Voorwaarden

We hebben hier praktische informatie verzameld voor u als klant van Eqology, zodat u weet dat u zich veilig kunt voelen bij de aanschaf van uw gezondheids- en welzijnsproducten van ons.

AUTOM BESTELLING


Een automatische bestelling is een flexibele maandelijkse bestelling en u kiest zelf wanneer u in de maand uw automatische bestelling wilt laten bezorgen. U kunt de producten in uw automatische bestelling eenvoudig wijzigen, elke maand als u dat wilt, tot 23:59 uur. de dag voordat de door u gekozen periode (meer informatie over leveringstermijnen hieronder) begint.

U kunt dit zelf doen door in te loggen op eqology.com of door contact op te nemen met ons EQ Customer Support Team. We zijn meer dan blij om te helpen!

ABONNEMENT


Een automatische bestelling waarbij u een vaste bindingstijdperiode (6 of 12 maanden) hebt voor een gereduceerde prijs, en u kiest zelf wanneer u in de maand uw automatische bestelling wilt laten bezorgen.

Een abonnement van 6 of 12 maanden kan op zijn vroegst worden beëindigd nadat alle 6 – of 12 – abonnementsbetalingen zijn gedaan, te rekenen vanaf en inclusief uw eerste levering. Nadat de vaste termijn van 6 maanden is verstreken, blijft u het product als een automatische bestelling ontvangen en behoudt u de lagere abonnementsprijs. Als u de overeenkomst niet beëindigt, wordt het abonnement ook na de vaste termijn voortgezet als een maandelijkse automatische bestelling (met een opzegtermijn van 30 dagen).

DIRECTE BESTELLINGEN


Als u ook individuele aankopen wilt doen die u niet elke maand nodig heeft, kiest u ervoor deze als een DIRECTE BESTELLING toe te voegen en deze producten worden onmiddellijk naar u verzonden, los van uw maandelijkse automatische bestelling. De verzend- en administratiekosten van € 6,90 worden toegevoegd aan deze bestelling

PRE-PAID


Pre-Paid is onze meest populaire optie, omdat u uw levering ontvangt voor 6 of 12 maanden in slechts één levering met een nog meer gereduceerde prijs die u in totaal zult betalen met uw levering. Bovendien ontvangt u de verzending gratis.

Log in op «Mijn account» om te zien dat uw automatische bestelling een pre-paid termijn omvat. Dit zal u informeren over uw resterende voorraad.

LEVERINGSPERIODEN


Je kunt kiezen uit vier verschillende maandelijkse leveringsperioden voor je producten:

Leveringsperiode 1: 1-7
Leveringsperiode 2: 8-15
Leveringsperiode 3: 16-23
Leveringsperiode 4: 24-31

Voorbeeld: als je kiest voor leveringsperiode 3, zullen wij het bedrag van je rekening afschrijven tussen de 16e en de 23e van iedere maand.

De bestelling wordt verzonden aan het begin van iedere leveringsperiode. Als je de automatische bestelling wilt wijzigingen, kun je dit doen tot 23.59 uur op de dag voordat de gekozen periode begint (in het voorbeeld tot 23.59 op de 15e).

3 FOR FREE (3FF)


– KRIJG UW EQ PRODUCTEN GRATIS*!

Koop uw product(en)*, laat 3 vrienden dit ook doen, krijg uw product(en) gratis*.

*U betaalt alleen de verzendkosten voor uw gratis product. Koop EQ Pure Arctic Oil Premium, EQ K2+D3, EQ Essential, EQ Anti Age Collagen, EQ Collagen Booster Serum of EQ Shake (niet gratis in de eerste kalendermaand).

arrow3FF Monthly-Voorwaarden

 
 

PRIJZEN


Alle prijzen zijn inclusief 21% BTW (kan variëren, afhankelijk van het land).

Onze standaard verzend- en administratiekosten bedragen € 6,90.

EQ ASSURANCE


EQ Assurance is een EQ Pure Arctic Oil-productgarantie. Ons product dat wordt gebruikt volgens de aanbevolen dagelijkse dosering op ons etiket, helpt u om uw risico op het krijgen van een hartinfarct te verlagen (op voorwaarde dat er geen medische voorgeschiedenis is geweest). Zolang u EQ Pure Arctic Oil (volgens de aanwijzingen op het productetiket) op regelmatige basis gedurende 6 maanden gebruikt, is dit een geldige garantie. Deze aanbieding geldt voor een jaar vanaf de datum waarop u deze overeenkomst ontvangt. De overeenkomst kan gedurende de laatste resterende periode van drie maanden van de periode van garantieperiode met een jaar worden verlengd, op voorwaarde dat volledig wordt voldaan aan de vereisten voor verlenging.

Als de Raad voor Medische Verzekeringsclaims van EQ na het indienen van de documenten en een eigen onderzoek je claim accepteert, ontvang je een eenmalige betaling van € 5 000. Je garantie wordt hierna direct geannuleerd en kan niet meer worden vernieuwd.

arrowEqology Verzekeringsovereenkomst

arrowEQ Assurance – Formulier

 
 

PROFITEER VAN 25% KORTING OP ALLE PRODUCTEN*


Een normaal abonnement op EQ Pure Arctic Oil Premium of EQ Pure Arctic Oil Premium Pre-Paid geeft u maandelijks 25% korting op alle andere* losse producten (geen abonnementen) en een nog hogere Premium Assurance.

GELD TERUG GARANTIE


Bij het bestellen van EQ Pure Arctic Oil met testen, kunt je je geld terugkrijgen als je ratio is beter dan 3:1 na je eerste EQ Ratio Test. Om van deze garantie gebruik te maken, kun je de ongeopende fles en de fles die je hebt geopend terugsturen – en dan zullen we jouw abonnement stipzetten en je geld terug storten. Deze garantie geldt 30 dagen na aankoop.

Als uw omega-6/-3-verhouding hoger is dan 5: 1 na 6 maanden regelmatig EQ Pure Arctic Oil-verbruik, kunt u een volledige terugbetaling aanvragen, exclusief bezorgkosten. Elk geval wordt afzonderlijk geëvalueerd en geverifieerd door onze productspecialist. Neem voor meer vragen contact op met ons EQ Customer Support Team.

GRATIS VERZENDING VOOR ALLE BESTELLINGEN BOVEN € 100*


Voor alle bestellingen boven de € 100* dekken wij uw verzend- en administratiekosten.

*Gratis verzending is niet van toepassing op initiële abonnementsopdrachten of 3 For Free (behalve pre-paid abonnementen).

BETALING


Wij accepteren creditcards, Visa en MasterCard. We accepteren ook DanCARDs in Denemarken, iDEAL/Mollie in Nederland, SEPA in Duitsland en Oostenrijk, evenals bankoverschrijvingen in geselecteerde landen.

Wij werken samen met DIBS Payment Services Ltd. (dibs.no) die uw kaartgegevens op de juiste manier verwerkt in overeenstemming met de internationale veiligheidsnorm. Betaling geschiedt met SSL-codering, wat betekent dat geen onbevoegd personeel toegang heeft tot uw kaartgegevens.

ANNULERINGSRECHTEN EN RETOURBELEID


Een onvoorwaardelijk 14 dagen onvoorwaardelijk berouw en terugkeerbeleid is van toepassing op alle ongeopende producten. Bij het retourneren van artikelen moet u de verzendkosten betalen volgens de geldende tarieven. De retourzending van niet-geclaimde pakketten moet door de klant worden betaald.

In het geval een initieel abonnement of een Pre-Paid/Extension gedeeltelijk wordt geretourneerd, zal Eqology het verschil terugbetalen tussen de Abonnement/Pre-Paid prijs en de reguliere productprijs van de items die door de klant worden gehouden of gebruikt.

Restituties worden naar uw opgegeven rekeningnummer verzonden nadat het pakket in ons magazijn is aangekomen. Vergeet niet om uw accountnummer in te vullen op het retourformulier.

NOTITIE! Het abonnement eindigt niet door een pakket terug te sturen.

arrowHerroepingsformulier

 
 

KLACHTEN


Als er iets mis is met het ontvangen pakket of items, neem dan binnen 14 dagen na de leveringsdatum contact op met het EQ Customer Support Team. In de meeste gevallen zullen we om documentatie van de klacht/schade vragen en daarom vragen we u het product te bewaren totdat u iets van ons hoort.

LEVERING


Onze standaard levertijd varieert van 2 tot 5 werkdagen vanaf het moment dat uw bestelling is betaald.

Een e-mail met de trackinginformatie van het pakket wordt u toegestuurd op het moment dat de koerier de zending ontvangt. Hier vindt u bijgewerkte bezorginformatie voor uw land.

PERSOONSGEGEVENS


Verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is Ecology AS, Lilleakerveien 2B, 0283 Oslo, Noorwegen.

Uw persoonsgegevens worden verwerkt met als doel het realiseren van bestellingen, voldoen aan juridische verplichtingen van de voor verwerking verantwoordelijke (fiscale of boekhoudkundige en juridische plichten) en uitoefenen en verdedigen van vorderingen.

Als u uw leeftijd en geslacht opgeeft, zullen deze gegevens voor statistische doeleinden worden gebruikt. Het verstrekken van deze gegevens is echter niet verplicht.

De juridische grondslag van de verwerking van uw persoonsgegevens is de overeenkomst (art. 6 lid 1 letter b) Algemene Verordening Gegevensbescherming – AVG). Voor het verwerken van gegevens voor het vervullen van plichten door de voor verwerking verantwoordelijke vormt art. 6 lid 1 letter c) AVG de juridische grondslag.

Daarnaast zullen uw persoonsgegevens worden verwerkt voor juridisch onderbouwd belang, te weten het informeren over nieuwe diensten van de voor verwerking verantwoordelijke en het voor marketingdoeleinden uitvoeren van onderzoeken en analyses van de verkoop en kwaliteit van de diensten, op basis van art. 6 lid 1 letter f) AVG.

Uw persoonsgegevens kunnen worden overgedragen aan de volgende ontvangers of categorieën ontvangers van persoonsgegevens, nl. postbedrijven, koeriersbedrijven, bewakingsbedrijven, juridische kantoren, dienstverleners op het gebied van correspondentie, administratiekantoren, leveranciers en providers van IT, ondernemers die met ons samenwerken, bedrijven die de magazijnen voor onze producten voeren, het bedrijf Tape Poland Sp. z o. o. en Eqology Operations Center sp. z o. o., onze zakelijke partners.

Uw persoonsgegevens kunnen worden overgedragen binnen de Europese Economische Ruimte. Dit komt voort uit het feit dat de voor de verwerkingsverantwoordelijke overeenkomsten sluit met externe entiteiten, hoofdzakelijk op het gebied van technische dienstverlening. De overdracht van persoonsgegevens vindt plaats op grond van de juiste juridische mechanismen.

Uw heeft het recht om:

  • van de voor verwerking verantwoordelijke toegang tot uw persoonsgegevens de eisen;
  • uw persoonsgegevens te verbeteren;
  • uw persoonsgegevens te verwijderen;
  • de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken;
  • bezwaar in te dienen tegen de verwerking;
  • uw gegevens te transfereren;
  • een klacht in te dienen bij een toezichtsorgaan.

Uw persoonsgegevens zullen worden verwerkt tot de vorderingen uit hoofde van onze overeenkomst zijn verjaard of tot de duur van de wettelijke verplichtingen is verstreken.

Het verstrekken van persoonsgegevens is vrijwillig. Zonder verstrekken van deze gegevens kunnen bestellingen echter niet worden gerealiseerd. U kunt op ieder gewenst moment uw toestemming voor de verwerking van uw persoonsgegevens intrekken, deze intrekking heeft echter geen invloed op de wettigheid van de verwerking die heeft plaatsgevonden voorafgaand aan de intrekking.

Uw persoonsgegevens zijn niet onderhevig aan automatische beslissingen, waaronder profilering.

EQ BUSINESS PARTNER


Afzonderlijke verzendkosten en retourbeleid gelden voor EQ Business Kits en Value Packs. Zie productpagina voor details.