Qu’est-ce que les bonnes pratiques de fabrication (BPF)?
Les bonnes pratiques de fabrication fournissent les consignes pour la fabrication, la réalisation des essais et l’assurance qualité afin de garantir que la production et la vente d’aliments, de produits médicaux et de produits pharmaceutiques actifs ne présentent pas de danger pour la consommation humaine.
Certains de vos ingrédients figurent-ils sur la «liste des produits interdits» (Agence mondiale antidopage, AMA)?
Tous nos produits sont basés sur des ingrédients naturels à haute efficience qui ne figurent pas sur la «liste des produits interdits» de l’AMA et qui sont testés aux substances interdites et approuvés par la Liste de Cologne®.
Vos produits sont-ils testés sur des animaux?
Nos fournisseurs garantissent qu’aucun produit d’Eqology n’est testé sur les animaux: Nous ne testons pas nos produits finis sur les animaux ni n’engageons quiconque à le faire. Tous les ingrédients peuvent avoir été testés sur des animaux à un moment donné de leur évolution, mais nous n’avons pas testé les ingrédients de nos produits sur les animaux. Nos fournisseurs garantissent qu’ils ne testent pas les ingrédients sur les animaux ni n’engagent quiconque à le faire. Nous n’effectuons pas de tests sur les animaux dans le cadre des processus de fabrication de nos produits, ni n’engageons quiconque à le faire. Eqology est enregistré sur la liste de Animal Welfare Alliance regroupant les produits et marques qui ne sont testés sur les animaux.
Vos produits sont-ils approuvés dans d’autres pays?
Eqology respecte les règles et réglementations en vigueur en matière d’étiquetage et de test des produits dans chacun des pays dans lesquels nous commercialisons nos produits.
Puis-je utiliser les produits d’Eqology si je prends un médicament sur ordonnance ou si j’ai un problème de santé?
Les produits Eqology sont conçus pour garder les gens en bonne santé. Si vous prenez des médicaments ou avez des problèmes de santé, consultez votre médecin avant de consommer nos produits.
Puis-je utiliser les produits d’Eqology pendant ma grossesse?
Les femmes enceintes doivent veiller à consommer des nutriments suffisamment variés. Tous les produits d’Eqology sont définis comme aliments – qui contribuent à maintenir le corps en bonne santé. Aucun de nos produits ne contient d’ingrédients à des concentrations qui pourraient justifier des inquiétudes pendant la grossesse ou en période de pré-conception. Cependant, nous avons une règle d’or – nous demandons tous les patients, femmes enceintes et personnes ayant des besoins alimentaires particuliers de consulter leur médecin avant d’utiliser des suppléments. Cette règle s’applique également aux femmes enceintes et allaitantes en général, bien que nos produits ne portent aucun avertissement spécial adressé à ce groupe de consommatrices. Par exemple, pendant leur grossesse, certaines femmes choisissent d’éviter complètement les huiles essentielles. En cas d’inquiétudes, nous vous conseillons de consulter votre médecin ou votre pharmacien et de leur montrer la liste des ingrédients avant d’utiliser le produit. Nos listes d’ingrédients sont disponibles sur notre site Web. (Il suffit de sélectionner le produit qui vous intéresse et un onglet avec la liste des ingrédients apparaîtra; il suffit de cliquer dessus pour l’afficher).
Dans la notice d'accompagnement, il est indiqué que l'échantillon de sang doit être envoyé le jour même ou au plus tard le lendemain. J'habite loin, y a-t-il un risque que cela perturbe l'analyse ?
L'échantillon se conservera à température ambiante au moins 7 jours. Si vous habitez loin, il peut être judicieux de ne pas envoyer le test juste avant un week-end ou un jour férié, mais de le conserver au réfrigérateur et de l'envoyer le premier jour ouvrable possible.
L'analyse peut-elle être affectée si je suis végétarienne, enceinte, allaitante, au régime, atteinte de diabète ou d'une maladie/cancer ? L'utilisation de Pure Arctic Oil peut-elle aider si vous avez déjà un cancer, un système immunitaire affaibli et des réactions inflammatoires dans le corps ?
Il n'est pas nocif de déterminer son ratio oméga-6/oméga-3. Si vous avez une maladie qui est traitée médicalement, les résultats du test doivent être discutés avec votre médecin. En outre, l'utilisation de Pure Arctic Oil doit être discutée avec votre médecin si vous prenez certains médicaments. Nous tenons à souligner à nouveau que Pure Arctic Oil est un produit de santé dont l'utilisation est recommandée pour rester en bonne santé et prévenir les maladies.
Est-ce que mon régime alimentaire ou ma maladie des derniers jours avant de passer le test peut affecter les résultats ?
Pas à un degré significatif.
Y a-t-il d'autres facteurs que je devrais prendre en compte qui peuvent affecter les résultats du test ?
Pas à un degré significatif.
Quelle est la politique de confidentialité concernant mes résultats et sont-ils stockés en toute sécurité ?
Notre partenaire d'analyse Vitas AS gère entièrement les résultats. Seule la personne testée et le personnel certifié du laboratoire Vitas ont accès aux résultats.
Comment savoir si mes résultats sont corrects ?
Si vous avez obtenu un résultat inattendu que vous pensez être erroné, nous vous recommandons de lire notre FAQ pour savoir si vous avez pu faire des erreurs lors du test. Si vous avez encore des questions, veuillez contacter notre service client.
Je pense que mes résultats d'analyse sont incorrects et je veux passer un autre test - que dois-je faire ?
Veuillez contacter notre service client.
EQ SHAKES
Share and Pure Vegan Shake
Shake contient-il des additifs artificiels?
Non, Shake ne contient aucun additif ou colorant artificiel ni aucun produit de remplissage inutile.
Les intolérants au lactose peuvent-ils utiliser Shake?
Shake est produit à partir d’isolat de protéines de lait. Les isolats de protéines contiennent de petites quantités de lactose. Une portion du produit contient seulement 0,034 g de lactose provenant d’un isolat de protéines de lait. Si vous êtes intolérant au lactose et que vous souhaitez consommer Shake, vous pouvez le tester en petites quantités et attendre quelques heures pour voir s’il provoque chez vous une réaction.
Les intolérants aux protéines du lait peuvent-ils utiliser Shake?
Non, Shake contient 50 % d’isolat de protéines provenant du lactosérum, du soja et de la caséine.
Pourquoi EQ Shake remplace-t-il un repas complet?
En plus des protéines de haute qualité, EQ Shake contient des vitamines, des minéraux, des fibres, des acides aminés essentiels et sa valeur calorique est conforme aux normes européennes.
À quelle fréquence puis-je utiliser Shake?
Si vous voulez perdre du poids, nous vous recommandons de prendre Shake pour le petit-déjeuner et pour le déjeuner. Si vous souhaitez maintenir votre poids et avoir un style de vie actif, nous vous recommandons de prendre Shake pour le petit-déjeuner ou pour le déjeuner. Au dîner, consommez en revanche beaucoup de légumes et aussi peu de graisses saturées que possible. Pour améliorer les résultats de vos exercices physiques, nous vous recommandons de prendre Shake immédiatement après avoir terminé votre séance de sport. La fenêtre métabolique reste ouverte pendant 20 minutes après la fin de l’entraînement. En fournissant à vos muscles un Shake dans ce laps de temps, vous optimiserez la restitution musculaire.
Puis-je utiliser Shake pendant ma grossesse?
La philosophie d’Eqology veut que nous tâchions d’avoir des ingrédients naturels dans nos produits. Cela signifie que nous utilisons des ingrédients ayant une longue tradition d’efficacité et de sécurité. Nous développons nos compétences en se fondant sur les informations fournies par les fabricants et sur un stock de connaissances générales accumulées au fil du temps dans diverses descriptions, expériences et études. Dans notre secteur, la règle d’or dit que les patients, femmes enceintes et personnes ayant des besoins nutritionnels particuliers doivent contacter leur médecin avant d’utiliser nos produits. Cette règle s’applique donc à la grossesse en général – bien que nos produits ne portent aucun avertissement spécial adressé à ce groupe de consommatrices.
Puis-je utiliser Shake en période d’allaitement?
Lorsque vous allaitez, il est important d’avoir une alimentation correcte et suffisante. Shake est un substitut alimentaire et de repas complet lorsqu’il est mélangé avec du lait écrémé. Le produit est composé uniquement des matières premières et ingrédients de qualité suprême et contient 50 % de protéines de haute qualité (25 g par repas), des BCAA (acides aminés ramifiés), 12 vitamines, 11 minéraux, des glucides complexes à faible IG ainsi que des fibres et des acides gras essentiels. Il est important de savoir que l’estomac et les intestins d’un bébé ne sont pas d’emblée complètement développés. Les protéines sont des molécules longues, constituées principalement de chaînes de plusieurs centaines d’acides aminés, et elles peuvent être lourdes à digérer pour un estomac et un système intestinal immatures. Pour cette raison, si vous souhaitez utiliser Shake pendant l’allaitement, ce serait une bonne idée que de l’essayer par étapes. Si, après que vous ayez pris Shake, votre bébé présente des signes d’inconfort dû à des douleurs d’estomac, attendez un peu et réessayez plus tard, lorsque le bébé aura grandi et se sera un peu plus développé.
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Dois-je m’inscrire sur eqology.com pour passer une commande?
Oui, vous devez devenir client Eqology pour profiter pleinement des produits et des offres spéciales disponibles sur notre site. Si vous souhaitez devenir client Eqology, veuillez contacter le service clientèle d’Eqology et l’un de nos distributeurs vous répondra.
Comment puis-je modifier mon adresse de livraison?
Votre adresse de facturation sera automatiquement saisie comme adresse de livraison. Vous pouvez modifier cette adresse pendant le processus de paiement. Si vous avez un compte, vous pouvez également modifier l’adresse dans la section « Mon compte ». Une fois la commande passée, vous pouvez toujours modifier l’adresse de livraison via « Mon compte ». Veuillez noter que cela ne s’applique pas aux commandes express, auquel cas prenez contacte avec notre service clientèle et nous vous aiderons.
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No Questions
EQOLOGY GDPR Q&A
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Qui est le Responsable du traitement de mes Données personnelles ?
Le Responsable du traitement de vos Données personnelles est Eqology, no AS, n° 988 393 495, Mustads vei 1A, 0283 Oslo, Norvège.
Qui est le DPD (Délégué à la protection des données) chez Eqology no AS ?
L’Entreprise a effectué une analyse concluant qu’à l’heure actuelle, elle n’est pas dans l’obligation de nommer un Délégué à la protection des données. L’Entreprise surveille ses activités quotidiennes et nommera un DPD si un tel besoin devait survenir.
Quelle est la finalité du traitement de vos Données personnelles par Eqology no AS ?
Nous traitons vos Données personnelles car cela est nécessaire à l’exécution du contrat, notamment pour pouvoir : vendre et livrer des produits Eqology, créer et gérer votre compte, répondre à vos questions via le formulaire de contact ou par téléphone, fournir un service de traitement des réclamations. L’Entreprise traite uniquement les données personnelles dont le traitement est requis par la loi ou lorsque ces données sont nécessaires pour les finalités du traitement.
Chez Eqology no AS, qui est Sous-traitant des données des clients ?
Les Sous-traitants des Données personnelles des Clients et Business Partners sont des Business Partners et entités extérieures qui fournissent à Eqology no AS des services nécessaires à son bon fonctionnement, comme par exemple des entrepôts ou des opérateurs postaux.
Est-il nécessaire de signer un contrat supplémentaire avec Eqology en tant que Business Partner ?
Pour créer un nouveau compte BP, le Business Partner est dans l’obligation d’accepter la Politique d’Eqology et l’Accord sur le Traitement des données personnelles RGPD. Tous les Business Partners qui ont rejoint Eqology avant la mise en application de la nouvelle règlementation recevront une notification les invitant à accepter l’Accord sur le Traitement des données personnelles lorsqu’ils se connecteront à la boutique en ligne. En tant que Business Partner, vous êtes Sous-traitant des données personnelles de vos affiliés. Vous êtes dans l’obligation de respecter les règles du RGPD, comme, par exemple, ne pas traiter ni stocker de données supplémentaires, etc.
3 FOR FREE
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Comment puis-je recevoir des produits gratuitement?
Le mois de qualification: Vous achetez Pure Arctic Oil Premium, Pure Vegan Oil, Pure Arctic Oil For Kids, Vitamin K2+D3, Essential, Anti Age Collagen Premium ou Shake (payant le premier mois). Vous inscrivez au moins trois nouveaux amis. Vos trois amis achètent l’Pure Arctic Oil Premium, l’Pure Vegan Oil, l’Pure Arctic Oil For Kids, l’Vitamin K2+D3, l’Essential, l’Anti Age Collagen Premium ou l’Shake. Le mois suivant: Vous recevez GRATUITEMENT votre Pure Arctic Oil Premium, Pure Vegan Oil, Pure Arctic Oil For Kids, Vitamin K2+D3, Essential, Anti Age Collagen Premium ou Shake. Pour recevoir votre produit GRATUIT, nous ne payerez que les frais de port.
Que se passe-t-il avec 3FF quand il y a des mois gratuits?
3FF s’applique aux clients payants. Si l’un de vos amis dispose d’un mois gratuit ou que le paiement n’est pas effectué, ils ne font pas partie de 3FF ce mois-ci. Vous devrez ensuite enregistrer un nouvel ami pour atteindre 3FF. Si l’un de vos amis 3FF se qualifie pour 3FF, il est supprimé de votre 3FF. Conseil : Assurez-vous de vous qualifier en ayant toujours quelques amis supplémentaires.
Si j’achète de l’huile SANS tests, serai-je toujours admissible à 3FF même si mes amis achètent les abonnements avec les tests?
Oui! Tout compte pour notre programme 3FF, à la seule exception des tests.
TERM & DELIVERY OPTIONS
Compte
Quelles sont les options/types de commande disponibles?
COMMANDE AUTOMATIQUE: La commande automatique est une option d’expédition mensuelle qui vous permet de choisir librement la date de livraison de vos commandes soient livrées. COMMANDE SUPPLÉMENTAIRE: C’est une commande qui s’ajoute à votre commande automatique mensuelle. Les produits vous seront envoyés dans le cadre de votre commande automatique, de sorte que vous ne payerez pas de frais de livraison supplémentaires. COMMANDE EXTRA: C’est une commande qui vous sera envoyée séparément et en plus de votre commande automatique mensuelle. Les frais de port et de manutention seront ajoutés à cette commande.
Comment modifier ma commande automatique?
Vous pouvez facilement modifier les produits dans votre commande automatique mensuelle sous « Mon compte », et ce jusqu’à 23h59 la veille du début de votre période de livraison (pour plus d’informations sur les périodes de livraison, cf. les paragraphes ci-dessous). Vous pouvez le faire en vous connectant à eqology.com ou en contactant le service clientèle. Nous sommes heureux de vous aider!
Quels sont les avantages de la commande automatique ?
Le choix de la commande automatique présente plusieurs avantages: prix réduits, accès à des offres mensuelles, saisonnières à des rabais, accès au Magazine Eqology avec, dans ses colonnes, une sélection d’articles pertinents sur la condition physique, la santé et la nutrition, des informations sur les produits, témoignages de clients, etc.
Pourquoi choisir un abonnement d’une durée fixe?
Pour obtenir un meilleur effet, vous devez utiliser les produits pendant au moins 6 mois. Par conséquent, nous proposons des abonnements avec des périodes fixes afin d’offrir les meilleurs résultats au prix plus intéressant. Cela signifie que vous obtiendrez un rabais si vous vous engagez à acheter le produit au minimum pour la durée fixe à laquelle vous souscrivez. Une fois le contrat terminé, le produit vous sera envoyé à un prix réduit dans le cadre de votre commande automatique aussi longtemps que vous le souhaitez. L’abonnement de 6 mois est associé à une période de retour de 14 jours. Les conditions sont basées sur les achats effectués sur les trois mois consécutifs.
Puis-je geler une commande automatique ou résilier un abonnement ?
Vous pouvez toujours décider de geler votre commande automatique ou de vous désabonner complètement. Si tel est le cas, veuillez contacter le service de support aux clients – +33 186761303. Attention ! Le retour d’un colis ne met pas fin à l’abonnement.
Quelles sont les options de livraison?
Pour l’envoi de vos produits, vous pouvez choisir l’une des quatre périodes de livraison mensuelles : Période de livraison 1 : du 1 au 7 du mois Période de livraison 2 : du 8 au 15 du mois Période de livraison 3 : du 16 au 23 du mois Période de livraison 4 : du 24 au 31 du mois Exemple : si vous choisissez la période 3 pour votre livraison, nous débiterons le paiement sur votre compte entre le 16 et le 23 de chaque mois. La commande sera envoyée au début de chaque période de livraison. Si vous souhaitez modifier votre commande automatique, vous pouvez le faire jusqu’à 23h59 la veille du début de la période choisie (en l’occurrence jusqu’à 23h59 le 15 du mois).
Puis-je acheter des produits sans m’inscrire?
Si vous ne souhaitez pas d’opter pour une commande automatique mensuelle, vous pouvez choisir d’acheter des produits individuels à tout moment, à un prix légèrement supérieur (10 % de plus). Sélectionnez « achat unique » et passez à la caisse après s’être connecté(e). La commande automatique est plus pratique et flexible. En plus des prix réduits, vous aurez accès à d’excellentes offres mensuelles et saisonnières, ainsi qu’au Magazine Eqology avec, dans ses colonnes, une sélection d’articles pertinents sur la condition physique, la santé et la nutrition, des informations sur les produits, témoignages de clients, etc.
Quels sont vos tarifs?
Tous les prix incluent une TVA, soit 25 % pour les suppléments de santé. Les frais d’expédition et de manutention s’appliqueront.
Quelles sont les options de paiement?
Vos commandes seront achetées avec votre carte de paiement ou de crédit. Nous travaillons en coopération avec dibs payment services ltd. (dibs.no) qui traitera les détails de votre carte de manière appropriée conformément à la norme de sécurité internationale. Le paiement est effectué avec un cryptage SSL, ce qui signifie qu’aucun personnel non autorisé ne peut accéder aux détails de votre carte. Le paiement est effectué avant l’envoi de votre commande. Dès réception de votre paiement, votre commande est envoyée pour emballage et expédition. En savoir plus sur ce sous livraison. Cartes acceptées: Visa et MasterCard
Quelles sont vos politiques d’annulation et de retour?
Une politique de retour et de repentir inconditionnel de 14 jours s’applique à tous les produits non ouverts. Lorsque vous retournez des articles, vous devez payer les frais de livraison conformément aux tarifs en vigueur de la poste. Les frais de retour des colis non réclamés doivent être payés par le client. En règle générale, les règles et réglementations, telles que décrites dans le formulaire de politique de retour ajouté à votre package, s’appliquent.
Que puis-je faire en cas de problème avec mon produit?
En cas de problème avec le colis ou les articles reçus, veuillez contacter immédiatement le service client.
Quand mon produit sera-t-il expédié?
Nous enverrons votre commande à l’emballage et l’expédition une fois que nous avons reçu votre paiement. Pour voir vos commandes et votre numéro de référence, cliquez sur « Commandes » sous « Mon compte ». Vous trouverez le numéro de référence en cliquant sur la commande appropriée.
Quel est le délai de livraison?
Notre partenaire de livraison est DPD. Si vous avez des questions concernant votre colis, vous pouvez contacter directement DPD par téléphone au 012-16983783 ou visiter le site dpd.co.uk. Le nombre standard de tentatives de livraison par DPD est de 2. Le destinataire peut planifier une troisième tentative de livraison après deux tentatives infructueuses.
