Termeni & Opțiuni de Livrare

În paragrafele următoare veți găsi informații suplimentare despre Termenii & Condițiile Eqology, pentru dumneavoastră ca client Eqology, pentru asigurarea unei experiențe de cumpărături sigură și securitzată.

Când găsiți un produs pe care doriți să îl cumpărați, faceți click pe butonul „ADAUGĂ LA COȘ” și produsul va fi agăugat la coșul dumneavoastră de cumpărături din colțul din dreapta sus al paginii. Prețurile sunt dependente de autocomanda a cel puțin unui produs. O autocomandă este o opțiune de livrare non-condițională și flexibilă. Comenzile singulare costă cu 10% mai mult. Puteți alege această opțiune la checkout după autentificare. Vă puteți înregistra cu ușurință la categoria „Autentificare” din meniul din colțul dreapta sus al paginii.

AUTOCOMANDĂ


O autocomandă este o opțiune lunară de livrare, în care aveți flexibilitatea de a alege când doriți să vă fie livrate comenzile.

Puteți schimba cu ușurință produsele din autocomenzile dvs. lunare până la 11.59 p.m în ziua dinantea perioadei selectate (citiți mai multe despre perioadele de livrare mai jos). Puteți face acest lucru prin autentificarea pe eqology.com, sau prin contactarea Serviciului Clienți prin email la support@eqology.com. Suntem bucuroși să vă ajutăm!

Alegerea unei autocomenzi are anumite avantaje: prețuri reduse la toate produsele, acces la oferte și reduceri lunare și sezoniere, și revista EQ care include articole relevante despre fitness, sănătate și nutriție, dar și informații despre produse, experiențele clienților, etc.

Dacă doriți să faceți o comandă singulară pe lângă autocomanda dvs. lunară sau doriți un anumit produs livrat imediat – puteți alege una dintre următoarele opțiuni:

COMANDĂ ADIȚIONALĂ: O coomandă adițională la autocomanda dvs. lunară. Produsele vor fi trimise ca parte din autocomandă, așadar nu trebuie să plătiți taxe de livrare adiționale.

LIVRARE


Livrare: DPD

Număr de telefon pentru destinatari: 012-16983783

Website pentru destinatari: www.dpd.co.uk

Număr standard de încercări de livrare: 2*

*Destinatarul are oportunitatea de a programa o a 3a încercare de livrare după două încercări eșuate.

Regatul Unit EN

Vizualizați videoclipul pentru a vedea cum funcționează 

COMANDĂ SINGULARĂ


Dacă nu doriți o autocomandă lunară, puteți alege să cumpărați produse singulare la un preț puțin mai ridicat (cu 10% mai mult). Selectați „Comandă singulară” la checkout după autentificare.

O autocomandă este mai convenabilă și flexibilă. Pe lângă prețurile reduse, veți avea acces la diverse oferte lunare sau sezoniere, revista EQ care include articole relevante despre fitness, sănătate și nutriție, dar și informații despre produse, experiențele clienților, etc.

TARIFE


Toate prețurile includ TVA, care este 15% pentru produse de îngrijire a pielii și 25% pentru suplimentele de sănătate. Se va aplica o taxa de livrare și administrare de 9,90 EURO.

PLĂȚI


În Norvegia acceptăm Visa sau Mastercard. În Danemarca acceptăm de asemenea și DanCARD. Lucrăm în cooperare cu DIBS Payment Services Ltd. (dibs.no) care vor procesa detaliile cardului dvs. într-o manieră în concordanță cu standardele de siguranță internațională. Plațile sunt efectuate cu criptare SSL, ceea ce înseamnă că nici o persoană neautorizată nu vă poate accesa detaliile cardului.

Plățile via Visa, Mastercard și DanCARD
Plățile cu Visa, Mastercard și DanCARD sunt finalizate înainte să vă trimitem comanda. Imediat ce primim plata dvs,, comanda este trimisă pentru împachetare și livrare. Citiți mai multe despre asta la categoria LIVRARE.

DREPTURI DE ANULARE ȘI POLITICA DE RETUR


Tuturor produselor nedesfăcute li se aplică o perioadă de 14 zile de retur necondițional. Când returnați produsele trebuie să plătiți taxele de livrare în conformitate cu tarifele poștale. Taxa poștală de retur pentru pachetele nerevendicate (6.90 EURO) trebuie plătită de către client. EQ Kit-urile care au fost folosite/deschise nu pot fi returnate. Kit-ul este considerat deschis/folosit atunci când este înregistrat un client și/sau un distribuitor (sau mai mulți). În general, se aplică regulile și reglementările, așa cum sunt descrise in politica de retur pe formularul adăugat coletului dvs. Există o politică de retur necondițional de 28 de zile pentru EQ Kit. Veți primi banii când coletul ajunge în depozitele noastre. Nu uitați să treceți numărul contului pe formularul de retur.

NOTĂ! Subscripția nu se încheie prin returnarea unui colet.

Formular retragere

PLÂNGERI


Dacă este ceva în neregulă în momentul în care primiți coletul sau produsele, vă rugăm să contactați Serviciul Clienți imediat.

AMBALARE ȘI EXPEDIERE


Vă vom trimite comanda către ambalare și expediere imediat ce am primit plata dumneavoastră.

FREEZE YOUR AUTO ORDER OR TERMINATE YOUR SUBSCRIPTION


Aveți posibilitatea de a alege întotdeauna fie să sistați comanda dvs. automată sau să vă dezabonați complet. Dacă preferați să reziliați abonamentul, vă rugăm să contactați Serviciul Clienți EQ prin telefon +40 316 300 516 și vă vom ajuta. NOTĂ: Abonamentul nu se reziliază prin returnarea unui pachet.

DATELE PERSONALE


Administratorul datelor dvs. personale este Eqology AS, Lilleakerveien 2B, 0283 Oslo, Norvegia.

Datele cu caracter personal vor fi prelucrate pentru îndeplinirea comenzii, îndeplinirea obligațiilor juridice impuse Administratorului (fiscale sau contabile și juridice), precum și pentru investigarea și protecția cerinţelor.

Dacă specificați vârsta și sexul, aceste date vor fi utilizate în scopuri statistice. Cu toate acestea, furnizarea acestor date nu este obligatorie.

Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor cu caracter personal este contractul (articolul 6, alineatul 1, punctul b) din Regulamentul general privind protecția datelor – GDPR, pentru prelucrarea datelor în cadrul îndeplinirii obligațiilor juridice impuse Administratorului în baza dispoziţiilor articolului 6, aliniatul 1, punctul c) GDPR.

În plus, datele cu caracter personal vor fi prelucrate în interesul legii, adică cu informarea despre noile servicii ale administratorului, cu desfăşurarea în scopuri de marketing a unor cercetări și analize ale vânzărilor și calităţii serviciilor, în conformitate cu dispoziţiile articolului 6, aliniatul 1, punctul f) GDPR.

Datele dvs. pot fi transferate către următorii destinatari sau categorii de destinatari de date cu caracter personal: operatori poștali, companii de curierat, companii de securitate, firme de avocatură, entități care gestionează corespondența, companii de contabilitate, furnizori de servicii IT și tehnicieni de asistență, întreprinzătorii care colaborează cu noi, companiile care administrează depozitele pentru produsele noastre, companiile din Tape Poland Sp. z o. o. și Eqology Operations Center sp. z o. o. și partenerii noștri de afaceri.

Datele dvs. personale pot fi transferate în afara Spațiului Economic European. Acest lucru se datorează faptului că operatorul încheie contracte cu terțe părți, în special în ceea ce privește întreținerea tehnică. Transferul datelor cu caracter personal are loc pe baza unor mecanisme legale adecvate.

Aveți dreptul:

  • să-i solicitaţi administratorului acces la datele dvs. cu caracter personal;
  • să corectaţi datele cu caracter personal;
  • să ştergeţi datele cu caracter personal;
  • să limitaţi prelucrarea datelor cu caracter personal;
  • să faceţi obiecții legate de prelucrarea datelor cu caracter personal;
  • să transmiteţi datele;
  • să depuneţi o reclamaţie la organul de supraveghere.

Datele cu caracter personal vor fi prelucrate până la prezentarea reclamaţiilor faţă de contractul curent sau până la sfârșitul perioadei obligațiilor care decurg din dispozițiile legale relevante.

Furnizarea de date cu caracter personal este voluntară. Dar fără furnizarea acestor date nu pot fi prelucrate comenzile. Puteți să retrageți în orice moment acordul dvs. privind prelucrarea datelor cu caracter personal, deși retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării care a fost efectuată pe baza consimțământului înainte de retragere.

Datele dvs. cu caracter personal nu fac obiectul unei decizii automate, inclusiv al profilării.