Termeni & Opțiuni de Livrare

Am adunat aici câteva informații practice pentru dvs. ca și clienți ai Eqology, astfel încât să știți că vă puteți simți în siguranță în achiziționarea produselor de sănătate și bunăstare de la noi.

AUTOCOMANDĂ


O autocomandă este o comandă lunară flexibilă și dvs. alegeți în care perioadă a lunii doriți ca autocomanda dvs. să fie livrată. Dacă doriți, puteți schimba cu ușurință produsele în autocomanda dvs. în fiecare lună, cu o zi înainte de perioada aleasă, până la ora 23:59 (aflați mai multe despre perioadele de livrare de mai jos).

Puteți face acest lucru prin conectarea la eqology.com, sau prin contactarea echipei noastre de asistență pentru clienți EQ. Vă stăm la dipoziție cu mare plăcere!

ABONAMENT


O autocomandă în care aveți o perioadă fixă de legare (6 sau 12 luni) la un preț redus și dvs. alegeți în care perioadă a lunii doriți ca autocomanda dvs. să fie livrată.

Un abonament de 6 sau 12 luni poate fi încheiat cel mai devreme după ce se efectuează toate plățile pt. cele 6 sau 12 abonamente, începând și inclusiv prima livrare. După expirarea termenului fix de 6 luni, veți continua să primiți produsul ca comandă automată și să păstrați prețul redus al abonamentului. Dacă nu încheiați acordul, abonamentul va continua și după termenul fix ca o comandă automată lunară (cu o perioadă de preaviz de 30 de zile).

COMANDĂ DIRECTĂ


Dacă doriți să efectuați achiziții individuale pt. produse de care nu aveți nevoie în fiecare lună, vă rugăm să le adăugați ca COMANDĂ DIRECTĂ, și aceste produse vă vor fi trimise imediat, separate de comanda dvs. automată lunară. Taxa de transport și manipulare a acestor comenzi este 6,90 €.

COMANDA PRE-PAID


Comanda Pre-Paid este cea mai populară opțiune deoarece primiți oferta dvs. pentru 6 sau 12 luni într-o singură livrare și cu un preț și mai redus întru cît veți efectua o singură plătă. În plus, veți primi transport gratuit.

Întrați în Contul dvs. pentru a vedea că comanda dvs. automată include un Pre-Paid Instalment. Aceasta vă va informa despre statusul activ al abonamentului dvs.

PERIOADA DE LIVRARE


Puteți alege între patru perioade diferite de livrare lunare, cu alte cuvinte, puteți alege ca în luna respectivă cînd să fie produsele dvs. livrate:

  • Perioada de livrare 1: 1-7
  • Perioada de livrare 2: 8-15
  • Termen de livrare 3: 16-23
  • Termen de livrare 4: 24-31

Dacă, de exemplu, alegeți Perioada 3: 16-23 ca livrare, vom retrage plata din contul dvs. și vom livra comanda dvs. la începutul perioadei. Dacă doriți să modificați comanda dvs. automată, puteți face acest lucru cu o zi înainte de începerea perioadei selectate, înainte de ora 23:59 (în acest caz înainte de data de 15. înainte de ora 23:59).

3 FOR FREE (3FF)


– PRIMIȚI PRODUSUL DVS. GRATIS!

Cumpărați produsul, convingeți 3 prieteni să cumpere același produs și veți obține produsul GRATUIT* în următoarea lună calendaristică.

*Plătiți pentru transport/manipulare doar pentru produsele obișnuite și, în plus, veți primi gratuit transportul/manipularea la comenzile Pre-Paid. Se aplică la EQ Pure Arctic Oil (toate versiunile), EQ K2+D3, EQ Essential, EQ Shake și EQ Anti Age Collagen.

CITIȚI MAI MULT DESPRE CONDIȚIILE 3FF

CEREȚI O PAUZĂ AL AUTOCOMANZII SAU TERMINAȚI SUBSCRIPȚIA DVS.


Puteți alege întotdeauna să înghețați comanda automată pentru o perioadă de timp. Puteți să vă întrerupeți comanda lunară timp de o lună prin intermediul Contului meu. Contactați echipa de asistență pentru clienți EQ în cazul în care aveți nevoie de o pauză mai lungă.

Dacă preferați să încheiați autocomanda sau abonamentul, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți EQ prin telefon: +40 316300516 și vă vom ajuta.

Important:

  • Abonamentele pot fi anulate după terminarea perioadei de legare a contractului. O taxă de anulare se aplică în cazul în care se solicită rezilierea înainte ca toate cele 6 comenzi obligatorii să fie plătite și completate cu succes.
  • În cazul în care abonamentul nu va fi încheiat în decursul timpului de legare, acesta va continua ca o comandă automată lunară obișnuită. Veți păstra prețul redus al abonamentului.
  • Un abonament nu se încheie prin returnarea unui pachet.
  • Întrucât contractul se încheie între proprietarul contului și Eqology AS, numai proprietarul contului poate solicita o încetare sau o pauză.

TARIFE


  • Toate prețurile includ 20% TVA (poate varia, în funcție de țară).
  • Taxa standard de expediere și de manipulare este 6,90 EUR.

EQ ASIGURAREA


EQ Asigurarea este o asigurare al produsului EQ Pure Arctic Oil. Produsul nostru utilizat în acordanță cu doza zilnică recomandată pe eticheta, vă va ajuta să minimalizați riscul unui infarct miocardic (cu condiția să nu fi existat antecedente medicale anterioare). Atâta timp cât utilizați EQ Pure Arctic Oil (conform instrucțiunilor de pe eticheta produsului) în mod regulat timp de 6 luni, aceasta va fi o asigurare validă. Această ofertă este valabilă timp de un an de la data primirii acestui acord. Acordul poate fi reînnoit pentru încă un an în ultimele trei luni rămase din perioada de asigurare, cu condiția îndeplinirii pe deplin a cerințelor de reînnoire.

Dacă sunteți un client Premium EQ (cu abonament EQ Premium sau PRE-PAID) o ​​plată unică de 5 000 EUR (cinci mii). În momentul în care plata se realizează, asigurarea este invalidată și nu poate fi reînnoită.

ACORDUL DE ASIGURARE EQOLOGY
SOLICITARE MODEL DE ASIGURARE EQ

BUCURAȚI-VĂ DE 25% REDUCERE PE TOATE PRODUSELE*


Un abonament de EQ Pure Arctic Oil Premium sau EQ Pure Arctic Oil Premium Pre-Paid vă oferă o reducere de 25% la toate celelalte* produse achiziționate în comenzi unice (nu abonamente) în fiecare lună și o Asigurare Premium mai mare.

*cu excepția EQ Pure Arctic Oil Premium

PRIMIȚI BANII ÎNAPOI GARANTAT


Atunci când comandați EQ Pure Arctic Oil cu teste, puteți solicita rambursarea banilor dacă raportul dvs. este mai mare de 3: 1 după ce ați efectuat primul dvs. test EQ Ratio. Pentru a revendica această garanție, returnați sticla nedeschisă și pe cea pe care ați început să o utilizați – și apoi vom anula abonamentul de 6 luni și vom restitui suma. Valabil pentru 30 de zile.

Dacă raportul dvs. omega-6/omega-3 este mai mare de 5:1 după 6 luni de consum regular de EQ Pure Arctic, puteți solicita o rambursare completă, exclusiv costurile de livrare. Fiecare caz este evaluat individual și verificat de specialistul nostru în produse. Dacă aveți întrebări suplimentare, vă rugăm să ne contactați EQ Customer Support Team.

TRANSPORT GRATUIT PENTRU TOATE COMENZILE CARE DEPĂȘESC SUMA DE 100 EUR*


Pentru toate comenzile de peste 100 EUR* vom plăti noi taxa de transport și manipulare.

*Transportul gratuit nu se aplică comenzilor inițiale ale abonamentelor sau comenzilor 3 For Free (cu excepția abonamentelor Pre-Paid).

PLATĂ


Acceptăm carduri de credit Visa și MasterCard. De asemenea, acceptăm DanCARD în Danemarca, iDEAL/Mollie în Olanda, SEPA în Germania și Austria, precum și transferurile bancare în țările selectate.

Lucrăm în colaborare cu DIBS Payment Services Ltd. (DIBS.NO) care vă va procesa detaliile cardului în mod corespunzător, în conformitate cu standardul internațional de siguranță. Plata se face cu criptare SSL, ceea ce înseamnă că nici un personal neautorizat nu poate accesa detaliile cardului.

DREPTURI DE ANULARE ȘI POLITICI DE RETURNARE


Toate produsele nedeschise se pot returna necondiționat în 14 zile. La returnarea articolelor, costurile de livrare le plătiți dvs., conform tarifelor valabile. Plata de returnare a pachetelor nerevendicate va fi plătită de către client.

În cazul în care o comandă inițială de Abonament sau un Pre-Paid/ Extension este returnat parțial, EQOLOGY va restitui diferența dintre prețul de Abonament/Pre-Paid plătit și prețul normal al produselor care au fost păstrate sau utilizate de către consumator.

Rambursările vor fi transferate pe contul bancar furnizat de către client, după ce pachetul a ajuns înapoi în depozitul nostru. Nu uitați să introduceți numărul contului dvs. pe formularul de returnare.

NOTĂ! Abonamentul nu se încheie prin returnarea unui pachet.

FORMULAR DE RETRAGERE

RECLAMAȚII


Dacă este ceva în neregulă cu pachetul sau produsele primite, contactați echipa de asistență pentru clienți EQ Customer Support Team în termen de 14 zile de la data livrării. În majoritatea cazurilor, vom solicita documentația reclamației/daunelor și, prin urmare, vă rugăm să păstrați produsul pînă când veți primi mesajul nostru.

LIVRARE


Timpul nostru standard de livrare variază de la 2 la 5 zile lucrătoare de la momentul plății comenzii.

Un e-mail cu informațiile de urmărire a parcelei vă va fi trimis în momentul în care curieratul  primește coletul. Veți găsi informații de livrare actualizate pentru țara dvs. aici.

DATELE PERSONALE


Administratorul datelor dvs. personale este Eqology AS, Lilleakerveien 2B, 0283 Oslo, Norvegia.

Datele cu caracter personal vor fi prelucrate pentru îndeplinirea comenzii, îndeplinirea obligațiilor juridice impuse Administratorului (fiscale sau contabile și juridice), precum și pentru investigarea și protecția cerinţelor.

Dacă specificați vârsta și sexul, aceste date vor fi utilizate în scopuri statistice. Cu toate acestea, furnizarea acestor date nu este obligatorie.

Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor cu caracter personal este contractul (articolul 6, alineatul 1, punctul b) din Regulamentul general privind protecția datelor – GDPR, pentru prelucrarea datelor în cadrul îndeplinirii obligațiilor juridice impuse Administratorului în baza dispoziţiilor articolului 6, aliniatul 1, punctul c) GDPR.

În plus, datele cu caracter personal vor fi prelucrate în interesul legii, adică cu informarea despre noile servicii ale administratorului, cu desfăşurarea în scopuri de marketing a unor cercetări și analize ale vânzărilor și calităţii serviciilor, în conformitate cu dispoziţiile articolului 6, aliniatul 1, punctul f) GDPR.

Datele dvs. pot fi transferate către următorii destinatari sau categorii de destinatari de date cu caracter personal: operatori poștali, companii de curierat, companii de securitate, firme de avocatură, entități care gestionează corespondența, companii de contabilitate, furnizori de servicii IT și tehnicieni de asistență, întreprinzătorii care colaborează cu noi, companiile care administrează depozitele pentru produsele noastre, companiile din Tape Poland Sp. z o. o. și Eqology Operations Center sp. z o. o. și partenerii noștri de afaceri.

Datele dvs. personale pot fi transferate în afara Spațiului Economic European. Acest lucru se datorează faptului că operatorul încheie contracte cu terțe părți, în special în ceea ce privește întreținerea tehnică. Transferul datelor cu caracter personal are loc pe baza unor mecanisme legale adecvate.

Aveți dreptul:

  • să-i solicitaţi administratorului acces la datele dvs. cu caracter personal;
  • să corectaţi datele cu caracter personal;
  • să ştergeţi datele cu caracter personal;
  • să limitaţi prelucrarea datelor cu caracter personal;
  • să faceţi obiecții legate de prelucrarea datelor cu caracter personal;
  • să transmiteţi datele;
  • să depuneţi o reclamaţie la organul de supraveghere.

Datele cu caracter personal vor fi prelucrate până la prezentarea reclamaţiilor faţă de contractul curent sau până la sfârșitul perioadei obligațiilor care decurg din dispozițiile legale relevante.

Furnizarea de date cu caracter personal este voluntară. Dar fără furnizarea acestor date nu pot fi prelucrate comenzile. Puteți să retrageți în orice moment acordul dvs. privind prelucrarea datelor cu caracter personal, deși retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării care a fost efectuată pe baza consimțământului înainte de retragere.

Datele dvs. cu caracter personal nu fac obiectul unei decizii automate, inclusiv al profilării.

PARTENER DE BUSINESS EQ


Se aplică taxe de expediere/manipulare și proceduri de returnare separate pentru kiturile de business EQ și pachetele de valori. Consultați pagina produsului pentru detalii.