauksesi lisäksi. Tuotteet lähetetään yhdessä jatkuvan tilauksen kanssa niin, että maksat postimaksun vain kertaalleen.

PIKATILAUS

Tuotteet, jotka haluat heti ja riippumatta kuukausittaisen jatkuvan tilauksesi lähetysajasta. Tilauksen hintaan lisätään lähetyskulut 6,90 €.

KUUKAUSITARJOUS

Jos sinulla on aktiivinen jatkuva tilaus, on sinulla myös oikeus kahteen kuukausitarjoukseemme, joiden alennus on 30% tai 50%. Kuukausitarjous pitää tilata kyseisen kuun loppuun mennessä lähetettävään tomitukseen.

3 FOR FREE (3FF)


– EQ PURE ARCTIC OIL PREMIUM, EQ K2+, EQ ESSENTIAL, EQ SHAKE TAI EQ ANTI AGE COLLAGEN PREMIUM ILMAISEKSI!

Osta EQ Pure Arctic Oil Premium, EQ K2+, EQ Essential, EQ Shake tai EQ Anti Age Collagen Premium, saa 3 ystävää tekemään samoin,  ja saat oman tuotteesi ILMAISEKSI* seuraavassa kuussa. Lue lisää ehdoista täältä.

LES MER

TILAUKSEN JÄÄDYTTÄMINEN JA IRTISANOMINEN


Mikäli haluat lopettaa tilauksen, otathan yhteyttä EQ-asiakaspalveluumme puhelimitse numeroon +35 894 241 41 21 niin me autamme sinua. HUOM! Lähetyksen palauttaminen tai noutamatta jättäminen ei automaattisesti lopeta asiakassuhdetta.

TOIMITUSJAKSO


Voit valita yhden neljästä kuukausittaisesta toimitusjaksosta, ts. mihin aikaan kuusta haluat, että jatkuva tilauksesi käsitellään ja lähetetään sinulle.

Toimitusjakso 1: kuun 1.-7.
Toimitusjakso 2: kuun 8.-15.
Toimitusjakso 3: kuun 16.-23.
Toimitusjakso 4: kuun 24.-31.

Jos valitset esimerkiksi jakson 3: 16.-23., veloitamme tilauksesi kyseisen jakson alussa ja lähetämme sitten pakettisi. Jos haluat muuttaa jatkuvaa tilaustasi, voit tehdä se toimitusjakson alkua edeltävään päivään klo 23.59 mennessä – esimerkkitapauksessa siis 15. päivään klo 23.59 mennessä.

KERTAOSTO


Jos et halua joustavaa, kuukausittaista lähetystä, voit myös tehdä vain kertaostoksia silloin, kun sinulla on tarvetta, mutta hieman korkeampaan hintaan (+10%). Valitse kassalla sisäänkirjautumisen jälkeen tilaustyypiksi ”Kertaosto”.

Jatkuvan tilauksen valitseminen on monelle hyödyllinen ja houkutteleva vaihtoehto. Alempien hintojen lisäksi saat oikeuden hyviin kuukausi- ja kausitarjouksiin ja kuukausittain ilmestyvän lehden, jossa on artikkeleita liikunnasta, terveydestä, hyvinvoinnista ja ravinnosta sekä tuotetietoa, asiakaskertomuksia ym.

HINNAT


Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron 24% ihonhoitotuotteista ja 14% ravintolisistä.

LÄHETYSKULUT


Lähetyskulut ovat 6,90 €.

EQ Business Kit:n lähetyskulut: EQ Starter Kit 13,60 €, EQ Business Kit ja EQ Professional Business Kit 17 €, EQ Business Kit+ 19,90 € ja EQ Professional Business Kit+ 22,40 €.

MAKSU


Hyväksymämme maksutavat ovat Visa ja Mastercard. Teemme yhteistyötä DIBS Payment Service AS:n (DIBS.NO) kanssa, joka käsittelee korttitietojasi kansainvälisten turvallisuusstandardien mukaisesti. Maksu on suojattu SSL-salauksella. Tämän ansiosta asiattomat tahot eivät näe korttisi tietoja.

Maksaminen Visalla ja Mastercardilla

Maksukorttia käytettäessä tilauksen maksaminen tapahtuu aina ennen kuin lähetämme tilauksesi sinulle. Heti kun olemme saaneet maksun, tilauksesi lähetetään varastoomme poimintaa ja lähettämistä varten. Lue lisää kohdasta TILAUKSEN TOIMITUS.

HUOM! Jos käytät kortin debit- eli tiliveloitusominaisuutta, kortista pitää olla poistettu verkko-ostosten esto, joka on kaikissa debit-korteissa oletusasetuksena. Credit- eli luottokortti toimii ilman kortin asetusten muutosta.

Jos olet saanut uuden maksukortin sen jälkeen, kun tilaustasi on yritetty veloittaa, pitää sinun tehdä tilaus uudelleen uuden kortin rekisteröimisen jälkeen, jotta sen veloitus uudelta kortilta onnistuu. Jos olet epävarma, miten tämän tapahtuu, ota yhteyttä asiakaspalveluun.

PALAUTUS


Sinulla on kolmen kuukauden varaukseton palautusoikeus tuotteille, joita ei ole avattu. Business Kitin (kaikki mallit) palautusoikeus on 28 päivää sen tilauspäivästä johtuen muista Business Kitin ostamiseen ja EQ Brand Partneriksi ryhtymiseen liittyvistä ehdoista. Avattua ja käyttöön jo otettua EQ Business Kitiä ei voi palauttaa.

EQ Everydayn ja EQ Everyday Plus:n tilaukseen kolmen kuukauden sitoumuksella sovelletaan eri sääntöjä. Mikäli haluat peruuttaa koko tilauksen, ilmoitus peruutuksesta ja tuotteiden palautus pitää tehdä ennen järjestyksessä toisen paketin veloitusta ja lähetystä.

Palautetut tai palautuneet tilaukset maksetaan pankkitilillesi, kun paketti on saapunut meille, mikäli olet ilmoittanut pankkiyhteystietosi. Muista ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, kun palautat tuotteita. Emme pysty maksamaan palautuksia ilman tilinumeroa.

REKLAMAATIO


Mikäli saamassasi lähetyksessä tai tuotteissa on jotakin vikaa, ota yhteyttä asiakaspalveluun mahdollisimman pian. Reklamaatio on tehtävä viimeistään kolmen kuukauden kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta. Useimmissa tapauksissa toivomme saavamme myös kuvauksen (dokumentoinnin) virheestä, joten sinun pitää säilyttää tuote vähintään siihen asti, kunnes asiakaspalvelu vastaa yhteydenottoosi. Mikäli mahdollista, ota kuva, josta tuotteen vika käy ilmi, ja liitä se reklamaatioon.

TILAUKSEN POIMINTA JA LÄHETYS


Tilauksesi lähetetään Alankomaissa Diessenissa sijaitsevasta varastostamme ja saat sen 7-10 työpäivän kuluttua siitä, kun olemme saaneet maksun tilauksestasi. Paketit toimittaa Suomeen DPD, DPDn yhteistyökumppani Suomessa on PostNord.

Sinulla on mahdollista valita itse toimitustapa, eli haluatko paketin kotiin toimitettuna tai hakea paketin itsellesi sopivaan aikaan PostNordin noutopisteestä. Lähetyskulut ovat aina samoja ja eivät riipu valitusta toimitustavasta.

Sopiva toimitustapa pitää valita ennen tilauksen tekemistä omalla EQ tilillä Asiakastietojen alla. Jos et valitse toista toimitustapaa, toimitetaan paketti aina kotiintoimituksena.

TILAUKSEN TOIMITUS


Tilauksesi lähetetään Norjassa sijaitsevasta varastostamme, ja toimitusaika on n. 7 – 10 päivää siitä, kun olemme saaneet maksun tilauksestasi. Lähetys pitää noutaa postista ja saat postilta ilmoituksen, kun se on noudettavissa. Jos asiakastietoihisi on rekisteröity voimassa oleva matkapuhelinnumero, saat saapumisilmoituksen tekstiviestinä.

Mikäli asut haja-asutusalueella tai kaukana postitoimistosta, saattaa sinulla olla mahdollisuus saada paketti suoraan kotiisi. Tätä asiaa voit itse tiedustella postista.

HENKILÖTIEDOT


Henkilökohtaisten tietojesi valvoja on Eqology AS, Lilleakerveien 2B, 0283 Oslo, Norja.

Henkilökohtaisia tietoja käsitellään täysin määräysten mukaisesti Valvojan sekä tutkimuksen ja vaateiden puolustuksen lakivelvoitteet täyttäen (veroja tai kirjanpitoa sekä lakisäädöksiä koskien).

Jos annat ikäsi ja sukupuolesi, näitä tietoja käytetään tilastollisiin tarkoituksiin. Näiden tietojen antaminen ei kuitenkaan ole pakollista.

Henkilötietoja koskevan käsittelyn lakiperustana on sopimus (Artikla 6(1)(b) koskien henkilötietosuojaa – DGPR), ja tietojen käsittely Valvojan lakivelvoitteisiin ulottuen perustuu GDPR:n Artiklaan 6(1)(c).

Lisäksi henkilötietojasi käsitellään laillisessa tarkoituksessa, eli voidaksemme tiedottaa Valvojan tarjoamista uusista palveluista, tutkimusten ja myyntianalyysien markkinointitarkoitukseen sekä palveluiden laatuun perustuen GDPR:n Artiklaan 6(1)(f).

Tietosi voidaan luovuttaa seuraaville vastaanottajille tai henkilötietojen vastaanottajakategorioille eli postioperaattoreille, kuriiriyrityksille, vartiointiliikkeille, lakitoimistoille, kirjeenvaihtopalvelua harjoittaville toimijoille, kirjanpitoyrityksille, IT-palveluiden toimittajille ja huoltoliikkeille, kanssamme yhteistyötä tekeville yrittäjille, tuotteidemme varastoja hoitaville yrityksille, yrityksille Tape Poland Sp. z o. o. ja Eqology Operations Center sp. z o. o., liikekumppaneillemme.

Henkilötietosi voidaan luovuttaa Euroopan talousalueen ulkopuolelle. Tämä johtuu siitä, että rekisterinpitäjä solmii sopimuksia kolmansien osapuolten kanssa erityisesti teknistä palvelua koskien. Henkilötietojen luovuttaminen suorittaminen asianmukaisten oikeudellisten mekanismien perusteella.

Sinulla on oikeus:

  • Vaatia Valvojaa antamaan pääsy henkilötietoihisi;
  • Korjata henkilötietojasi;
  • Poistaa henkilötietosi;
  • Rajata henkilötietojesi käsittelyä;
  • Vastustaa käsittelyä;
  • Siirtää tietoja;
  • Tehdä valitus ylemmälle taholle.

Henkilötietoja käsitellään, kunnes sitovan sopimuksen vaatimukset vanhenevat tai kunnes asianmukaisten lakisäädösten velvoitteet päättyvät.

Henkilötietojen antaminen on vapaaehtoista. Ilman näiden tietojen antamista tilauksia ei kuitenkaan voida käsitellä. Voit peruuttaa joka hetki suostumuksen henkilötietojen käsittelyyn, mutta suostumuksen peruuttaminen ei vaikuta käsittelyn laillisuuteen, joka on suoritettu suostumuksen perusteella ennen sen peruuttamista.

Henkilökohtaisia tietojasi ei käytetä automatisoituun päätöksentekoon, kuten profilointiin.