Eqology FAQ

EQOLOGY PRODUCTS

Eqology products

Hvad er god fremstillingsproces (GMP)?

God fremstillingsproces giver vejledning af produktionen, testkontrol og kvalitetssikring for at sikre, at produktion og salg af fødevarer, medicin og aktive farmaceutiske produkter er sikre til forbrug.

Er nogle af jeres produkter på WADA dopingliste?

Alle vores produkter er baseret på naturlige, højeffektive ingredienser som er ikke er på WADAs dopingliste, og er testet for forbudte stoffer og godkjent av Cologne List®.

Er jeres produkter testet på dyr?

Vores leverandører garanterer at ingen af Eqologys produkter er testet på dyr. Vi tester ikke vores færdige produkter på dyr eller engagere andre til at gøre det. Alle ingredienserne kan være testet på dyr på et tidspunkt i leveringsprocessen, men vi har ikke testet vores produkters ingredienser på dyr. Vores leverandører garanterer at de ikke tester ingredienserne på dyr eller engagere andre til at gøre det. Vi gennemfører ikke dyretesting i produktionsprocessen af vores produkter eller engagere andre til at gøre det. Eqology er registreret hos Animal Welfare Alliance’s liste over produkter og mærker som ikke er blevet testet på dyr.

Er jeres produkter godkendt i andre land?

Eqology hæfter sig til gældende regler og reguleringer med hensyn til mærkning og testning af produkter i hvert land hvor vi sælger vores produkter. I Danmark er vores produkter evalueret og godkendt af den danske veterinær og fødevarestyrelsen.

Kan jeg bruge Eqologys produkter, hvis jeg går på receptpligtig medicin eller har helbredsproblemer?

Eqologys produkter er designet for at holde friske mennesker friske. Hvis du går på noget medicin eller har sundhedsproblemer bør du rådføre dig med din læge før du indtager vores produkter.

Kan jeg bruge Eqologys produkter mens jeg er gravid?

Gravide bør sikre sig, at de indtager en tilstrækkelig mangfoldighed af næringsstoffer. Alle Eqologys produkter er defineret som fødevarer, der hjælper med at holde kroppen sund. Ingen af vores produkter indeholder ingredienser på et niveau, der bør give anledning til bekymring under graviditet eller mens man prøver at blive gravide. Men det er altid en gylden regel, at vi beder patienter, gravide og personer med særlige diæter at rådføre sig med en læge, førde benytter vores kosttilskud. Denne regel gælder også for gravide og ammende kvinder i almindelighed – til trods for det faktum, at vores produkter ikke har nogen særlige advarsler for denne gruppe af kvinder. For eksempel, æteriske olier som nogle kvinder vælger helt at undgå under graviditeten. Hvis du har nogle bekymringer anbefaler vi, at du konsultere din læge eller apoteket, og vise dem ingredienslisten, før du bruger produktet. Vores ingrediens lister er tilgængelige på vores hjemmeside (bare vælge det produkt, du er interesseret i, og du vil se en knap til at klikke på ingredienslisten).

OMEGA 3 TESTS

Omega-3 Test

Hvordan fungerer blodtesten?

Ved hjælp af en enkel blodprøve som du udfører selv hjemme, får du hurtigt svar på din omega-6 og omega-3 ratio. Du kan derefter se dit resultat på omegaratiotest.com/da efter ca. 15 – 20 virkedager. Se brugervejledningen på hvordan du udfører blodtesten. Se video på hvordan du udfører blodtesten.

I vedlægget til test står der at prøven må sendes ind «samme dag eller senest næste dag.» Jeg bor langt væk, er det en risiko for at dette kan påvirke analysen?

Prøven holder sig godt i stuetemperatur mindst 7 dage. Bor du langt væk kan det være smart ikke at sende testen lige før weekenden eller helligdage, men opbevare den i køleskab og sende den første mulige virkedag.

Kan analysen påvirkes hvis jeg er vegetarianer, gravid, ammende, er på diæt, har diabetes eller allerede har påvist sygdom/kræft?

Det er ikke skadelig at få bestemt sin Omega-6/Omega-3 ratio. Hvis man har en sygdom eller en tilstand som er under behandling af læge, skal man diskutere testresultatet med sin læge. På samme måde skal man diskutere brugen af Pure Arctic Oil med lægen hvis man tager bestemte mediciner. Det skal igen understreges at Pure Arctic Oil er et helseprodukt som anbefales at blive brugt for at man skal holde sig rask, og forebygge udvikling af sygdommer.

Kan diæt eller sygdom de sidste dage før jeg tager testen påvirke resultatet?

Nej, ikke i væsentlig grad.

Er der andre faktorer jeg bør tage hensyn til som kan påvirke resultatet af testen?

Nej, ikke i væsentlig grad.

Bliver mit resultat sikkert opbevaret og ivaretaget mht personværn?

Resultatet forefindes kun hos vores analysepartner Vitas AS. Det er kun den som testes og certificeret personer hos Vitas som har tilgang til resultatet.

Hvordan ved jeg at mit resultatet er korrekt?

Får du et uventet resultat som du mener må være forkert, anbefaler vi at du læser vores FAQ for at afdække om du evt. har gjort nogen fejl da du tog testen. Har du stadig spørgsmål beder vi dig kontakte os.

Jeg tror at min analyse må være forkert og jeg ønsker at tage en ny test – hvad gør jeg?

Tag kontakt med os.

FAQ_EQ_SHAKE_AND_EQ_PURE_VEGAN_SHAKE_1600x150

EQ SHAKES

Share and Pure Vegan Shake

Indeholder Shake kunstige tilsætningsstoffer?

Nej, Shake indeholder ingen kunstige tilsætningsstoffer, farver eller unødvendige fyldstoffer.

Kan personer med laktoseintolerance bruge Shake?

Shake er lavet af mælkeprotein isolat. Proteinisolatet indeholder meget små mængder laktose. En portion består af kun 0,034 g laktose fra mælkeprotein isolat. Hvis man har laktoseintolerance og ønsker at bruge shaken kan man teste ved at indtage små mængder og vente nogle timer for at se om man får en reaktion.

Kan personer med mælkeproteinintolerance bruge Shake eller Pure Vegan Shake?

Nej, Shake består af 50% proteinisolat fra valle, soja og kasein. Til gengæld indeholder Pure Vegan Shake ærteproteinisolat blandet med risprotein, som giver 51 % af proteinet i hver portion.

Hvorfor er Shake en fuldværdig måltidserstatter?

I tillæg til højkvalitets proteiner, indeholder Shake alle vitaminer, mineraler, fiber, essentielle aminosyrer og har en kaloriværdi i henhold til EU-lovens standarder.

Hvor ofte kan jeg bruge Shake?

Hvis du ønsker at gå ned i vægt anbefaler vi at du drikker Shake som morgenmad og til frokost. Ønsker du at holde vægten stabil og stadig leve en aktiv livstil, anbefaler vi at du drikker Shake som morgenmad og til frokost. I tillæg til en balanceret middag bestående af mange grønsager og en smule mættet fedt. For at opnå et bedre resultat af træningen anbefaler vi at du drikker Shake lige efter at du har afsluttet træningen. Det metabolske vindue er åbent i 20 minutter efter afsluttet træning og hvis du tilfører kroppen Shake vil du optimere din muskelrestitution.

Kan gravide bruge Shake?

Eqology har som filosofi at bestræbe sig efter naturlige ingredienser i vores produkter. Dette betyder at vi benytter ingredienser som har lange traditioner for effekt og sikkerhed. Vi bygger vores kundskaber på information fra leverandører og generel kundskab som findes tilgængelig, både gennem langvarig optegnelser, erfaringer og studier. I vores branche er der en gylden regel at vi beder patienter, gravide og individer med specielle ernæringsmæssige behov at kontakte sin læge før de bruger vores produkter. Denne regel omfatter derfor også gravide generelt – til trods for at vores produkter ikke har nogen specielle advarsler for denne gruppe kvinder.

Kan man bruge Shake når man ammer?

Når man ammer er det vigtig at man tilfører kroppen rigtig og rigelig ernæring. Shake er fuldværdig kost- og måltidserstatter blandet med letmælk. Produktet er fremstilt af kun de bedste råvarer og ingredienser, og indeholder hele 50% højkvalitetsprotein (25 g per måltid), BCAA (forgrenede aminosyrer), 12 vitaminer, 11 mineraler, komplekse kulhydrater med lav GI, fiber og essentielle fedtsyrer. Man skal være opmærksom på at spædbørns mave og tarm ofte ikke færdig udviklet i begyndelsen. Proteiner er lange molekyler som i hovedsag består af kæder med flere hundrede aminosyrer og kan være svært at fordøje for en umoden mave og tarm. Hvis man ønsker at bruge Shake når man ammer bør man derfor prøve sig frem. Hvis barnet viser ubehag og får mavesmerter efter at moren har indtaget Shake bør man vente og prøve igen når barnet er blevet større.

MY ACCOUNT

Konto

Skal jeg registrere mig hos Eqology.dk for at kunne bestille produkter?

Ja, for å få tilgang til alle fordelene som er tilgjengelig på våre nettsider må du registrere deg som kunde hos oss.

Hvordan ændrer jeg min leveringsadresse?

Din faktureringsadresse vil automatisk blive lagt ind som din leveringsadresse. Du kan ændre denne adresse i betalingsprocessen. Hvis du har en konto kan du ændre din adresse under «Min konto». Når en ordre er blevet lagt ind vil du forsat kunne ændre leveringsadressen under «Min konto». Vær opmærksom på at dette ikke gælder for «Ekspres levering». Hvis dette er tilfældet, venligst kontakt kundeservice.

ANTI AGE COLLAGEN

EQOLOGY GDPR Q&A

Hvem er den dataansvarlige for mine personoplysninger?

Den dataansvarlige for dine personoplysninger er Eqology.no AS, nr. 988 393 495, Mustads vei 1A, 0283 Oslo, Norge.

Hvem er databeskyttelsesrådgiveren hos Eqology.no AS?

Virksomheden har foretaget en analyse og konkluderet, at der på nuværende tidspunkt ikke foreligger en forpligtelse til at udpege en databeskyttelsesrådgiver. Virksomheden overvåger sine daglige aktiviteter og vil udpege en databeskyttelsesrådgiver, hvis det bliver nødvendigt.

Hvad er formålet med vores behandling af dine personoplysninger hos Eqology.no AS?

Vi behandler dine personoplysninger, fordi det er nødvendigt for at opfylde aftalen primært med henblik på: salg og levering af Eqology-produkter oprettelse og administration af dine konti at give dig svar på dine spørgsmål via kontaktformularen eller telefonisk ‘at yde klageservice. Virksomheden behandler kun personoplysninger, hvis det er et lovkrav, eller hvis det er nødvendigt at behandle sådanne personoplysninger for at opfylde formålet med sådan behandling.

Hvem hos Eqology.no AS er databehandler af kundernes oplysninger?

Databehandlere af kunders og Business Partneres personoplysninger er upline-Business Partnere og -enheder, som leverer serviceydelser, der er nødvendige, for at Eqology.no AS kan drive forretning, f.eks. varelagre eller posttjenester.

Skal jeg som Business Partner indgå en yderligere aftale med Eqology?

For at oprette en BP-konto skal Business Partnere acceptere Eqologys politik og GDPR-aftale. Alle Business Partnere, som har tilsluttet sig Eqology inden indførelsen af nye regler, kan finde information ved at logge på netbutikken, hvor de skal acceptere GDPR-aftalen. Som Business Partner er du databehandler af din downlines personoplysninger. Du skal overholde alle reglerne i persondataforordningen (GDPR), f.eks. må du ikke behandle eller opbevare yderligere oplysninger mv.

Hvad gør jeg, hvis en kunde fra min downline ønsker at bruge sin ret til at blive glemt iht. GDPR?

Som databehandler af oplysningerne er du forpligtet til at informere den anmodende om at kontakte den dataansvarlige (Eqology.no AS) direkte. Virksomheden behandler derefter anmodningen i overensstemmelse med lovbestemmelserne. Du er desuden forpligtet til at slette eller anonymisere alle den anmodendes oplysninger, hvis der ikke er øvrige lovbestemmelser for at opbevare dem. For at slette en person på vores liste skal vi sikre os, at den anmodende er ejer af kontoen, og derfor skal anmodningen komme fra ejeren.

Er jeg forpligtet til at informere min downline om behandling af personoplysninger?

Nej, du er ikke forpligtet hertil. Lovgrundlaget for behandling af personoplysninger er vilkårene og betingelserne for Eqology.no AS.

Behandler Eqology personoplysninger, som ikke er nødvendige for at opfylde aftalen? Hvordan kan jeg få opdateret mine personoplysninger eller tilbagekalde mit samtykke til behandling af oplysningerne?

Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke, hvilket dog ikke påvirker lovligheden af behandlingen af personoplysninger inden tilbagekaldelse af samtykket. Det er ligeså nemt at tilbagekalde samtykke til behandling af personoplysninger, som det er at give samtykke. Du kan bruge vores kontaktformular eller kontakte os via e-mail på [email protected]. Opfyldelse af aftalen eller levering af serviceydelser kræver ikke samtykke til behandling af personoplysninger, ud over hvad der er nødvendigt for at opfylde aftalen eller levere serviceydelser. Det betyder, at selvom du ikke udleverer oplysninger, f.eks. om dit køn eller din alder (hvilket er frivilligt, da disse oplysninger udelukkende anvendes til analytiske og statistiske formål), udgør dette ikke nogen grund til ikke at opfylde aftalen. Eqology giver adgang til personoplysninger samt mulighed for at opdatere dem. Ved tilbagekaldelse af samtykke må Eqology ikke længere behandle oplysningerne. Når godkendelsen er bortfaldet, sørger Eqology for, at oplysningerne slettes, medmindre de må behandles af andre lovmæssige årsager (f.eks. krav om opbevaring, eller så længe det er nødvendigt for at opfylde aftalen). Hvis oplysningerne behandles til flere formål – f.eks. 1) salg af EQ-produkter, 2) afsendelse af markedsføringsmateriale – og du tilbagetrækker dit samtykke til at få tilsendt materiale, så må Eqology ikke bruge personoplysningerne til den del af behandlingen, hvor samtykket er trukket tilbage, men de må fortsat gerne sælge produkterne til dig. Du skal anføre det tydeligt, at tilbagekaldelsen udelukkende gælder et bestemt formål i forbindelse med behandlingen af personoplysninger.

Hvordan behandler Eqology de følsomme personoplysninger i forbindelse med resultaterne for Omega-3 Testen og Vitamin K2+D3 Testen?

Resultaterne for Omega-3 Testen og Vitamin K2+D3 Testen kan ikke opfattes som personoplysninger, fordi det ikke er muligt at identificere den person, som har bestilt testen. Den testede person får et individuelt nummer, som ikke er forbundet med andre oplysninger.

3 FOR FREE

Konto

Hvordan kan jeg få mine produkter gratis?

Kvalificerings måned: 1. Du køber en Pure Arctic Oil Premium, Pure Vegan Oil, Pure Arctic Oil For Kids, Nordic Energy Booster, Vitamin K2+D3, Essential, Shake, eller Anti Age Collagen (denne er ikke gratis den første måned). 2. Registrer tre eller flere venner. 3. Dine 3 venner køber Pure Arctic Oil Premium, Pure Vegan Oil, Pure Arctic Oil For Kids, Nordic Energy Booster, Vitamin K2+D3, Essential, Shake, eller Anti Age Collagen. Den følgende måned: Gratis: Du vi modtag din Pure Arctic Oil Premium, Pure Vegan Oil, Pure Arctic Oil For Kids, Nordic Energy Booster, Vitamin K2+D3, Essential, Shake, eller Anti Age Collagen gratis denne måned og du skal kun betale porto for at få varen.

Hvad sker der med 3FF, når der er gratis måneder?

3FF gælder for aktive betalende kunder. Hvis en af dine venner har en gratis måned, eller betalingen ikke er gennemført, er de ikke en del af 3FF denne måned. Du skal derefter registrere en ny ven for at opnå 3FF. Hvis en af dine 3FF-venner selv kvalificerer sig til 3FF, fjernes de fra din 3FF. Tip: Sørg for, at du er berettiget ved altid at have et par ekstra venner.

Hvis jeg køber olien UDEN test, vil jeg så stadig kvalificere mig til 3FF, selvom mine venner køber abonnementerne inklusive tests?

Ja! Alt undtagen testen alene tæller med i vores 3FF-program.

TERM & DELIVERY OPTIONS

Konto

Hvilke bestillingsalternativer er det?

AUTOORDRE: En auto ordre er et månedlig forsendelses valg hvor du har mulighed til at vælge når du vil have ordren leveret. TILLÆGSORDRE: En tillægsordre til din månedlige autoordre. Produkterne vil blive sendt som en del af din auto ordre sådan at du ikke behøver at betale for ekstra leveringsomkostninger. DIREKTEORDRE: En ekspres ordre i tillæg til din månedlige autoordre. Shipping og administrationsgebyr kommer i tillæg på denne ordre.

Hvordan ændrer jeg min Auto ordre?

Du kan enkelt ændre produkter i din månedlige auto ordre indtil 23:59 dagen før din valgte tidsperiode (læs mere om leveringsperioder længere nede). Du kan gøre dette ved at logge dig ind på eqology.com eller ved at kontakte kundeservice. Vi hjælper dig gerne!

Hvorfor bør jeg vælge autoordre?

Autoordre er et åbent abonnement uden bindingstid. Skal du få effekt af kosttilskud bør du tage det regelmæssigt, over tid. Vores kosttilskud kommer i månedspakninger, så du slipper at huske på at bestille produkterne hver måned. Du kan selv enkelt ændre produkterne i din autoordre under «Min konto». Dette kan du gøre indtil kl. 23:59 dagen før din valgte leveringsperiode. Du kan også fryse autoordren din så længe du vil – kontakt Eqologys kundeservice. Autoordre er enkelt og rimelig. Vælger du at have mindst et produkt i din autoordre, kan du lægge de produkter du har brug for, af og på, og alligevel få vores bedste priser. Ønsker du at få tilsendt disse produkter umiddelbart vælger du «direkteordre» og fragt tilkommer. Vælger du «tillægsordre» sparer du fragt og får produkterne tilsendt sammen med din næste autoordre.

Hvorfor bør jeg vælge autoordre?

Autoordre er et åbent abonnement uden bindingstid. Skal du få effekt af kosttilskud bør du tage det regelmæssig og over tid. Vore kosttilskud kommer i månedspakker, så du slipper for at huske at bestille produkterne hver måned. Du kan selv enkelt ændre produkterne i din autoordre under «Min konto». Dette kan du gøre indtil kl. 23:59 dagen før din valgte leveringsperiode. Du kan også fryse autoordren i op til 6 måneder – kontakt kundeservice. Autoordre er enkelt og rimelig. Vælger du at have mindst et produkt i din autoordre, kan du tilføje produkterne du kun behøver af og til, og alligevel få vores bedste pris. Ønsker du at få tilsendt disse produkter umiddelbart vælger du «direkteordre» og fragt tilkommer. Vælger du «tillægsordre» sparer du fragt og får produkterne tilsendt sammen med din næste autoordre. Dine fordele som kunde med autoordre: Ingen bindingstid 10% rabat på ALLE dine køb Sæsontilbud på op til 50% Gratis helse- og livsstilsmagasin Du kan enkelt lave ændringer under «Min konto»

Kan jeg fryse en autoordre eller afslutte et abonnement?

Du kan vælge at fryse din auto ordre eller afslutte helt*. Skulle dette være tilfældet, venligst kontakt kundeservice (+45 89883210). NB! Abonnementet afsluttes ikke ved at sende en vare i retur. *Opsigelsestid på 30 dage. Se egne vilkår for abonnement med 6 måneders bindingstid. Det er muligt at holde pause op til 3 måneder inden for bindingstiden.

Hvornår sendes min autoordre?

Hvis du har valgt autoordre løsningen som er den der giver dig flest fordele kan du vælge imellem fire forskellige månedlige leveringsperioder. Din leveringsperiode kan ændres under «Min konto» Periode 1: 2-7 Periode 2: 8-13 Periode 3: 14-19 Periode 4: 20-25 For eksempel; hvis du vælger periode 3 som din leveringsperiode vil vi belaste og sende dig din pakke imellem den 14. – 19. hver måned. Pakken sendes så snart vi har modtaget din betaling. Ønsker du at lave ændringer på din autoordre skal dette gøres før perioden starter (i dette tilfælde før kl 23:59 den 13.).

Kan jeg købe produkter uden at abonnere?

Hvis du ikke ønsker en månedlig autoordre kan du vælge at købe engangskøb til enhver tid, dog til en noget højere pris (10% mere). Vælg «enkelt køb» ved betaling efter indlogning. En autoordre er mere praktisk og fleksibel. I tillæg til reducerede priser, vil du få tilgang til gode måneds- og sæson tilbud, Eqology Magazine som inkluderer relevante artikler om træning, helse og næring samt produktinformation, kundeoplevelser etc.

Hvad er priserne?

Alle priser inkluderer VAT/moms, som er 25% for helsekostprodukter. Shipping og administrationsgebyr tilkommer.

Hvilke betalingsalternativer er det?

Din ordre vil blive betalt med dit debit- eller kreditkort. Vi samarbejder med ADYEN payment services som vil behandle din betalingsinformation på en hensigtsmæssig måde i overensstemmelse med den internationale sikkerhedsstandard. Betalingen bliver gjort med ssl kryptering, som betyder at ingen uautoriseret personale kan få adgang til din kortinformation. Betaling gennemføres før vi sender dig din ordre. Så snart vi har modtaget din betaling, vil ordren blive sendt til pakning og udsendelse. Læs mere om dette under levering. Godkente betalingskort i Danmark er: Visa eller MasterCard.

Kan jeg returnere en vare?

Hvis du ikke nåede at hente din pakke på udleveringsstedet eller modtage den og den er gået i retur til os kan du kontakte vores kundeservice så at vi kan sende den til dig igen. Der vil da tilkomme et nyt fragtgebyr. Udover dette følger vi reglerne, der er omkring fortrydelsesretten i Danmark og har du 14 dages ubetinget fortrydelsesret fra du modtager din første pakke.

Hvad skal jeg gøre hvis der er noget galt med mit produkt?

Hvis der er fejl på din modtaget pakke eller produkterne, venligst kontakt kundeservice øjeblikkeligt.

Hvornår afsendes mit produkt?

Vi sender din ordre til pakning og afsendelse, når vi har modtaget din betaling. For at se dine ordrer og referencenummer skal du klikke på "Ordrer" under "Min konto". Du finder referencenummeret ved at klikke på den relevante ordre.

Hvad er leveringstiden?

Vi bruger forskellige leveringspartnere afhængigt af landet. Du vil se navnet på din leveringspartner i afsnittet "Min konto", efter at du har afgivet ordren. Hvis du har spørgsmål til din pakke, kan du kontakte dem på telefon eller besøge hjemmesiden for sporing.

Tilmeld dig vores nyhedsbrev.

Bliv inspireret!