Melden Sie sich für unseren Gesundheits-Newsletter an, indem Sie auf die Schaltfläche unten klicken.
Ja! Ich möchte den Newsletter erhalten
Die folgenden Einkaufsbedingungen gelten für alle Verkäufe von Produkten an Kunden über eqology.com. Die Einkaufsbedingungen bilden gemeinsam mit Ihrer Bestellung, die durch eine Bestellbestätigung bestätigt wurde, die allgemeine Vertragsgrundlage für den Einkauf.
Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.
1. Allgemeines
1.1 Die Einkaufsbedingungen bilden gemeinsam mit Ihrer Bestellung, die durch eine Bestellbestätigung bestätigt wurde, die allgemeine Vertragsgrundlage für den Einkauf.
1.2 Einkäufe im Online-Store werden durch die Nutzung einer Kreditkarte oder anderer Services abgewickelt, die von Adyen angeboten werden.
1.3 Verbindliche Kaufverträge können nicht mit Minderjährigen abgeschlossen werden, ohne dass die Zustimmung eines Vormunds erfolgt ist. Verbindliche Kaufverträge können nur mit Personen abgeschlossen werden, die über 15 Jahre alt sind.
1.4 Verbraucherkäufe sind unter anderem durch folgende Gesetze geregelt: Consumer Purchases Act (Verbraucherkaufgesetz), Right of Cancellation Act (Widerrufsgesetz), the Marketing Act (Marketinggesetz), Personal Data Act (Datenschutzgesetz), E-commerce Act (E-Commerce-Gesetz) und Credit Purchases Act (Kreditkaufgesetz). Wenn Sie mehr Informationen über Ihre Rechte und Pflichten beim Kauf erhalten möchten, klicken Sie bitte auf die Links. Wenn in diesen allgemeinen Verkaufsbedingungen das Schriftformerfordernis besteht, kann dies durch das Verfassen einer E-Mail erfüllt werden.
1.5 Eqology.no übernimmt gemäß der zum jeweiligen Zeitpunkt geltenden Gesetzgebung die Verantwortung, übernimmt jedoch keine Verantwortung in einem größeren Umfang als von der zum jeweiligen Zeitpunkt geltenden Gesetzgebung vorgegeben.
2. Parteien
2.1 Der Vertrag wird ausschließlich mit Ihnen persönlich abgeschlossen. Das bedeutet, dass Sie dafür verantwortlich sind, den Vertrag zu erfüllen und dass Sie ohne besondere schriftliche Erlaubnis von uns die Rechte oder Pflichten des Vertrags an keine andere Person übertragen können. Dies gilt auch für den Fall, in dem Sie das/die erhaltene(n) Produkt(e) an eine andere Person übergeben.
2.2 Für Waren, die im Online-Store gekauft und über diesen geliefert werden, gilt Folgendes:
Der Verkäufer ist: Eqology.no AS
Der Online-Store-Bereich von www.eqology.com wird betrieben von:
Eqology.no AS
Adresse: Eqology.NO AS, Lilleakerveien 2B, 0283 OSLO, Norway. Unternehmensnummer NO-988 393 495MVA.
2.3 Beim Käufer handelt es sich um eine Privatperson, die bei Eqology.no AS als Kunde registriert ist.
Für Unternehmenskunden gelten gesonderte Bedingungen.
3. Bestellung und Vertrag
(i) das Vertragsformular mit Ihren personenbezogenen Daten (der"Abonnementvertrag")
(ii) spezielle Bedingungen hinsichtlich des Abonnements, die regulieren, was genau für ein bestimmtes
Abonnement gilt
(iii) Bestimmungen, die in anderen Gesetzen enthalten sind und auf die wir in diesen allgemeinen Bedingungen Bezug nehmen,
z. B. Preislisten; aktuelle Preislisten sind auf unserer Website zu finden: www.eqology.com.
(iv) allgemeine Bedingungen (dieser Text)
Sofern in den oben genannten Bedingungen Widersprüche vorhanden sind, (i) i – in erster Instanz, (ii) i
in – nachstehend, etc. Sofern ein zusätzlicher Vertrag existiert, z. B. ein anderer als
basierend auf den Inhalten der oben genannten Bedingungen vereinbart, gilt der erste zusätzliche Vertrag in der Reihenfolge.
3.1 Der Vertrag ist ab dem Zeitpunkt gültig, ab dem Sie ihn digital akzeptiert haben.
3.2 Sofern kein anderer schriftlicher Vertrag existiert und Sie ein Abonnement gewählt haben, gilt der Vertrag für einen Zeitraum, in dem 6 Abonnement-Rechnungen bezahlt werden, was üblicherweise innerhalb von 6 Monaten der Fall ist.
3.3 Ihre Bestellung ist verbindlich, sobald sie an unser Bestellsystem gesendet und dort registriert wurde. Wir sind auch an Ihre Bestellung gebunden, wenn diese nicht von unserem Angebot in unserem Online-Shop, unseren Marketinginhalten oder in anderer Hinsicht abweicht.
3.4 Nach Eingang der Bestellung erhält der Käufer automatisch eine E-Mail mit der Bestellbestätigung. Lesen Sie diese Informationen aufmerksam und überprüfen Sie, ob sie zu der Bestellung passt.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bestellung teilweise oder vollständig zu ändern oder zu stornieren, wenn das vom Kunden bestellte Produkt ausverkauft ist. Wenn dies der Fall sein sollte, wird der Käufer kontaktiert und erhält gegebenenfalls Informationen über alternative Produkte.
3.5 Jegliche Preisänderungen, die nach dem Bestellzeitpunkt eintreten und nicht aufgrund von Fehlern vorgenommen wurden, haben keine Rückwirkung. Wenn erhebliche Schreib- oder Druckfehler vorhanden sind oder Fehler bei der automatischen Preisberechnung vorliegen, kann Eqology.no Bestellungen löschen oder ablehnen. Dies gilt auch, wenn der Kunde bereits eine Bestellbestätigung oder Ähnliches erhalten hat. Derartige Fehler müssen innerhalb einer angemessenen Frist korrigiert werden, nachdem die Fehler bemerkt wurden.
3.6 Wenn Sie das Paket nicht abholen und auch sonst in keinerlei Hinsicht tätig werden, erhalten wir keinen Hinweis darüber, warum das Paket nicht abgeholt wurde. In diesem Fall haben Sie die an Sie gestellten Anforderungen gemäß dem Widerrufsrecht (Right of Withdrawal Act) nicht erfüllt.
HINWEIS! Ein retourniertes Paket führt nicht automatisch zur Kündigung eines Abonnements.
Bitte kontaktieren Sie den Customer Support, nachdem Ihr Paket retourniert wurde, um den Fall zu regeln.
4. Informationen auf www.eqology.com
4.1 Wir bemühen uns darum, unseren Kunden möglichst korrekte Informationen über unsere Produkte zu geben. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, dass Schreibfehler auftreten können, was bedeutet, dass wir das Produkt nicht entsprechend den Informationen, die in unserem Online-Shop, unseren Marketinginhalten oder auf andere Weise gegeben wurden, liefern können. Die Informationen über jedes einzelne Produkt stammen von unseren Lieferanten, weswegen auch an dieser Stelle Fehler auftreten können. Die Bilder auf unseren Seiten können in einigen Fällen von dem tatsächlichen Erscheinungsbild der Produkte abweichen.
5. Preise
5.1 Alle Preise beinhalten die MwSt. (der Prozentsatz kann von Land zu Land unterschiedlich sein). Die Gesamtkosten des Einkaufs werden vor der Bestellung angezeigt. Angebote sind solange gültig, bis das Lager leer ist. Wir behalten uns das Recht vor, Preise zu ändern, wenn sich die Preise unserer Lieferanten ändern.
5.2 Wenn Sie ein Abonnement abschließen, treten keine zusätzlichen Kosten für das Abonnement selbst auf. Sie bezahlen lediglich die Produkte sowie Versandkosten. Der aktuelle Preis des Produkts entspricht dem niedrigsten Preis, der zu dem Zeitpunkt in unseren Vertriebskanälen angeboten wird, zu dem die Bestellung einer neuen Lieferung des Artikels innerhalb Ihres Abonnements generiert wird. Die Versandkosten entsprechen stets den aktuellen Versandpreisen, die auf www.eqology.com angezeigt werden.
6. Zahlung
6.1 Sie sind dazu verpflichtet, sämtliche Abonnementgebühren, Mahngebühren und ähnliche Gebühren zu zahlen. Sie sind dazu verpflichtet, genutzte Services (wie den Versand), die Ihnen in Rechnung gestellt werden, zu bezahlen, sowie alle Käufe über unsere Website oder andere Artikel, die in Zusammenhang mit Ihrem Abonnement gekauft werden. Wenn Sie der Ansicht sind, dass die von uns in Rechnung gestellten Kosten fehlerhaft sind, melden Sie sich bitte schnellstmöglich bei uns.
6.2 Sämtliche Steuern (z. B. MwSt.) müssen von Ihnen gezahlt werden und werden der Rechnung hinzugefügt.
6.3 Sämtliche Zahlungstransaktionen erfolgen über sichere Zahlungsintermediäre. Wir verwenden Adyen. Kartendaten und entsprechende Zahlungsinformationen werden nicht auf Eqology.com gespeichert. Käufe im Online-Store erfolgen unter Nutzung der Zahlungsservices von Adyen.
7. Vertragsende
7.1 Der Abonnementvertrag kann frühestens beendet werden, nachdem alle Abonnement-Zahlungen getätigt wurden, zusätzlich zu der Zahlung des ersten Pakets.
7.2 Sie können nach der erfolgreichen Bearbeitung der 5. Bestellung ankündigen, dass Sie das Abonnement zum Ende der Bindungsfrist kündigen möchten. Wenn Sie den Vertrag nicht kündigen, wird das Abonnement nach Ende der Bindungsfrist in ähnlicher Form weiterlaufen, wobei eine 14-tägige Kündigungsfrist besteht.
7.3 Wenn Sie das Abonnement vor Ende der Bindungsfrist kündigen möchten, behält sich Eqology das Recht vor, Ihnen eine Kündigungsgebühr in Höhe von 60 EUR / 65 CHF pro Abonnement zu berechnen. Um den Kündigungsprozess einzuleiten, müssen Sie den Eqology Customer Support kontaktieren.
8. Versand und Lieferung
8.1 Unsere Standardlieferzeit beträgt 2 bis 5 Werktage ab dem Moment, in dem Ihre Bestellung vollständig bezahlt wurde. Informationen zu möglichen Versandoptionen werden vor der Zahlung auf Eqology.no angezeigt. Sämtliche Lieferzeiten sind als indikativ zu betrachten und können aufgrund von Feiertagen, gesetzlichen Feiertagen und anderen besonderen Ereignissen leicht abweichen. Sobald die Lieferung beim Spediteur eingeht, erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdaten des Pakets. Die aktualisierten Lieferinformationen für Ihr Land finden Sie hier.
8.2 Wir übernehmen solange das Risiko für die Produkte, bis der Käufer das Paket erhält oder bis das Paket an der Lieferstelle abgeholt wurde, oder bis der Käufer eine Genehmigung für die Ablage des Pakets erteilt. Wenn der Käufer die Waren nicht an der Lieferstelle abholt, geht das Risiko auf den Käufer über, sobald die Lieferzeit erreicht ist. Dies trifft zu, wenn der Käufer weiß, oder wissen müsste, dass die Waren an der Lieferstelle abgeholt werden können.
8.3 Wenn die Waren aufgrund von Fahrlässigkeit seitens des Kunden (z. B. falsch angegebene Lieferadresse, das Produkt wurde nicht rechtzeitig an der Annahmestelle abgeholt) an das Lager zurückgeschickt werden, behalten wir uns das Recht vor, eine Standardrücksendegebühr für die erneute Lieferung Ihrer Artikel an dieselbe oder eine alternative, von Ihnen angegebene Adresse, zu berechnen.
8.4 Die Standardrücksendegebühr wird von Eqology festgelegt und kann aufgrund der Größe und des Gewichts des Pakets, der Zieladresse und anderer zutreffender Faktoren variieren. Der genaue Betrag für die Rücksendegebühr wird Ihnen zum Zeitpunkt der Rücksendung mitgeteilt und muss entrichtet werden, bevor die Rücksendung eingeleitet wird.
8.5 Wenn Sie den Versand per Briefpost als Lieferoption gewählt haben, kann es vorkommen, dass das Päckchen zu groß für den Briefkasten ist. In diesem Fall wird das Päckchen an die nächstgelegene Annahme-/Poststelle geliefert und Sie werden vom Spediteur darüber informiert, dass Sie es an einer neuen Annahmestelle abholen können.
8.6 Sobald Sie die Waren erhalten haben, sollten Sie überprüfen, ob die Lieferung mit der Bestellbestätigung übereinstimmt und die Ware in Ordnung ist.
8.7 Alle Produkte unterliegen den Garantiebestimmungen des Lieferanten sowie des Herstellers. Einige Waren können verderben, wenn sie bei sehr hohen oder sehr niedrigen Temperaturen gelagert werden. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung haben, wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen an den Kundenservice. In den meisten Fällen verlangen wir eine Dokumentierung der Reklamation/des Schadens und bitten Sie daher, das Produkt so lange zu behalten, bis unser Kundenservice sich bei Ihnen gemeldet hat.
9. Verkaufsversprechen
9.1 Eqology.no besitzt ein Pfandrecht (Eigentumsvorbehalt) auf die gelieferte Ware, solange der Kaufpreis zuzüglich der Zinsen und Kosten vollständig bezahlt wurde, siehe Pfandgesetz (Act of Pledge) § 3–4, Vergleich § 3–22.
10. Reklamation
10.1 Wenn der Käufer einen Fehler oder Schaden am Produkt bemerkt oder bemerkt haben sollte, muss er den Kundenservice innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum darüber informieren, dass er den Schaden reklamieren möchte (Reklamation).
10.2 Wenn der Artikel tatsächlich beschädigt ist und der Verbraucher seine Reklamation innerhalb von 14 Tagen, kann der Käufer Folgendes fordern:
- Korrektur oder neue Lieferung
- Stornierung des Kaufs * HINWEIS! Eine Stornierung des Kaufs führt nicht zu einer Stornierung des Abonnements.
- Umtausch
- Einbehaltung des Kaufpreises
10.3 Bitte konsultieren Sie das Verbraucherkaufgesetz (Consumer Purchase Act), um weitere Informationen zu erhalten.
11. Widerrufsrecht
11.1 Das Widerrufsrecht (Right of Cancellation Act) verleiht Ihnen das Recht, Ihren Kauf für die meisten Waren sowie bestimmte Services zu stornieren. Um ein Recht auf Widerruf ausüben zu können, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels, den Sie stornieren möchten (Widerrufsfrist), benachrichtigen. Die Benachrichtigung kann über das der Lieferung beigelegte Widerrufsformular erfolgen, oder indem Sie den Kundenservice kontaktieren.
11.2 Alle Produkte, die Sie nicht behalten möchten, müssen innerhalb einer angemessenen Frist an uns zurückgeschickt werden. Diese Frist endet 14 Tage, nachdem Sie die Artikel erhalten haben. Die Kosten für den Rückversand müssen von Ihnen selbst getragen werden. Die Kosten für den Rückversand entsprechen stets den aktuellen Preisen unserer lokalen Versandpartner. Das Produkt sollte, wenn möglich, in der Originalverpackung und gemeinsam mit dem Widerrufsformular zurückgesendet werden.
11.3 Für den Fall, dass Sie ein geliefertes Paket nicht annehmen und eine Rückerstattung beantragen möchten, fällt eine Rückgabegebühr an, um die Kosten abzudecken, die im Zusammenhang mit der Rückgabe und dem Rückerstattungsprozess entstehen. Die Rückgabegebühr für nicht angenommene Bestellungen beträgt 55 NOK/SEK / 69 DKK / 6,90 EUR / 5,90 GBP / 19,90 PLN / 9,90 CHF.
11.4 Wenn eine Abonnement-Bestellung oder eine Pre-Paid/Extension teilweise retourniert wird, wird Eqology.no AS die Differenz zwischen dem Abonnement-/Pre-Paid-Preis und dem regulären Produktpreis des Artikels, der vom Kunden behalten oder benutzt wurde, zurückerstatten.
HINWEIS! Die Rückgabe eines Pakets führt nicht zur Stornierung des Abonnements.
11.5 Wir erstatten den von Ihnen gezahlten Preis einschließlich möglicher Gebühren und Versandkosten. Dies trifft nur zu, wenn der gesamte Einkauf retourniert wird. Die Rückerstattung muss innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir das Produkt von Ihnen erhalten haben, erfolgen.
11.6 Das Widerrufsrecht findet in folgenden Fällen keine Anwendung:
- Bei aufeinanderfolgenden Abonnement-Bestellungen innerhalb der Bindungsfrist. Abonnement-Käufe können ausschließlich nach der ersten Lieferung storniert werden.
- Bei Event-Tickets.
- Bei der Lieferung von versiegelten Waren, die aus Hygienegründen nicht für eine Rückgabe in Frage kommen und bei denen das Siegel nach der Lieferung beschädigt wurde.
- Bei Waren, die schnell verderben oder ablaufen.
- Wenn der Käufer den Verkäufer nicht darüber informiert, dass er vom Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte.
11.7 Bitte konsultieren Sie das Widerrufsgesetz (Right of Cancellation Act), um weitere Informationen zu erhalten.
12. Personenbezogene Daten
12.1 Jeder, der bei Eqology.no arbeitet, unterliegt einer Verschwiegenheitspflicht. Wenn Sie Waren von uns kaufen, benötigen wir Daten hinsichtlich Ihres Namens, Ihrer Adresse und Ihrer E-Mail-Adresse, damit wir die Waren auf sichere Art und Weise an Sie liefern und Sie kontaktieren können, um Sie über Konditionen bezüglich Ihrer Bestellung zu informieren. Die Daten müssen außerdem im Rahmen des Rechnungswesens, der Steuerbehandlung und möglicher Rückgabeprozesse gespeichert werden.
12.2 Des Weiteren sammeln und speichern wir Daten darüber, welche Seiten, Kategorien und Produkte angesehen oder gesucht werden, um Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern. Diese Daten können wir jedoch nicht zum jeweiligen Besucher zurückverfolgen. Hier können Sie mehr darüber erfahren.
12.3 Kartennummern werden von Eqology nur über einen Zeitraum gespeichert, der notwendig ist, um sicherzustellen, dass eine effiziente Abwicklung möglicher Probleme bei der Belastung, Stornierung der Reservierung und Kreditierung gewährleistet ist.
Wenn Sie sich bei uns anmelden, haben Sie die Möglichkeit, Zahlungsinformationen und eine Lieferadresse bei uns zu hinterlegen, um schneller einkaufen zu können.
12.4 Eqology.no verkauft keine personenbezogenen Daten an Dritte, leitet derartige Daten nicht an Dritte weiter und tauscht derartige Daten nicht mit Dritten. Ausnahmen bilden erforderliche Daten, die an öffentliche Behörden weitergeleitet werden.
12.5 Sie haben das Recht:
den Datenverantwortlichen dazu aufzufordern, Ihnen Zugriff auf Ihre Daten zu verschaffen;
personenbezogene Daten zu korrigieren;
personenbezogene Daten zu löschen;
die Verarbeitung personenbezogener Daten einzuschränken;
der Verarbeitung zu widersprechen;
Daten zu übermitteln;
eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzureichen.
13. Außergewöhnliche Umstände
13.1 Eqology.no ist nur für den Verlust des Artikels verantwortlich, wenn dieser als defekt oder fehlend erklärt wird. Dies trifft jedoch nicht zu, wenn Eqology.no beweist, dass der Mangel aufgrund von Umständen entstanden ist, die außerhalb des Einflussbereichs von Eqology.no liegen, und dass nicht erwartet werden kann, dass deren Konsequenzen von Eqology.no vermieden oder überwunden werden konnten.
13.2 Eqology.no ist nicht für indirekte Verluste verantwortlich, die aufgrund von Mängeln entstehen, es sei denn, der Verlust entsteht durch grobe Fahrlässigkeit seitens Eqology.no.
13.3 Die Bedingungen für Verbraucherkäufe dürfen nicht schlechter als jene Bedingungen sein, die im Verbraucherkaufgesetz (Consumer Purchase Act) festgehalten sind.
14. Änderungen der Bedingungen
14.1 Eqology.no behält sich das Recht vor, die aktuellen Geschäftsbedingungen zu ändern, auch aufgrund von Änderungen in der Gesetzgebung.
15. Höhere Gewalt
15.1 Eqology.no ist nicht für direkte oder indirekte Verluste verantwortlich, die dem Käufer aufgrund der Einwirkung höherer Gewalt entstehen, einschließlich Streiks, Sperren, Krieg, Feuer, Katastrophen, Unterbrechungen in der Lieferung von Telekommunikationsdiensten oder Elektrizität etc. Der Kauf kann im Ganzen oder teilweise storniert werden, falls derartige Umstände von dauerhafter Natur sind. Wenn die Ereignisse von vorrübergehender Natur sind, können beide Parteien verlangen, dass der Lieferzeitpunkt verschoben wird.
16. Streitfälle und anzuwendendes Recht
16.1 Streitfälle anlässlich der Bedingungen und zugehöriger Bestimmungen sowie Streitfälle hinsichtlich der oben genannten und der folgenden Rechtsbeziehungen fallen unter die Zuständigkeit der ordentlichen Gerichte, wobei das Amtsgericht von Oslo als Gerichtsstand vorgegeben ist.
