Eqology FAQ

EQOLOGY PRODUCTS

Eqology products

Was ist eine gute Herstellungspraxis („Good Manufacturing Practice, GMP)?

Die gute Herstellungspraxis leitet die Herstellung, Prüfung und Qualitätssicherung, um sicherzustellen, dass die Herstellung und der Verkauf von Lebensmitteln, Arzneimittel und aktiven pharmezeutischen Produkten sicher für den menschlichen Konsum sind.

Stehen irgendwelche der Inhaltsstoffe Ihrer Produkte auf der WADA-Verbotsliste?

All unsere Produkte basieren auf natürlichen, hocheffizienten Zutaten, die nicht auf der WADA-Verbotsliste (World Anti-Doping Agency/Welt-Anti-Doping-Agentur) stehen und die von der Kölner Liste® auf verbotene Substanzen getestet und genehmigt wurden. Kontaktieren Sie unseren Kundendienst für die genauen Chargennummern.

Sind Ihre Produkte an Tieren getestet?

Unsere Zulieferer garantieren, dass kein Eqology-Produkt an Tieren getestet wurde. - Wir testen unsere fertigen Produkte nicht an Tieren und beauftragen andere auch nicht. - Alle Inhaltsstoffe wurden vielleicht irgendwann in der Vergangenheit an Tieren getestet, aber wir selbst haben keine Inhaltsstoffe unserer Produkte an Tieren getestet. - Auch unsere Zulieferer garantieren, dass sie ihre Inhaltsstoffe nicht an Tieren testen und auch andere nicht damit beauftragen. - Darüber hinaus führen wir keine Tierversuche beim Herstellungsprozess unserer Produkte durch oder beauftragen andere damit. - Eqology befindet sich auf der Liste der Animal Welfare Alliance mit Produkten und Marken, die auf Tierquälerei verzichten.

Sind Ihre Produkte in anderen Ländern zugelassen?

Eqology hält die aktuellen Regeln und Richtlinien in Bezug auf die Etikettierung und Prüfung von Produkten in jedem Land, in dem unsere Produkte verkauft werden, ein.

Kann ich die Produkte von Eqology einnehmen, wenn ich verschreibungspflichtige Medikamente nehme oder ein gesundheitliches Problem habe?

Die Produkte von Eqology sind dafür gemacht, dass gesunde Menschen gesund bleiben. Sollten Sie Medikamente einnehmen oder ein gesundheitliches Problem haben, sollten Sie sich an Ihren Arzt wenden, bevor Sie unsere Produkte ausprobieren.

Kann ich die Produkte von Eqology einnehmen, wenn ich schwanger bin?

Schwangere Frauen müssen sicherstellen, dass sie mit einer Vielzahl an Nährstoffen versorgt sind. Alle Produkte von Eqology werden als Lebensmittel gesehen, die zur Gesundheit des Körpers beitragen. Keines unserer Produkte enthält Inhaltsstoffe in so einer hohen Menge, dass sie während der Schwangerschaft oder vor einer Schwangerschaft gefährlich werden könnten. Trotzdem gibt es bei uns eine goldene Regel: Wir bitten Patienten, schwangere Frauen und Menschen mit besonderen ernährungsphysiologischen Bedürfnissen, die Einnahme von Nahrungsergänzungsmitteln vorher mit ihrem Arzt abzusprechen. Diese Regel gilt auch für schwangere und stillende Frauen im Allgemeinen, obwohl unsere Produkte keine besonderen Warnhinweise für diese Gruppe von Frauen verfügen, wie z. B. ätherische Öle, auf die Frauen während der Schwangerschaft komplett verzichten sollen. Bei Fragen oder Zweifeln raten wir Ihnen, sich an Ihren Arzt oder Apotheker zu wenden und ihm die Liste der Inhaltsstoffe zu zeigen, bevor Sie das Produkt einnehmen. Unsere Listen der Inhaltsstoffe sind auf unserer Website zu finden. (Wählen Sie das Produkt, das Sie interessiert und klicken Sie auf die Registerkarte für die Inhaltsstoffe.)

OMEGA 3 TESTS

Omega-3 Test

Wo kann ich die Ergebnisse meines Tests sehen?

Gehen Sie auf omegaratiotest.com und registrieren Sie die ID-Nummer Ihres Omega-3-Tests, um Zugang zu Ihren Ergebnissen zu erhalten.

Wie funktioniert der Bluttest?

Mithilfe eines einfachen Bluttests für zu Hause erfahren Sie, ob Ihr Verhältnis von Omega-6- zu Omega-3-Fettsäuren in Ordnung ist. Ihre Ergebnisse sehen Sie nach 20 bis 25 Werktagen auf omegaratiotest.com/en. Lesen Sie das Benutzerhandbuch, um zu erfahren, wie Sie den Bluttest durchführen können. Sehen Sie sich unser Video an, um zu erfahren, wie Sie den Bluttest durchführen können.

In der beiliegenden Broschüre steht, dass die Blutprobe am selben Tag oder spätestens am nächsten eingeschickt werden muss. Ich lebe weit weg. Kann dies die Analyse beeinflussen?

Die Probe ist bei Raumtemperatur mindestens sieben Tage haltbar. Leben Sie weit weg, ist es vielleicht eine bessere Idee, die Probe im Kühlschrank aufzubewahren und sie am ersten Werktag nach dem Wochenende oder Feiertag zu schicken, anstatt sie vor einem Wochenende oder Feiertag abzuschicken.

Wirkt es sich auf die Analyse aus, falls ich Vegetarier/in, schwanger, stillend oder auf Diät bin oder Diabetes oder eine Krankheit/Krebs habe? Kann Pure Arctic Oil helfen, falls Sie bereits Krebs, ein schwaches Immunsystem und Entzündungen im Körper haben?

Es ist nicht schädlich, sein Omega-6-/Omega-3-Verhältnis festzulegen. Haben Sie eine Krankheit, die medizinisch behandelt wird, sollten die Ergebnisse mit Ihrem Arzt besprochen werden. Außerdem sollte die Einnahme des Pure Arctic Oil mit Ihrem Arzt besprochen werden, falls Sie bestimmte Medikamente einnehmen. Wir möchten noch einmal betonen, dass Pure Arctic Oil ein Gesundheitsprodukt ist, dessen Einnahme empfohlen wird, um gesund zu bleiben und Krankheiten zu verhindern.

Kann meine Diät oder Krankheit wenige Tage vor der Blutprobe die Testergebnisse beeinflussen?

Nicht unbedingt.

Gibt es andere Faktoren, die ich bedenken muss, die die Ergebnisse des Tests beeinflussen können?

Nicht unbedingt.

Was ist die Datenschutzrichtlinie für meine Ergebnisse und werden diese sicher aufbewahrt?

Unsere Analysepartner Vitas AS handhabt die gesamten Ergebnisse. Nur die Person, die getestet wurde und das zertifizierte Personal des Vitas Labors haben Zugriff auf die Ergebnisse.

Woher weiß ich, dass meine Ergebnisse richtig sind?

Sollten Sie ein unerwartetes Ergebnis erhalten haben, das Ihrer Meinung nach falsch sein muss, empfehlen wir Ihnen, unsere Häufig gestellten Fragen durchzulesen, um herauszufinden, ob Sie während des Tests irgendwas falsch gemacht haben. Haben Sie noch weitere Fragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Ich glaube, meine Analyseergebnisse sind falsch und ich möchte noch einen Test machen – wie läuft das ab?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst.

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EQ SHAKES

Share and Pure Vegan Shake

Enthalten der Shake und der Pure Vegan Shake künstliche Zusätze?

Nein, der Shake und der Pure Vegan Shake enthalten keine künstlichen Zusatzstoffe, Farben oder unnötige Füllstoffe.

Können Laktoseintolerante den Shake oder den Pure Vegan Shake trinken?

Sollten Sie Nebenwirkungen merken, können Sie den Pure Vegan Shake trinken, der zu 100 % aus Pflanzenprotein besteht. Die Shakes Vanilla und Chocolate werden aus Milchproteinisolat hergestellt. Proteinisolate enthalten kleine Mengen an Laktose. Eine Portion enthält somit 0,034 g Laktose aus Milchproteinisolat. Sind Sie laktoseintolerant und möchten einen gewöhnlichen Shake anstatt des Pure Vegan Shake trinken, können Sie ihn in kleinen Mengen testen und ein paar Stunden abwarten, ob Sie eine Reaktion sehen.

Können Menschen mit Milchproteinintoleranz den Shake oder den Pure Vegan Shake trinken?

Nein. Der Shake besteht zu 50 % aus Proteinisolat aus Weizen, Soja und Kasein. Der Pure Vegan Shake besteht aus Erbsenprotein gemischt mit Reisprotein, was zu 51 % Protein in jeder Portion führt.

Warum sind der Shake und der Pure Vegan Shake ein kompletter Mahlzeitenersatz?

Neben qualitativ hochwertigem Protein enthalten der Shake und der Pure Vegan Shake Vitamine, Mineralstoffe, Ballaststoffe, essenzielle Aminosäuren und einen Brennwert nach EU-Standards.

Wie oft kann ich den Shake und den Pure Vegan Shake trinken?

Möchten Sie Gewicht verlieren, empfehlen wir Ihnen, den Shake oder Pure Vegan Shake als Frühstück und Mittagessen einzunehmen. Möchten Sie Ihr Gewicht halten und haben einen aktiven Lifestyle, empfehlen wir Ihnen, den Shake oder Pure Vegan Shake als Frühstück oder Mittagessen einzunehmen. Ihr Abendessen sollte viel Gemüse und so wenig gesättigte Fettsäuren wie möglich enthalten. Um bessere Ergebnisse aus Ihrem Training zu erzielen, empfehlen wir Ihnen, dass Sie den Shake oder den Pure Vegan Shake sofort nach Ihrem Workout trinken. Das „metabolische Fenster“ ist 20 Minuten nach dem Training offen. Wenn Sie während dieser Zeit den Shake zu sich nehmen, optimieren Sie die Erholung Ihres Muskelgewebes.

Kann ich den Shake oder den Pure Vegan Shake während der Schwangerschaft trinken?

Eqology strebt im Rahmen der Produktphilosophie danach, natürliche Inhaltsstoffe in den Produkten zu verwenden. Das bedeutet, dass wir nur Inhaltsstoffe verwenden, die auf eine lange Tradition von Effizienz und Sicherheit zurückblicken können. Wir bauen unsere Kompetenz auf die Informationen von Herstellern und allgemein verfügbarem Wissen auf, das durch jahrelange Verwendung, Erfahrungen und Studien gesammelt wurde. In unserer Branche gibt es eine goldene Regel, dass sich Patienten, schwangere Frauen und Menschen mit besonderen ernährungsphysiologischen Bedürfnissen vor der Einnahme unserer Produkte an einen Arzt wenden sollten. Diese Regel gilt auch für schwangere Personen im Allgemeinen – obwohl unsere Produkte über keine besonderen Warnhinweise für diese Gruppe von Frauen verfügen.

Kann ich den Shake oder Pure Vegan Shake während der Stillzeit einnehmen?

Während der Stillzeit ist es besonders wichtig, die richtigen und ausreichend Nährstoffe aufzunehmen. Der Shake ist ein kompletter Ernährungs- und Mahlzeitenersatz, wenn er mit fettarmer Milch angemischt wird. Das Produkt wird exklusiv aus den besten Rohstoffen und Zutaten hergestellt. Er enthält 50 % qualitativ hochwertiges Protein (25 g je Mahlzeit), verzweigtkettige Aminosäuren (Branched-chain amino acids, BCAA), 12 Vitamine, 11 Mineralstoffe, komplexe Kohlenhydrate mit niedrigem GI, Ballaststoffe und essentielle Fettsäuren. Der Pure Vegan Shake ist der ultimative gesunde Mahlzeitenersatz, der zu 100 % aus Pflanzenprotein besteht. Unsere einzigartige Formel enthält Erbsenproteinisolat, das mit Reisproteinen, Quinoa-Mehl und Baobab-Pulver gemischt wird. Es ist wichtig, zu bedenken, dass der Bauch und die Därme des Babys zu Beginn noch nicht vollständig entwickelt sind. Proteine sind große Moleküle, die hauptsächlich aus Ketten mehrerer hundert Aminosäuren bestehen. Sie sind für den Bauch und den Darmtrakt eines Babys sehr schwer zu verdauen. Wenn Sie deshalb den EQ Shake während der Stillzeit ausprobieren möchten, wäre es eine gute Idee, ihn schrittweise einzuführen. Zeigt das Baby Anzeichen von Bauchschmerzen, nachdem Sie den EQ Shake oder den EQ Pure Vegan Shake getrunken haben, sollten Sie eine Zeit lang warten und es dann nochmal probieren, sobald das Baby etwas mehr gewachsen ist und sich weiter entwickelt hat.

MY ACCOUNT

Account

Muss ich mich bei eqology.com registrieren, um eine Bestellung tätigen zu können?

Ja, Sie müssen Kunde bei Eqology werden, um von den auf unserer Website erhältlichen Produkten und Sonderangeboten profitieren zu können. Sollten Sie Kunde bei Eqology werden möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst. Einer unserer Vertriebspartner wird sich dann bei Ihnen melden.

Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?

„Ihre Rechnungsadresse wird automatisch als Ihre Lieferadresse verwendet. Sie können diese Adresse während des Bestellprozesses oder im Abschnitt „Mein Konto“ ändern. Sobald eine Bestellung getätigt wurde, können Sie die Lieferadresse unter Mein Konto aktualisieren. Bitte beachten Sie, dass dies bei Express-Bestellungen nicht der Fall ist. Kontaktieren Sie deshalb bitte unseren Kundendienst, der Ihnen gerne weiterhilft.

ANTI AGE COLLAGEN

EQOLOGY GDPR Q&A

Wer ist der Verantwortliche für meine personenbezogenen Daten?

Verantwortlicher für Ihre personenbezogenen Daten ist die Eqology.no AS, Nr. 988 393 495, Lilleakerveien 2B, 0283 Oslo, Norwegen.

Wer ist der DSB (Datenschutzbeauftragte) der Eqology.no AS?

Nach eingehender Prüfung ist das Unternehmen zu dem Schluss gekommen, dass es derzeit nicht verpflichtet ist, einen Datenschutzbeauftragten zu benennen. Das Unternehmen überwacht seine täglichen Aktivitäten und benennt bei Bedarf einen DSB.

Zu welchem Zweck werden Ihre personenbezogenen Daten von Eqology.no AS verarbeitet?

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, da dies zur Vertragserfüllung notwendig ist, insbesondere für: - den Verkauf und die Lieferung von Eqology-Produkten, - die Einrichtung und Verwaltung Ihres Kontos, - die Beantwortung Ihrer per Kontaktformular oder Telefon gestellten Fragen, - die Bereitstellung eines Beschwerdeservices. Wir verarbeiten ausschließlich personenbezogene Daten, wenn deren Verarbeitung gesetzlich vorgeschrieben oder zur Erreichung des Verarbeitungszwecks erforderlich ist.

Wer ist Auftragsverarbeiter der Kundendaten der Eqology.no AS?

Die Auftragsverarbeiter der personenbezogenen Daten von Kunden und Business Partnern sind Upline-Geschäftspartner und Unternehmen, die Leistungen für Eqology.no AS erbringen, welche zur Aufrechterhaltung des Geschäftsbetriebs erforderlich sind. Das können beispielsweise Lagerbetreiber oder Postzusteller sein.

Muss ich eine zusätzliche Business-Partner-Vereinbarung mit Eqology unterschreiben?

Um ein neues BP-Konto zu erstellen, muss der Business Partner die Eqology-Richtlinie und die DSGVO-Vereinbarung akzeptieren. Alle Business Partner, die vor der Einführung der neuen Regeln zu Eqology gekommen sind, werden beim Einloggen in den Online-Shop informiert. Dort sollten sie die DSGVO-Vereinbarung akzeptieren. Als Business Partner sind Sie Auftragsverarbeiter der personenbezogenen Daten der Personen in Ihrer Downline. Sie sind verpflichtet, alle Vorgaben der DSGVO zu erfüllen. Dazu gehört beispielsweise, keine zusätzlichen Daten zu verarbeiten oder zu speichern.

Was muss ich tun, wenn ein kunde aus meiner Downline von seinem Recht auf Vergessenwerden Gebrauch machen möchte?

Als Auftragsverarbeiter sind Sie verpflichtet, die anfragende Person darüber zu informieren, dass sie sich direkt an den Verantwortlichen (Eqology.no AS) wenden muss. Eqology bearbeitet die Anfrage unter Beachtung der gesetzlichen Vorgaben. Darüber hinaus sind Sie verpflichtet, sämtliche Daten der anfragenden Person zu löschen oder zu anonymisieren, wenn die Daten nicht aufgrund anderer rechtlicher Vorschriften gespeichert bleiben müssen. Um eine Person aus unserer Liste löschen zu können, müssen wir sicherstellen, dass die anfragende Person Inhaber des Kontos ist. Aus diesem Grund benötigen wir die persönliche Anfrage dieser Person.

Muss ich meine Downline über die Verarbeitung personenbezogener Daten informieren?

Nein, das müssen Sie nicht. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten sind die Geschäftsbedingungen der Eqology.no AS.

Verarbeitet Eqology personenbezogene Daten, die nicht zur Vertragserfüllung erforderlich sind? Wie kann ich meine personenbezogenen Daten aktualisieren oder meine Einwilligung zur Verarbeitung meiner Daten widerrufen?

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten vor dem Widerruf Ihrer Einwilligung bleibt davon jedoch unberührt. Ihre Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten zu widerrufen, ist genauso einfach, wie sie zu erteilen. Nutzen Sie unser Kontaktformular oder schreiben Sie eine E-Mail an support@eqology.com. Vertragserfüllung oder Leistungserbringung sind von der Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten nicht in einem Umfang abhängig, der das für die Vertragserfüllung oder Leistungserbringung erforderliche Maß übersteigt. Das heißt, wenn Sie uns beispielsweise Ihr Geschlecht oder Alter nicht mitteilen möchten (diese Daten sind freiwillige Angaben und werden nur für Analyse- und Statistikzwecke verwendet), ist das kein Grund für uns, den Vertrag mit Ihnen nicht zu erfüllen. Eqology ermöglicht den Zugriff auf personenbezogene Daten und bietet die Möglichkeit, diese zu aktualisieren. Widerruft eine Person ihre Einwilligung, kann Eqology die Daten dieser Person nicht mehr verarbeiten. Nach der Löschung der Einwilligung stellt Eqology sicher, dass die Daten gelöscht werden, es sei denn, die Verarbeitung erfolgt aufgrund anderer Rechtsgrundlagen (z. B. aufgrund von Aufbewahrungspflichten oder soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist). Wenn die Daten für mehrere Zwecke verarbeitet werden: z. B. 1) Verkauf von EQ-Produkten, 2) Versand von Werbung, und Sie beispielsweise Ihre Einwilligung zum Erhalt von Werbung widerrufen, kann Eqology Ihre personenbezogenen Daten nicht für den Verarbeitungszweck verarbeiten, für den Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben, aber trotzdem die Produkte an Sie verkaufen. In diesem Fall müssen Sie deutlich machen, dass sich Ihr Widerruf nur auf einen bestimmten Zweck der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bezieht.

Wie verarbeitet Eqology die sensiblen Daten aus den Ergebnissen der Omega-3 Tests und den Vitamin K2+D3 Tests?

Die Ergebnisse der Omega-3 Tests und der Vitamin K2+D3 Tests können nicht als personenbezogene Daten angesehen werden, da die Person, die den Test bestellt hat, nicht identifiziert werden kann. Die untersuchte Person erhält eine eindeutige Nummer, die nicht mit anderen Daten verknüpft wird.

3 FOR FREE

Account

Wie kann ich kostenlos Produkte erhalten?

Der qualifizierende Monat: - Sie kaufen Ihr Pure Arctic Oil, Pure Artic Oil Gold, Pure Vegan Oil, Pure Arctic Oil For Kids, Nordic Energy Booster, Vitamin K2+D3, Essential, Shake, Marine Collagen Premium+ oder Anti Age Collagen. - Sie registrieren mindestens drei neue Freunde. - Ihre drei Freunde kaufen dasselbe Produkt wie Sie: Arctic Oil, Pure Artic Oil Gold, Pure Vegan Oil, Pure Arctic Oil For Kids, Nordic Energy Booster, Vitamin K2+D3, Essential, Shake, Marine Collagen Premium+ oder Anti Age Collagen. Der folgende Monat: Sie erhalten Ihr Pure Arctic Oil Pure Artic Oil Gold, Pure Vegan Oil, Pure Arctic Oil For Kids, Nordic Energy Booster, Vitamin K2+D3, Essential, Shakem Marine Collagen Premium+ or Anti Age Collagen KOSTENLOS. Sie zahlen nur die Versandkosten, um Ihr KOSTENLOSES Produkt zu erhalten.

Was passiert mit den 3FF, wenn es freie Monate gibt?

3FF gilt nur für aktive zahlende Kunden. Falls einer Ihrer Freunde einen freien Monat nimmt oder die Zahlung nicht abgeschlossen ist, ist er für diesen Monat kein Teil des 3FF. Sie müssen dann einen neuen Freund registrieren, um 3FF zu erreichen. Qualifiziert sich einer Ihrer Freunde selbst für 3FF, wird er von Ihren 3FF entfernt. Tipp: Stellen Sie sicher, dass Sie immer berechtigt sind, indem Sie ein paar zusätzliche Freunde registrieren.

Wenn ich das Öl OHNE Tests kaufe, qualifiziere ich mich trotzdem für 3FF, obwohl meine Freunde die Abos mit Tests gekauft haben?

Ja! Alles, außer nur die Tests, zählt für unser 3FF-Programm.

TERM & DELIVERY OPTIONS

Account

Was sind die verfügbaren Bestelloptionen/-arten?

AUTOMATISCHE BESTELLUNG: Eine automatische Bestellung ist eine monatlich wiederkehrende Versandoption, bei der Sie die Flexibilität haben, auszuwählen, wann Ihre Bestellung kommen soll. ZUSÄTZLICHE BESTELLUNG: Eine weitere Bestellung zu Ihrer monatlichen automatischen Bestellung. Die Produkte werden als Teil Ihrer automatischen Bestellung verschickt, Sie müssen also keine zusätzlichen Versandgebühren zahlen. EXTRA-BESTELLUNG: Eine Bestellung, die separat und zusätzlich zu Ihrer monatlichen automatischen Bestellung verschickt wird. Für diese Bestellung fallen Versand- und Bearbeitungsgebühren an.

Wie kann ich meine automatische Bestellung ändern?

Sie können die Produkte in Ihrer monatlichen Abobestellung ganz leicht bis 23:59 Uhr am Tag vor dem ausgewählten Zeitraum ändern (unten finden Sie weitere Informationen über die Lieferzeiträume). Melden Sie sich dafür unter „Mein Konto“ bei eqology.com an oder kontaktieren Sie unseren Kundendienst.

Was sind die Vorteile einer automatischen Abobestellung?

Eine automatische Abobestellung hat mehrere Vorteile: reduzierte Preise für alle Produkte, Zugang zu monatlichen und saisonalen Angeboten und Rabatten und das Eqology Magazine, das relevante Artikel zu den Themen Fitness, Gesundheit und Ernährung enthält sowie Produktinformationen, Kundenerfahrungen etc.

Was sind die Vorteile eines Abos mit festem Zeitraum?

Um die beste Wirkung zu erzielen, sollten Sie die Produkte mindestens sechs Monate lang einnehmen. Deshalb bieten wir Abos mit festen Zeiträumen, um die besten Ergebnisse zum besten Preis zu liefern. Das bedeutet, dass Sie einen Rabatt bekommen, falls Sie das Produkt mindestens für den festgelegten Zeitraum abonnieren. Nachdem das Abonnement abgelaufen ist, wird das Produkt zu einem günstigeren Preis als Teil Ihrer automatischen Abobestellung geschickt – so lange Sie wollen. Mit dem sechsmonatigen Abonnement kommt eine 14-Tage-Rückgabegarantie. Die Bedingungen basieren auf einem Kauf für drei aufeinanderfolgende Monate.

Kann ich eine automatische Abobestellung pausieren oder ein Abonnement beenden?

Sie können Ihre automatische Abobestellung jederzeit pausieren oder ganz beenden. Sollten Sie Ihr Abonnement beenden möchten, kontaktieren Sie bitte den Eqology Kundendienst unter +44 2033 222 454 und wir helfen Ihnen. Hinweis: Das Abonnement endet nicht, indem Sie ein Paket zurücksenden. Das Abonnement endet nicht automatisch, nachdem der bindende Zeitraum abgelaufen ist.

Was sind die Lieferoptionen?

Sie können aus vier verschiedenen monatlichen Lieferzeiträumen auswählen, wann Ihnen Ihre Produkte zugeschickt werden sollten: Lieferzeitraum 1: 2. bis 7. Lieferzeitraum 2: 8. bis 13. Lieferzeitraum 3: 14. bis 19. Lieferzeitraum 4: 20. bis 25. Ein Beispiel: Falls Sie den Lieferzeitraum 3 für Ihre Lieferung auswählen, ziehen wir Ihnen die Zahlung zwischen dem 14. und 19. des Monats vom Konto ab. Die Bestellung wird zu Beginn eines jeden Lieferzeitraums verschickt. Möchten Sie Ihre automatische Abobestellung ändern, können Sie dies vor 23:59 Uhr am Tag vor dem ausgewählten Lieferzeitraums erledigen (in diesem Fall vor 23:59 Uhr am 13.).

Kann ich Produkte kaufen, ohne ein Abonnement abzuschließen?

Sollten Sie keine monatliche Abobestellung machen möchten, können Sie jederzeit einzelne Produkte kaufen. Eine automatische Abobestellung ist praktischer und flexibler. Neben reduzierten Preisen haben Sie Zugriff auf monatliche und saisonale Angebote, das Eqology Magazine, das relevante Artikel zu den Themen Fitness, Gesundheit und Ernährung, Produktinformationen, Kundenerfahrungen und mehr enthält.

Was ist mit den Preisen?

Alle Preise enthalten die Mehrwertsteuer, die für Nahrungsergänzungsmittel 25 % beträgt. Es fallen Versand- und Bearbeitungsgebühren an.

Welche Zahlungsoptionen gibt es?

Die Zahlungsoptionen variieren je nach Land. Ihre Zahlungsmethoden finden oder ändern Sie im Abschnitt „Mein Konto“ / „Zahlungsmethode“ oder kontaktieren Sie einfach unseren Kundendienst. Die Zahlung erfolgt via SSL-Verschlüsselung. Das bedeutet, dass niemand unautorisiertes Ihre Kartendetails einsehen kann. Die Zahlung wird abgeschlossen, bevor wir Ihre Bestellung verschicken. Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, wird Ihre Bestellung verschickt. Erfahren Sie mehr darüber unter Lieferung. Akzeptierte Karten: Visa und MasterCard

Was sind Ihre Stornierungs- und Rückgabebedingungen?

Für alle ungeöffneten Produkte gilt eine 14-tägige bedingungslose Rückgaberichtlinie. Wenn Sie Produkte zurückschicken, müssen Sie die Versandkosten (gemäß den Preisen Ihrer lokalen Poststelle) tragen. Der Kunde zahlt zudem das Rücksendeporto für nicht angenommene Pakete. Im Allgemeinen gelten die Regeln und Richtlinien, die auf dem Rückgabeformular, das Ihrem Paket beiliegt, beschrieben sind.

Was, wenn etwas mit meinem Produkt nicht stimmt?

Stimmt etwas mit dem erhaltenen Paket oder den Produkten nicht, kontaktieren Sie bitte sofort unseren Kundendienst.

Wann wird mein Produkt verschickt?

Wir senden Ihre Bestellung, sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben. Um Ihre Bestellungen und Referenznummern anzuzeigen, klicken Sie unter „Mein Konto“ auf „Bestellungen“. Sie finden die Referenznummer, indem Sie auf die jeweilige Bestellung klicken.

Wie sieht die Lieferzeit aus?

Wir nutzen unterschiedliche Lieferpartner, je nach Land. Sie finden den Namen Ihres Lieferpartners unter „Mein Konto“, nachdem Sie die Bestellung getätigt haben. Sollten Sie Fragen bezüglich Ihres Pakets haben, können Sie den Lieferpartner anrufen oder eine Sendungsverfolgung auf deren Website durchführen.

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