Voorwaarden & Leveringsopties

We hebben hier wat praktische informatie verzameld voor u als klant van Eqology, zodat u weet dat u met een veilig gevoel uw gezondheids- en welzijnsproducten bij ons kunt kopen.

Wanneer u een product wenst te bestellen, klikt u op de knop “IN WINKELWAGEN”, en u ziet het product in uw winkelwagen aan de rechterkant. De genoemde prijzen vereisen een automatische bestelling van ten minste één product in uw bestelling. Een automatische bestelling is een flexibele maandelijkse bestelling zonder minimum inschrijvingsperiode. Een enkele aankoop kost 10% meer. U bepaalt de manier van uw aankoop bij het afrekenen nadat u bent ingelogd. U kunt zich makkelijk inloggen door in het menu rechtsboven ‘Log in’ te kiezen.

 AUTOORDRE


Een automatische bestelling is een flexibele maandelijkse bestelling, en u kiest zelf wanneer u in de maand wilt dat uw automatische bestelling geleverd moet worden. U kunt de producten in uw automatische bestelling gemakkelijk wijzigen, elke maand als u dat wenst, tot 23:59 uur de dag voor uw gekozen periode begint.

U kunt dit zelf doen door in te loggen op eqology.com, of door contact op te nemen met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder!

Er zijn veel voordelen bij het kiezen van een automatische bestelling: verlaagde prijzen op alle producten, toegang tot goede seizoens- en speciale aanbiedingen, en EQ Magazine met relevante artikelen over fitness, gezondheid en voeding, productinformatie, klantenervaringen en meer.

Als u ook afzonderlijke aankopen wenst te maken die u niet elke maand nodig heeft, of producten die u wenst dat we onmiddellijk versturen, kunt u een van de volgende opties kiezen:

EXTRA BESTELLING
Producten die u aanschaft in aanvulling op uw maandelijkse automatische bestelling. Deze producten worden opgenomen in uw automatische bestelling, zodat u slechts één keer betaalt voor verzending en verzending.

DIRECT ORDER
Producten die u onmiddellijk naar u wilt verzenden, los van uw maandelijkse automatische bestelling. De verzend- en administratiekosten van 6,90 € worden bij deze bestelling toegevoegd.

ENKELE AANKOOP
Als u geen maandelijkse automatische bestelling wenst, kunt u op elk moment een enkele product kopen tegen een iets hogere prijs (10% extra). Selecteer bij de kassa na het inloggen de optie “Eenmalige aankoop”.

Een automatische bestelling is handiger en flexibel. Naast gereduceerde prijzen, heeft u toegang tot grote maandelijkse en seizoensgebonden aanbiedingen, ons EQ magazine dat relevante artikelen bevat over fitness, gezondheid en voeding, productinformatie, klantenervaringen en meer.

PAUZEER UW AUTO-ORDER OF BEËINDIG UW ABONNEMENT
Je kunt er altijd voor kiezen om je automatische bestelling voor een bepaalde periode te pauzeren. U kunt uw maandelijkse bestelling gedurende 1 maand onderbreken via Mijn account. Neem contact op met ons EQ Customer Support Team voor het geval u een langere pauze nodig heeft.
Als u uw automatische bestelling of abonnement wenst te beëindigen, neemt u dan telefonisch contact op met ons EQ Customer Support Team: NL: +31 858 888 007; BE: +32 258 859 89 en wij zullen u helpen.
Belangrijk:
  • Abonnementen kunnen worden geannuleerd nadat de bindende periode van het contract is voltooid. Een annuleringstoeslag is van toepassing in het geval een beëindiging wordt aangevraagd voordat alle 6 bindende bestellingen met succes zijn betaald en voltooid.
  • Als het abonnement niet binnen de bindingstijd wordt beëindigd, wordt het voortgezet als een normale maandelijkse automatische bestelling. U    behoudt de gereduceerde abonnementsprijs.
  • Een abonnement eindigt niet door een pakket terug te sturen.
  • Aangezien het contract tussen de accounteigenaar en Eqology AS ligt, kan alleen de accounteigenaar een beëindiging of een pauze aanvragen.

3 FOR FREE (3FF)


– ONTVANG UW EQ PURE ARCTIC OIL PREMIUM, EQ K2 +, EQ ESSENTIAL, EQ SHAKE OF EQ ANTI AGE COLLAGEN PREMIUM GRATIS!

Koop EQ Pure Arctic Oil Premium, EQ K2+, EQ Essential, EQ Shake of EQ Anti Age Collagen Premium, laat 3 vrienden hetzelfde doen en u krijgt uw product GRATIS* in de volgende kalendermaand .

*U betaalt alleen de verzend- en administratiekosten voor uw gratis product.

3FF VOORWAARDEN

PAUZEER AUTO-BESTELLING OF BEËINDIG UW ABONNEMENT


U kunt altijd kiezen om uw automatische bestelling te pauzeren of uw abonnement te beëindigen. Als je jouw abonnement wilt beëindigen, neem dan contact op met de EQ-klantenservice via nummer +31 858 888 007 (NL)/+32 258 859 89 (BE) en wij zullen je helpen. OPMERKING: Het abonnement wordt niet beëindigd door een pakket te retourneren.

BEZORGINGS PERIODE


U kunt kiezen tussen vier verschillende maandelijkse bezorg perioden, met andere woorden wanneer u in de maand wilt dat uw producten naar u verzonden worden:

Levertijd 1: 1-7
Levertijd 2: 8-15
Levertijd 3: 16-23
Levertijd 4: 24-31

Als u bijvoorbeeld Periode 3: 16-23 als bezorging periode kiest, schrijven we de betaling van uw account af en verzenden we u uw bestelling aan het begin van uw periode. Als u uw automatische bestelling wilt wijzigen, kunt u dit vóór 23:59 uur doen de dag voor de geselecteerde periode begint (in dit geval voor 23:59 uur op de 15e).

PRIJZEN


Alle prijzen zijn inclusief btw, dat is 6% voor gezondheidsproducten. Onze verzendkosten zijn EUR 6,90.

2 MAANDELIJKSE VERZENDING


Dit is een kans om te besparen op uw maandelijkse verzend- en administratiekosten. Met de twee maandelijkse verzendkosten optie, betekent dat u uw product elke tweede maand ontvangt, waar u op verzendkosten bespaart (de maandelijkse administratiekosten zullen hetzelfde zijn).

De maandelijkse verzending geldt voor alle 6 maanden abonnementen voor nieuwe klanten vanaf 1 juli 2017:

Uw maandelijkse verzend- en administratiekosten bedragen EUR 4,40*. U bespaart dan 2,50 euro per maand* op alle 6 maanden abonnementen.

*Eerste bestelling van alle EQ Pure Arctic Oil abonnementen is EUR 6,90.

Zie onze informatieve illustratie voor een beter begrip.

GRATIS VERZENDING VOOR ALLE BESTELLINGEN BOVEN EUR 100*


Voor alle bestellingen boven EUR 100*, zullen wij uw verzend- en administratiekosten betalen.

*Gratis verzending geldt niet voor 3 FOR FREE.

BETALING


Wij accepteren creditcards, Visa en MasterCard. Wij werken in samenwerking met DIBS Payment Services Ltd. (DIBS.NO), die uw kaartgegevens op passende wijze verwerken overeenkomstig met de internationale veiligheidsnorm. Betaling wordt gedaan met SSL-encryptie, wat betekent dat geen onbevoegd personeel toegang heeft tot uw kaartgegevens.

Betaling met Visa en MasterCard

Betaling met Visa en MasterCard moet voldaan zijn voordat we uw bestelling kunnen versturen. Zodra we uw betaling hebben ontvangen, wordt uw bestelling gereed gemaakt voor verpakking en verzending. Lees hierover meer onder LEVERING.

Als u een nieuwe kaart hebt ontvangen nadat uw bestelling die maand naar de betalingsverwerking is verzonden, moet u een nieuwe bestelling op de nieuwe betaalkaart maken. Als u niet zeker weet hoe u dit doet, neem dan contact op met onze kundeservice.

ANNULERINGSRECHTEN EN TERUGBETALING BELEID


Een 14-dagen onvoorwaardelijke retourbeleid geldt voor alle ongeopende producten. Bij het retourneren dient u de bezorgkosten te betalen volgens de geldende tarieven. De retourpost van onopgeëiste pakketten (EUR 6,90) dient door de klant te worden betaald.

Terugbetalingen worden verzonden naar uw bijgeleverde rekeningnummer nadat het pakket in ons magazijn is aangekomen. Vergeet niet uw accountnummer op het retourformulier in te vullen.

NOTITIE! Het abonnement eindigt niet door een pakket te retourneren.

OPZEGFORMULIER


KLACHTEN

Als er iets mis is met het ontvangen pakket of de items, neem dan contact op met de klantenservice binnen 14 dagen na de leverdatum. In de meeste gevallen vragen we om documentatie van de klacht/schade, en daarom vragen u het product te houden tot nader bericht van onze klantenservice.

LEVERING


Onze leveringspartner is DPD. Als u over uw pakket beschikt, kunt u direct contact opnemen met DPD via telefoon 012-16983783 of bezoek dpd.co.uk.

DPD’s standaard aantal leveringspogingen zijn 2. Ontvanger kan een 3e afleverpoging plannen na twee mislukte pogingen.

EQ BUSINESS PARTNER


Afzonderlijke verzendkosten en retourbeleid gelden voor EQ Business Kits en Value Packs. Zie productpagina voor details.

PERSOONSGEGEVENS


Verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is Ecology AS, Lilleakerveien 2B, 0283 Oslo, Noorwegen.

Uw persoonsgegevens worden verwerkt met als doel het realiseren van bestellingen, voldoen aan juridische verplichtingen van de voor verwerking verantwoordelijke (fiscale of boekhoudkundige en juridische plichten) en uitoefenen en verdedigen van vorderingen.

Als u uw leeftijd en geslacht opgeeft, zullen deze gegevens voor statistische doeleinden worden gebruikt. Het verstrekken van deze gegevens is echter niet verplicht.

De juridische grondslag van de verwerking van uw persoonsgegevens is de overeenkomst (art. 6 lid 1 letter b) Algemene Verordening Gegevensbescherming – AVG). Voor het verwerken van gegevens voor het vervullen van plichten door de voor verwerking verantwoordelijke vormt art. 6 lid 1 letter c) AVG de juridische grondslag.

Daarnaast zullen uw persoonsgegevens worden verwerkt voor juridisch onderbouwd belang, te weten het informeren over nieuwe diensten van de voor verwerking verantwoordelijke en het voor marketingdoeleinden uitvoeren van onderzoeken en analyses van de verkoop en kwaliteit van de diensten, op basis van art. 6 lid 1 letter f) AVG.

Uw persoonsgegevens kunnen worden overgedragen aan de volgende ontvangers of categorieën ontvangers van persoonsgegevens, nl. postbedrijven, koeriersbedrijven, bewakingsbedrijven, juridische kantoren, dienstverleners op het gebied van correspondentie, administratiekantoren, leveranciers en providers van IT, ondernemers die met ons samenwerken, bedrijven die de magazijnen voor onze producten voeren, het bedrijf Tape Poland Sp. z o. o. en Eqology Operations Center sp. z o. o., onze zakelijke partners.

Uw persoonsgegevens kunnen worden overgedragen binnen de Europese Economische Ruimte. Dit komt voort uit het feit dat de voor de verwerkingsverantwoordelijke overeenkomsten sluit met externe entiteiten, hoofdzakelijk op het gebied van technische dienstverlening. De overdracht van persoonsgegevens vindt plaats op grond van de juiste juridische mechanismen.

Uw heeft het recht om:

  • van de voor verwerking verantwoordelijke toegang tot uw persoonsgegevens de eisen;
  • uw persoonsgegevens te verbeteren;
  • uw persoonsgegevens te verwijderen;
  • de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken;
  • bezwaar in te dienen tegen de verwerking;
  • uw gegevens te transfereren;
  • een klacht in te dienen bij een toezichtsorgaan.

Uw persoonsgegevens zullen worden verwerkt tot de vorderingen uit hoofde van onze overeenkomst zijn verjaard of tot de duur van de wettelijke verplichtingen is verstreken.

Het verstrekken van persoonsgegevens is vrijwillig. Zonder verstrekken van deze gegevens kunnen bestellingen echter niet worden gerealiseerd. U kunt op ieder gewenst moment uw toestemming voor de verwerking van uw persoonsgegevens intrekken, deze intrekking heeft echter geen invloed op de wettigheid van de verwerking die heeft plaatsgevonden voorafgaand aan de intrekking.

Uw persoonsgegevens zijn niet onderhevig aan automatische beslissingen, waaronder profilering.