Termini e Condizioni

In questa sezione abbiamo raccolto una serie di informazioni pratiche che ti possono essere utili in quanto cliente Eqology. In questo modo potrai effettuare gli acquisti dei nostri prodotti per la salute e il benessere in tutta tranquillità.

ORDINAZIONE AUTOMATICA


L’ordinazione automatica è un ordine mensile flessibile. Sei tu a decidere in che giorno nel mese deve avvenire la consegna. Puoi cambiare rapidamente i prodotti nell’ordinazione automatica, anche con cadenza mensile, fine alle ore 23:59 del giorno che precede l’inizio del periodo selezionato (per maggiori informazioni sui periodi di consegna, consultare il testo a seguire).

Puoi eseguire l’operazione autonomamente, accedendo a eqology.com o contattando il nostro EQ Customer Support Team. Saremo felici di aiutarti!

ABBONAMENTO


Ordinazione automatica con un periodo vincolante fisso (6 o 12 mesi) a prezzo ridotto e la possibilità di scegliere in che giorno del mese l’ordine debba essere consegnato.

L’abbonamento da 6 o 12 mesi può essere concluso non prima della realizzazione di tutti i pagamenti legati al periodo di 6 – 12 mesi, a partire dalla prima consegna (compresa). Dopo la scadenza del termine semestrale stabilito, continuerai a ricevere il prodotto in modalità di ordinazione automatica, mantenendo il prezzo ridotto a titolo dell’abbonamento. In caso di mancata disdetta del contratto, l’abbonamento continuerà anche dopo il termine fissato, con un periodo di preavviso di 30 giorni.

ORDINE DIRETTO


Se desideri anche fare acquisti individuali di prodotti che non necessiti ogni mese, potrai aggiungere tali articoli sotto forma di ORDINE DIRETTO. Essi ti saranno inviati immediatamente, in modo indipendente dalla tua ordinazione automatica mensile. A quest’ordine saranno aggiunte le spese di spedizione e gestione pari a € 6,90.

PRE-PAID


Pre-Paid è la nostra opzione più popolare, poiché ti permetterà di ricevere gratuitamente la fornitura, per 6 o 12 mesi, con una sola consegna, a un prezzo ancora più basso, versato interamente contestualmente alla spedizione. In questo caso, la spedizione è gratuita.

Accedi a «Il mio account» per vedere che la tua ordinazione automatica comprende un Pre-Paid Installment. Esso ti informerà in merito alla tua fornitura rimanente.

Pagherai soltanto per la spedizione e le spese di cancelleria relative ai prodotti ordinari. In aggiunta, potrai fruire della spedizione gratuita, senza spese di cancelleria, con la modalità Pre-Paid.

Quando il tuo Pre-Paid da 6/12 mesi sarà scaduto, rinnoveremo automaticamente il tuo ordine con una nuova fornitura semestrale a prezzo ridotto (EQ Extension) – disponibile soltanto per chi ha già fruito dell’opzione prepagata da 6/12 mesi. Riceverai un promemoria con 1 mese di anticipo, in modo tale che tu possa facilmente cancellare il tuo rinnovo, qualora tu preferisca questa soluzione.

PERIODO DI CONSEGNA


Puoi scegliere quattro periodi di consegna mensili differenti, a seconda del termine di consegna che preferisci:

Periodo di consegna 1: 1-7 del mese
Periodo di consegna 2: 8-15 del mese
Periodo di consegna 3: 16-23 del mese
Periodo di consegna 4: 24-31 del mese

Esempio: Se sceglierai il periodo di consegna n. 3 preleveremo il pagamento dal tuo account tra il 16 e il 23 di ogni mese.

L’ordine sarà inviato all’inizio di ogni periodo di consegna. Se desideri modificare l’ordine automatico potrai farlo prima delle 23:59 del giorno che precede la data d’inizio del periodo scelto (in questo caso, prima delle 23:59 del 15).

3 FOR FREE (3FF)


– RICEVI IL TUO PRODOTTO GRATIS!*

Acquista il tuo prodotto, fa’ fare lo stesso a 3 amici, e ottieni il tuo prodotto GRATIS* il mese di calendario successivo.

*Pagherai soltanto la spedizione/manipolazione dei prodotti ordinari. In aggiunta, però, potrai approfittare della spedizione/manipolazione gratuita con Pre-Paid. Applicabile a EQ Pure Arctic Oil (tutte le versioni), EQ K2+D3, EQ Essential, EQ Shake, EQ Anti Age Collagen e EQ Collagen Booster Serum.

arrowCondizioni Del Programma 3FF Monthly

 
 

CONGELA LA TUA ORDINAZIONE AUTOMATICA O CONCLUDI IL TUO ABBONAMENTO


Puoi sempre decidere di congelare la tua ordinazione automatica per un certo periodo. Puoi interrompere la tua ordinazione mensile per 1 mese tramite «Il mio account». Si prega di contattare il nostro EQ Customer Support Team qualora sia necessaria un’interruzione più lunga.

Qualora tu preferisca concludere la tua ordinazione automatica o l’abbonamento, contatta telefonicamente il nostro EQ Customer Support Team al numero: +39 0694 807 040. Saremo lieti di aiutarti.

Importante:

  • Gli abbonamenti possono essere cancellati dopo la conclusione del periodo vincolante del contratto. Qualora la cancellazione venga richiesta prima della conclusione e del pagamento di tutti e 6 gli ordini vincolanti, sarà necessario versare una tassa di cancellazione.
  • Qualora l’abbonamento non sia concluso entro il periodo vincolante, esso proseguirà in modalità di ordine automatico mensile. In questo caso, manterrai il prezzo ridotto concesso a titolo dell’abbonamento.
  • L’abbonamento non termina in caso di reso di una confezione di prodotto.
  • Poiché il contratto è stipulato tra il proprietario dell’account e Eqology AS, soltanto il proprietario può richiedere la sua conclusione o l’interruzione.

TARIFFE


Tutti i prezzi sono comprendono l’imposta IVA 22% (l’aliquota può variare da paese a paese). Le spese di spedizione e cancelleria standard corrispondono a € 6,90.

EQ ASSURANCE


EQ Assurance è assicurazione sul prodotto EQ Pure Arctic Oil. Il nostro prodotto, se utilizzato secondo il dosaggio giornaliero riportato sull’etichetta, ti aiuterà a ridurre il rischio di infarto miocardico (a condizione che tu non vi siano già stati episodi di questo tipo nella tua cartella clinica). Questa garanzia sarà valida a condizione che i clienti stiano utilizzando EQ Pure Arctic Oil (secondo le indicazioni riportate sull’etichetta del prodotto) regolarmente da almeno 6 mesi. L’offerta sarà valida per un anno a partire dalla data di ricezione del presente contratto. Il contratto potrà essere rinnovato per un altro anno nel corso degli ultimi tre mesi del periodo di assicurazione, a condizione che i requisiti per il rinnovo siano interamente soddisfatti.

Se sei un cliente EQ Premium (con abbonamento EQ Premium o pre-paid) e riceverai il pagamento una tantum di € 5 000 (cinquemila) a titolo dell’assicurazione, la polizza sarà annullata e non potrà essere rinnovata.

arrowContratto di EQ Assurance

arrowModulo EQ Assurance

 
 

25% DI SCONTO SU TUTTI I PRODOTTI*


Un abbonamento regolare a EQ Pure Arctic Oil Premium o EQ Pure Arctic Oil Premium Pre-Paid ti assicura un 25% di sconto su tutti gli altri prodotti *singoli (non abbonamenti) ogni mese. Inoltre, sarai tutelato da una polizza Premium Assurance ancora maggiore.

MONEY BACK GUARANTEE


Se il tuo rapporto omega-6/-3 è superiore a 5:1 dopo 6 mesi di utilizzo regolare di EQ Pure Arctic Oil, potrai richiedere il rimborso totale del prezzo del prodotto, escluse le spese di spedizione. Ogni singolo caso viene considerato individualmente e verificato dal nostro specialista per il prodotto. In caso di ulteriori domande, contatta il nostro EQ Customer Support Team.

SPEDIZIONE GRATUITA PER TUTTI GLI ORDINI DI VALORE SUPERIORE A € 100*


Per tutti gli ordini di valore superiore a € 100* copriremo le spese di spedizione e cancelleria.

*La spedizione gratuita non è applicata agli ordini iniziali per il programma 3 For Free (fatta salva l’opzione Pre-Paid).

PAGAMENTO


Accettiamo le carte di credito, Visa e MasterCard. Collaboriamo con DIBS Payment Services Ltd. (dibs.no), che tratterà i dati della tua carta in modo adeguato, nel rispetto degli standard di sicurezza internazionali. Il pagamento viene realizzato con crittografia SSL. In questo modo, nessun soggetto non autorizzato potrà accedere ai dettagli della tua carta.

DIRITTI DI CANCELLAZIONE E POLITICHE RELATIVE AI RESI


Tutti i prodotti che non saranno stati aperti potranno essere restituiti entro 14 giorni senza restrizioni. In caso di reso dei prodotti, dovrai versare le spese di spedizione secondo le tariffe normali. La spedizione di ritorno delle confezioni che non sono oggetto di reclamo (€ 6.90) sarà pagata dal cliente. I rimborsi saranno inviati sul conto corrente da te indicato, dopo che il pacco sarà giunto al nostro magazzino. Ricordati di riportare il tuo numero di contro corrente sul modulo per il reso. Nel caso in cui l’ordine iniziale di un abbonamento o un Pre-Paid/Extension sia reso in parte, EQOLOGY rimborserà la differenza tra il prezzo dell’Abbonamento/Pre-Paid e il prezzo regolare degli articoli trattenuti o usati dal Cliente.

NOTA! L’abbonamento non termina in caso di reso di una confezione di prodotto.

arrowModulo di recesso

 
 

RECLAMI


In caso di problemi con il pacco o gli oggetti ricevuti, contatta la nostra sezione Customer Support entro 14 giorni dalla data di consegna. Nella maggior parte dei casi ti chiederemo di documentare il relcamo/danno e, pertanto, di trattenere il prodotto finché il nostro servizio clienti non si metterà in contatto con te.

CONSEGNA


Il nostro tempo di consegna standard varia da 2 a 5 giorni feriali dal momento del pagamento dell’ordine.

Quando il corriere riceverà la spedizione, ti sarà inviato un’email con le informazioni per la tracciatura. Qui troverai le informazioni relative alla consegna per il tuo paese.

DATI PERSONALI


Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è Eqology AS, Lilleakerveien 2B, 0283 Oslo, Norvegia.

I dati personali saranno trattati per realizzare l’ordine, espletare gli obblighi legali imposti al titolare del trattamento (fiscali e legali), nonché per l’esame e la difesa in caso di reclami.

Qualora tu fornisca informazioni relative alla tua età e al tuo genere, esse saranno utilizzate a fini statistici. La trasmissione di questa dati non è obbligatoria.

La normativa di riferimento per il trattamento dei dati personali è costituita dal contratto (articolo 6(1)(b) del Regolamento generale sulla protezione dei dati personali – RGPD), mentre il trattamento dei dati per l’espletamento degli obblighi legali imposti al titolare del trattamento si basa sull’articolo 6(1)(c) del regolamento RGPD.

I tuoi dati saranno trattati anche per il legittimo interesse del titolare del trattamento (ad es. per informarti in merito a nuovi servizi proposti dal titolare, per ricerche di marketing, per l’analisi delle vendita e della qualità dei servizi), ai sensi dell’Articolo 6(1)(f) del regolamento RGPD.

I tuoi dati possono essere trasferiti ai seguenti destinatari o alle seguenti categorie di destinatari: operatori postali, corrieri, imprese di sicurezza, studi legali, enti dediti alla consegna della corrispondenza, studi di commercialisti, fornitori di servizi IT e tecnici, imprese che collaborano con noi, imprese che gestiscono i magazzini dei nostri prodotti, società Tape Poland Sp. z o. o., Eqology Operations Center sp. z o. o., nostri partner economici.

I tuoi dati personali potranno essere trasferiti fuori dallo Spazio Economico Europeo. Tale situazione è dovuta al fatto che il Titolare del trattamento stipula contratti con terzi, soprattutto nel campo della manutenzione tecnica. Il trasferimento dei dati personali avviene in base a meccanismi legali appropriati.

Hai il diritto di:

  • richiedere al Titolare del trattamento l’accesso ai tuoi dati personali;
  • correggere i dati personali;
  • cancellare i dati personali;
  • limitare il trattamento dei dati personali;
  • opporsi al trattamento;
  • trasferire i dati;
  • presentare un reclamo all’organo di controllo.

I dati personali saranno trattati fino alla scadenza delle rivendicazioni a titolo del contratto vincolante o fino alla conclusione degli obblighi definiti dalle norme legali vigenti applicabili.

La trasmissione delle informazioni personali è volontaria. Tuttavia, in caso di mancata trasmissione, gli ordini non potranno essere trattati. Potrai ritirare il consenso al trattamento dei dati in qualsiasi momento. Tuttavia, il ritiro del consenso non pregiudicherà la legalità del trattamento effettuato prima del ritiro.

I tuoi dati personali non saranno soggetti a decisioni automatiche, compresa la profilazione.

EQ BUSINESS PARTNER


Gli EQ Business Kits e i pacchetti value pack sono soggetti a spese di spedizione/cancelleria e politiche di restituzione differenti. Vedi la pagina relativa al prodotto per ulteriori dettagli.