QUESTIONS FRÉQUENTES

Avez-vous des questions concernant votre commande Eqology? Peut-être que quelqu’un d’autre a déjà posé cette question. Veuillez cliquer sur une question pour voir la réponse.

POUR COMMENCER

Quels sont les types de produits offerts par Eqology?

Nous offrons à nos clients des suppléments alimentaires via notre boutique en ligne eqology.com/fr

Nos produits sont développés en coopération avec les herboristes, homéopathes et biochimistes de premier plan. Le développement et la fabrication de produits ont lieu en Norvège et sur le territoire de l’UE, conformément aux normes BPF (bonnes pratiques de fabrication).

Tous nos produits sont basés sur des ingrédients naturels à haute efficience qui ne figurent pas sur la «liste des produits interdits» de l’AMA et qui sont testés aux substances interdites et approuvés par la Liste de Cologne®. Nos fournisseurs garantissent qu’aucun produit d’Eqology n’est testé sur les animaux.

Eqology s’ajoute à notre fournisseur d’EQ Pure Arctic Oil certifié MSC. MSC, le Marine Stewardship Council, est une organisation internationale à but non lucratif. Les pêcheries certifiées MSC garantissent que les poissons sont capturés à des profondeurs permettant aux populations de poissons et aux écosystèmes dont ils dépendent de rester sains et productifs pour l’avenir. Grâce à ces moyens, nos clients peuvent être assurés que l’oméga-3 de notre huile EQ Pure Arctic est de la plus haute qualité, obtenue et traitée selon les normes les plus élevées de durabilité.

Comment puis-je passer une commande en ligne?

Pour passer une commande, cliquez sur le bouton « Ajouter au panier » à côté du produit que vous souhaitez acheter. Lorsque vous avez ajouté tous les produits que vous souhaitez commander dans votre panier, cliquez sur le bouton « Commander » pour lancer le processus de paiement.

Le site vous guidera à travers les étapes nécessaires et collectera les informations pertinentes afin de réaliser votre commande avec précision et rapidement.

Si vous avez besoin d’aide avec votre commande, veuillez contacter le service clientèle d’Eqology.

Dois-je m’inscrire sur eqology.com pour passer une commande?

Oui, vous devez devenir client EQ pour profiter pleinement des produits et des offres spéciales disponibles sur notre site.

Si vous souhaitez devenir client EQ, veuillez contacter le service clientèle d’Eqology et l’un de nos distributeurs vous répondra.

MON COMPTE

J’ai oublié mon non d’utilisateur ou mon mot de passe

Vous pouvez demander un nouveau mot de passe dans la section Connexion du site. Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié », entrez votre adresse e-mail et confirmez votre demande. Un nom d’utilisateur et un mot de passe vous seront envoyés par courrier électronique.

Comment puis-je mettre à jour mon profil?

Vous pouvez modifier ou mettre à jour vos données personnelles en configurant les paramètres du compte dans la section « Mon compte ».

Comment puis-je modifier mon adresse de livraison?

Votre adresse de facturation sera automatiquement saisie comme adresse de livraison. Vous pouvez modifier cette adresse pendant le processus de paiement. Si vous avez un compte, vous pouvez également modifier l’adresse dans la section « Mon compte ».

Une fois la commande passée, vous pouvez toujours modifier l’adresse de livraison via « Mon compte ».

Veuillez noter que cela ne s’applique pas aux commandes express, auquel cas prenez contacte avec notre service clientèle et nous vous aiderons.

CONDITIONS ET OPTIONS DE LIVRAISON

Quelles sont les options/types de commande disponibles?

COMMANDE AUTOMATIQUE: La commande automatique est une option d’expédition mensuelle qui vous permet de choisir librement la date de livraison de vos commandes soient livrées.

COMMANDE SUPPLÉMENTAIRE: C’est une commande qui s’ajoute à votre commande automatique mensuelle. Les produits vous seront envoyés dans le cadre de votre commande automatique, de sorte que vous ne payerez pas de frais de livraison supplémentaires.

COMMANDE EXTRA: C’est une commande qui vous sera envoyée séparément et en plus de votre commande automatique mensuelle. Les frais de port et de manutention seront ajoutés à cette commande.

Qu’est-ce que la livraison bimensuelle?

C’est une opportunité d’économiser sur vos frais d’expédition et de manutention mensuels. La livraison bimensuelle signifie que vous recevrez votre produit tous les deux mois en économisant sur l’expédition (les frais de port mensuels seront les mêmes).

Vos frais de port et de manutention mensuels seront de 4,40 EUR*. Ainsi, tous les bénéficiaires d’abonnements de 6 mois économiseront chaque mois* un montant de 2,50 EUR. *Première commande pour tous les abonnements EQ Pure Arctic Oil : 6,90 EUR.

Comment modifier ma commande automatique?

Vous pouvez facilement modifier les produits dans votre commande automatique mensuelle sous « Mon compte », et ce jusqu’à 23h59 la veille du début de votre période de livraison (pour plus d’informations sur les périodes de livraison, cf. les paragraphes ci-dessous). Vous pouvez le faire en vous connectant à eqology.com ou en contactant le service clientèle. Nous sommes heureux de vous aider!

Quels sont les avantages de la commande automatique ?

Le choix de la commande automatique présente plusieurs avantages: prix réduits, accès à des offres mensuelles, saisonnières à des rabais, accès au Magazine EQ avec, dans ses colonnes, une sélection d’articles pertinents sur la condition physique, la santé et la nutrition, des informations sur les produits, témoignages de clients, etc.

Qu’est-ce qu’une commande supplémentaire?

Ce sont les produits que vous souhaitez acquérir en plus de votre commande automatique mensuelle, mais envoyés une seule fois. Les produits seront expédiés avec votre commande automatique, de sorte que vous ne payerez pas de frais de livraison supplémentaires.

Qu’est-ce qu’une commande extra?

C’est une commande qui vous sera envoyée séparément et en plus de votre commande automatique mensuelle. Les frais de port et de manutention seront ajoutés à cette commande.

Pourquoi choisir un abonnement d’une durée fixe?

Pour obtenir un meilleur effet, vous devez utiliser les produits pendant au moins 6 mois. Par conséquent, nous proposons des abonnements avec des périodes fixes afin d’offrir les meilleurs résultats au prix plus intéressant.

Cela signifie que vous obtiendrez un rabais si vous vous engagez à acheter le produit au minimum pour la durée fixe à laquelle vous souscrivez. Une fois le contrat terminé, le produit vous sera envoyé à un prix réduit dans le cadre de votre commande automatique aussi longtemps que vous le souhaitez. L’abonnement de 6 mois est associé à une période de retour de 14 jours. Les conditions sont basées sur les achats effectués sur les trois mois consécutifs.

Puis-je geler une commande automatique ou résilier un abonnement?

Vous pouvez toujours décider de geler votre commande automatique ou de vous désabonner complètement. Si tel est le cas, veuillez contacter le service de support aux clients. Attention ! Le retour d’un colis ne met pas fin à l’abonnement.

Quelles sont les options de livraison?

Pour l’envoi de vos produits, vous pouvez choisir l’une des quatre périodes de livraison mensuelles :

Période de livraison 1 : du 1 au 7 du mois
Période de livraison 2 : du 8 au 15 du mois
Période de livraison 3 : du 16 au 23 du mois
Période de livraison 4 : du 24 au 31 du mois

Exemple : si vous choisissez la période 3 pour votre livraison, nous débiterons le paiement sur votre compte entre le 16 et le 23 de chaque mois.

La commande sera envoyée au début de chaque période de livraison. Si vous souhaitez modifier votre commande automatique, vous pouvez le faire jusqu’à 23h59 la veille du début de la période choisie (en l’occurrence jusqu’à 23h59 le 15 du mois).

Puis-je acheter des produits sans m’inscrire?

Si vous ne souhaitez pas d’opter pour une commande automatique mensuelle, vous pouvez choisir d’acheter des produits individuels à tout moment, à un prix légèrement supérieur (10 % de plus). Sélectionnez « achat unique » et passez à la caisse après s’être connecté(e).

La commande automatique est plus pratique et flexible. En plus des prix réduits, vous aurez accès à d’excellentes offres mensuelles et saisonnières, ainsi qu’au Magazine EQ avec, dans ses colonnes, une sélection d’articles pertinents sur la condition physique, la santé et la nutrition, des informations sur les produits, témoignages de clients, etc.

Quels sont vos tarifs?

Tous les prix incluent une TVA, soit 25 % pour les suppléments de santé. Les frais d’expédition et de manutention s’appliqueront.

Quelles sont les options de paiement?

Vos commandes seront achetées avec votre carte de paiement ou de crédit. Nous travaillons en coopération avec dibs payment services ltd. (dibs.no) qui traitera les détails de votre carte de manière appropriée conformément à la norme de sécurité internationale.

Le paiement est effectué avec un cryptage SSL, ce qui signifie qu’aucun personnel non autorisé ne peut accéder aux détails de votre carte. Le paiement est effectué avant l’envoi de votre commande. Dès réception de votre paiement, votre commande est envoyée pour emballage et expédition. En savoir plus sur ce sous livraison.

Cartes acceptées:
Visa et MasterCard

Quelles sont vos politiques d’annulation et de retour?

Une politique de retour et de repentir inconditionnel de 14 jours s’applique à tous les produits non ouverts. Lorsque vous retournez des articles, vous devez payer les frais de livraison conformément aux tarifs en vigueur de la poste.

Les frais de retour des colis non réclamés doivent être payés par le client.

En règle générale, les règles et réglementations, telles que décrites dans le formulaire de politique de retour ajouté à votre package, s’appliquent.

Que puis-je faire en cas de problème avec mon produit?

En cas de problème avec le colis ou les articles reçus, veuillez contacter immédiatement le service client.

Quand mon produit sera-t-il expédié?

Nous enverrons votre commande à l’emballage et l’expédition une fois que nous avons reçu votre paiement.

Pour voir vos commandes et votre numéro de référence, cliquez sur « Commandes » sous « Mon compte ». Vous trouverez le numéro de référence en cliquant sur la commande appropriée.

Quel est le délai de livraison?

Notre partenaire de livraison est DPD. Si vous avez des questions concernant votre colis, vous pouvez contacter directement DPD par téléphone au 012-16983783 ou visiter le site dpd.co.uk.

Le nombre standard de tentatives de livraison par DPD est de 2. Le destinataire peut planifier une troisième tentative de livraison après deux tentatives infructueuses.

3 GRATUITEMENT

Comment puis-je recevoir des produits gratuitement?

Le mois de qualification:

    1. Vous achetez EQ Pure Arctic Oil Premium, EQ K2+D3, EQ Essential, EQ Anti Age Collagen Premium ou EQ Shake (payant le premier mois).
    2. Vous inscrivez au moins trois nouveaux amis.
    3. Vos trois amis achètent l’EQ Pure Arctic Oil Premium, l’EQ K2+D3, l’EQ Essential, l’EQ Anti Age Collagen Premium ou l’EQ Shake.

Le mois suivant:
Vous recevez GRATUITEMENT votre EQ Pure Arctic Oil Premium, EQ K2+D3, EQ Essential, EQ Anti Age Collagen Premium ou EQ Shake. Pour recevoir votre produit GRATUIT, nous ne payerez que les frais de port.

Que se passe-t-il avec 3FF quand il y a des mois gratuits?

3FF s’applique aux clients payants. Si l’un de vos amis dispose d’un mois gratuit ou que le paiement n’est pas effectué, ils ne font pas partie de 3FF ce mois-ci. Vous devrez ensuite enregistrer un nouvel ami pour atteindre 3FF.

Si l’un de vos amis 3FF se qualifie pour 3FF, il est supprimé de votre 3FF. Conseil : Assurez-vous de vous qualifier en ayant toujours quelques amis supplémentaires.

Si j’achète de l’huile SANS tests, serai-je toujours admissible à 3FF même si mes amis achètent les abonnements avec les tests?

Oui! Tout compte pour notre programme 3FF, à la seule exception des tests.

NOS PRODUITS

Qu’est-ce que les bonnes pratiques de fabrication (BPF)?

Les bonnes pratiques de fabrication fournissent les consignes pour la fabrication, la réalisation des essais et l’assurance qualité afin de garantir que la production et la vente d’aliments, de produits médicaux et de produits pharmaceutiques actifs ne présentent pas de danger pour la consommation humaine.

Comment fabriquons-nous nos produits?

Nos suppléments de santé sont développés en coopération avec des herboristes, homéopathes et biochimistes de premier plan. Le développement et la fabrication de produits ont lieu en Norvège et sur le territoire de l’UE, conformément aux normes BPF (bonnes pratiques de fabrication).

Nouvelles exigences en matière de documentation

Les autorités ont établi de nouvelles exigences en matière de saisie documentaire des effets des suppléments de santé. Chez Eqology, nous évaluons les informations sur nos suppléments de santé et, le cas échéant, nous ne manqueront pas d’opérer des modifications nécessaires requises par les nouvelles règles internationales.

Certains de vos ingrédients figurent-ils sur la «liste des produits interdits» (Agence mondiale antidopage, AMA)?

Tous nos produits sont basés sur des ingrédients naturels à haute efficience qui ne figurent pas sur la «liste des produits interdits» de l’AMA et qui sont testés aux substances interdites et approuvés par la Liste de Cologne®.

Vos produits sont-ils testés sur des animaux?

Nos fournisseurs garantissent qu’aucun produit d’Eqology n’est testé sur les animaux:

  1. Nous ne testons pas nos produits finis sur les animaux ni n’engageons quiconque à le faire.
  2. Tous les ingrédients peuvent avoir été testés sur des animaux à un moment donné de leur évolution, mais nous n’avons pas testé les ingrédients de nos produits sur les animaux.
  3. Nos fournisseurs garantissent qu’ils ne testent pas les ingrédients sur les animaux ni n’engagent quiconque à le faire.
  4. Nous n’effectuons pas de tests sur les animaux dans le cadre des processus de fabrication de nos produits, ni n’engageons quiconque à le faire.
  5. Eqology est enregistré sur la liste de Animal Welfare Alliance regroupant les produits et marques qui ne sont testés sur les animaux.

On publie sans cesse des articles affirmant que nous n’avons pas besoin de suppléments. Qu’en pensez-vous?

Eqology et la plupart des professionnels du secteur de la santé croient que dans un monde idéal, nous adopterions un régime alimentaire varié, apte à nous procurer suffisamment de vitamines, de minéraux et d’autres substances vitales pour notre corps.

La réalité est que très peu d’entre nous sont en mesure d’y parvenir. Par conséquent, nous proposons nos produits – en tant que suppléments d’un régime alimentaire quotidien pour garantir que les utilisateurs de nos produits fournissent à leurs corps une quantité suffisante de substances vitales dont ils ont besoin chaque jour.

Les herbes et les divers ingrédients que nous utilisons dans nos produits sont-ils normalisés, sûrs et légaux?

Tous les ingrédients des produits d’Eqology sont approuvés conformément à la législation européenne et norvégienne.

Les ingrédients à base de plantes que nous utilisons figurent sur la « Liste des plantes médicinales » qui spécifie les ingrédients commerciaux approuvés pour les produits alimentaires. Nous avons sélectionné nos matières premières spécifiques sur la base de l’évaluation des documents relatifs à la qualité des ingrédients tels que spécifications, divers certificats attestant de l’absence de composants indésirables dans les extraits, données de stabilité, certificat d’analyse effectuée pour chaque lot d’extrait d’herbes produit et justificatifs démontrant que la qualité de la production satisfait aux normes industrielles.

Nous collaborons avec une sélection élite de fournisseurs que nous connaissons bien et qui exercent un bon contrôle de qualité en interne. Tous nos fabricants sont agréés par leurs autorités nationales de sécurité des aliments pour la fabrication de produits alimentaires et nutritionnels réglementés par la législation européenne et norvégienne et observent des directives claires concernant les types et les quantités de diverses substances autorisées dans les suppléments alimentaires.

Vos produits sont-ils approuvés dans d’autres pays?

Eqology respecte les règles et réglementations en vigueur en matière d’étiquetage et de test des produits dans chacun des pays dans lesquels nous commercialisons nos produits.

Les produits d’Eqology sont-ils biologiques?

Les règles qui déterminent ce qui peut être étiqueté comme biologique diffèrent d’un pays à l’autre, ce qui complique l’activité de ceux parmi nous qui opèrent dans toute l’Europe.

Il n’y a aucune garantie que les produits biologiques soient naturels et purs : un produit peut contenir beaucoup d’ingrédients « non biologiques », tout en étant défini comme organique, pour peu que la portion organique y contenue soit suffisamment élevée.

Notre objectif est de proposer des produits aussi naturels et purs que possible, sans compromettre leurs fonctionnalités et leurs effets, à un prix abordable.

C’est pourquoi, dans notre marketing mix, nous avons choisi de ne pas souligner le caractère organique de nos produits. Il est difficile d’obtenir le statut de biologique/écologique pour la gamme complète de produits. Certains de nos produits sont biologiques sans être commercialisés en tant que tels, mais aujourd’hui, nous ne pouvons pas garantir qu’ils porteront ce label pour toujours.

Cela est tributaire de l’approvisionnement et la qualité des matières premières à un moment donné. Certains produits ne deviendront jamais organiques, comme ceux à forte teneur en eau, car l’eau ne peut pas être étiquetée comme biologique.

Puis-je utiliser les produits d’Eqology si je prends un médicament sur ordonnance ou si j’ai un problème de santé?

Les produits Eqology sont conçus pour garder les gens en bonne santé. Si vous prenez des médicaments ou avez des problèmes de santé, consultez votre médecin avant de consommer nos produits.

Puis-je utiliser les produits d’Eqology pendant ma grossesse?

Les femmes enceintes doivent veiller à consommer des nutriments suffisamment variés. Tous les produits d’Eqology sont définis comme aliments – qui contribuent à maintenir le corps en bonne santé.

Aucun de nos produits ne contient d’ingrédients à des concentrations qui pourraient justifier des inquiétudes pendant la grossesse ou en période de pré-conception. Cependant, nous avons une règle d’or – nous demandons tous les patients, femmes enceintes et personnes ayant des besoins alimentaires particuliers de consulter leur médecin avant d’utiliser des suppléments.

Cette règle s’applique également aux femmes enceintes et allaitantes en général, bien que nos produits ne portent aucun avertissement spécial adressé à ce groupe de consommatrices.

Par exemple, pendant leur grossesse, certaines femmes choisissent d’éviter complètement les huiles essentielles. En cas d’inquiétudes, nous vous conseillons de consulter votre médecin ou votre pharmacien et de leur montrer la liste des ingrédients avant d’utiliser le produit. Nos listes d’ingrédients sont disponibles sur notre site Web. (Il suffit de sélectionner le produit qui vous intéresse et un onglet avec la liste des ingrédients apparaîtra; il suffit de cliquer dessus pour l’afficher).

Pouvez-vous m’envoyer des échantillons gratuits?

Actuellement, les échantillons EQ gratuits ne sont pas disponibles pour la distribution générale.

EQ SHAKE

Qu’est-ce que EQ Shake?

EQ Shake est un substitut alimentaire et de repas unique et complet qui ne contient que 215 kcal mélangés à du lait demi-écrémé. Le produit est fabriqué exclusivement à partir des matières premières et des ingrédients les plus fins et contient 50 % de protéines de haute qualité (25 g par repas), des BCAA (acides aminés à chaîne ramifiée), 12 vitamines, 11 minéraux, des glucides complexes à faible IG ainsi que des fibres et des acides gras essentiels.

EQ Shake présente des avantages significatifs par rapport à TOUS les substituts de repas bien connus actuellement disponibles sur le marché. Une des différences principales est le pourcentage de protéines et la quantité de sucre. Les Shakes EQ contiennent 50 % de protéines et sont sucrés avec des extraits de stévia.

Nous avons utilisé uniquement des protéines de qualité supérieure ayant la plus haute valeur biologique – un mélange d’isolat de protéines de lactosérum (protéines à 95 %), d’isolat de protéines de soja et de protéines de caséine, qui compensent et surajoutent les effets bénéfiques qui manquent au lactosérum. C’est une composition optimale qui fournit un apport constant d’acides aminés pendant une période plus longue et, en même temps, procure à l’organisme des protéines végétales nutritives dotées de propriétés antioxydantes qui favorisent la récupération musculaire après l’exercice.

EQ Shake contient-il des additifs artificiels?

Non, EQ Shake ne contient aucun additif ou colorant artificiel ni aucun produit de remplissage inutile.

Avec quoi EQ Shake peut-il être mélangé?

EQ shake peut être mélangé avec votre boisson préférée : de l’eau, du jus, du lait, du lait d’avoine, du lait de riz, du lait d’amande, du lait de soja, de l’eau de coco ; vous pouvez également en préparer un smoothie avec des glaçons et des fruits. Pour que le produit réponde aux exigences d’un substitut de repas, il doit être mélangé avec du lait.

Est-ce que EQ Shake aide à limiter les fringales?

EQ Shake est une bonne source de fibres et de protéines, ce qui augmente la sensation de satiété, stabilise la glycémie et vous aide à gérer votre apport nutritionnel.

Les intolérants au lactose peuvent-ils utiliser EQ Shake?

EQ Shake est produit à partir d’isolat de protéines de lait. Les isolats de protéines contiennent de petites quantités de lactose. Une portion du produit contient seulement 0,034 g de lactose provenant d’un isolat de protéines de lait. Si vous êtes intolérant au lactose et que vous souhaitez consommer EQ Shake, vous pouvez le tester en petites quantités et attendre quelques heures pour voir s’il provoque chez vous une réaction.

Les intolérants aux protéines du lait peuvent-ils utiliser EQ Shake?

Non, EQ Shake contient 50 % d’isolat de protéines provenant du lactosérum, du soja et de la caséine.

EQ Shake contient de la dextrine, est-ce que cela signifie qu’il contient du gluten?

Non, EQ Shake est sans gluten. La dextrine est extraite du maïs et ne contient pas de gluten.

Quelle est la différence entre EQ Shake et les autres substituts de repas?

EQ Shake est sucré à 100 % avec l’édulcorant naturel de la plante de stévia et ne contient donc pas de sucre ajouté. De plus, EQ Shake ne contient aucun arôme artificiel, colorant ou exhausteur de goût. Il a une haute teneur en protéines et en fibres alimentaires de haute qualité, plus que la plupart des autres substituts de repas présents sur le marché.

Pourquoi EQ Shake remplace-t-il un repas complet?

En plus des protéines de haute qualité, EQ Shake contient des vitamines, des minéraux, des fibres, des acides aminés essentiels et sa valeur calorique est conforme aux normes européennes.

À quelle fréquence puis-je utiliser EQ Shake?

Si vous voulez perdre du poids, nous vous recommandons de prendre EQ Shake pour le petit-déjeuner et pour le déjeuner.

Si vous souhaitez maintenir votre poids et avoir un style de vie actif, nous vous recommandons de prendre EQ Shake pour le petit-déjeuner ou pour le déjeuner. Au dîner, consommez en revanche beaucoup de légumes et aussi peu de graisses saturées que possible.

Pour améliorer les résultats de vos exercices physiques, nous vous recommandons de prendre EQ Shake immédiatement après avoir terminé votre séance de sport. La fenêtre métabolique reste ouverte pendant 20 minutes après la fin de l’entraînement. En fournissant à vos muscles un EQ Shake dans ce laps de temps, vous optimiserez la restitution musculaire.

À combien de repas équivaut un pot de EQ Shake?

Un pot contient 300 grammes de poudre. Une portion correspond à 25 grammes. En cas d’utilisation normale, cela équivaut à 12 repas.

Puis-je utiliser EQ Shake pendant ma grossesse?

La philosophie d’Eqology veut que nous tâchions d’avoir des ingrédients naturels dans nos produits. Cela signifie que nous utilisons des ingrédients ayant une longue tradition d’efficacité et de sécurité. Nous développons nos compétences en se fondant sur les informations fournies par les fabricants et sur un stock de connaissances générales accumulées au fil du temps dans diverses descriptions, expériences et études. Dans notre secteur, la règle d’or dit que les patients, femmes enceintes et personnes ayant des besoins nutritionnels particuliers doivent contacter leur médecin avant d’utiliser nos produits. Cette règle s’applique donc à la grossesse en général – bien que nos produits ne portent aucun avertissement spécial adressé à ce groupe de consommatrices.

Puis-je utiliser EQ Shake en période d’allaitement?

Lorsque vous allaitez, il est important d’avoir une alimentation correcte et suffisante. EQ Shake est un substitut alimentaire et de repas complet lorsqu’il est mélangé avec du lait écrémé. Le produit est composé uniquement des matières premières et ingrédients de qualité suprême et contient 50 % de protéines de haute qualité (25 g par repas), des BCAA (acides aminés ramifiés), 12 vitamines, 11 minéraux, des glucides complexes à faible IG ainsi que des fibres et des acides gras essentiels.

Il est important de savoir que l’estomac et les intestins d’un bébé ne sont pas d’emblée complètement développés. Les protéines sont des molécules longues, constituées principalement de chaînes de plusieurs centaines d’acides aminés, et elles peuvent être lourdes à digérer pour un estomac et un système intestinal immatures. Pour cette raison, si vous souhaitez utiliser EQ Shake pendant l’allaitement, ce serait une bonne idée que de l’essayer par étapes. Si, après que vous ayez pris EQ Shake, votre bébé présente des signes d’inconfort dû à des douleurs d’estomac, attendez un peu et réessayez plus tard, lorsque le bébé aura grandi et se sera un peu plus développé.

Suggestions de préparation de EQ Shake

Mélangez EQ Shake avec ce que vous aimez, par exemple 250 ml de yaourt, de lait écrémé, de lait de soja, de lait de riz ou de lait d’avoine. Versez le liquide dans un shaker, puis ajoutez la poudre, agitez et dégustez ! Si vous avez un mélangeur, vous pouvez ajouter des glaçons ou des fruits congelés pour obtenir une consistance crémeuse et un breuvage savoureux.

EQ ANTI AGE COLLAGEN

Pourquoi EQ Anti Age Collagen Premium n’est-il pas sous forme de capsules?

La raison pour laquelle EQ Anti Age Collagen est vendu uniquement sous forme de poudre et non pas sous forme de capsules est le volume requis pour une dose quotidienne. Le volume est simplement trop grand pour tenir dans un nombre raisonnable de capsules.

De quel poisson est extrait le collagène de poisson contenu dans EQ Anti Age Collagen?

Les poissons dont le collagène est incorporé dans EQ Anti Age Collagen Premium sont les espèces d’élevage de Pangasius et de Tilapia, espèces de poissons blancs mieux connues dans les pays chauds que dans le nord de l’Europe et en Norvège. Ces espèces, adaptées à l’élevage piscicole, sont utilisées principalement pour la production alimentaire qui n’affecte donc pas les ressources halieutiques vulnérables. Les sous-produits (os, peau et tissu conjonctif), dans lesquels se concentre la plus grande partie du collagène corporel du poisson, sont utilisés dans la production de poudre de collagène. Après extraction, le collagène est hydrolysé, c’est-à-dire réduit en composants de faible poids moléculaire avec de l’eau additionnée d’une ou de plusieurs enzymes.

Est-ce que le collagène anti-âge EQ contient du DHA?

Non, notre fournisseur a confirmé qu’il n’y a pas de DHA dans EQ Anti Age Collagen. Cependant, dès lors que tout produit à base de poisson peut contenir des qualités résiduelles de DHA, ils n’en garantissent pas une absence totale, en particulier en ce qui concerne les allergies graves.

EQ Anti Age Collagen Premium contient-il de l’iode?

Aucune analyse de la teneur en iode n’a été effectuée. Le produit ne contient pas d’iode ajouté.

Peut-on consommer sans risques le collagène anti-âge EQ pendant la grossesse et l’allaitement?

Le collagène anti-âge EQ n’a pas été particulièrement testé et documenté sur le plan de la sécurité pour les femmes enceintes ou allaitantes. Actuellement, nous ne connaissons pas d’études sur le passage du collagène à faible poids moléculaire par le cordon ombilical et/ou le placenta ; cela signifie que le fœtus peut absorber des traces de collagène. Selon le producteur, le risque de problèmes de sécurité y associé est très faible. Cependant, il est généralement important de prendre des précautions pendant la grossesse et l’allaitement ainsi que dans toute pratique concernant les nourrissons. Le collagène est une protéine naturelle assez fréquente dans les aliments, et le collagène hydrolysé à faible poids moléculaire, en tant que produit de la dégradation du collagène naturel, n’est donc pas étranger au corps non plus.

Pouvez-vous en dire plus sur l’agent anti-agglomérant EQ Anti Age Collagen?

Le dioxyde de silicium (qui empêche également l’agglomération) contenu dans le collagène anti-âge EQ est un minéral naturel que nous consommons normalement par le biais d’aliments (principalement de légumes). Nous avons besoin de silice pour la croissance naturelle de la structure osseuse.

RGPD EQ questions et réponses

Qu'est ce que le RGPD?

Le règlement général sur la protection des données (le RGPD) est une nouvelle loi sur la protection des données applicable dans l’Union européenne (l’UE), qui met à jour les lois existantes pour renforcer la protection des données à caractère personnel, compte tenu le développement technologique rapide, la globalisation croissante et le flux international des données à caractère personnel de plus en plus complexe. Il remplace le patchwork réglementaire sur la protection des données par un ensemble de règles directement applicables dans chaque pays de l’UE.

Les termes importants du RGPD

«Responsable du traitement» – la personne physique ou morale, l’autorité publique, le service ou un autre organisme qui, seul ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement;

«Données à caractère personnel» – toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (dénommée «personne concernée»); est réputée être une «personne physique identifiable» une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale;

«Traitement» – toute opération ou tout ensemble d’opérations effectuées ou non à l’aide de procédés automatisés et appliquées à des données ou des ensembles de données à caractère personnel, telles que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, la conservation, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l’interconnexion, la limitation, l’effacement ou la destruction;

«Données sensibles» – données qui révèlent l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, l’appartenance syndicale, données génétiques ou biométriques, données concernant la santé, la vie sexuelle ou l’orientation sexuelle.

Qui est le responsable du traitement de vos données à caractère personnel?

Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est Eqology.no AS, No. 988 393 495, Lilleakerveien 2B, 0283 Oslo, Norvège.

Qui est le DPO chez Eqology.no AS (délégué à la protection des données)?

Sur la base de l’analyse effectuée, la société a conclu qu’elle n’était pas tenue de désigner un délégué à la protection des données pour ce moment.

La société surveille les activités quotidiennes et désignera un DPO le cas échéant.

Comment obtenez-vous mes données à caractère personnel?

Les données que nous utilisons sont les données que vous fournissez lorsque vous vous enregistrez et au cours de la coopération ultérieure.

Si vous n’êtes pas notre client, mais vous nous avez contactés via le formulaire de contact ou par téléphone, nous ne sommes en possession que des données que vous nous avez transmises.

Quel est l’objet du traitement de mes données à caractère personnel par Eqology.no AS?

Nous traitons vos données à caractère personnel, car ceci est nécessaire à l’exécution du contrat, notamment:

  • à la vente et à la livraison des produits Eqology,
  • à la configuration et à la gestion de votre compte,
  • à la réponse à vos questions posées via le formulaire de contact ou par téléphone,
  • à l’assurance du service de réclamations.

La société ne traite que les données à caractère personnel dont le traitement est requis par la loi ou dont le traitement est nécessaire pour atteindre l’objectif dudit traitement.

Qui chez Eqology.no AS est le sous-traitant des données à caractère personnel?

Les sous-traitants des données à caractère personnel des clients et des business partners sont les business partners «upline» et les organismes qui fournissent à Eqology.no AS des services nécessaires au maintien de l’activité, comme par exemple les entrepôts et les opérateurs postaux.

Dois-je signer un contrat supplémentaire avec Eqology en tant que business partner?

Pour pouvoir créer un nouveau compte BP, le Business Partner est tenu d’accepter la politique EQ et l’accord de mandat RGPD. Tous les BP qui ont rejoint EQ avant la mise en œuvre des nouvelles règles reçoivent l’information au moment de la connexion à la boutique en ligne où ils doivent accepter l’accord de mandat. En tant que BP vous êtes le sous-traitant des données à caractère personnel de votre «downline». Vous êtes tenu de respecter toutes les règles du RGPD, comme le non-traitement ou le non-stockage des données qui ne sont pas nécessaires, etc.

Que dois-je faire si un client de ma «downline» revendique son droit à l’oubli?

En tant que sous-traitant de ces données vous êtes tenu d’informer le demandeur de contacter directement le responsable du traitement (Eqology.no AS). La société traitera alors la demande conformément aux dispositions légales. Vous êtes également tenu de supprimer ou de rendre anonymes toutes les données du demandeur, si aucune autre disposition légale n’exige leur conservation.

Afin de supprimer quelqu’un de votre liste, nous devons nous assurer que le demandeur est le propriétaire du compte, nous avons alors besoin de sa propre demande.

Suis-je tenu d’informer mon «downline» sur le traitement des données à caractère personnel?

Non, vous n’êtes pas tenu de le faire. La base légale du traitement des données à caractère personnel sont les conditions générales d’Eqology.no AS.

La société Eqology traite-t-elle des données à caractère personnel qui ne sont pas nécessaires à l’exécution du contrat? Comment puis-je mettre à jour mes données à caractère personnel ou retirer mon consentement au traitement de ces données?

Le consentement peut être retiré à tout moment, ce qui n’a pas toutefois d’incidence sur la légalité du traitement des données à caractère personnel avant le retrait du consentement.

Le retrait du consentement de traitement des données à caractère personnel est aussi facile que son accord. Vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact ou nous contacter par voie électronique à l’adresse support@eqology.com.

L’exécution du contrat ou la prestation de services ne dépend pas du consentement au traitement des données à caractère personnel dans un cadre allant au-delà de ce qui nécessaire pour exécuter le contrat ou fournir les services. Ceci signifie que la non-fourniture de données telles que le sexe ou l’âge (ce qui est volontaire, car ces données ne sont utilisées qu’à des fins statistiques et analytiques) n’est pas une raison pour ne pas exécuter le contrat. Eqology permet l’accès aux données à caractère personnel et donne la possibilité de les mettre à jour.

Si le consentement est retiré, Eqology ne peut plus traiter les données. Une fois le consentement retiré, Eqology s’assure que les données sont supprimées à moins que celles-ci puissent être traitées pour d’autres motifs légaux (par exemple pour les besoins de stockage ou tant qu’elles sont nécessaires pour exécuter le contrat). Si les données sont traitées à de nombreuses fins différentes: par exemple 1) la vente des produits EQ, 2) l’envoi de matériaux de marketing et vous retirez votre consentement à des fins de marketing, Eqology ne peut pas utiliser les données à caractère personnel aux fins du traitement pour lequel le consentement a été retiré, mais peut toujours vous vendre des produits. Vous devez préciser que le retrait du consentement se réfère uniquement à une fin particulière du traitement des données à caractère personnel.

La société EQ traite-t-elle les données sensibles?

Non. Eqology ne collecte aucune donnée sur l’orgine ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, l’appartenance syndicale, ni aucune donnée génétique ou biométrique, donnée concernant la santé, la vie sexuelle ou l’orientation sexuelle.

De quelle manière Eqology traite les données sensibles des résultats du EQ Omega-3 Test?

Les résultats du EQ Omega-3 Test ne peuvent pas être considérés comme des données à caractère personnel, car il est impossible d’identifier la personne qui a demandé le test. La personne examinée se voit attribuer un numéro unique qui n’est lié à aucune autre donnée.

Où sont stockées les données à caractère personnel?

Principalement dans l’UE, mais elles peuvent être transférées en dehors de l’UE et de l’EEE.

Eqology transfère-t-elle les données à caractère personnel en dehors de l’UE et de l’EEE?

Vos données à caractère personnel peuvent être transférées en dehors de l’UE et de l’EEE. Ceci s’explique par le fait qu’Eqology signe des contrats avec des tiers, surtout en ce qui concerne la maintenance technique. Le transfert des données à caractère personnel se fait sur la base de mécanismes légaux adéquats.