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INFORMACIÓN GENERAL DE VENTAS

Hemos recopilado información práctica para que, como cliente de Eqology, sepa que puede sentirse seguro al comprar sus productos de salud y bienestar con nosotros.

PEDIDO AUTOMÁTICO
Un pedido automático es un pedido mensual flexible que le permite elegir en qué momento del mes desea que se le entregue su pedido automático. Puede cambiar rápidamente los productos de su pedido automático, cada mes si lo desea, hasta las 23:59 horas del día anterior al inicio del plazo elegido (a continuación podrá consultar más información sobre los plazos de entrega).
Puede hacerlo usted mismo iniciando sesión en eqology.com o poniéndose en contacto con el equipo de atención al cliente de Eqology. ¡Estaremos encantados de ayudarle!


SUSCRIPCIÓN
Se trata de un pedido automático con un periodo de permanencia fijo (6 meses) por un precio reducido, que le permite elegir personalmente en qué momento del mes desea que se le entregue su pedido.

Una suscripción de 6 meses se puede cancelar como muy pronto después de que se hayan efectuado los 6 pagos de la suscripción, a contar desde la primera entrega. Una vez transcurrido el plazo de permanencia de 6 meses, seguirá recibiendo el producto como pedido automático y se mantendrá el precio de suscripción reducido. Si no rescinde el acuerdo, la suscripción también continuará después del plazo de permanencia con un período de preaviso de 30 días.


ENVIAR YA
Si también desea realizar compras individuales que no necesita todos los meses, deberá añadirlas como un ENTREGAR AHORA, y estos productos se le enviarán inmediatamente, independientemente de su pedido automático mensual. A este pedido se le añadirán unos gastos de envío de 6,90 €.

PRE-PAID
Nuestra opción más popular es el Pre-Paid, ya que recibe una suscripción de 6 meses en una sola entrega, y por un precio aún más reducido que podrá pagar en su totalidad con el envío.

Inicie sesión en «Mi cuenta» para ver si su pedido automático incluye una cuota Pre-Paid Installment. De este modo podrá informarse sobre los artículos pendientes de suministro. Solo tendrá que pagar por los gastos de envío/manipulación.


PLAZO DE ENTREGA
Puede elegir entre cuatro plazos de entrega mensuales diferentes, es decir, en qué momento del mes desea que se le envíen sus productos:

Período de entrega 1: 2-7
Período de entrega 2: 8-13
Período de entrega 3: 14-19
Período de entrega 4: 20-25

Si, por ejemplo, escoge el plazo 3: 14-19 para su entrega, el pago se cobrará de su cuenta y enviaremos su pedido al inicio del plazo escogido. Si desea modificar su pedido automático, puede hacerlo antes de las 23:59 del día anterior al comienzo del plazo seleccionado (en este caso antes de las 23:59 del día 13).

3 for free (3FF)
– ¡RECIBA GRATIS SU PRODUCTO!

Compre su producto, consiga que 3 amigos suyos lo compren también y recibirá el producto GRATIS* el mes siguiente.
*Solo deberá pagar por el envío/la manipulación de productos estándar. Aplicable en el caso de los productos Pure Arctic Oil Gold, Pure Arctic Oil, Pure Arctic Oil For Kids, Pure Vegan Oil, Nordic Energy Booster, K2+D3, Essential, Shake, Marine Collagen Premium+ y Anti Age Collagen.
Más información sobre las condiciones de la promoción 3FF


PAUSE SU PEDIDO AUTOMÁTICO O CANCELE SU SUSCRIPCIÓN
Siempre puede optar por pausar su pedido automático durante un tiempo. Puede pausar su pedido mensual durante 1 mes en Mi cuenta. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en caso de que necesite una pausa más prolongada.
Si prefiere cancelar su pedido automático o su suscripción, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente llamando al teléfono +44 2033 222 454 y estaremos encantados de ayudarle.

Importante:
Las suscripciones pueden cancelarse una vez finalizado el período vinculante del contrato. Se aplica una tarifa de cancelación en caso de que se solicite la cancelación antes de que se paguen y completen los 6 pedidos vinculantes.

Si la suscripción no se cancela dentro del plazo establecido, continuará como un pedido automático mensual estándar. Se mantendrá el precio reducido de la suscripción.
La suscripción no finaliza con la devolución de un paquete.

Dado que el contrato se celebra entre el propietario de la cuenta y Eqology.no AS, solo el propietario de la cuenta puede solicitar la cancelación o una pausa.


DISFRUTE DE UN 25% DE DESCUENTO EN TODOS LOS PRODUCTOS*
La suscripción periódica a Pure Arctic Oil Gold, Pure Arctic Oil Premium o Pure Vegan Oil Premium le da derecho a un 25% de descuento en el resto* de los productos individuales (no suscripciones) cada mes.


GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DEL DINERO
Klient zamawiający Pure Arctic Oil z testami może ubiegać się o zwrot pieniędzy, jeśli jego proporcje kwasów tłuszczowych są lepsze niż 3:1 w wynikach pierwszego Omega-3 Test. Aby skorzystać z tej gwarancji należy zwrócić nieotwartą butelkę/butelki oraz tę, która została otwarta i napoczęta – wówczas 6-miesięczna subskrypcja/Pre-Paid zostanie anulowana/anulowany i zwrócimy opłatę. Gwarancja jest ważna przez 30 dni od zakupu i nie dłużej niż 7 dni od otrzymania wyników testu.Valid for 30 days after your purc
Si su proporción de Omega-6 y Omega-3 es superior a 5:1 tras 6 meses de consumo regular de Pure Arctic Oil, puede solicitar la devolución del precio total del producto, excluyendo los gastos de envío. Cada caso se considera de forma individual y se verifica con nuestro especialista en productos. Si tiene cualquier otra pregunta, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
The money back guarantee is valid for people who are not pregnant or breastfeeding. Valid for 7 days from the date of your second test result.


  • ENVÍO GRATUITO PARA TODOS LOS PEDIDOS SUPERIORES A 60 €*
    Para todos los pedidos superiores a 60 €* nos hacemos cargo de sus gastos de envío y manipulación. El único requisito es añadir al menos dos productos a su carrito.
    Por un producto entendemos un único producto, una única suscripción o un único pack de prepago, aunque incluya varios artículos.
    **El envío gratuito no se aplica a los pedidos de suscripción inicial o 3 For Free.

  • RECLAMACIONES
    Si hay algún problema con el paquete o los artículos recibidos, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega. En la mayoría de los casos, le pediremos la documentación de la reclamación/daño y le pediremos que conserve el producto hasta que reciba la respuesta de nuestro servicio de atención al cliente.


  • ENTREGA
    Nuestro plazo de entrega estándar es de 2 a 5 días laborables desde el momento en que se realiza el pago del pedido.
    Aquí

  • DEVOLUCIONES

Al devolver artículos, deberá pagar los gastos de envío según las tarifas vigentes. El envío de devolución de paquetes no reclamados correrá a cargo del cliente. Los reembolsos se envían a su número de cuenta proporcionado después de que el paquete haya llegado a nuestro almacén. Recuerde introducir su número de cuenta en el formulario de devolución. En caso de que un pedido de Suscripción inicial o un Prepago/Extensión se devuelva parcialmente, Eqology.no AS reembolsará la diferencia entre el precio de Suscripción/Prepago y el precio regular del producto de los artículos que fueron conservados o utilizados por el Cliente.

Comuníquese siempre con el servicio de atención al cliente si desea devolver productos.

¡NOTA! La suscripción no finaliza con la devolución de un paquete.


EQOLOGY BUSINESS PARTNER
En el caso de los Business Kits y los Value Packs, se aplican gastos de envío y políticas de devolución independientes.
Consulte el Acuerdo de socio comercial para obtener más detalles.