KORDUMA KIPPUVAD KÜSIMUSED

Kas sul on küsimusi Eqology ja tellimuste kohta? Palun klikka küsimusel, et näha vastust.

ONLINE SHOPPING

Millised tooted on saadaval Eqology.com lehel?

Meie lehelt Eqology.com on võimalus tellida toidulisandeid.

 

Kuidas teha online tellimust?

Toote valimiseks klikka selle toote juures mida soovid osta oleval klahvil “Lisa ostukorvi”. Kui oled lisanud kõik tooted mida soovid oma ostukorvi, tuleb valida soovitud tellimusviis. Kontrolli oma tellimust ja veendu, et kõik on õige ning liigu edasi klikates “Mine maksma” klahvil. Sind suunatakse järgmisele lehele, kus saad kinnitada oma tellimuse klikates “Saada tellimus” klahvil. Vastavalt valitud tellimusviisile käsitletakse sinu tellimus koheselt või vastavalt sinu poolt valitud perioodil.

Kui vajad tellimuse tegemisel abi, aitame sind kui võtad ühendust meie klienditeenindusega.

Kas ma pean tellimuse tegemiseks ennast registreerima Eqology.com lehel kliendiks?

Jah, kuna Eqology on MLM (soovitusturunduse põhimõttel tegutsev) ettevõte pead registreerima ennast EQ kliendiks, et saaksid osta meie tooteid soodushindadega.

Kui soovid hakata EQ kliendiks võta palun ühendust Eqology klienditoega ja anname infot kuidas saad registreeruda.

MINU KONTO

Unustasin oma kasutajatunnuse ja parooli

Võid paluda endale uue parooli kui lähed lehele Logi sisse ning klikkad lingil “Unustasid salasõna?

Vajuta siia>>”, sisestad oma meiliaadressi ja kinnitad oma soovi. Sinu kasutajatunnus ja salasõna saadetakse sulle sinu e-posti aadressile.

Kuidas saan värskendada oma profiili infot MINU KONTO all?

Saad muuta või värskendada infot klikates enda kontol Kontaktinfo all oleval “Muuda” klahvi kus avaneb sinu profiil. Ära unusta muudetud infot ka salvestada.

Kuidas saan vahetada oma tarneaadressi või pakiautomaati?

Sinu arveaadress on vaikimisi ka sinu tarneaadress. Eestis toimetame tellimused kliendini kasutades DPD teenust. Kui soovid muuta lisatud aadressi või valitud pakiautomaati/ pakipoodi pead klikkama Minu konto lehel Kontaktinfo all oleval “Muuda” klahvil ja lisama uue aadressi või valima uue sobiva pakiautomaadi. Ära unusta muudatust ka salvestada.

MEIE TOOTED

Kuidas me toodame oma tooteid?

Meie tooted toidulisandite vallas on välja töötatud koostöös juhtivate ravimtaimede tundjate, homöopaatide ning biokeemikutega. Tooted on heaks kiidetud meie Tooteuuringute- ja arendusdirektori professori ja doktori Hogne Vik poolt.

Tootearendus ja tootmine leiavad aset Norras ja ELs vastavalt hea tootmistava standarditele (GMP).

Mis asi on GMP standard (hea tootmistava)?

GMP (Good Manufacturing Practices) – hea tootmistava alla on koondatud toodete kvaliteeti mõjutavad ranged juhised toodete tootmisele ja testimisele. Vastavalt toodete kvaliteedi ja ohutuse tagamise juhistele toimuvad toiduainete, farmaatsiatööstuse komponentide, ravimite ja meditsiiniliste vahendite tootmine, diagnostika ja testimine.

Ostes vastavalt GMP standarditele toodetud tooteid, võid kindel olla nende kvaliteedis, ohutuses ja toodete efektiivsuses.

Uued dokumenteerimise nõuded.

Ametiorganid on loonud uued nõuded toidulisandite mõjude dokumenteerimisele ja kajastamisele.

Vastavalt vajadusele ja nendele rahvusvahelistele nõuetele teeb ka Eqology vajadusel korrektsioonid oma toidulisandite tekstides.

Kas meie toodetes on mõningaid koostisaineid mis on WADA “keelatud ained” nimekirjas?

Kõik meie tooted põhinevad väga tõhusatel looduslikel osistel mis ei ole Maailma Dopinguvastase Agentuuri (WADA) keelatud ainete nimekirjas.

Kas meie toodete testimiseks tehakse loomkatseid?

Meie tarnijad garanteerivad, et ühtki Eqology toodet ei katsetata loomade peal:

  • me ei katseta oma valmistooteid loomade peal ega ole hõlmatud kellegi sellisesse tegevusse;
  • kõiki koostisaineid võidi teatud hetkel ajaloos loomade peal katsetada, kuid meie pole oma toodete koostisaineid loomade peal katsetanud;
  • meie tarnijad garanteerivad, et nad ei katseta koostisaineid loomade peal ega ole hõlmatud kellegi teise sellisesse tegevusse;
  • me ei vii toodete valmistamisprotsessi käigus läbi loomkatseid ega ole hõlmatud kellegi teise sellisesse tegevusse;
  • Eqology on registreeritud Norra Loomakaitseseltsi nimekirja oma kaubamärgi ja toodetega, mida pole loomade peal katsetatud.

Pidevalt antakse välja uusi artikleid teemadel, et toidulisandeid pole vaja tarbida.

Eqology ja enamus tervise valdkonnas töötavaid inimesi usub, et ideaalmaailmas me saaksime piisavalt vitamiine, mineraale ning muid vajalikke toitaineid läbi mitmekülgse toitumise. Reaalsuses on aga väga vähesed meist võimelised seda saavutama. Seetõttu pakume oma tooteid lisandina, et tagada meie toodete kasutajatele piisavad igapäevaselt vajalikud vitamiinivarud.

Kas ürdid ja teised meie toodetes kasutatud koostisained vastavad normidele ning on usaldusväärsed ja seaduslikud?

Kõik koostisained Eqology toodetes on heaks kiidetud vastavalt EL ja Norra seadustele. Kõik taimsed koostisained on lubatud taimede nimekirjas ja heaks kiidetud toiduainete koostisainetena.

Oma erilised koostisained/ toorained oleme valinud vastavalt kvaliteedile ja spetsifikatsioonides ning sertifikaatides toodud andmetele, mis tõestavad mittesoovitud ainete puudumist nendes ekstraktides ja määratlevad aine täpse koostise. Samuti on meil sertifikaadid iga partii kohta ekstrakti analüüsidega mis tõestavad, et aine kvaliteet vastab tööstuse nõuetele. Teeme koostööd tipptasemel tarnijatega keda tunneme hästi. Kõik meie tootjad on heaks kiidetud Toiduohutusameti poolt toidu ja toidulisandite tootjatena. Ohutuse huvides on ka täpselt ära määratletud EL ja Norra seadustes mineraalide ja vitamiinide kogused mida on lubatud kasutada toidulisandites.

Toodete registreerimised erinevates maades.

Eqology järgib nendes maades kus oma tooteid turustab nende maade reegleid toodete testimise, registreerimise ja märgistamise osas.

Eestis müüdavad tooted on registreeritud Eesti Veterinaar- ja Toiduametis.

Kas Eqology tooted on orgaanilised?

Reeglid mis määravad kas toodet võib nimetada orgaaniliseks erinevad maati ja seetõttu on see keeruline teema nendele kes tegutsevad Euroopa siseselt. Sellel kas orgaaniline toode on naturaalne ja puhas ei ole garantiid sest toode võib sisaldada palju “mitteorgaanilisi” koostisaineid aga seda defineeritakse siiski orgaanilise tootena senikaua kuni tootes olev orgaanilise aine kogus on piisavalt suur. Meie eesmärk on pakkuda võimalikult naturaalseid ja puhtaid tooteid, ilma et tingiksime toote funktsionaalsuse ja mõju üle ning pakkuda seda taskukohase hinnaga. Sel põhjusel oleme otsustanud mitte rõhuda oma toodete orgaanilisusele neid turundades sest tervele tooteportfellile orgaanilise/ mahetoote märgistust saada on keeruline. Mõned meie tooted on orgaanilised hoolimata sellest, et me neid niimoodi ei märgista. Samas aga ei suuda me garanteerida seda püsivust sest see sõltub meile aja erinevatel hetkedel tarnitud toorainest. Mõningad tooted ei saa jällegi kunagi olema orgaanilised, näiteks kõrge veesisaldusega tooted kuna vett ei saa märgistada orgaanilisena.

Kas ma võin kasutada Eqology tooteid kui tarbin retseptiravimeid või mul on terviseprobleemid?

Eqology tooted on välja töötatud tervete inimeste tervena hoidmiseks. Kui tarvitad ravimeid või sul on terviseprobleemid, peaksid konsulteerima ennem meie toodete tarbima hakkamist oma arstiga.

Kas tohin kasutada Eqology tooteid raseduse ajal?

Rasedad peavad kindlustama endale raseduse jooksul piisavalt mitmekesised toitaine kogused.

Kõik Eqology tooted on defineeritavad toiduna mis aitavad hoida sinu keha tervena. Mitte ükski meie toodetest ei sisalda koostisaineid sellises koguses mis peaks olema ohtlik sinu rasedusele või takistama sind rasedaks jäämisel. Aga siiski palume alati kõikidel rasedatel ja inimestel kes vajavad erilist tähelepanu (nt. diabeet, allergiad) konsulteerida oma arstiga ennem toidulisandite tarbima hakkamist. Sama reegel kehtib ka rinnaga toitvate emade kohta- hoolimata sellest, et meie tooted ei vaja hoiatust ka sellesse gruppi kuuluvate inimeste osas.

On teatud eeterlikud õlid mida rasedad soovivad vältida raseduse jooksul. Kui sul on küsimusi sellel teemal, soovitame pöörduda oma arsti või ämmaemanda poole ja näidata talle toote koostist ennem selle kasutama hakkamist. Toodete koostisaineid on võimalik näha ka meie kodulehel, pead lihtsalt valima sobiva toote.

Kas saate saata tasuta näidiseid?

Käesoleval hetkel ei ole meil saadaval tasuta näidiseid.

Millised toidulisandid on EQ sortimendis?

EQ PURE ARCTIC OIL
EQ K2+
EQ PURE K2
EQ ESSENTIAL
EQ PURE ESSENTIAL
EQ ANTI AGE COLLAGEN
EQ SHAKE
EQ SHACAI

EQOLOGY’ST

Kas Eqology on Otseturundusliidu liige?

Jah, Eqology on Norra Otseturundusliidu liige ja järgib kehtestatud reegleid.

TINGIMUSED JA TARVEVIISID

Millised tellimuse viisid on olemas?

JÄTKUTELLIMUS: jätkutellimus on igakuine tellimusviis kus saad ise valida millisel perioodil kuus su Tellimus sinuni igakuiselt toimetatakse.

LISATELLIMUS: lisatellimus lisaks teie igakuisele jätkutellimusele. Tooted saadetakse teie jätkutellimuse osana, nii et lisasaatekulu ei teki.

ÜKSIKTELLIMUS: üksiktellimus (üksikost) lisaks teie igakuisele jätkutellimusele. Sellele tellimusele lisatakse saatekulu.

Kuidas ma saan muuta oma jätkutellimust?

Igakuiste jätkutellimuste raames saate tellimusel olevaid tooteid muuta kuni kellaajani 23:59 päeval enne teie valitud ajavahemikku (tarneperioodide kohta lugege juurde allpool).

Seda on võimalik teha sisse logides lehele EQOLOGY.COM või võttes ühendust klienditeenindusega. Aitame hea meelega!

Mis on jätkutellimuse eelised?

Jätkutellimuse valimisel kehtivad soodushinnad kõigile toodetele. Lisaks võimalust saada tellimusega kaasa EQ-ajakiri, mis sisaldab asjakohaseid artikleid vormisoleku, tervise ja toitumise kohta ning ka tooteteavet, klientide kogemusi ja muud huvitavat.

Mis on “Lisatellimus”?

See on lisatellimus sinu igakuisele jätkutellimusele. Lisatellimusel olevad tooted saadetakse sulle koos jätkutellimusega, seega saad sa need sama saatekuluga.

Mis on “Üksiktellimus”?

See on üksiktellimus lisaks sinu igakuisele jätkutellimusele, kui sul tekib soov veel midagi tellida selles samas kuus. Selle tellimuse eest tasud alati eraldi saatekulu.

Kui kaua peaksin tooteid tarbima?

Parima toime saavutamiseks soovitame neid tooteid vähemalt kuus kuud kasutada. Seega pakume kuue kuulist jätkutellimust, et tagada parimaid tulemusi parima hinnaga. See tähendab, et saate allahindlust kui seote ennast toote ostmisega vähemalt kuueks järjestikuseks kuuks. Kuuekuulise kokkuleppe sõlmimisel on võimalik selle perioodi jooksul pidada üks ostuvaba kuu. Peale kokkuleppe lõppemist saad toodet osta soovi korral jätkuvalt soodushinnaga nii kaua kuni soovid.

Kas jätkutellimust on võimalik peatada või tellimust lõpetada?

Teil on alati võimalus oma jätkutellimuse puhul valida ostuvaba kuu või katkestada tellimus määramata ajaks (kolme kuu kokkulepe on võimalik lõpetada peale kolme kuu perioodi möödumist ja nelja kuu kokkulepe peale nelja kuu möödumist). Kui soovite oma tellimuse tühistada, võtke ühendust meie EQ klienditeenindusega telefonil +372 6683 090 et saaksime teid aidata.

MÄRKUS! Jätkutellimus ei lõpe paki tagastamisega ja kolme ning nelja kuu kokkulepped ei lõppe automaatselt peale perioodi läbi saamist.

Millised on võimalikud tarneperioodid?

Jätkutellimuse puhul on võimalus valida nelja erineva igakuise tarneperioodi vahel, mil tooted teile saadetakse:

Tarneperiood 1: 1.–7. kuupäev
Tarneperiood 2: 8.–15. kuupäev
Tarneperiood 3: 16.–23. kuupäev
Tarneperiood 4: 24.–31. Kuupäev

Näiteks: kui valite jätkutellimuse ja 3. tarneperioodi arvame makse summa teie kontolt maha igakuiselt 16.–23. kuupäeva vahemikus. Teie tellimus käsitletakse ja saadetakse iga tarneperioodi alguses. Kui te soovite oma jätkutellimust muuta, saate seda teha enne kellaaega 23:59 päeval enne teie valitud ajavahemiku algust (antud juhul 15. kuupäeva kellaajani 23:59).

Kas saan tellida tooteid ilma jätkutellimuseta?

Kui sa ei soovi teha jätkutellimust, võid osta erinevaid tooteid natuke kõrgema hinnaga (10% või enam). Selleks tuleb valida maksma suundudes “Üksiktellimus”.

Millised on erinevad maksud/ tasud?

Kõik hinnad sisaldavad käibemaksu milleks on Eestis 20%.

Tavatellimusele lisandub saatekulu vastavalt tellimusmeetodile ja jääb vahemikku 3-4.90 eurot, hoolimata paki suurusest ja kaalust.

TELLIMUSE KÄSITLUS -JA SAATEKULU:

EQ Pure Arctic Oil jätkutellimus 6 kuu kokkulepe esimene kuu-  4.90 €
EQ Pure Arctic Oil 6 kuu kokkuleppe jätkutellimus (Bi monthly)- 3.00 €
Kõik EQ tooted va EQ Pure Arctic Oil 6kk jätkutellimus-  4.90 €
EQ Business Kit- 6.90 €
EQ Professional Business Kit- 9.90 €
TASUTA saatmine kui tellimuse summa on üle 100.00* euro (* ei kehti EQ Business Kit tellimuse puhul).

Millised on võimalikud maksemeetodid?

Maksta saad meie veebikaupluses VISA ja MasterCardi krediitkaardi õigustega kaardiga. Taanis aktsepteerime ka DanCARDi.

Teeme koostööd ettevõttega DIBS Payment Services Ltd. (DIBS.NO), mis töötleb teie kaardiandmeid korrektsel viisil rahvusvahelise turvastandardiga vastavuses. Makse sooritatakse SSL-krüptimisega, mis tähendab seda, et volitusteta isikud ei pääse teie kaardiandmetele ligi.

Maksmine VISA, MasterCardi ja DanCARDiga viiakse lõpule enne teie tellimuse saatmist. Niipea kui teie makse kätte saame, saadetakse teie tellimus pakkimiseks ja lähetamiseks. Lugege selle kohta rohkem jaotisest TARNE. Aksepteerime järgmistes maades järgmisi pangakaarte:

Norra, Rootsi, Soome, Leedu, Läti ja Eesti: Visa või MasterCard

Taani: Visa, MasterCard või Dancard

Holland: Visa, MasterCard või iDeal

Millised on tühistamisõigused ja tagastuspõhimõtted?

Eqology veebipoest ostetud kaubale kehtib Norra seadustes ettenähtud garantii ja tagastamise kord.

Kaubale kehtib 14 päevane tagastamisõigus, mis hakkab kehtima alates kauba kättesaamise hetkest. 14- päevase tagastamisõiguse alusel tagastatav kaup peab olema kasutamata, kahjustamata, avamata originaalpakendis ja komplektne ja tagastatud mitte hiljem kui 14 päeva jooksul.

Kasutatud/ avatud EQ Kit’e (kõik variandid) ei saa tagastada. EQ Kit (kõik variandid) loetakse kasutatuks/ avatuks ka siis, kui ostja on registreerinud kliendi/ kliente ja/ või edasimüüja(id).

Üldiselt kehtivad eeskirjad, nii nagu neid on kirjeldatud tagastamispõhimõtete vormis. EQ Kit’i (kõik variandid) suhtes kehtib 28-päevane tingimusteta ümbermõtlemis- ja tagastamispõhimõte.

Mida saan teha kui mu saadud tootega tundub midagi valesti olevat?

Kui kättesaadud paki või toodetega on midagi valesti, palume koheselt ühendust võtta klienditeenindusega.

Millal minu tellimus mulle saadetakse?

Teie tellimuse lähetamine sõltub valitud tarneviisist. Teie tellimuse saadame pakendamiseks ja lähetamiseks siis kui tellimuse makse on õnnestunult sooritatud.

Väiksemad tooted mis seda võimaldavad saadetakse teile polsterdatud ümbrikus. Suuremad pakid mis ümbrikku ei mahu pakendatakse karpi.

Kui pikk on tarneaeg?

Eeldatav tarneaeg on 4–10 päeva pärast teie makse kättesaamist.

ui pakk on Eestis toimetamiseks valmis saadetakse paki saajale tarnepäevl e-kiri &/või SMS paki toimetamise ajavahemikuga. Kui vastuvõtjale see paki kätte saamise aeg ei sobi, on võimalik uus aeg kokku leppida SMS teel vastavalt saadetud juhendile. Kui on soov saada pakk uuele aadressile, palume ühendust võtte DPD klienditoega numbril 6130 012. DPD vajab  muudatuse tegemiseks paki saatenumbrit, saatenumbri leiab oma kontolt vastaval tellimusel klikates vasakul üleval nurgas punases kirjas.
Ebaõnnestunud kättetoimetamise katse puhul lepitakse kokku uus tarne ajavahemik teise ja vajadusel kolmanda katse jaoks. Uuesti planeeritud tarneaja kohta saadetakse vastuvõtjale kinnitus SMS.
1. Protseduur peale esimest ebaõnnestunud kättetoimetamise katset:
* Vastuvõtja saab uue tarneaja kokku leppida ka lehel www.minupakk.ee või telefoni teel helistades DPD klienditoele numbril 6130 012.
2. Protseduur peale teist ebaõnnestunud kättetoimetamise katset:
* DPD kuller jätab võimalusel ‘polnud kodus’ teate.
3. Vastuvõtja/ tellija peab ise kolmanda ja viimase tarneaja kokku leppima lehel www.minupakk.ee või telefoni teel.
* Kolmanda kättetoimetamise katse osas peab saadetise vastuvõtja ise kontakteeruma DPDga, DPD ei võta omalt poolt enam vastuvõtjaga ühendust.
* DPD ootab vastuvõtja poolset kontakteerumist 6 päeva. Kui uut kättetoimetamise aega selle aja jooksul kokku ei lepita, tagastatakse saadetis saatjale.
* Kolmas kättetoimetamise katse tehakse ainult juhul kui see on saadetise vastuvõtja poolt planeeritud. Kolmanda kättetoimetamise katse osas peab saadetise vastuvõtja ise kontakteeruma DPDga, DPD ei võta omalt poolt enam vastuvõtjaga ühendust.

OTSETARNE PAKIPOODI VÕI PAKIAUTOMAATI
Tarnepäeval saadetakse paki saajale SMS.
Tarneaeg: Teisipäev – laupäev 08.00-18.00
Saadetise hoiuaeg: Pakipoes 8 päeva
Saadetise üleandmine isikut tõendava dokumendi alusel.
Esimene teade SMS koheselt peale Pakipoodi jõudmist. Esimene meeldetuletus peale 3-4 kalendripäeva.
Teine (viimane) meeldetuletus peale 7. kalendripäeva.

EQ GDPR Q&A

What is the GDPR?

The General Data Protection Regulation (“GDPR”) is a new comprehensive data protection law in the European Union (“EU”) that updates existing laws to strengthen the protection of personal data in light of rapid technological developments, increased globalization, and more complex international flows of personal data. It replaces the patchwork of national data protection laws currently in place with a single set of rules, directly enforceable in each EU member state.

Most important term regarding GDPR

Controller” – a natural or legal person, public body, unit or another entity that independently or jointly with others sets the purposes and means of processing personal data;

Personal data” – information about an identified or identifiable person (data subject); an identifiable person is someone who can be directly or indirectly identified, in particular on the basis of an identifier such as name, identification number, location details, Internet identifier or one or more specific factors determining physical, physiological, genetic, psychological, economic, cultural or social identity of a person;

Processing” – operation or set of operations performed on personal data or personal data sets in an automated or non-automated manner, such as collecting, recording, organizing, ordering, storing, adapting or modifying, downloading, browsing, using, disclosing by sending, distributing or otherwise sharing, matching or linking, limiting, deleting or destroying;

“Sensitive data” – data revealing racial or ethnic origin, political opinions, religious or philosophical beliefs, trade-union membership, genetic data or biometric data, health-related data, data concerning sex life and sexual orientation.

Who is the Controller of your Personal Data?

The Controller of your Personal Data is Eqology.no AS, No. 988 393 495, Lilleakerveien 2B, 0283 Oslo, Norway.

Who is the DPO in Eqology.no AS (Data Protection Officer)?

The Company has carried out the analysis concluding that it has no obligation to appoint a Data Protection Officer at the moment.

The Company is monitoring its day-to-day activities and will appoint DPO if need arises.

How did you obtain my Personal Data?

The data we use is the data you provided during the registration process and further cooperation.

If you aren’t our customer but you’ve contacted us via contact form or phone we only have the data you’ve provided us.

What is the purpose of processing of your Personal Data by Eqology.no AS?

We process your Personal Data because it is necessary to perform the agreement, especially:

  • selling and delivering Eqology products,
  • setting up and managing your account,
  • answering your questions via contact form or phone,
  • providing complaint services.

The Company only processes personal data whose processing is required by law, or the processing of such data is necessary to achieve the purpose of said processing.

Who in Eqology.no AS is the Processor of the Customers data?

Processors of Customers and Business Partners Personal Data are upline Business Partners and entities which provide for Eqology.no AS services necessary to maintain the business, for example warehouses or postal operators.

Do I need to sign an additional agreement with Eqology as a Business Partner?

To create a new BP account the Business Partner is obliged to accept the EQ Policy and the GDPR Entrustment Agreement. All BPs who joined EQ before implementation of new rules will get information by logging into the webshop where they should accept the Entrustment Agreement.
You as a BP are a Processor of Personal Data of your downline. You are obliged to fulfil all of the GDPR rules as, for example, not processing nor storing unnecessary data, etc.

What should I do if a customer from my downline requests to be forgotten?

You as a Processor of the Data are obliged to inform the Requester to contact directly the Data Controller (Eqology.no AS). The Company will process the request according to legal provisions. You are also obliged to remove or anonymize all the Data of the Requestor in case there are no other legal provisions to store it.

To remove somebody from our list, we need to make sure that the requestor is the owner of the account so we need their own request.

Am I obliged to inform my downline about Personal Data Processing?

No, you are not obliged to do it. The legal basis of Personal Data Processing is Eqology.no AS Terms and Conditions.

Does Eqology process some personal data which are not necessary to perform the contract? How can I update my personal data or revoke the consent to process the data?

The consent may be revoked at any time, which, however, does not affect the lawfulness of the processing of personal data prior to withdrawal of consent.

Revoking consent to the processing of personal data is as easy as granting it. You can use our contact form or contact us via email support@eqology.com.

The performance of the contract or the provision of services is not dependent on consent to the processing of personal data in the scope beyond what is necessary to perform the contract or provide services. It means that if you don’t provide us with such data as your gender or age (which is voluntary, the data is used only for analytical and statistical purposes) it will not be a reason not to perform the agreement. Eqology allows access to personal data and the possibility to update it.

If consent is withdrawn, Eqology can no longer process the data. Once consent has been withdrawn, Eqology ensures that the data is deleted unless it can be processed on other legal grounds (for example storage requirements or as far as it is a necessity to fulfil the contract). If the data is processed for several purposes: for example 1) selling EQ products, 2) sending marketing materials and you withdraw the consent to receive materials, Eqology cannot use the personal data for the part of the processing for which the consent has been withdrawn and still can sell you products. You need to state it clearly that the withdrawal is related only to a specific purpose of personal data processing.

Does EQ process sensitive data?

No. Eqology does not collect any data about ethnic origin, political opinions, religious or philosophical beliefs, trade-union membership; genetic data or biometric data, health-related data, data concerning sex life and sexual orientation.

How does Eqology process the sensitive data of Omega-3 Test result?

Omega-3 Test result can not be understand as Personal Data, because it is not possible to identify a person who ordered the test. The examined person is given an unique number which is not connected with any other data.

Where is Personal Data stored?

Mainly in the EU, but they may be transferred outside the EU and EEA.

Does Eqology transfer Personal Data outside EU and EEA?

Your personal data may be transferred outside the European Economic Area. This is due to the fact that Eqology sings contracts with third parties, in particular regarding technical maintenance. The transfer of personal data takes place based on appropriate legal mechanisms.