Betingelser og Levering

Nedenfor finner du ytterligere informasjon til deg som er kunde av Eqology, slik at du kan føle deg trygg når du handler hos oss.

Når du finner et produkt du ønsker å bestille klikker du på ikonet «Legg i handlekurven» og du vil se at produktet legges i handlekurven til høyre. Prisene her forutsetter en autoordre på minst ett produkt i din bestilling. Autoordre er en fleksibel månedlig forsendelse uten bindingstid. Engangskjøp koster 10% mer. Dette valget tar du i kassen etter pålogging. Du kan enkelt registrere deg selv ved å velge «Logg inn» i menyen øverst til høyre.

Autoordre er en fleksibel månedlig forsendelse uten binding, og du velger selv når i måneden du ønsker å få din autoordre levert.

AUTOORDRE


Autoordre er en månedlig forsendelse, og du velger selv når i måneden du ønsker å få din autoordre levert.

Du kan enkelt endre produktene i din autoordre, hver måned hvis ønskelig, inntil kl. 23:59 dagen før din valgte periode (les mer om leveringsperioder nedenfor). Dette kan du gjøre selv via din pålogging på EQOLOGY.COM, eller ved å kontakte kundeservice via mail SUPPORT@EQOLOGY.COM. Vi hjelper deg gjerne!

Fordelene er mange ved å velge autoordre: reduserte priser på alle produkter, tilgang til gode sesongtilbud, og et livsstilsmagasin med artikler om trening, helse, velvære og kosthold samt produktinformasjon, kundehistorier mm.

Ønsker du i tillegg å kjøpe enkelte produkter som du ikke trenger hver måned, eller som du ønsker å få tilsendt med en gang – da velger du:

TILLEGGSORDRE: produkter du bestiller i tillegg til din månedlige autoordre. Produktene får du tilsendt sammen med din autoordre slik at du kun betaler frakt en gang.

DIREKTEORDRE: produkter du ønsker tilsendt omgående, utenom din månedlige autoordre. Frakt- og ekspedisjonsgebyr på NOK/DKK 59 kommer i tillegg på denne bestillingen.

3 FOR FREE (3FF) – FÅ DITT PRODUKT GRATIS!


Få 3 venner til å kjøpe EQ Pure Arctic Oil Premium, EQ K2+, EQ Essential, EQ Shake eller EQ Anti Age Collagen Premium og du får ditt produkt GRATIS* neste måned.

LES BETINGELSENE HER

LEVERINGSPERIODE


Du kan velge mellom fire forskjellige leveringsperioder, dvs. når i måneden du ønsker at vi sender deg dine varer:
Leveringsperiode 1: 1-7
Leveringsperiode 2: 8-15
Leveringsperiode 3: 16-23
Leveringsperiode 4: 24-31

Velger du for eksempel periode 3: 16-23, trekker vi betalingen og sender deretter ut dine varer i starten av din periode. Ønsker du å endre din autoordre kan du gjøre det inntil kl. 23:59 dagen før din valgte periode starter, altså inntil kl. 23:59 den 15. i dette tilfellet.

PRISER


Alle priser er inklusive mva på 15% for helsekost. Frakt- og ekspedisjonsgebyr er NOK 69. Frakt- og ekspedisjonsgebyr på alle 6. måneders abonnement er NOK 44 fra måned to.

GRATIS FRAKT PÅ ALLE ORDRE OVER 800 NOK/SEK/DKK*


Vi gir deg GRATIS FRAKT på alle bestillinger over 800 NOK/SEK/DKK*.

*Gratis frakt gjelder ikke for 3 For Free.

EQ ASSURANCE


EQ Assurance er en EQ Pure Arctic Oil produktsikkerhet. Vårt produkt som brukes i henhold til den anbefalte daglige doseringen på etiketten, vil hjelpe deg å redusere risikoen for å få hjerteinfarkt (forutsatt at det ikke har vært noen tidligere medisinsk historie). Så lenge du har brukt EQ Pure Arctic Oil (ifølge instruksjonene på produktetiketten) med jevne mellomrom i 6 måneder, vil dette være gyldig forsikring. Dette tilbudet gjelder i ett år fra datoen du mottar denne avtalen. Avtalen kan fornyes for et år i løpet av de siste tre månedene av forsikringsperioden, forutsatt at kravene til fornyelse er fullt oppfylt.

Hvis du er en EQ Premium-kunde (med EQ Premium-abonnement eller forhåndsbetalt) en engangsbetaling på 5 000 EUR (fem tusen). På dette tidspunktet er forsikringen ugyldig og kan ikke fornyes.

arrowEQ Assurance Avtal

arrowFormulär EQ Assurance

 
 
 

BETALING


Vi aksepterer Visa og Mastercard i Norge og i Danmark aksepterer vi i tillegg DanCARD. Vi samarbeider med DIBS Payment Service AS (DIBS.NO) som vil behandle din kortinformasjon på en korrekt måte etter den internasjonale sikkerhetsstandarden. Betalingen skjer med SSL-kryptering. Det innebærer at ingen uvedkommende kan se dine kortopplysninger.

Betaling via Visa, Mastercard og DanCARD
Ved kjøp via Visa, Mastercard og DanCARD skjer betalingen alltid før vi sender deg varene. Så fort vi har mottatt betalingen, sendes bestillingen til vårt lager for pakking og utsendelse. Les mer om dette under LEVERING.

Dersom du har mottatt et nytt betalingskort etter at din bestilling har blitt forsøkt belastet, den aktuelle måneden, er du nødt til å lage en ny bestilling tilhørende ditt nye betalingskort. Er du usikker på hvordan dette gjøres, kontakt kundeservice.

ANGRERETT OG RETUR


Du har 14 dagers ubetinget angre- og returrett på uåpnede produkter. Ved retur av varer må du selv betale forsendelseskostnader i henhold til Postens enhver tid gjeldende satser. Returporto på uavhentede pakker (NOK/SEK/DKK 69) må betales av kunden.

Tilbakebetaling skjer til ditt kontonummer når pakken har ankommet vårt lager. Husk å angi ditt kontonummer på angrerettskjemaet.

NB! Kundeforholdet avsluttes ikke ved å returnere en pakke.

ANGREFRISTSKJEMA

REKLAMASJON


Dersom det skulle være noe feil med pakken eller varen du har mottatt, vennligst ta kontakt med kundeservice omgående. I de fleste tilfeller ønsker vi dokumentasjon av reklamasjoner/feil og ber deg derfor ta vare på produktet inntil du får tilbakemelding fra kundeservice.

PAKKING OG UTSENDELSE


Når vi har mottatt betalingen for din bestilling, sendes din ordre til lagret for pakking og utsendelse.

Vi leverer dine varer på to ulike måter avhengig av hvor mye du bestiller og hvor mye din forsendelse veier:

  • Ved mindre bestillinger sender vi deg varene i en boblekonvolutt. Denne går som regel direkte ned i din postkasse og du trenger ikke å hente forsendelsen på ditt lokale utleveringssted. Slike forsendelser har ikke et sendingsnummer.
  • Bestiller du en større forsendelse som ikke kan sendes i en konvolutt, pakkes din bestilling i en eske som må hentes på ditt lokale utleveringssted. Denne forsendelsen får et sendingsnummer slik at du selv kan spore den på NO. For å se dine bestillinger og sendingsnumre, se «Bestillinger» under «Min konto». Sendingsnummeret finner du ved å klikke på den aktuelle bestillingen.

LEVERING


Vi benytter Bring/Posten for å sende pakken til deg. Beregnet leveringstid er 7-10 virkedager etter at vi har mottatt din betaling. Hvis pakken blir levert til ditt utleveringssted får du en melding via SMS, hvis du har angitt ditt mobilnummer, eller i postkassen når pakken er klar for henting. Husk å ta med gyldig legitimasjon når du skal hente pakken.

EQ BUSINESS PARTNER


Egne frakt- og ekspedisjonsgebyr samt angrerett gjelder for EQ Business Kits og pakker. Se produktsiden for detaljer.

PERSONUPPGIFTER


Din registeransvarige för personuppgifter är Eqology AS, Lilleakerveien 2B, 0283 Oslo, Norge.

Personuppgifter kommer att behandlas för att genomföra ordern, uppfylla lagstadgade skyldigheter hos den registeransvarige (rörande skatt eller bokföring och av juridisk natur), samt utredning och försvar av fordringar.

Om du anger ålder och kön, kommer dessa uppgifter att användas för statistiska ändamål. Att tillhandahålla dessa uppgifter är dock inte obligatoriskt.

Den rättsliga grunden för behandling av personuppgifter är avtalet (artikel 6 para 1 punkt b i Allmänna dataskyddsförordningen – GDPR), medan behandlingen av uppgifter i den utsträckning som de rättsliga skyldigheter som åläggs registeransvarige kräver, utförs grundade på artikel 6 para 1 punkt c GDPR.

Dessutom kommer dina personuppgifter att behandlas när ett berättigat intresse föreligger, dvs. att informera om nya tjänster som tillhandahålls av registeransvarige för marknadsföringsändamål, för att utföra forskning och analys av försäljning och kvalitet av tjänster på grundval av artikel 6 para 1 punkt f GDPR.

Dina personuppgifter kan överföras till företag som tillhandahåller posttjänster, kurirföretag, säkerhetsföretag, städföretag, advokatbyråer, leverantörer av korrespondenstjänster, bokföringsföretag, leverantörer och IT-tjänsteleverantörer,  företag som samarbetar med oss, företag som lagrar våra produkter, bolaget Tape Poland Sp. z o. o. och Eqology Operations Center sp. z o. o., till våra affärspartner.

Dina personuppgifter kan överföras till länder utanför EES. Grunden till detta är att personuppgiftsansvarig ingår avtal med tredje parter, vilket gäller oftast företag som ägnar sig åt support. Överföring av personuppgifter sker i enlighet med lämpliga rättsliga mekanismer.

Du har rätten att:

  • kräva att registeransvarige ger dig tillgång till dina personuppgifter;
  • korrigera personuppgifter;
  • ta bort personlig information;
  • begränsa behandlingen av personuppgifter;
  • motsätta dig behandlingen;
  • överföra data;
  • lämna in ett klagomål till tillsynsorganet.

Personuppgifter kommer att behandlas tills kraven från det bindande avtalet har löpt ut eller till slutet av perioden där skyldigheten att följa gällande lagbestämmelser råder.

Att tillhandahålla personlig information är frivillig. Men utan att tillhandahålla dessa uppgifter kan  order  inte behandlas. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke till behandling av personuppgifter. Återkallandet av samtycke påverkar dock inte lagenligheten av behandlingen som gjordes på grundval av samtycket innan det återkallades.

Dina personuppgifter är inte föremål för beslutsfattande på automatisk väg, inklusive profilering.