Užsiprenumeruokite mūsų sveikatingumo naujienlaiškį paspausdami toliau esantį mygtuką.
Taip! Noriu gauti naujienlaiškį.
(Šios Sąlygos pastarąjį kartą buvo pakeistos 01.08.2024)
Toliau aprašytos pirkimo sąlygos galioja visiems klientams, perkantiems prekes eqology.com svetainėje. Pirkimo sąlygos ir jūsų užsakymas, patvirtintas užsakymo patvirtinimo procedūros metu, yra pirkimo sutarties pagrindas.
Jei turite klausimų, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba.
1. Šalys
Pardavėjas:
Eqology.no AS, Mustads vei 1, 0283 Oslas, Norvegija
Tel. Nr.: +4721954224
El. pašto adresas: [email protected]
Toliau vadinamas „Eqology“, „pardavėju“ ir įvairiomis žodžio „mes“ formomis.
Pirkėjas – tai asmuo, įvardytas kaip pirkėjas užsakyme, toliau jis vadinamas įvairiomis žodžio „jūs“ formomis arba „klientu“. Kad galėtumėte tapti „Eqology“ klientu, jums turi būti bent 18 metų.
2. Bendrosios nuostatos
Šios Sąlygos taikomos, kai vartotojai perka produktus iš eqology.com. Šiose Sąlygose vartotojas yra fizinis asmuo, perkantis produktus iš eqology.com asmeniniam naudojimui. Jei perkama ne asmeniniam naudojimui, paprastai – kai produktai perkami siekiant juos perparduoti, pirkėjas laikomas prekybininku ir tokiam pirkimui šios Sąlygos netaikomos.
Užsakydami sutinkate su šiomis Sąlygomis.
Šios Sąlygos kartu su jūsų užsakymu ir užsakymo patvirtinimu sudaro jūsų ir „Eqology“ sutartį (toliau – Sutartis). Ši Sutartis pakeičia visus ankstesnius susitarimus, žodinius pareiškimus, derybas, pranešimus ar informaciją apie produktus, parduodamus pagal šią Sutartį. Bet kokios su pirkimu susijusios sąlygos, kurios nėra atskirai aprašytos šioje Sutartyje, yra neprivalomos.
3. Prenumerata
Šis skyrius jums taikomas, jei užsakote pas mus maisto papildus pagal prenumeratą.
3.1. Minimalus prenumeratos laikotarpis
Jei užsakote pas mus maisto papildus pagal prenumeratą, įsipareigojate priimti tam tikrą mėnesinį pristatymą (automatinis užsakymas) ir atlikti atitinkamą mokėjimą, žr. 6 skyrių toliau, o privalomas minimalus prenumeratos laikotarpis yra šeši mėnesiai nuo užsakymo datos.
3.2. Automatinis užsakymas
Automatinis užsakymas – tai jūsų mėnesinis produktų pristatymas, kurį prenumeruojate pas mus. Jūs pasirenkate, kurią mėnesio dieną automatinis užsakymas turėtų būti pristatytas. Mokėjimas atliekamas pasirinkto pristatymo laikotarpio pradžioje, žr. 6 skyrių toliau.
Galite rinktis iš keturių skirtingų pristatymo laikotarpių, t. y. kurią mėnesio dieną turėtume atsiųsti jums prekes:
• 1 pristatymo laikotarpis: 2–7
• 2 pristatymo laikotarpis: 8–13
• 3 pristatymo laikotarpis: 14–19
• 4 pristatymo laikotarpis: 20–25
Pavyzdžiui, jei pasirinkote „3 užsakymo laikotarpis: 14–19“, mes išskaičiuosime mokėjimą ir tada išsiųsime jūsų prekes pasirinkto laikotarpio pradžioje. Jei norite pakeisti automatinį užsakymą, galite tai padaryti iki 23.59 val. dienos prieš prasidedant pasirinktam laikotarpiui; šiuo atveju iki 13 dienos 23.59 val.
Pakeisti automatiškai užsakomus produktus arba pristatymo laikotarpį galima prisijungus prie eqology.com arba susisiekus su klientų aptarnavimo tarnyba el. pašto adresu [email protected].
3.3. Laikinas prenumeratos pristabdymas (užšaldymas)
Vieną kartą per metus galite vienam mėnesiui pristabdyti prenumeratą prisijungę prie eqology.com. Jei norite užšaldyti prenumeratą daugiau nei vienam mėnesiui per metus, susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba el. pašto adresu [email protected] arba telefono numeriu +44 2033222454.
3.4. Prenumeratos atšaukimas
Galima nutraukti prenumeratą ne anksčiau nei privalomojo minimalaus šešių mėnesių trukmės prenumeratos laikotarpio pabaigoje.
Reikia pranešti apie nutraukimą prieš 30 dienų. Tai reiškia, kad jei norite, jog prenumeratos galiojimas baigtųsi minimalaus prenumeratos laikotarpio pabaigoje, reikia pranešti apie tai likus 30 dienų iki minimalaus prenumeratos laikotarpio pabaigos. Jei nepranešite mums, kad norite nutraukti prenumeratą, likus 30 dienų iki minimalaus prenumeratos laikotarpio pabaigos, prenumerata toliau galios 30 dienų nuo minimalaus prenumeratos laikotarpio pabaigos.
ATKREIPIAME DĖMESĮ, kad jei paketas arba konkretus užsakymas grąžinami, prenumerata nėra automatiškai nutraukiama ar atšaukiama.
4. Kaip užsakyti
Užsakymai teikiami adresu eqology.com. Gavę jūsų užsakymą, patvirtinsime jį ir išsiųsime jums užsakymo patvirtinimą jūsų nurodytu el. pašto adresu. Gavę užsakymo patvirtinimą, atidžiai jį perskaitykite ir patikrinkite, ar užsakymo patvirtinimas atitinka jūsų užsakymą. Jei rasite neatitikimų, kuo greičiau susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba.
Pasiliekame teisę atšaukti jūsų užsakymą arba jo dalis, jei baigėsi produkto (-ų) atsargos.
5. Kainos
Mūsų kainos nurodomos eurais su PVM. Produkto kaina gali skirtis priklausomai nuo platinimo būdo ir specialių pasiūlymų. Kainos galioja tol, kol jų nepakeičiame. Pranešimas apie kainų keitimus bus išsiųstas likus pakankamai laiko iki pakeitimų įsigaliojimo. Klientas yra atsakingas už registraciją gauti el. laiškus iš įmonės. Įvadiniai pasiūlymai paprastai taikomi naujiems klientams, jais negali naudotis esami ir (arba) buvę klientai.
Prie kiekvienos siuntos kainos pridedamas siuntimo mokestis pagal taikomus tarifus, nebent susitariama ir užsakymo patvirtinime nurodoma kitaip.
6. Mokėjimas
Visos mokėjimo operacijos atliekamos saugiose mokėjimo platformose. Pirkimo operacijos internetinėse parduotuvėse atliekamos naudojant „Adyen“, kuri tarpininkauja atliekant įprastus mokėjimus kortelėmis („Visa“ / „Mastercard“), mokėjimo paslaugas. Paprastai siūlome ir kitų mokėjimo būdų, tad galite rinktis iš jų.
Jei pasirinkote pirkimo prenumeratą (žr. 3 skyrių) ir sutarta suma išskaičiuojama kas mėnesį, jūsų mokėjimo duomenys bus užšifruoti ir saugiai laikomi mokėjimų teikėjo sistemose, mūsų tiekėjas galės juos naudoti operacijai atlikti. Jūsų sutikimas su tokiu tvarkymu gaunamas ir pirkimo proceso metu.
7. Pristatymas
Produktų pristatymas atliekamas užsakymo patvirtinime nurodytu būdu. Mes prisiimame su produktais susijusią riziką, kol jie neperduodami jums.
Jei produktų pristatymas vėluoja, informuosime jus, kai tik sužinosime apie vėlavimą, ir pateiksime informacijos apie tai, ar ir kada pristatymas bus atliktas, arba pranešime, kad baigėsi produkto (-ų) atsargos.
Jei produktas grąžinamas į sandėlį dėl kliento aplaidumo (pavyzdžiui, neteisingai nurodomas pristatymo adresas arba produktas neatsiimamas atsiėmimo vietoje iki reikiamo termino), turėsite padengti prekės grąžinimo išlaidas ir naujas siuntimo išlaidas, patirtas siunčiant prekes tuo pačiu arba kitu jūsų nurodytu adresu. Apie pakartotinio prekės siuntimo išlaidas jums bus pranešta siuntimo metu, turėsite jas sumokėti prieš išsiunčiant prekes. Jei pasirenkamas pristatymas į pašto dėžutę, paketas gali būti per didelis pašo dėžutei. Tokiu atveju siunta bus išsiųsta į artimiausią atsiėmimo punktą / pašto skyrių, o pristatymo įmonė informuos apie naująją atsiėmimo vietą.
8. Produkto laikymas
Kai kurie produktai gali pablogėti, jei bus laikomi labai aukštoje arba labai žemoje temperatūroje. Rekomenduojame vadovautis produktų laikymo instrukcijomis. Pardavėjas neatsako už jokius produkto defektus ar trūkumus, atsiradusius dėl netinkamo laikymo.
9. Grąžinimas
Jei norite grąžinti prekes, susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba telefono numeriu +44 2033222454, el. pašto adresu [email protected] arba mūsų interneto svetainėje, žr. 13 skyrių.
Grąžinant prekes reikia sumokėti grąžinamų prekių siuntimo išlaidas.
Mokėjimo suma bus grąžinta jums į jūsų nurodytą sąskaitą, kai paketas bus gautas mūsų sandėlyje. Nepamirškite nurodyti savo sąskaitos numerio grąžinimo formoje.
10. Skundai
Gavus produktus, rekomenduojame kuo greičiau patikrinti, ar pristatytos prekės atitinka užsakymo patvirtinimą, ar produktai nebuvo sugadinti transportuojant ir ar produktuose nėra kitų problemų ar trūkumų.
Jei produktuose yra defektų ar trūkumų, priklausomai nuo aplinkybių galite reikalauti ištaisyti trūkumus, pristatyti produktus iš naujo, sumažinti kainą, kompensuoti pirkimą arba jį atšaukti.
Pranešimą apie produkte aptiktus defektus ar trūkumus reikia pateikti per priimtiną laiką nuo jų aptikimo. Bet visada galėsite pateikti skundą bent per dvi savaites nuo defekto aptikimo.
Teisė pateikti skundą galioja 18 mėnesių nuo produkto nuosavybės perėmimo.
11. Teisė anuliuoti
Galite atšaukti užsakymą vadovaudamiesi sąlygomis, nurodytomis informacijos apie naudojimąsi anuliavimo teise skiltyje toliau.
Teisė anuliuoti taikoma tik jei produktai yra su originalia plomba / plomba nebuvo sulaužyta. Žr. 11.3 poskyrį toliau.
11.1. Informacija apie naudojimąsi anuliavimo teise
Turite teisę anuliuoti šią Sutartį per 14 dienų nenurodydami jokios priežasties.
Anuliavimo laikotarpis baigiasi praėjus 14 dienų nuo datos, kurią perimate fizinę prekių nuosavybę (arba ją perima trečioji jūsų nurodyta šalis, išskyrus vežėją).
Norint pasinaudoti anuliavimo teise, reikia informuoti „Eqology.no AS“ nedviprasmišku pranešimu apie jūsų sprendimą anuliuoti šią Sutartį susisiekus su klientų aptarnavimo tarnyba numeriu +44 2033222454, el. pašto adresu [email protected] arba mūsų interneto svetainėje. Galite naudoti pridedamą anuliavimo formos pavyzdį, bet tai nėra būtina.
Siekiant laikytis anuliavimo termino, pakanka išsiųsti pranešimą apie naudojimąsi anuliavimo teise prieš baigiantis anuliavimo laikotarpiui.
11.2. Anuliavimo padariniai
Jei anuliuosite šią Sutartį, mes nedelsdami ir bet kokiu atveju ne vėliau kaip per 14 dienų nuo datos, kurią informuojate mus apie sprendimą anuliuoti šią Sutartį, grąžinsime jums visus iš jūsų gautus mokėjimus, įskaitant pristatymo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, patirtas dėl jūsų pasirinkto pristatymo tipo, kuris nėra mūsų siūlomas standartinis pigiausias pristatymas).
Grąžinsime šiuos mokėjimus tokiu pačiu mokėjimo būdu, kurį naudojote pradinei operacijai, nebent atskirai sutiksite su kitokiu būdu; bet kokiu atveju nepatirsite jokių išlaidų dėl tokio mokėjimo grąžinimo.
Galime atidėti mokėjimų grąžinimą iki datos, kurią grąžinsite mums prekes arba pateiksite įrodymą, kad išsiuntėte tokias prekes atgal, žiūrint, kas pirmiau.
Turėsite nedelsdami ir bet kokiu atveju ne vėliau kaip per 14 dienų nuo datos, kurią pranešate mums apie šios Sutarties anuliavimą, išsiųsti arba perduoti prekes mums. Šis terminas yra tenkinamas, jei išsiunčiate prekes atgal mums prieš baigiantis 14 dienų laikotarpiui.
Jums teks padengti tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas.
Išskyrus tai, nebus taikomos jokios išlaidos ar atsakomybė, nebent tvarkydami prekes padarėte daugiau nei įprasta ir būtina siekiant įvertinti, ar norite atšaukti pirkimą, ir toks tvarkymas sumažino prekių vertę.
11.3. Teisės anuliuoti išimtys
Jei pristačius užplombuotus maisto papildus ir kosmetikos produktus sulaužėte jų plombą, teisė anuliuoti netaikoma. Anuliuoti maisto papildų ir kosmetikos produktų, kurių plomba sulaužyta, pirkimo negalima dėl sveikatos apsaugos ir higienos priežasčių.
12. Privatumo politika
Jei norite sužinoti daugiau apie tai, kaip tvarkome jūsų duomenis, skaitykite mūsų privatumo politiką adresu "Privatumo politika (eqology.com)"
13. Klientų aptarnavimo tarnyba
Susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba galima telefono numeriu +44 2033222454, nuo pirmadienio iki penktadienio 09.00–14.00, arba el. pašto adresu [email protected].
Taip pat galite susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba čia: "Susisiekite su mumis (eqology.com)"
14. Pakeitimai
Sąlygos, produktai ir pristatymo būdai gali būti keičiami. Pranešimas apie keitimus bus išsiųstas likus pakankamai laiko iki pakeitimų įsigaliojimo. Klientas yra atsakingas už registraciją gauti el. laiškus iš įmonės.
Apie smulkius pakeitimus, pavyzdžiui, pakeistą pakuotę, bus informuojama tik mūsų interneto svetainėse. Visada galite perskaityti naujausias sąlygas adresu "Sąlygos (eqology.com)."
15. Aplinkybės, kurių „Eqology“ negali kontroliuoti
„Eqology“ nebus atsakinga už vėlavimą, jei jį lėmė kliūtys, kurių negalime kontroliuoti ir pagrįstai įvertinti Sutarties sudarymo metu, taip pat negalėjome jų išvengti arba įveikti jų padarinių.
Tos pačios nuostatos taikomos, jei vėluojama dėl trečiosios šalies, pavyzdžiui, tiekėjo, kuriam pavedėme įgyvendinti visą pirkimą arba jo dalį, kaltės ir vėlavimą sukėlė kliūtis, kurios ta trečioji šalis negali kontroliuoti ir pagrįstai negalėjo jos įvertinti sutarties sudarymo metu, taip pat negalėjo jos išvengti arba įveikti jos padarinių.
16. Ginčų sprendimas
Šalys stengsis spręsti visus ginčus draugiškai. Jei tai nepavyks, galite perduoti klausimą nacionalinei skundų nagrinėjimo institucijai, .
Jei prireiktų kreiptis į teismą, bylą nagrinės Oslo apylinkės teismas Norvegijoje.
17. Įstatymų pasirinkimas
Šios Sutarties sąlygos reglamentuojamos ir aiškinamos pagal Norvegijos įstatymus ir (arba) ES direktyvą dėl vartotojų teisių.
