Iratkozz fel hírlevelünkre.

FAQ_EQ_ANTI_AGE_COLLAGEN_1600x150
EQOLOGY PRODUCTS
Eqology products
Mi az a Jó Gyártási Gyakorlat (GMP)?
A Jó Gyártási Gyakorlat útmutatást nyújt a gyártás, tesztelés és minőségbiztosítás terén annak érdekében, hogy a legyártott és értékesített élelmiszerek, gyógyszerek és aktív gyógyszerkészítmények emberi fogyasztásra alkalmasak legyenek.
Valamelyik összetevő a (WADA) „tiltott listáján” van?
Minden termékünk természetes, nagy hatékonyságú összetevőkre alapul, amelyek nem szerepelnek a WADA „tiltott listáján”, tiltott anyagok szempontjából ellenőrzésre kerülnek és a Cologne List® által jóvá vannak hagyva.
A termékeket állatokon tesztelték?
Beszállítóink garantálják, hogy az Eqology termékek közül egyik sincs állaton tesztelve. Késztermékeinket nem teszteljük állatokon és másokat sem biztatunk erre. Valószínűleg a történelem egy bizonyos pontján valamennyi összetevőt tesztelték állatokon, de mi nem vizsgáltuk termékeink összetevőit ilyen módon. Beszállítóink garantálják, hogy nem tesztelik az összetevőket állatokon és másokat sem bíznak meg ilyen feladattal. Termékeink gyártási folyamata során nem végzünk kísérleteket állatokon és másokat sem bízunk meg ilyen feladattal. Az Eqology szerepel az Állatjóléti Szervezet listáján, mely állatokon nem tesztelt termékeket és márkákat tartalmaz.
Az Önök termékeit más országokban is jóváhagyták?
Az Eqology megfelel az egyes országokban forgalmazott termékek címkézésére és tesztelésére vonatkozó jelenlegi szabályoknak és előírásoknak.
Használhatok-e Eqology terméket, ha vényköteles gyógyszert szedek vagy egészségügyi problémával küszködök?
Az Eqology termékeinek célja az egészséges emberek egészségének megőrzése. Ha Ön bármilyen gyógyszeres kezelésben vesz részt vagy egészségügyi problémától szenved, a termék használata előtt konzultáljon orvosával.
Használhatom-e terhesen az Eqology termékeket?
A terhes nőknek ügyelniük kell a tápanyagok kellő változatosságára. Minden Eqology termék élelmiszerként van besorolva – mely hozzájárul a test egészséges állapotának megőrzéséhez. Egyik termékünk sem tartalmaz olyan mennyiségben összetevőt, hogy az a terhesség vagy a terhességre való felkészülés során aggodalomra adjon okot. Aranyszabályunk azonban, hogy a beteg személyek, terhes nők és a különleges étrendi szükséglettel rendelkező személyek esetében az étrend-kiegészítő fogyasztása előtt orvosi konzultációt ajánlunk. Ez a szabály a terhes és a szoptató nőkre is vonatkozik, annak ellenére, hogy a termékeink nincsenek e téren semmilyen különleges figyelmeztetéssel ellátva. Például illóolajok, amelyeket néhány nő úgy dönt, hogy a terhesség alatt teljes mértékben kerülni fog. Ha bármilyen kétsége támad, javasoljuk, hogy konzultáljon kezelőorvosával vagy gyógyszerészével, és a termék használata előtt mutassa meg az összetevők listáját. Az összetevők listája a weboldalunkon is elérhető. (Csak válassza ki azt a terméket, mely felkeltette az érdeklődését, és a megfelelő fülre kattintva megnyithatja az összetevők listáját).
FAQ_MY_ACCOUNT_1600x150
OMEGA 3 TESTS
Omega-3 Test
Hogyan működik a vérvizsgálat?
Egy egyszerű otthoni vérvizsgálat segítségével gyorsan választ kaphat az omega-6 és omega-3 arányra vonatkozóan. Ezt követően az eredményeket az omegaratiotest.com/hu weboldalon tekintheti meg, általában 15 – 20 munkanap elteltével.
A mellékelt betegtájékoztatóban az áll, hogy a vérmintát legkésőbb a következő napon el kell küldeni. Messze lakok, fennáll annak a kockázata, hogy ez befolyásolhatja az elemzést?
A minta szobahőmérsékleten legalább 7 napig kitart. Ha távol él, ajánlatos a tesztet nem hétvége vagy nemzeti ünnep előtt elküldeni. Ebben az esetben tárolja a mintát hűtőszekrényben, és az első lehetséges munkanapon adja fel.
Befolyásolhatja az elemzést az, ha valaki vegetáriánus, terhes, szoptat, fogyókúrázik, cukorbeteg vagy beteg/rákos?
– és az Pure Arctic Oil használata segíthet-e abban az esetben, ha valaki már rákos, gyenge az immunrendszere vagy a szervezete gyulladással küszködik? Az omega-6/omega-3 arányának meghatározása nem okoz kárt. Ha orvosi kezelés alatt áll, a vizsgálati eredményeket beszélje meg az orvosával. Ha bizonyos gyógyszereket szed, az Pure Arctic Oil használatát is egyeztetni kell az orvossal. Újra hangsúlyozni szeretnénk, hogy az Pure Arctic Oil egy egészségügyi termék, melynek használata elsősorban az egészség megtartására és a betegségek megelőzésére irányul.
A vizsgálat megkezdése előtti néhány napban alkalmazott étrend vagy betegség befolyásolhatja az eredményeket?
Nem jelentős mértékben.
Vannak más olyan tényezők, amelyeket figyelembe kell vennem és amelyek befolyásolhatják a teszt eredményeit?
Nem jelentős mértékben.
Milyen adatvédelmi politikát alkalmaznak az eredményekkel kapcsolatban, valamint mennyire tárolják azokat biztonságosan?
Az eredményeket teljes mértékben az analízis céljából megbízott partnerünk, a Vitas AS kezeli. Csak a vizsgált személy, valamint a Vitas laboratóriumának megfelelő hozzáféréssel rendelkező személyzete férhet hozzá az eredményekhez.
Honnan tudhatom, hogy az eredmények helyesek-e?
Ha váratlan eredményt kap, melyről úgy gondolja, hogy téves, javasoljuk, hogy olvassa el a GYIK részleget, hogy megbizonyosodjon róla, hogy a teszt során mindent megfelelően hajtott végre. Ha még mindig kérdései vannak, forduljon Ügyfélszolgálatunkhoz.
Úgy gondolom, hogy az elemzési eredmények helytelenek, és szeretnék újabb tesztet készíteni - mit tegyek?
Kérjük, vegye fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal.
n/a
n/a
FAQ_EQ_SHAKE_AND_EQ_PURE_VEGAN_SHAKE_1600x150
EQ SHAKES
Share and Pure Vegan Shake
n/a
n/a
n/a
n/a
n/a
n/a
n/a
n/a
n/a
n/a
n/a
n/a
n/a
n/a
n/a
n/a
n/a
n/a
n/a
n/a
n/a
n/a
n/a
n/a
FAQ_EQOLOGY_GDPR_Q_A_1600x150
MY ACCOUNT
Account
Regisztrálnom kell az eqology.com-on ahhoz, hogy rendelni tudjak?
Igen, Eqology-ügyféllé kell válnia annak érdekében, hogy teljes mértékben kihasználhassa a weblapunkon kapható termékeket és különleges ajánlatokat. Ha szeretne Eqology-ügyfél lenni, kérjük, lépjen kapcsolatba az Eqology ügyfélszolgálatával, miután valamelyik forgalmazónk fel fogja Önnel venni a kapcsolatot.
Hogyan módosíthatom a kézbesítési címet?
A számlázási címet automatikusan kézbesítési címként állítjuk be. Ezt a címet a fizetési folyamat során megváltoztathatja. Ha rendelkezik fiókkal, a címet a „Fiókom” menüpontban is megváltoztathatja. Még a megrendelés leadása után is megváltoztathatja a szállítási címet a „Fiókom” menüpontban. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ez nem vonatkozik az Expressz megrendelésekre, ebben az esetben, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz és készséggel segítünk Önnek.
FAQ_MY_ACCOUNT_1600x150
ANTI AGE COLLAGEN
Account
No Questions
FAQ_MY_ACCOUNT_1600x150
EQOLOGY GDPR Q&A
EQOLOGY GDPR Q&A
Ki a személyes adataim adatkezelője?
Az Ön személyes adatainak adatkezelője az Eqology.no AS (címe: No. 988 393 495, Lilleakerveien 2B, 0283 Oslo, Norvégia).
Ki az Eqology.no AS adatvédelmi tisztviselője?
A Társaság által végzett elemzés megállapítása szerint a társaság jelenleg nem köteles adatvédelmi tisztviselőt kijelölni. A Társaság nyomon követi napi tevékenységeit, és amint szükségessé válik, kijelöli az adatvédelmi tisztviselőt.
Milyen céllal kezeli az Eqology.no AS az Ön adatait?
Személyes adatait azért kezeljük, mert az a megállapodás végrehajtásához szükséges, nevezetesen a következőkhöz: az Eqology-termékek értékesítése és kézbesítése, az Ön fiókjának létrehozása és kezelése, az Ön kapcsolatfelvételi űrlapon vagy telefonon feltett kérdéseinek megválaszolása, panaszkezelési szolgáltatások biztosítása. A Társaság kizárólag olyan személyes adatot kezel, amelynek kezelését jogszabály írja elő, vagy amelynek kezelése az említett adatkezelés céljának eléréséhez szükséges.
Az Eqology.no AS vállalatnál ki az ügyfelek adatainak feldolgozója?
Az ügyfelek és a Business Partnerek személyes adatainak feldolgozói azok a beszállító Business Partnerek és szervezetek, amelyek az üzleti tevékenysége folytatásához szükséges szolgáltatásokat biztosítják az Eqology.no AS számára – így például a raktárak vagy a postai szolgáltatók.
Kell-e – Business Partnerként – további megállapodást kötnöm az Eqology társasággal?
Az új BP-fiók létrehozásának feltétele, hogy a Business Partner elfogadja az Eqology szabályzatát és a GDPR szerinti megbízási megállapodást. Valamennyi olyan Business Partnerünk, aki az új szabályok végrehajtása előtt csatlakozott az Eqology vállalathoz, a webáruházba való bejelentkezésekor kap majd tájékoztatást, és el kell fogadnia a megbízási megállapodást. Business Partnerként Ön a saját értékesítői személyes adatainak kezelője. Köteles eleget tenni a GDPR valamennyi előírásának, így például nem kezelhet vagy tárolhat további adatokat.
Mi a teendőm, ha az értékesítői láncomhoz tartozó valamelyik ügyfél az elfeledtetéshez fűződő joga érvényesítését kéri?
Az adatok feldolgozójaként Ön köteles tájékoztatni a kérelmezőt, hogy forduljon közvetlenül az adatkezelőhöz (azaz az Eqology.no AS társasághoz). A Társaság a kérelmet a jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően dolgozza fel. Az adatok tárolását előíró más jogszabályi rendelkezések hiányában Ön egyúttal köteles eltávolítani vagy névteleníteni a kérelmező valamennyi adatát. A jegyzékünkből való eltávolítás feltétele megbizonyosodni arról, hogy a kérelmező a fiók tulajdonosa, ezért a fióktulajdonos saját kérelmére van szükségünk.
Köteles vagyok tájékoztatni saját értékesítő partnereimet a személyes adatok kezeléséről?
Nem, Önnek nem kötelessége a tájékoztatás. A személyes adatok kezelésének jogalapját az Eqology.no AS Általános Szerződési Feltételei jelentik.
Kezel az Eqology olyan személyes adatot, amelyre a szerződés teljesítéséhez nincs szükség? Hogyan tehetem naprakésszé személyes adataimat, vagy hogyan vonhatom vissza hozzájárulásomat az adatok kezeléséhez?
A hozzájárulás bármikor visszavonható; a hozzájárulás visszavonása ugyanakkor nem befolyásolja a személyes adatok kezelésének a hozzájárulás visszavonását megelőző jogszerűségét. A személyes adatok kezeléséhez adott hozzájárulás ugyanolyan könnyen visszavonható, mint ahogyan a megadása történt. Használhatja kapcsolattartási űrlapunkat, vagy írhat e-mailt a support@eqology.com címre. A szerződés teljesítésének vagy a szolgáltatások nyújtásának nem feltétele az olyan személyes adatok kezeléséhez való hozzájárulás, amelyek nem szükségesek a szerződés teljesítéséhez vagy a szolgáltatások nyújtásához. Ez azt jelenti, hogy ha nem közöl velünk olyan adatokat, mint például a neme vagy a kora (amelyek közlése önkéntes, és amelyeket kizárólag elemzési és statisztikai célokra használunk fel), akkor az nem lesz ok a megállapodás nem teljesítésére. Az Eqology hozzáférést biztosít a személyes adatokhoz, és lehetővé teszi a személyes adatok naprakésszé tételét. A hozzájárulás visszavonása esetén az Eqology a továbbiakban nem kezeli az adatokat. A kezelésüket lehetővé tevő más jogalap (például a megőrzésüket előíró követelmények vagy a szerződés teljesítéséhez szükséges ok) hiányában a hozzájárulás visszavonását követően az Eqology gondoskodik az adatok törléséről. Ha az adatok kezelése különféle célokból történik – például 1) az EQ-termékek étékesítése, 2) marketinganyagok küldése –, Ön pedig visszavonja az anyagok küldéséhez adott hozzájárulását, az Eqology nem használhatja fel a személyes adatokat az adatkezelésnek ahhoz a részéhez, amellyel kapcsolatban a hozzájárulást visszavonták, de tovább értékesítheti Önnek a termékeket. Önnek egyértelműen közölnie kell, hogy a hozzájárulás visszavonása csupán a személyes adatok valamely meghatározott céllal való kezelésére vonatkozik.
Hogyan kezeli az Eqology az Omega-3 Test és a Vitamin K2+D3 Test eredményeinek érzékeny adatait?
Az Omega-3 Test és a Vitamin K2+D3 Test eredményei nem értelmezhetők személyes adatként, mivel a vizsgálatot megrendelő személy nem azonosítható. A vizsgált személy egyedi azonosító számot kap, amely semmilyen más adathoz nem kapcsolódik.
FAQ_MY_ACCOUNT_1600x150
3 FOR FREE
Account
Hogyan kaphatok termékeket ingyen?
Minősítő hónap: Megvásárolja az alábbi termékeket: Pure Arctic Oil Premium, Pure Vegan Oil, Pure Arctic Oil For Kids, Nordic Energy Booster, Vitamin K2+D3, Essential, Anti Age Collagen vagy Shake (az első hónapban nem ingyen). Feliratkoztat legalább 3 új ismerőst. A három ismerős megvásárolja az alábbiakat: Pure Arctic Oil Premium, Pure Vegan Oil, Pure Arctic Oil For Kids, Nordic Energy Booster, Vitamin K2+D3, Essential, Anti Age Collagen vagy Shake. A következő hónapban: Megkapja ingyen az Pure Arctic Oil Premium, Pure Vegan Oil, Pure Arctic Oil For Kids, Nordic Energy Booster, Vitamin K2+D3, Essential, Anti Age Collagen vagy Shake termékeket. Az INGYEN terméknek csak a szállítási díját fizeti.
Mi történik a 3FF-el az ingyen hónapokban?
A 3FF a fizető ügyfelekre vonatkozik. Ha az ismerősnek ingyenes hónapja van, vagy a fizetés nem lett véglegesítve, akkor az ismerős abban a hónapban nem része a 3FF-nek. Ezután új ismerőst kell regisztrálni a 3FF eléréséhez. Ha 3FF ismerőseinek valamelyike maga is 3FF-es lesz, akkor eltávolításra kerül az Ön 3FF csoportjából. Tipp: Győződjön meg róla, hogy mindig legyen pár plusz ismerőse és biztosan bekerüljön a programba.
Ha a tesztek NÉLKÜL vásárolom meg az olajat, továbbra is jogosult leszek a 3FF-re, még akkor is, ha az ismerőseim tesztekkel együtt veszik meg az előfizetéseket?
Igen! Minden beleszámít a 3FF programba, a tesztek kivételével.
FAQ_TERMS_DELIVERY_OPTIONS_1600x150
TERM & DELIVERY OPTIONS
Account
Milyen rendelési lehetőségek/típusok állnak rendelkezésre?
AUTOMATIKUS RENDELÉS: Az automatikus rendelés egy havi szállítási lehetőség. Tetszőleges kézbesítés dátumot határozhat meg. PLUSZ RENDELÉS: A havi automatikus rendelésen felüli rendelés. A termékeket az automatikus megrendelés részeként küldjük ki, így nem kerül felszámolásra további szállítási díj. EXTRA RENDELÉS: A megrendelést külön, a havi automatikus rendeléstől függetlenül küldjük ki. Ehhez a megrendeléshez hozzáadjuk a szállítási és kezelési költséget.
Hogyan módosíthatom az automatikus rendelésemet?
Könnyedén módosíthatja a havi automatikus rendelés termékeit az Ön által kiválasztott dátumot megelőző napon 23:59-ig (a szállítási határidőkről részletesen lejjebb írunk). Ehhez jelentkezzen be az eqology.com, weblapon, vagy vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. Örömmel segítünk!
Milyen előnyökkel jár az automatikus rendelés kiválasztása?
Az automatikus rendelés számos előnnyel jár: az összes termék ára alacsonyabb, igénybe veheti a havi és szezonális ajánlatokat és kedvezményeket, valamint az Eqology Magazint, amely fitnesz, egészség és táplálkozás szempontjából releváns cikkeket valamint termékinformációkat, ügyféltapasztalatokat stb. tartalmaz.
Miért válasszak meghatározott időtartamú előfizetést?
A legjobb hatás elérése érdekében a termékeket legalább 6 hónapig kell használni. Ezért meghatározott időtartamú előfizetéseket kínálunk, hogy a lehető legjobb áron tudjuk biztosítani a legjobb hatást. Ez azt jelenti, hogy ha egy meghatározott időszakra elkötelezi magát a termék megvásárlása mellett, kedvezményt kap. A szerződés lejárta után a termék az Ön automatikus rendelésének részeként kedvezményes áron kerül elküldésre, addig ameddig szeretné. 6 hónapos előfizetés esetén 14 napos visszatérítési politika érvényes. Ennek feltétele a három egymást követő hónapban történő vásárlás.
Szüneteltethetek egy automatikus rendelést vagy felmondhatom az előfizetést?
Mindíg dönthet úgy, hogy szünetelteti az automatikus megrendelését vagy megszünteti azt. Amennyiben egy hónapig szeretné szüneteltetni, abban az esetben önállóan is megteheti azt webirodájában az ingyenes hónap szerkesztésével. Ha szeretnél lemondani az előfizetésről, vedd fel a kapcsolatot Eqology ügyfélszolgálatunkkal a +36 13237722 telefonszámon és segítünk. MEGJEGYZÉS: Az előfizetés nem ér véget egy csomag visszaküldésével.
Milyen szállítási lehetőségek vannak?
Négy különböző havi szállítási időszak közül választhat: Szállítási időszak: 2-7-ig Szállítási időszak: 8-13-ig Szállítási időszak: 14-19-ig Szállítási időszak: 20-25-ig Példa: ha szállítási határidőként a 3. időszakot választja, akkor a termék árát minden hónap 14.-a és 19.-a között fogjuk levonni a számlájáról. A megrendelést mindig a szállítási időszak elején küldjük. Ha meg akarja változtatni az automatikus rendelést, akkor ezt a kiválasztott időszakot megelőző napon 11:59 óráig teheti meg (ebben az esetben 13-én 23:59 előtt).
Vásárolhatok termékeket előfizetés nélkül?
Ha nem szeretne havi automatikus megrendelést, akkor bármikor vásárolhat egyetlen terméket valamivel magasabb áron (10%-kal magasabb). A bejelentkezés után a fizetésnél válassza ki az “egyszeri vásárlást”. Az automatikus rendelés sokkal kényelmesebb és rugalmasabb. Az alacsonyabb árak mellett hozzáférhet nagyszerű havi és szezonális ajánlatokhoz is, valamint az Eqology Magazinhoz, amely fitnesz, egészség és táplálkozás szempontjából releváns cikkeket valamint termékinformációkat, ügyféltapasztalatokat stb. tartalmaz.
Mik a költségek?
Az árak tartalmazzák az ÁFA-t, amely egészséges táplálékkiegészítők esetében 25%. Szállítási és kezelési díj kerül felszámolásra.
Milyen fizetési lehetőségek vannak?
Megrendeléseit bankkártyával vagy hitelkártyával vásárolhatja meg. A (dibs.no) payment services ltd-vel működünk együtt, amely megfelelő módon, a nemzetközi biztonsági szabványnak megfelelően dolgozza fel a kártya adatait. A fizetés SSL titkosítással történik, ami azt jelenti, hogy illetéktelen személyek nem férhetnek hozzá a kártya adataihoz. A fizetés a megrendelés elküldése előtt történik meg. Amint megérkezik hozzánk a fizetés, elkezdjük a megrendelés becsomagolását és kiküldését. Részletesen erről a szállítás alatt olvashat. Elfogadott kártyák: Visa és MasterCard
Hogyan néz ki a lemondási és visszatérítési szabályzat?
A 14 napos feltétel nélküli visszatérési politika minden bontatlan termékre vonatkozik. Visszaküldés esetén a postaköltségeket a Posta érvényes árlistája szerint kell kifizetnie. Az át nem vett csomagok visszaküldésének költsége az ügyfelet terheli. Általánosságban a csomagba is behelyezett visszaküldési formanyomtatványon feltüntetett szabályok és rendelkezések a mérvadók.
Mit tehetek, ha valami nincs rendben a termékemmel?
Ha valami nincs rendben az átvett csomaggal vagy termékkel, azonnal forduljon ügyfélszolgálathoz immediately.
Mikor kerül kiküldésre a termékem?
A megrendelt termékek becsomagolása és kiküldése a fizetés elkönyvelése után történik meg. A megrendelések és a hivatkozási szám megtekintéséhez kattintson a „megrendelések” menüpontra a „Fiókom” részben. A hivatkozási számot a megfelelő megrendelésre kattintva tekintheti meg.
Mennyi a szállítási idő?
Csomagszállítási partnerünk a DPD. Ha bármilyen kérdése van csomagjának kiszállításával kapcsolatban, kérjük, hogy forduljon a DPD ügyfélszolgálatához a +36 1 361 501 6200 telefonszámon, vagy a dpd@dpd.hu e-mail címen.