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INFORMATIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Nous avons rassemblé ici quelques informations pratiques pour vous en tant que client d’Eqology, afin que vous sachiez que vous pouvez vous sentir en sécurité lorsque vous achetez vos produits de santé et de bien-être chez nous.

COMMANDE AUTOMATIQUE
Une commande automatique est une commande mensuelle flexible, et vous choisissez vous-même quand, au cours du mois, vous souhaitez que votre commande automatique soit livrée. Vous pouvez rapidement modifier les produits dans votre commande automatique, tous les mois si vous le souhaitez, jusqu’à 23h59 le jour précédant le début de la période choisie (pour en savoir plus sur les délais de livraison ci-dessous).
Vous pouvez le faire vous-même en vous connectant à eqology.com ou en contactant notre Customer Support Team. Nous sommes plus qu’heureux de vous aider!


ABONNEMENT
Une commande automatique pour laquelle vous avez une période ferme (6 mois) à prix réduit et pour laquelle vous choisissez vous-même quand, au cours du mois, vous souhaitez qu’elle soit livrée.

Un abonnement de 6 mois peut être résilié au plus tôt après que tous les paiements d’abonnement de 6 abonnements ont été effectués, à compter de votre première livraison incluse. Une fois le délai de 6 mois écoulé, vous continuerez à recevoir le produit sous forme de commande automatique et à conserver le prix de souscription réduit. Si vous ne résiliez pas l’accord, l’abonnement continuera après la durée déterminée avec un délai de préavis de 30 jours.


LIVRER MAINTENANT
Si vous souhaitez également effectuer des achats individuels dont vous n’avez pas besoin tous les mois, choisissez de les ajouter en tant que LIVRER MAINTENANT. Ces produits vous seront immédiatement envoyés, séparément de votre commande automatique mensuelle. Des frais de port et de manutention de € 5,90 seront ajoutés à cette commande.

PRE-PAID
Le Pre-Paid est notre option la plus populaire, car vous recevez vos fournitures pour une période de 6 mois en une seule livraison et avec un prix encore plus réduit que ce que vous paieriez au total avec votre envoi.

Log in op «Mijn account» om te zien dat uw automatische bestelling een pre-paid termijn omvat. Dit zal u informeren over uw resterende voorraad.


PÉRIODE DE LIVRAISON
Vous pouvez choisir entre quatre délais de livraison mensuels différents comme moment où vos produits doivent vous être envoyés:

Période de livraison 1: 2er au 7
Période de livraison 2: 8 au 13
Période de livraison 3: 14 au 19
Période de livraison 4: 20 au 25

Par exemple: si vous choisissez la période 3 comme période de livraison, nous déduirons le paiement de votre compte entre le 14 et le 19 de chaque mois. La commande sera envoyée au début de chaque période de livraison. Si vous souhaitez modifier votre commande automatique, vous pouvez le faire avant 23h59. le jour précédant le début de votre période sélectionnée (dans ce cas avant 23h59 le 13).

3 for free (3FF)
RECEVEZ VOTRE PRODUIT GRATUITEMENT!

Achetez votre produit, demandez à 3 amis d’acheter le même produit et vous obtiendrez votre produit GRATUITEMENT* au cours du mois civil suivant.
*Vous ne payez que les frais de port/manutention pour les produits ordinaires. Appliquer à Pure Arctic Oil Gold, Pure Arctic Oil (toutes versions), Pure Arctic Oil For Kids, Pure Vegan Oil, Vitamin K2+D3, Essential, Anti Age Collagen, Marine Collagen Premium+ et Shake.
En savoir plus sur les conditions 3FF


BLOQUEZ VOTRE COMMANDE AUTOMATIQUE OU RESILIEZ VOTRE ABONNEMENT
Vous pouvez toujours choisir de bloquer votre commande automatique pendant un certain temps. Vous pouvez suspendre votre commande mensuelle pendant 1 mois via Mon compte. Veuillez contacter notre Customer Support Team au cas où vous auriez besoin d’une pause plus longue.
Si vous préférez mettre fin à votre commande ou à votre abonnement automatique, veuillez contacter notre Customer Support Team par téléphone au +33 186 761 303, et nous vous aiderons.

Important:
Les abonnements peuvent être annulés une fois la période obligatoire du contrat terminée. Des frais d’annulation s’appliquent si la résiliation est demandée avant que toutes les 6 commandes obligatoires aient été payées et complétées avec succès.

Si l’abonnement n’est pas résilié dans le délai imparti, il continuera comme une commande automatique mensuelle régulière. Vous conserverez le prix de l’abonnement réduit.
Un abonnement ne se termine pas par le retour d’un paquet.

Comme le contrat est conclu entre le titulaire du compte et Eqology.no AS, seul le titulaire du compte peut demander la résiliation ou une pause.


PROFITEZ DE 25% DE RÉDUCTION SUR TOUS LES PRODUITS *
Un abonnement régulier à Pure Arctic Oil Gold, Pure Arctic Oil Premium ou Pure Vegan Oil Premium vous donne droit à une remise de 25% sur tous les autres produits* uniques (et non à des abonnements) tous les mois.


MONEY BACK GUARANTEE
Lors de la commande de Pure Arctic Oil avec tests, un client peut demander un remboursement si son ratio est meilleur que 3:1 après son premier test Omega-3. Pour bénéficier de cette garantie, renvoyez la bouteille non ouverte et celle que vous avez ouverte et commencé à utiliser – et nous annulerons alors votre abonnement de 6 mois/prépayé et vous rembourserons le montant. Valable 30 jours.Valable 30 jours après votre achat ou au plus tard 7 jours après avoir obtenu les résultats de votre test.
Si le rapport oméga-6/-3 du client est supérieur à 5:1 après 6 mois de consommation régulière de Pure Arctic Oil, le client peut demander un remboursement complet du prix du produit hors frais de livraison. Chaque cas est considéré individuellement et vérifié par notre spécialiste produit. Si vous avez d’autres questions, veuillez contacter notre équipe d’assistance à la clientèle.
La garantie de remboursement est valable pour les personnes qui ne sont pas enceintes ou qui n’allaitent pas. Valable 7 jours à compter de la date de votre deuxième résultat de test.


  • LIVRAISON GRATUITE POUR TOUTES LES COMMANDES DE PLUS DE € 60*
    Pour toutes les commandes supérieures à 60 € *, nous couvrirons vos frais d’expédition et de manutention. Tout ce dont vous avez besoin est d’avoir au moins deux produits dans votre panier.
    Par un seul produit, nous entendons un seul produit, un seul abonnement ou un seul pack prépayé, même s'il comprend plusieurs articles.
    ** La livraison gratuite ne s’applique pas aux commandes de 3 For Free, Business Kits et Eqology Merchandise.

  • PLAINTES
    Si quelque chose ne va pas avec le colis ou les articles reçus, veuillez contacter le Customer Support dans les 14 jours à compter de la date de livraison. Dans la plupart des cas, nous demanderons une documentation de la plainte/des dommages et vous demanderons donc de conserver le produit jusqu’à ce que vous ayez eu des nouvelles de notre service clientèle.


  • LIVRAISON
    Notre délai de livraison standard varie de 2 à 5 jours ouvrables à partir du moment où votre commande est payée.
    ici

  • RETOURS

Lors du retour d'articles, vous devez payer les frais de livraison selon les tarifs en vigueur. Les frais de retour des colis non réclamés sont à la charge du client. Les remboursements sont envoyés à votre numéro de compte fourni après l'arrivée du colis à notre entrepôt. N'oubliez pas de saisir votre numéro de compte sur le formulaire de retour. Dans le cas où une commande d'abonnement initiale ou un pré-payé/extension est retournée partiellement, Eqology.no AS remboursera la différence entre le prix de l'abonnement/pré-payé et le prix régulier du produit des articles qui ont été conservés ou utilisés par le client.

Contactez toujours le service client si vous souhaitez retourner des marchandises.

NOTE! L'abonnement ne se termine pas par le retour d'un colis.


BUSINESS PARTENAIRE
Des frais de port/de manutention et des politiques de retour distincts s’appliquent aux Business Kits et aux Value Packs.
Consultez l'accord de partenariat commercial pour plus de détails.