Betingelser og Levering

Nedenfor finner du ytterligere informasjon til deg som er kunde av Eqology, slik at du kan føle deg trygg når du handler hos oss.

Når du finner et produkt du ønsker å bestille klikker du på ikonet «Legg i handlekurven» og du vil se at produktet legges i handlekurven til høyre. Prisene her forutsetter en autoordre på minst ett produkt i din bestilling. Autoordre er en fleksibel månedlig forsendelse uten bindingstid. Engangskjøp koster 10% mer. Dette valget tar du i kassen etter pålogging. Du kan enkelt registrere deg selv ved å velge «Logg inn» i menyen øverst til høyre.

Autoordre er en fleksibel månedlig forsendelse uten binding, og du velger selv når i måneden du ønsker å få din autoordre levert.

AUTOORDRE


Autoordre er en månedlig forsendelse, og du velger selv når i måneden du ønsker å få din autoordre levert.

Du kan enkelt endre produktene i din autoordre, hver måned hvis ønskelig, inntil kl. 23:59 dagen før din valgte periode (les mer om leveringsperioder nedenfor). Dette kan du gjøre selv via din pålogging på EQOLOGY.COM, eller ved å kontakte kundeservice via mail SUPPORT@EQOLOGY.COM. Vi hjelper deg gjerne!

Fordelene er mange ved å velge autoordre: reduserte priser på alle produkter, tilgang til gode sesongtilbud, og et livsstilsmagasin med artikler om trening, helse, velvære og kosthold samt produktinformasjon, kundehistorier mm.

Ønsker du i tillegg å kjøpe enkelte produkter som du ikke trenger hver måned, eller som du ønsker å få tilsendt med en gang – da velger du:

TILLEGGSORDRE: produkter du bestiller i tillegg til din månedlige autoordre. Produktene får du tilsendt sammen med din autoordre slik at du kun betaler frakt en gang.

DIREKTEORDRE: produkter du ønsker tilsendt omgående, utenom din månedlige autoordre. Frakt- og ekspedisjonsgebyr på NOK/DKK 59 kommer i tillegg på denne bestillingen.

FRYSE DIN AUTOORDRE ELLER SI OPP DITT ABONNEMENT


Du kan velge å FRYSE  din autoordre for en periode. Du kan selv legge inn pause på 1 måned via MIN KONTO.
Om du ønsker pause for mer enn en måned, ber vi deg ta kontakt med vårt EQ Kundeservice Team. 
Om du ønsker å avbestille din autoordre, ber vi deg om kontakte vårt EQ Kundeservie Team på følgende telefonnummer (+47) 21 95 42 24, slik at vi kan hjelpe deg.

Viktig:

  • Abonnementer kan avbestilles etter at bindingstiden i kontrakten er over. Ett avbestillingsgebyr vil blir anvendt dersom abonnementet avbestilles før alle de 6 bindende ordrene har blitt betalt og fullført.
  • Dersom abonnementet ikke avbestilles etter bindingstiden, vil abonnementet fortsette som en vanlig månedlig autoordre. Du vil beholde den reduserte prisen på abonnementer.
  • Ønsker du at avtalen skal opphøre er oppsigelsestiden på 30 dager. Du har ikke anledning til å benytte deg av frimåned i oppsigelsestiden. En oppsigelse må rettes til Eqologys kundeservice pr. telefon
    (+47) 21 95 42 24 for å være gjeldende.
  • Ett abonnement sies ikke opp ved å returnere en pakke.
  • Siden kontrakten er mellom eieren av kontoen og Eqology AS, er det bare eieren av kontoen som kan be om avbestilling eller pause.

3 FOR FREE (3FF) – FÅ DITT PRODUKT GRATIS!


Få 3 venner til å kjøpe EQ Pure Arctic Oil Premium, EQ K2+, EQ Essential, EQ Shake eller EQ Anti Age Collagen Premium og du får ditt produkt GRATIS* neste måned.

LES BETINGELSENE HER

LEVERINGSPERIODE


Du kan velge mellom fire forskjellige leveringsperioder, dvs. når i måneden du ønsker at vi sender deg dine varer:
Leveringsperiode 1: 1-7
Leveringsperiode 2: 8-15
Leveringsperiode 3: 16-23
Leveringsperiode 4: 24-31

Velger du for eksempel periode 3: 16-23, trekker vi betalingen og sender deretter ut dine varer i starten av din periode. Ønsker du å endre din autoordre kan du gjøre det inntil kl. 23:59 dagen før din valgte periode starter, altså inntil kl. 23:59 den 15 i dette tilfellet.

LEVERINGSPERIODE


Du kan velge mellom fire forskjellige leveringsperioder, dvs. når i måneden du ønsker at vi sender deg dine varer:
Leveringsperiode 1: 1-7
Leveringsperiode 2: 8-15
Leveringsperiode 3: 16-23
Leveringsperiode 4: 24-31

Velger du for eksempel periode 3: 16-23, trekker vi betalingen og sender deretter ut dine varer i starten av din periode. Ønsker du å endre din autoordre kan du gjøre det inntil kl. 23:59 dagen før din valgte periode starter, altså inntil kl. 23:59 den 15. i dette tilfellet.

PRISER


Alle priser er inklusive mva på 15% for helsekost. Frakt- og ekspedisjonsgebyr er NOK 69. Frakt- og ekspedisjonsgebyr på alle 6. måneders abonnement er NOK 44 fra måned to.

EQ ASSURANCE


EQ Assurance er en EQ Pure Arctic Oil produktsikkerhet. Vårt produkt som brukes i henhold til den anbefalte daglige doseringen på etiketten, vil hjelpe deg å redusere risikoen for å få hjerteinfarkt (forutsatt at det ikke har vært noen tidligere medisinsk historie). Så lenge du har brukt EQ Pure Arctic Oil (ifølge instruksjonene på produktetiketten) med jevne mellomrom i 6 måneder, vil dette være gyldig forsikring. Dette tilbudet gjelder i ett år fra datoen du mottar denne avtalen. Avtalen kan fornyes for et år i løpet av de siste tre månedene av forsikringsperioden, forutsatt at kravene til fornyelse er fullt oppfylt.

Hvis du er en EQ Premium-kunde (med EQ Premium-abonnement eller forhåndsbetalt) en engangsbetaling på 5 000 EUR (fem tusen). På dette tidspunktet er forsikringen ugyldig og kan ikke fornyes.

 

EQ ASSURANCE AVTALE

EQ ASSURANCE – KLAIMMET

 

GRATIS FRAKT PÅ ALLE ORDRE OVER 800 NOK/SEK/DKK*


Vi gir deg GRATIS FRAKT på alle bestillinger over 800 NOK/SEK/DKK*.

*Gratis frakt gjelder ikke for 3 For Free.

BETALING


Vi aksepterer Visa og Mastercard i Norge og i Danmark aksepterer vi i tillegg DanCARD. Vi samarbeider med DIBS Payment Service AS (DIBS.NO) som vil behandle din kortinformasjon på en korrekt måte etter den internasjonale sikkerhetsstandarden. Betalingen skjer med SSL-kryptering. Det innebærer at ingen uvedkommende kan se dine kortopplysninger.

Betaling via Visa, Mastercard og DanCARD
Ved kjøp via Visa, Mastercard og DanCARD skjer betalingen alltid før vi sender deg varene. Så fort vi har mottatt betalingen, sendes bestillingen til vårt lager for pakking og utsendelse. Les mer om dette under LEVERING.

Dersom du har mottatt et nytt betalingskort etter at din bestilling har blitt forsøkt belastet, den aktuelle måneden, er du nødt til å lage en ny bestilling tilhørende ditt nye betalingskort. Er du usikker på hvordan dette gjøres, kontakt kundeservice.

ANGRERETT OG RETUR


Du har 14 dagers ubetinget angre- og returrett på uåpnede produkter. Ved retur av varer må du selv betale forsendelseskostnader i henhold til Postens enhver tid gjeldende satser. Returporto på uavhentede pakker (NOK/SEK/DKK 69) må betales av kunden.

Dersom en bestilt abonnementsordre eller forhåndsbetalt/forlengelse av en ordre returneres delvis, refunderer EQOLOGY differansen mellom abonnement/forhåndsbetalt pris og den vanlige produktprisen på varene som blir beholdt eller har blitt brukt av kunden.

Tilbakebetaling skjer til ditt kontonummer når pakken har ankommet vårt lager. Husk å angi ditt kontonummer på angrerettskjemaet.

NB! Kundeforholdet avsluttes ikke ved å returnere en pakke.

ANGREFRISTSKJEMA

REKLAMASJON


Dersom det skulle være noe feil med pakken eller varen du har mottatt, vennligst ta kontakt med kundeservice omgående. I de fleste tilfeller ønsker vi dokumentasjon av reklamasjoner/feil og ber deg derfor ta vare på produktet inntil du får tilbakemelding fra kundeservice.

PAKKING OG UTSENDELSE


Når vi har mottatt betalingen for din bestilling, sendes din ordre til lagret for pakking og utsendelse.

Vi leverer dine varer på to ulike måter avhengig av hvor mye du bestiller og hvor mye din forsendelse veier:

  • Ved mindre bestillinger sender vi deg varene i en boblekonvolutt. Denne går som regel direkte ned i din postkasse og du trenger ikke å hente forsendelsen på ditt lokale utleveringssted. Slike forsendelser har ikke et sendingsnummer.
  • Bestiller du en større forsendelse som ikke kan sendes i en konvolutt, pakkes din bestilling i en eske som må hentes på ditt lokale utleveringssted. Denne forsendelsen får et sendingsnummer slik at du selv kan spore den på NO. For å se dine bestillinger og sendingsnumre, se «Bestillinger» under «Min konto». Sendingsnummeret finner du ved å klikke på den aktuelle bestillingen.

LEVERING


Vi benytter Bring/Posten for å sende pakken til deg. Beregnet leveringstid er 7-10 virkedager etter at vi har mottatt din betaling. Hvis pakken blir levert til ditt utleveringssted får du en melding via SMS, hvis du har angitt ditt mobilnummer, eller i postkassen når pakken er klar for henting. Husk å ta med gyldig legitimasjon når du skal hente pakken.

EQ BUSINESS PARTNER


Egne frakt- og ekspedisjonsgebyr samt angrerett gjelder for EQ Business Kits og pakker. Se produktsiden for detaljer.

PERSONOPPLYSNINGER


Eqology AS, Lilleakerveien 2B, 0283 Oslo, Norge er databehandler av dine personopplysninger.

Dine personopplysninger behandles i forbindelse med gjennomføring av din ordre, utøving av juridiske forpliktelser pålagt databehandleren (forpliktelser knyttet til skatt, regnskap og lovverket), samt etterforskning og forsvar av krav som måtte oppstå i behandling av opplysningene.

Dersom du oppgir din alder og kjønn vil disse opplysningene bli brukt for statistiske formål. Det er imidlertid ikke obligatorisk å oppgi disse opplysningene.

Behandling av personopplysninger foregår på grunnlag av en kontrakt (Artikkel 6 1 ledd bokstav b) Personvernforordningen – engelsk GDPR) om behandling av opplysninger innenfor juridiske forpliktelser pålagt databehandleren i henhold til  Artikkel 6 1 ledd bokstav c Personvernforordningen.

For øvrig blir dine personopplysninger behandlet kun i juridisk begrunnet sammenheng, dvs. til å informere om databehandlerens nye tjenester, til markedsføringsformål som undersøkelser og analyser av salg og kvalitet på tjenester i henhold til  Artikkel 6 1 ledd bokstav f) Personvernforordningen.

Dine opplysninger kan bli overført til følgende mottakere eller kategorier av mottakere av personlige opplysninger: postoperatører, budfirmaer, sikkerhetsselskaper, advokatfirmaer, enheter som håndterer korrespondanse, regnskapsfirmaer, IT-tjenesteleverandører og -serviceteknikere, entrepenører som samarbeider med oss, selskaper som driver varehus for våre produkter, selskapene i Tape Poland Sp. z o. o. og Eqology Operations Center sp. z o. o. og våre forretningspartnere.

Dine personlige opplysninger kan overføres utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområde. Dette er på grunn av at kontrolløren inngår kontrakter med tredjeparter, spesielt når det gjelder teknisk vedlikehold. Overføringen av personlige opplysninger finner sted basert på egnede juridiske mekanismer.

Du har rettighet til:

  • å kreve innsyn i dine personopplysninger;
  • å rette feilaktige personopplysninger;
  • å slette dine personopplysninger;
  • å begrense behandling av dine personopplysninger;
  • å nekte samtykke til behandling av dine personopplysninger;
  • å overføre og tilgjengeliggjøre dine personopplysninger;
  • å anke måten opplysninger behandles på til et tilsynsorgan.

Personopplysninger behandles inntil kontrakten mellom databehandleren og den registrerte løper ut eller  forpliktelser som følger av aktuelle forskrifter opphører.

Personopplysninger oppgis frivillig. Ikke desto mindre, blir bestillinger  umulig å gjennomføre  dersom disse ikke oppgis. Du kan trekke tilbake ditt samtykke til behandlingen av personlige opplysninger når som helst, men tilbaketrekking av samtykke påvirker ikke den rettmessige behandlingen som ble utført på grunnlag av samtykke før tilbaketrekkingen.

Deres personopplysninger vil ikke bli brukt til automatiske avgjørelser, inkludert profilering.