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EQOLOGY PRODUCTS
Eqology products
¿Qué son las Buenas Prácticas de Manufactura (GMP)?
Las buenas prácticas de fabricación guían la fabricación, las pruebas y el control de calidad para garantizar que la fabricación y venta de alimentos, medicamentos y productos farmacéuticos activos sean seguras para el consumo humano.
Requisitos para la documentación
Las autoridades sanitarias europeas y locales han establecido requisitos para la documentación sobre el efecto de los complementos sanitarios. Eqology evalúa nuestra información sobre suplementos para la salud y realizará los cambios necesarios requeridos por las nuevas normas internacionales (si existe un motivo para ello) de forma regular.
¿Alguno de sus ingredientes está en la 'lista prohibida' de la WADA?
Todos nuestros productos se basan en ingredientes naturales de alta eficiencia que no están en la "lista prohibida" de la AMA y están probados para detectar sustancias prohibidas y aprobados por Colonia List®. Comuníquese con el Servicio de atención al cliente para obtener números de lote específicos.
¿Sus productos están probados en animales?
Nuestros proveedores garantizan que ninguno de los productos de Eqology está testado en animales: - No probamos nuestros productos terminados en animales ni contratamos a otros para que lo hagan. - Es posible que todos los ingredientes hayan sido probados en animales en algún momento de la historia, pero no hemos probado los ingredientes de nuestro producto en animales. - Nuestros proveedores garantizan que no prueban los ingredientes en animales, ni contratan a otros para que lo hagan. - No realizamos pruebas con animales en el proceso de fabricación de nuestros productos ni contratamos a otros para que lo hagan. - Eqology está registrado en la lista de productos y marcas de Animal Welfare Alliance que no se prueban en animales.
¿Sus productos están aprobados en otros países?
Eqology se adhiere a las normas y regulaciones vigentes con respecto al etiquetado y prueba de productos en cada uno de los países donde vendemos nuestros productos.
¿Puedo usar los productos de Eqology si estoy tomando medicamentos recetados o tengo un problema de salud?
Los productos Eqology están diseñados para mantener saludables a las personas sanas. Si está tomando algún medicamento o tiene problemas de salud, debe consultar a su médico antes de consumir nuestros productos.
¿Puedo usar los productos de Eqology durante el embarazo?
Las mujeres embarazadas deben asegurarse de consumir suficiente diversidad de nutrientes. Todos los productos de Eqology se definen como alimentos que contribuyen a mantener el cuerpo sano. Ninguno de nuestros productos contiene ingredientes en niveles que deban causar preocupación durante el embarazo o al intentar quedar embarazada. Sin embargo, existe una regla de oro: pedimos a los pacientes, mujeres embarazadas y personas con una necesidad dietética particular que consulten con su médico antes de usar suplementos. Esta regla también se aplica a las mujeres embarazadas y en período de lactancia en general, aunque nuestros productos no tienen advertencias especiales para este grupo de mujeres, p. Aceites esenciales que algunas mujeres optan por evitar por completo durante el embarazo. Si tiene alguna duda, le recomendamos que consulte a su médico o farmacéutico y le muestre la lista de ingredientes antes de usar el producto. Nuestras listas de ingredientes están disponibles en nuestro sitio web. (seleccione el producto que le interesa y verá una pestaña en la que puede hacer clic para ver la lista de ingredientes).
¿Qué es la Buena Práctica de Manufactura (GMP)?
Los productos de Eqologys no se prueban en animales y nosotros y nuestros proveedores cumplimos con los más altos estándares.
¿Qué productos de Eqology están certificados por MSC?
Pure Arctic Oil, Pure Arctic Oil Gold, Pure Arctic Oil Kids, Marine Collagen Premium+ y Collagen Booster tienen certificación MSC.
¿Son seguros los productos de Eqology para atletas?
Todos nuestros productos se basan en ingredientes naturales de alta eficiencia que no están en la "lista prohibida" de la AMA y están probados para detectar sustancias prohibidas y aprobados por Colonia List®. Comuníquese con el Servicio de atención al cliente para obtener números de lote específicos.
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OMEGA 3 TESTS
Omega-3 Test
¿Dónde puedo ver los resultados de mi prueba?
Vaya a omegaratiotest.com y registre su número de identificación de prueba Omega-3 para acceder a sus resultados.
¿Cómo funciona la prueba de sangre?
Con la ayuda de un sencillo análisis de sangre casero obtendrá rápidamente una respuesta a su proporción de omega-6 y omega-3. Luego podrá encontrar sus resultados en omegaratiotest.com/en después de 20 a 25 días hábiles. Consulte el manual de usuario sobre cómo realizar el análisis de sangre. Vea nuestro vídeo sobre cómo realizar el análisis de sangre.
En el folleto adjunto dice que la muestra de sangre debe enviarse el mismo día o al día siguiente como máximo. Vivo lejos, ¿hay riesgo de que esto afecte el análisis?
La muestra se mantendrá a temperatura ambiente al menos 7 días. Si vives lejos, puede ser una buena idea no enviar la prueba justo antes de un fin de semana o festivo nacional, sino guardarla en el frigorífico y enviarla el primer día laborable posible.
¿Puede el análisis verse afectado si soy vegetariano, estoy embarazada, amamantando, estoy a dieta, tengo diabetes o alguna enfermedad como el cáncer? ¿El uso de Pure Arctic Oil puede ayudar si ya tengo cáncer, un sistema inmunológico débil y reacciones inflamatorias en el cuerpo?
No es perjudicial determinar la proporción de omega-6/omega-3. Si tiene una enfermedad que está siendo tratada médicamente, los resultados de la prueba deben consultarse con su médico. Además, debe consultar con su médico el uso de Pure Arctic Oil si está tomando ciertos medicamentos. Queremos recalcar nuevamente que Pure Arctic Oil es un producto saludable, cuyo uso se recomienda para mantenerse saludable y prevenir enfermedades.
¿Mi dieta o enfermedad de los últimos días antes de la prueba puede afectar los resultados?
No en ningún grado significativo.
¿Hay otros factores que debo tener en cuenta que puedan afectar los resultados de la prueba?
No en ningún grado significativo.
¿Cuál es la política de privacidad en torno a mis resultados y están almacenados de forma segura?
Nuestro socio de análisis Vitas AS se encarga íntegramente de los resultados. Sólo la persona que fue examinada y el personal certificado del laboratorio de Vitas tiene acceso a los resultados.
¿Cómo sé que mis resultados son correctos?
Si obtuviste un resultado inesperado que crees que tiene que ser incorrecto, te recomendamos leer nuestras preguntas frecuentes para saber si pudiste haber cometido algún error al realizar la prueba. Si aún tiene preguntas, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente.
Creo que los resultados de mi análisis son incorrectos y quiero hacer otra prueba, ¿qué debo hacer?
Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
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EQ SHAKES
Share and Pure Vegan Shake
¿El Shake y Pure Vegan Shake contienen aditivos artificiales?
No, Shake y Pure Vegan Shakes no contienen aditivos artificiales, colorantes ni rellenos innecesarios.
¿Pueden los intolerantes a la lactosa usar Shake o Pure Vegan Shake?
Si tienes algún efecto secundario, puedes elegir Pure Vegan Shake, que se compone 100% de proteína vegetal. Los Batidos de Vainilla y Chocolate están elaborados a partir de aislado de proteína de leche. Los aislados de proteínas contienen pequeñas cantidades de lactosa, donde una porción contiene sólo 0,034 g de lactosa del aislado de proteínas de la leche. Si eres intolerante a la lactosa y quieres utilizar un Batido común y corriente en lugar de un Batido Vegano Puro, puedes probarlo en pequeñas cantidades y esperar unas horas para ver si tienes alguna reacción.
¿Pueden las personas con intolerancia a la proteína de leche usar Shake o Pure Vegan Shake?
No, el batido se compone de un 50% de aislado de proteína de suero, soja y caseína. A su vez, Pure Vegan Shake contiene aislado de proteína de guisante mezclado con proteína de arroz, lo que aporta el 51% de la proteína en cada ración.
¿Por qué el Shake y Pure Vegan Shake son reemplazos completos de comida?
Además de proteínas de alta calidad, el Batido y el Batido Vegano Puro contienen vitaminas, minerales, fibras, aminoácidos esenciales y un valor calórico según los estándares de la UE.
¿Con qué frecuencia puedo usar Shake y Pure Vegan Shake?
Si quieres adelgazar te recomendamos tomar Batido o Batido Puro Vegano en el desayuno y el almuerzo. Si quieres mantener tu peso y tener un estilo de vida activo, te recomendamos tomar Batido o Batido Puro Vegano en el desayuno o el almuerzo. Además, su cena debe contener muchas verduras y la menor cantidad posible de grasas saturadas. Para obtener mejores resultados con el ejercicio, le recomendamos que tome el Batido o el Batido Vegano Puro inmediatamente después de haber terminado su entrenamiento. La ventana metabólica está abierta durante 20 minutos después de haber completado tu entrenamiento, y si proporcionas Shake a tus músculos durante ese tiempo, optimizarás la restitución muscular.
¿Puedo usar Shake o Pure Vegan Shake durante el embarazo?
La filosofía de Eqology es esforzarse por tener ingredientes naturales en nuestros productos. Esto significa que utilizamos ingredientes con una larga tradición de eficiencia y seguridad. Construimos nuestra competencia sobre la base de la información de los fabricantes y el conocimiento generalmente disponible a través de años de descripciones, experiencia y estudios. En nuestra sucursal es una regla de oro que los pacientes, mujeres embarazadas y personas con necesidades nutricionales especiales deben consultar a su médico antes de utilizar nuestros productos. Por lo tanto, esta regla se aplica al embarazo en general, aunque nuestros productos no incluyen ninguna advertencia especial para este grupo de mujeres.
¿Puedo usar Shake o Pure Vegan Shake mientras amamanto?
Durante la lactancia es fundamental obtener una nutrición correcta y suficiente. El batido es un sustituto nutricional y de comidas completo cuando se mezcla con leche baja en grasa. El producto está elaborado únicamente con las mejores materias primas e ingredientes. Contiene un 50% de proteínas de alta calidad (25 g por comida), BCAA (aminoácidos de cadena ramificada), 12 vitaminas, 11 minerales, carbohidratos complejos con un IG bajo, fibras y ácidos grasos esenciales. Pure Vegan Shake es el complemento alimenticio saludable definitivo, que se compone 100% de proteína vegetal. Nuestra fórmula única contiene aislado de proteína de guisante mezclado con proteína de arroz, harina de quinua y baobab en polvo. Es fundamental tener en cuenta que el estómago y los intestinos del bebé no están completamente desarrollados al principio. Las proteínas son moléculas grandes que están formadas principalmente por cadenas de varios cientos de aminoácidos. Pueden ser pesados ​​de digerir para un estómago y un sistema intestinal inmaduros. Por este motivo, si quieres utilizar EQ Shake durante la lactancia, sería buena idea probarlo de forma gradual. Si el bebé muestra signos de molestias de dolores de estómago después de haber tomado EQ Shake o EQ Pure Vegan Shake, debes esperar un poco y volver a intentarlo una vez que el bebé haya tenido la oportunidad de crecer y desarrollarse un poco más.
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MY ACCOUNT
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¿Tengo que registrarme en eqology.com para hacer un pedido?
Sí, deberá convertirse en cliente de Eqology para aprovechar al máximo los productos y ofertas especiales disponibles en nuestro sitio. Si desea convertirse en cliente de Eqology, comuníquese con el Servicio de atención al cliente y uno de nuestros distribuidores se comunicará con usted.
¿Cómo puedo cambiar mi dirección de entrega?
Su dirección de facturación se ingresará automáticamente como su dirección de entrega. Puede cambiar esta dirección durante el proceso de pago o puede cambiar la dirección en la sección "Mi cuenta". Una vez realizado el pedido, podrá actualizar la dirección de entrega en Mi Cuenta. Tenga en cuenta que esto no se aplica a los pedidos Express. Si este es el caso, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente y lo ayudaremos.
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ANTI AGE COLLAGEN
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¿Por qué no se produce Anti Age Collagen o Marine Collagen Premium+ en cápsulas?
La razón por la que nuestros productos de colágeno sólo se venden en forma de polvo y no en cápsulas es el volumen necesario para una dosis diaria. El tamaño es demasiado grande para caber en un número exacto de cápsulas.
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EQOLOGY GDPR Q&A
EQOLOGY GDPR Q&A
¿Qué es el RGPD?
El Reglamento General de Protección de Datos (“GDPR”) es una nueva ley integral de protección de datos en la Unión Europea (“UE”) que actualiza las leyes existentes para fortalecer la protección de los datos personales a la luz de los rápidos avances tecnológicos, la mayor globalización y las crisis más complejas. flujos internacionales de datos personales. Reemplaza el mosaico de leyes nacionales de protección de datos actualmente vigentes con un conjunto único de reglas, directamente aplicables en cada estado miembro de la UE.
¿Quién es el responsable de mis datos personales?
El controlador de sus datos personales es Eqology.no AS, No. 988 393 495, Mustads vei 1A, 1327 Oslo, Noruega.
¿Quién es el DPO en Eqology.no AS (Oficial de Protección de Datos)?
La Empresa ha realizado el análisis concluyendo que no tiene obligación de designar un Delegado de Protección de Datos en estos momentos. La Compañía está monitoreando sus actividades diarias y nombrará DPO si surge la necesidad.
¿Cuál es el propósito del procesamiento de sus datos personales por parte de Eqology.no AS?
Procesamos sus Datos personales porque es necesario para ejecutar el acuerdo, en particular: - venta y entrega de productos Eqology, - configurar y administrar su cuenta, - responder a sus preguntas a través del formulario de contacto o por teléfono, - prestación de servicios de quejas. La Compañía solo procesa datos personales cuyo procesamiento sea requerido por la ley, o el procesamiento de dichos datos sea necesario para lograr el propósito de dicho procesamiento.
¿Quién en Eqology.no AS es el procesador de los datos de los clientes?
Los procesadores de datos personales de clientes y socios comerciales son socios comerciales y entidades de línea ascendente que brindan a Eqology.no AS los servicios necesarios para mantener el negocio, por ejemplo, almacenes u operadores postales.
¿Necesito firmar un acuerdo adicional con Eqology como socio comercial?
Para crear una nueva cuenta de BP, el socio comercial debe aceptar la Política de Eqology y el Acuerdo de encomienda GDPR. Todos los socios comerciales que se unieron a Eqology antes de implementar nuevas reglas obtendrán información iniciando sesión en la tienda web donde deberán aceptar el Acuerdo de Encomienda. Usted, como socio comercial, es un procesador de datos personales de su línea descendente. Está obligado a cumplir todas las normas del RGPD como, por ejemplo, no procesar ni almacenar datos adicionales, etc.
¿Qué debo hacer si un cliente de mi línea descendente solicita ser olvidado?
Usted, como Procesador de datos, está obligado a informar al Solicitante que se comunique directamente con el Controlador de datos (Eqology.no AS). La Empresa dará trámite a la solicitud conforme a las disposiciones legales. También está obligado a eliminar o anonimizar todos los Datos del Solicitante si no existen otras disposiciones legales para almacenarlos. Para eliminar a alguien de nuestra lista, debemos asegurarnos de que el Solicitante sea el propietario de la cuenta, por lo que necesitamos su propia solicitud.
¿Estoy obligado a informar a mi línea descendente sobre el procesamiento de datos personales?
No, no estás obligado a hacerlo. La base legal del Tratamiento de Datos Personales son los Términos y Condiciones de Eqology.no AS.
¿Eqology procesa algunos datos personales que no son necesarios para ejecutar el contrato?
El consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento, lo que no afecta a la licitud del tratamiento de los datos personales antes de la retirada del consentimiento. Revocar el consentimiento para el tratamiento de datos personales es tan fácil como otorgarlo. Puede utilizar nuestro formulario de contacto o contactarnos a través del correo electrónico [email protected]. La ejecución del contrato o la prestación de servicios no depende del consentimiento para el procesamiento de datos personales en el ámbito más allá de lo necesario para ejecutar el contrato o proporcionar servicios. Significa que si no nos proporciona datos como su sexo o edad (lo cual es voluntario, los datos se utilizan únicamente con fines analíticos y estadísticos), no será motivo para no cumplir con el acuerdo. Eqology permite el acceso a datos personales y la posibilidad de actualizarlos. Si se retira el consentimiento, Eqology ya no podrá procesar los datos. Una vez que se ha eliminado la aprobación, Eqology garantiza que los datos se eliminen a menos que puedan procesarse por otros motivos legales (por ejemplo, requisitos de almacenamiento o en la medida en que sea necesario para cumplir el contrato). Si los datos se procesan para varios propósitos: por ejemplo 1) vender productos EQ, 2) enviar materiales de marketing y usted retira el consentimiento para recibir materiales, Eqology no puede usar los datos personales para la parte del procesamiento para el cual se ha eliminado el consentimiento. Y todavía puedo venderle los productos. Debe indicar claramente que el retiro está relacionado únicamente con un propósito específico de procesamiento de datos personales.
¿Cómo procesa Eqology los datos sensibles de los resultados de la prueba de Omega-3 y de Vitamina K2+D3?
Los resultados de la prueba de omega-3 y de vitamina K2+D3 no pueden entenderse como datos personales porque es imposible identificar a la persona que solicitó la prueba. A la persona examinada se le asigna un número único, que no está asociado a ningún otro dato.
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¿Cómo puedo recibir productos gratis?
El mes de calificación: - Compras tu Aceite Puro Ártico, Aceite Puro Ártico Gold, Aceite Puro Vegano, Aceite Puro Ártico Para Niños, Nordic Energy Booster, Vitamina K2+D3, Esencial, Batido, Colágeno Marino Premium+ o Colágeno Anti Age. - Inscribes un mínimo de tres nuevos amigos. - Tus tres amigos compran el mismo producto que tú: Pure Arctic Oil, Pure Artic Oil Gold, Pure Vegan Oil, Pure Arctic Oil For Kids, Nordic Energy Booster, Vitamina K2+D3, Essential, Shake, Marine Collagen Premium+ o Anti Age Collagen. . El mes siguiente: Recibes GRATIS tu Pure Arctic Oil Pure Artic Oil Gold, Pure Vegan Oil, Pure Arctic Oil For Kids, Nordic Energy Booster, Vitamina K2+D3, Essential, Shakem Marine Collagen Premium+ o Anti Age Collagen. Sólo pagas el envío para recibir tu producto GRATIS.
¿Qué pasa con el 3FF cuando hay meses gratis?
3FF se aplica a clientes de pago activos. Si uno de tus amigos tiene un mes gratis o el pago no se completa, no forma parte de 3FF este mes. Luego deberás registrar un nuevo amigo para lograr 3FF. Si uno de tus amigos de 3FF califica para 3FF, será eliminado de tu 3FF. Consejo: asegúrese de ser elegible teniendo siempre un par de amigos adicionales.
Si compro el aceite SIN pruebas, ¿todavía califico para el 3FF aunque mis amigos compren las suscripciones que incluyen pruebas?
¡Sí! Todo, excepto la prueba, cuenta para nuestro programa 3FF.
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TERM & DELIVERY OPTIONS
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¿Cuáles son las opciones/tipos de pedidos disponibles?
PEDIDO AUTOMÁTICO: Un pedido automático es una opción de envío recurrente mensual, donde usted tiene la flexibilidad de elegir cuándo desea que se entreguen sus pedidos. PEDIDO ADICIONAL: Otro pedido a tu pedido automático mensual. Los productos se enviarán como parte de su pedido automático, por lo que no pagará tarifas de envío adicionales. PEDIDO EXTRA: Un pedido que se enviará por separado y además de su pedido automático mensual. Los gastos de envío y manipulación se añadirán a este pedido.
¿Cómo cambio mi pedido automático?
Puedes cambiar fácilmente los productos en tu pedido automático mensual hasta las 11:59 p.m. el día anterior al período seleccionado (lea más sobre los períodos de entrega más abajo). Puede hacerlo iniciando sesión en "Mi cuenta" en eqology.com o comunicándose con el servicio de atención al cliente.
¿Cuáles son las ventajas de elegir un pedido automático?
Elegir un pedido automático tiene varias ventajas: precios reducidos en todos los productos, acceso a ofertas y descuentos mensuales y de temporada, y la revista Eqology que incluye artículos relevantes sobre fitness, salud y nutrición, así como información de productos, experiencias de clientes, etc.
¿Por qué elegir una suscripción con un período fijo?
Para obtener el mejor efecto, debes utilizar los productos durante un mínimo de 6 meses. Por ello, ofrecemos suscripciones con periodos fijos para poder dar los mejores resultados al mejor precio. Esto significa que obtendrás un descuento si te comprometes a comprar el producto durante un mínimo del período fijado. Una vez finalizada la vinculación, el producto se enviará a un precio con descuento como parte de su pedido automático durante el tiempo que desee. Con la suscripción de 6 meses, existe una política de devolución de 14 días. Las condiciones se basan en compras realizadas durante los tres meses consecutivos.
¿Puedo congelar un pedido automático o cancelar una suscripción?
Siempre puedes optar por congelar tu pedido automático o cancelar tu suscripción por completo. Si prefiere cancelar su suscripción, comuníquese con nuestro Servicio de Atención al Cliente de Eqology al teléfono +44 2033 222 454 y le ayudaremos. ¡Nota! La suscripción no finaliza con la devolución de un paquete. La suscripción no finaliza automáticamente después del período vinculante.
¿Cuáles son las opciones de entrega?
Puedes elegir entre cuatro periodos de entrega mensuales diferentes para cuando te enviemos tus productos: Periodo de entrega 1: 2-7 Periodo de entrega 2: 8 al 13 Periodo de entrega 3: del 14 al 19 Plazo de entrega 4: 20-25 Un ejemplo: si eliges el periodo 3 como entrega, descontaremos el pago de tu cuenta entre el 14 y el 19 de cada mes. El pedido se enviará al inicio de cada periodo de entrega. Si deseas cambiar tu orden automática, puedes hacerlo antes de las 11:59 p.m. el día antes de que comience el período seleccionado (en este caso antes de las 23:59 del día 13).
¿Puedo comprar productos sin suscribirme?
Si no desea realizar un pedido automático mensual, puede optar por comprar productos individuales en cualquier momento. Un pedido automático es más conveniente y flexible. Además de precios reducidos, tendrás acceso a excelentes ofertas mensuales y de temporada, Revista Eqology, que incluye artículos relevantes sobre fitness, salud y nutrición, información de productos, experiencias de clientes, etc.
¿Cuáles son sus tarifas?
Todos los precios incluyen el IVA, que es del 25% para los complementos sanitarios. Se aplicarán gastos de envío y manipulación.
¿Cuáles son las opciones de pago?
Las opciones de pago varían según los países. Puedes consultar o cambiar tu método de pago en la sección “Mi Cuenta / Método de Pago” o contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente. El pago se realiza con cifrado SSL, lo que significa que ningún personal no autorizado podrá acceder a los datos de su tarjeta. El pago se completa antes de que enviemos su pedido. Tan pronto como recibamos su pago, su pedido se enviará para su embalaje y envío. Lea más sobre esto en entrega. Tarjetas aceptadas: Visa y MasterCard
¿Cuáles son sus políticas de cancelación y devolución?
Se aplica una política de devolución y arrepentimiento incondicional de 14 días a todos los productos sin abrir. Al devolver artículos, deberá pagar los gastos de envío de acuerdo con las tarifas vigentes del servicio postal local. El envío de devolución de paquetes no reclamados correrá a cargo del cliente. Generalmente, se aplican las reglas y regulaciones, tal como se describen en el formulario de políticas de devolución agregado a su paquete.
¿Qué puedo hacer cuando hay un problema con mi producto?
Si hay algún problema con el paquete o los artículos recibidos, comuníquese con el servicio de atención al cliente de inmediato.
¿Cuándo se despacha mi producto?
Enviaremos su pedido a embalaje y despacho una vez que hayamos recibido su pago. Para ver sus pedidos y número de referencia, haga clic en "Pedidos" en "Mi cuenta". Encontrará el número de referencia haciendo clic en el pedido correspondiente.
¿Cuál es el tiempo de entrega?
Utilizamos diferentes socios de entrega según el país. Verá el nombre de su socio de entrega en la sección "Mi cuenta" después de realizar el pedido. Si tiene alguna pregunta sobre su paquete, puede contactarlos por teléfono o visitar el sitio web para realizar el seguimiento.
Lea nuestros Términos y Condiciones aquí.
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