Registrace přináší řadu výhod: rychlejší proces objednání, uložení více adres, sledování stavu objednávky a další...
Přihlaste se k odběru našeho zdravotního newsletteru kliknutím na tlačítko níže.
Ano! Chci newsletter
(Tyto podmínky byly naposledy revidovány ke dni 1. 8. 2024)
The following purchase conditions apply to all sales of products from eqology.com to customers. The terms of purchase together with your order, confirmed through an order confirmation, form the overall contractual basis for the purchase.
1. Strany
Prodávajícím je:
Eqology.no AS, Mustads vei 1, 0283 Oslo, Norsko
Telefon: +4721954224
E-mail: [email protected]
A dále je označován jako „Eqology“, „prodávající“, „my“ nebo ostatními příslušně vyskloňovanými zájmeny.
Kupující je osoba uvedená jako kupující v objednávce a dále je označována jako „zákazník“ nebo „vy“ a ostatními příslušně vyskloňovanými zájmeny. Abyste se mohli stát zákazníkem společnosti Eqology, musí vám být alespoň 18 let.
2. Obecná ustanovení
Tyto všeobecné podmínky upravují nákup produktů od společnosti eqology.com spotřebiteli. V kontextu těchto všeobecných podmínek se spotřebitelem rozumí fyzická osoba, která nakupuje produkty od společnosti eqology.com pro soukromé účely. Při nákupu pro jiné než soukromé účely, typicky při nákupu produktů určených k dalšímu prodeji, je kupující považován za obchodníka a na takový nákup se tyto všeobecné obchodní podmínky nevztahují.
Objednáním vyjadřujete svůj souhlas s těmito všeobecnými podmínkami.
Tyto všeobecné podmínky spolu s vaší objednávkou a potvrzením vaší objednávky představují smlouvu (dále jen jako „smlouva“) uzavřenou mezi vámi a společností Eqology. Veškeré předchozí smlouvy, ústní tvrzení, jednání, komunikace nebo sdělení týkající se produktů prodávaných na základě této smlouvy jsou touto smlouvou nahrazeny. Jakékoli podmínky týkající se nákupu, které nejsou výslovně uvedeny v této smlouvě, nejsou závazné.
3. Předplatné
Tento bod platí pro ty z vás, kdo si u nás objednají doplňky stravy s předplatným.
3.1. Minimální období předplatného
Při objednání doplňků stravy s předplatným od nás se zavazujete k měsíčním dodávkám (automatickým objednávkám) s odpovídající platbou, viz bod 6 níže, se závazným minimálním obdobím předplatného šest měsíců od okamžiku objednání.
3.2.
1.1. Automatické objednávky
Automatická objednávka je měsíční dodávka produktů, které jste si u nás předplatili. Sami si zvolíte, kdy v průběhu měsíce chcete automatickou objednávku doručit. Platba se provádí na začátku zvoleného dodacího období, viz bod 6 níže.
Můžete si zvolit ze čtyř různých období dodání, tj. v jaké části v měsíci chcete, abychom vám zboží zaslali:
· 1. termín dodávek: 2–7
· 2. termín dodávek: 8–13
· 3. termín dodávek: 14–19
· 4. termín dodávek: 20–25
Pokud například zvolíte 3. termín: 14–19, odečteme platbu a poté vám zboží odešleme na začátku zvoleného termínu. Pokud chcete automatickou objednávku změnit, můžete tak učinit do 23:59 dne předcházejícího začátku zvoleného termínu, tj. v tomto případě do 23:59 13. dne v měsíci.
Změny produktů ve vaší automatické objednávce nebo termínu dodání můžete provést po přihlášení na stránce eqology.com nebo kontaktováním zákaznického servisu e-mailem na adres [email protected].
3.3. Dočasné pozastavení předplatného (zmrazení)
Své předplatné můžete dočasně pozastavit na dobu jednoho měsíce ročně po přihlášení na stránku eqology.com. Pokud si přejete zmrazit předplatné na více než jeden měsíc v roce, kontaktujte prosím zákaznický servis prostřednictvím e-mailu [email protected] nebo na telefonním čísle (+47) 21 95 42 24.
3.4. Zrušení předplatného
Předplatné může být ukončeno nejdříve po uplynutí závazného minimálního období předplatného v délce šesti měsíců.
Ukončení musí být provedeno 30 dní předem. To znamená, že pokud chcete, aby předplatné vypršelo na konci minimálního období předplatného, musíte to oznámit 30 dní před vypršením minimálního období předplatného. Pokud nám do 30 dnů před koncem minimálního období předplatného neoznámíte, že si přejete předplatné ukončit, bude předplatné pokračovat i po skončení minimálního období předplatného s 30denní výpovědní lhůtou.
Pokud si přejete ukončit předplatné před koncem minimálního období předplatného, bude vám účtován poplatek za ukončení ve výši 600 NOK za předplatné.
UPOZORŇUJEME, že v případě vrácení balíčku nebo jednotlivé objednávky nedojde k automatickému ukončení ani zrušení předplatného.
4. Jak objednat
Objednávky se zadávají prostřednictvím stránky eqology.com. Jakmile obdržíme vaši objednávku, potvrdíme ji a zašleme vám potvrzení objednávky na vámi uvedenou e-mailovou adresu. Po obdržení potvrzení objednávky si jej, prosím, pečlivě pročtěte a zkontrolujte, že potvrzení objednávky odpovídá vaší objednávce. V případě nesrovnalostí vám doporučujeme co nejdříve kontaktovat zákaznický servis.
Vyhrazujeme si právo zrušit vaši objednávku nebo její část, pokud produkty nebudou skladem.
5. Ceny
Naše ceny jsou uvedeny v norských korunách a včetně DPH. Cena produktu se může lišit v závislosti na distribuci a speciálních nabídkách. Ceny jsou platné do případné změny. Oznámení o změnách cen bude zasláno před nabytím jejich účinnosti. Zákazník je zodpovědný za přihlášení k odběru e-mailových sdělení od společnosti. Úvodní nabídky jsou obvykle určeny pro nové zákazníky a neplatí pro stávající a/nebo dřívější zákazníky.
Ke každé zásilce je připočteno poštovné podle platných sazeb, pokud není v potvrzení objednávky dohodnuto a uvedeno jinak.
6. Platba
Veškeré platební transakce probíhají prostřednictvím bezpečných platebních platforem. Nákupy v internetovém obchodě probíhají s využitím platebních služeb společnosti Adyen, která zprostředkovává běžné platby kartou (Visa/Mastercard). Kromě toho běžně nabízíme i další platební metody a vy si můžete vybrat z nabízených platebních metod.
V případě nákupu předplatného, viz oddíl 3, kdy má být měsíčně odečítána dohodnutá částka, budou vaše platební údaje uloženy šifrovaně a bezpečně u našeho poskytovatele plateb a mohou být použity naším dodavatelem k dokončení transakce. Souhlas k tomuto postupu od vás získáme během procesu nákupu.
7. Dodání
Dodání produktů proběhne způsobem uvedeným v potvrzení objednávky. Riziko za produkty neseme my, dokud si je nepřevezmete.
Pokud dojde ke zpoždění dodání produktů, budeme vás informovat, jakmile se o zpoždění dozvíme. Zároveň vám sdělíme informace o tom, zda a kdy může být dodání uskutečněno, nebo zda produkty nejsou skladem.
Pokud se produkt vrátí do skladu z důvodu pochybení zákazníka (např. byla uvedena špatná dodací adresa, produkt nebyl vyzvednut na místě vyzvednutí ve stanovené lhůtě), budou vám účtovány náklady na dopravu za vrácení produktu a náklady na novou dopravu za účelem opětovného zaslání zboží na stejnou nebo jinou vámi uvedenou adresu. Poštovné za opětovné zaslání zboží vám bude sděleno v době odeslání a musí být uhrazeno ještě před odesláním zboží. Pokud je zvoleno doručování do poštovní schránky, může být zásilka příliš velká na to, aby se do ní vešla. V takovém případě bude zásilka odeslána do nejbližšího dostupného místa pro vyzvednutí / pošty a vy budete přepravní společností upozorněni na nové místo vyzvednutí.
8. Skladování produktů
Některé produkty mohou podléhat zkáze, pokud jsou skladovány při příliš vysokých či nízkých teplotách. Doporučujeme dodržovat pokyny pro skladování produktů. Prodávající neodpovídá za vady nebo nedostatky produktu vzniklé v důsledku nesprávného skladování.
9. Vrácení zboží
Chcete-li zboží vrátit, kontaktujte prosím zákaznický servis na čísle +47 21 95 42 24, na adrese [email protected] nebo prostřednictvím našich webových stránek, viz bod 13.
Při vrácení zboží musíte uhradit náklady na poštovné.
Vrácená částka bude zaslána na vámi uvedené číslo účtu poté, co balíček dorazí do našeho skladu. Nezapomeňte ve formuláři pro vrácení zboží uvést číslo svého účtu.
10. Reklamace
Po obdržení produktů doporučujeme co nejdříve zkontrolovat, zda je dodávka v souladu s potvrzením objednávky, zda nedošlo k poškození produktů během přepravy nebo zda nejsou produkty jinak vadné nebo závadné.
Pokud mají produkty vady nebo nedostatky, můžete v závislosti na okolnostech požadovat odstranění vady, opětovné dodání, snížení ceny, náhradu škody nebo zrušení nákupu.
Oznámení o vadách nebo nedostatcích produktu musí být učiněno v přiměřené lhůtě poté, co jste vadu nebo nedostatek zjistili. Na podání reklamace však máte vždy nejméně dva týdny od zjištění závady.
Právo na reklamaci platí po dobu 18 měsíců od převzetí produktu.
11. Právo na odstoupení od smlouvy
Svou objednávku můžete zrušit v souladu s podmínkami uvedenými níže v informacích ohledně uplatnění práva na odstoupení od smlouvy.
Právo na odstoupení od smlouvy platí pouze v případě, že produkty mají originální pečeť / pečeť nebyla porušena. Viz bod 11.3 níže.
11.1. Informace ohledně uplatnění práva na odstoupení od smlouvy
Máte právo odstoupit od této smlouvy ve lhůtě do 14 dnů, a to bez udání důvodu.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech ode dne, kdy zboží převezmete vy nebo vámi určená třetí strana, která není dopravcem, do fyzického držení.
Pokud chcete uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás informovat o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy jednoznačným prohlášením na čísle zákaznického servisu +47 21 95 42 24, na adrese [email protected] nebo prostřednictvím našich webových stránek. Můžete k tomu využít přiložený vzorový formulář odstoupení od smlouvy, není to však povinnost.
Pro účely splnění termínu pro odstoupení je dostačující zaslat sdělení týkající se vašeho uplatnění práva na odstoupení ještě před uplynutím lhůty pro odstoupení.
11.2. Účinky odstoupení
Pokud od této smlouvy odstoupíte, vrátíme vám veškeré platby, které jsme od vás přijali, a to včetně nákladů na dopravu (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z vašeho výběru jiného druhu dopravy než námi nabízeného nejlevnějšího typu standardního dopravy), bez zbytečného odkladu – v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme obdrželi informaci o vašem rozhodnutí odstoupit od této smlouvy.
Vrácení peněz provedeme stejným způsobem, jaký jste použili pro úhradu původní transakce, pokud jsme se výslovně nedohodli jinak; v žádném případě vám v důsledku takového vrácení peněz nevzniknou žádné poplatky.
Náhradu však můžeme zadržet, dokud neobdržíme zboží zpět nebo dokud nám nepředložíte důkaz o tom, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.
Zboží nám musíte zaslat zpět nebo předat bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy nám oznámíte odstoupení od této smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud zboží odešlete zpět před uplynutím 14denní lhůty.
Přímé náklady na vrácení zboží nesete vy. Kromě toho vám nevzniknou žádné náklady ani odpovědnost, pokud vaše manipulace se zbožím nepřekročí rámec běžného a nezbytného zacházení pro posouzení, zda chcete nákup zrušit, a pokud taková manipulace nesnížila hodnotu zboží.
11.3. Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy
Pokud jste porušili pečeť po dodání zapečetěných doplňků stravy a kosmetických přípravků, právo na odstoupení od smlouvy zaniká. Pokud byla porušena pečeť, nelze z důvodu ochrany zdraví a hygieny odstoupit od nákupu doplňků stravy a kosmetiky.
12. Zásady ochrany osobních údajů
Chcete-li se dozvědět více o tom, jak zpracováváme vaše údaje, podívejte se na naše zásady ochrany osobních údajů na adrese Privacy Policy (eqology.com)
13. Zákaznický servis
Zákaznický servis můžete kontaktovat na telefonním čísle +47 21 95 42 24 od pondělí do pátku od 9:00 do 14:00 nebo e-mailem na adrese: [email protected].
Zákaznický servis můžete kontaktovat také prostřednictvím: Formuláře Napište nám (eqology.com)
14. Změny
Může dojít ke změnám podmínek, produktů a způsobů dodání. Oznámení o změnách bude zasláno před nabytím jejich účinnosti. Zákazník je zodpovědný za přihlášení k odběru e-mailových sdělení od společnosti. Drobné změny, např. změna obalu, nebudou oznamovány nad rámec informací na našich webových stránkách. Aktuální podmínky si můžete vždy prohlédnout na stránce "Všeobecné podmínky (eqology.com)."
15. Okolnosti mimo kontrolu společnosti Eqology
Společnost Eqology nenese odpovědnost za zpoždění, pokud je takové zpoždění způsobeno překážkou, kterou nemůžeme ovlivnit a kterou jsme v době uzavření smlouvy nemohli vzít v úvahu nebo se jí vyhnout či překonat její následky.
Totéž platí, i pokud je zpoždění způsobeno třetí stranou, např. dodavatelem, kterého jsme pověřili úplným nebo částečným realizováním nákupu, a zpoždění je způsobeno překážkou, kterou třetí strana nemohla ovlivnit a o níž nebylo možné rozumně předpokládat, že by ji třetí strana v době uzavření smlouvy vzala v úvahu nebo že by se jí vyhnula či překonala její důsledky.
16. Řešení sporů
Strany se pokusí vyřešit případné spory smírnou cestou. V případě, kdy to nebude možné, se můžete obrátit na vnitrostátní orgán pro stížnosti, Klikněte zde.
Pokud je věc předložena soudu, bude případ předložen Okresnímu soudu v Oslu v Norsku.
17. Rozhodné právo
Podmínky této smlouvy se řídí a vykládají v souladu s norským právem a/nebo směrnicí EU o ochraně spotřebitele.
