Általános szerződési feltételek

1. Általános rendelkezések
1.1. A vásárlási feltételek az Ön rendelés-visszaigazolás útján visszaigazolt megrendelésével együtt képezik a vásárlás teljes szerződéses alapját.

1.2. Az online áruházban a vásárlás bankkártyával vagy az Adyen által nyújtott egyéb szolgáltatásokkal történik.

1.3. Kiskorúval a gondviselő jóváhagyása nélkül nem köthető kötelező erejű adásvételi szerződés. Kötelező erejű adásvételi szerződést csak 15. életévét betöltött személy köthet.

1.4. A fogyasztói vásárlásokat többek között a fogyasztói vásárlásról szóló törvény, az elállási jogról szóló törvény, a marketingről szóló törvény, a személyes adatokról szóló törvény, az e-kereskedelemről szóló törvény és a hitelre történő vásárlásról szóló törvény szabályozza. Ha további információra van szüksége a vásárlás során fennálló jogairól és kötelezettségeiről, kövesse a hivatkozásokat. Ha a jelen szerződési feltételek írásbeliséget írnak elő, akkor ez e-mailben kerül teljesítésre.

1.5. Az eqology.no a mindenkor hatályos jogszabályoknak megfelelő felelősséget vállal, de nem vállal szélesebb körű felelősséget, mint ami a mindenkor hatályos jogszabályokból következik.

2. A Felek
2.1. A megállapodás személyre szóló, így kizárólag Önre vonatkozik. Ennek megfelelően Ön felelős a megállapodás rendelkezéseinek betartásáért, és kizárólag kifejezett írásbeli hozzájárulásunkkal ruházhatja át a megállapodás szerinti jogokat és kötelezettségeket másik személyre. Ez arra az esetre is vonatkozik, ha Ön a kapott terméket (termékeket) másnak adja át.

2.2. Az online áruházból vásárolt és szállított termékek esetében:
Az eladó: Eqology.no AS
A www.eqology.com webáruház részének üzemeltetője:
Eqology.no AS
Cím: Eqology.NO AS, Lilleakerveien 2B, 0283 OSLO, Norvégia. Nyilvántartási szám: NO-988 393 495MVA.

2.3. A vevő az Eqology.no AS vállalatnál vásárlóként regisztrált magánszemély.
Az üzleti vásárlókra külön feltételek vonatkoznak.

3. Megrendelés és szerződés
(i) az Ön személyes adatait tartalmazó megállapodási nyomtatvány (az „előfizetési megállapodás”)
(ii) előfizetés-specifikus feltételek, amelyek szabályozzák, hogy mi vonatkozik egy bizonyos előfizetésre
(iii) a jelen általános szerződési feltételekben hivatkozott egyéb dokumentumokban lévő feltételek,
pl. árlisták és aktuális árlisták a www.eqology.com honlapunkon találhatók.
(iv) általános feltételek (jelen szöveg)
Amennyiben ellentétesek a fenti fogalmak, (i) a sorrendiség elvének megfelelően az első
alkalmazandó, majd így tovább. Amennyiben további megállapodás is létezik, azaz a fenti feltételekben megállapodottakon túl,
a sorrendben lévő első ilyen további megállapodás rendelkezései az irányadók.

3.1. A megállapodás a digitális úton való elfogadással válik kötelező erejűvé.

3.2. Amennyiben nincs további alkalmazandó megállapodás, előfizetés választása esetén a megállapodás a 6 darab előfizetési számlát tartalmazó időszakra vonatkozik, ami általában 6 hónapon belül van.

3.3. Az Ön megrendelése akkor válik kötelező erejűvé, amikor a rögzítése megtörténik, és beküldik a rendeléskezelő rendszerünkbe. Emellett az Ön megrendelése akkor kötelez minket, ha nem tér el attól, amit az online áruházunkban, a marketinganyagainkban vagy bármilyen más módon kínálunk.

3.4. A megrendelés beérkezését követően a vevő automatikusan e-mailt kap a rendelés visszaigazolásáról. Olvassa el figyelmesen a visszaigazolást, és ellenőrizze, hogy megfelel-e a megrendelésnek.
Az eladó fenntartja magának a jogot, hogy a megrendelés egészét vagy egy részét módosítsa vagy törölje, ha a vevő által megrendelt termék elfogyott. Ha ez bekövetkezne, a vevővel felvesszük a kapcsolatot, és esetleg alternatív termékekről is tájékoztatjuk.

3.5. A megrendelés időpontját követően bekövetkező, nem hibából eredő árváltozásoknak nincs visszamenőleges hatálya. Ha jelentős gépelési vagy nyomtatási hibák, illetve az automatikus árkalkulációval kapcsolatos hibák merülnek fel, az Eqology.no törölheti vagy elutasíthatja a megrendelést. Ez akkor is érvényes, ha a vásárló kapott megrendelés-visszaigazolást vagy hasonlót. Az ilyen hibákat a hiba felfedezését követő észszerű határidőn belül ki kell javítani.

3.6. Ha Ön nem veszi át a csomagot, és egyébként teljesen passzívan viselkedik, az semmilyen támpontot nem ad nekünk arra vonatkozóan, hogy miért nem történt meg a csomag átvétele. Ezzel Ön nem teljesítette az elállási jogról szóló norvég törvényben meghatározott követelményeket.

FIGYELEM! A csomag visszaküldése nem eredményezi az előfizetéstől való automatikus elállást.

A csomag visszaküldése után vegye fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal az ügy lezárása érdekében.

4. A www.eqology.no webhelyen található információk
4.1. Arra törekszünk, hogy vásárlóinknak a lehető legpontosabb tájékoztatást adjuk termékeinkről. Fenntartjuk azonban a jogot, hogy előfordulhatnak gépelési hibák, ami azt jelentheti, hogy nem tudunk az online áruházunkban, a marketinganyagainkban vagy más módon megadott információknak megfelelően szállítani. Az egyes termékekkel kapcsolatos információk beszállítóinktól származnak, és sajnos itt is előfordulhatnak hibák. Az oldalainkon látható képek bizonyos esetekben eltérhetnek a termék valós megjelenésétől.

5. Árak
5.1. Minden ár tartalmazza az áfát (amelynek %-os értéke országtól függően változhat). A vásárlás teljes költsége még a megrendelés előtt megjelenik. Minden ajánlat a készlet erejéig érvényes. Fenntartjuk a jogot, hogy az árakat a beszállítóink megváltozott árai miatt módosítsuk.

5.2. Előfizetés megrendelésekor nem számítunk fel további költségeket magáért az előfizetésért. Önnek csak a termékeket és az esetleges szállítási költségeket kell kifizetnie. A termék aktuális ára az a legalacsonyabb ár lesz, amely az értékesítési csatornáinkban a megrendelés létrehozásának időpontjában az Ön előfizetésében szereplő termék új szállításához rendelkezésre áll. A szállítási költség a www.eqology.no webhelyen feltüntetett mindenkori aktuális szállítási költség.

6. Fizetés
6.1. Ön köteles megfizetni minden előfizetői, emlékeztetői és hasonló díjat. Ön köteles továbbá megfizetni minden igénybe vett szolgáltatás díját, így például a szállításért fizetendő díjat, amelyet a webhelyen, valamint az egyéb, az előfizetéssel kapcsolatban tett vásárlásokkal azonos módon terhelünk Önre. Ha úgy gondolja, hogy hibás az az összeg, amelyet Önre terheltünk, kérjük, minél hamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot.

6.2. Minden adót (pl. ÁFA-t) Önnek kell megfizetnie, és azok hozzáadásra kerülnek a számlához.

6.3. Minden fizetési tranzakció biztonságos fizetési közvetítőkön keresztül zajlik. Mi az Adyen szolgáltatását használjuk. A kártyaadatokat és a kapcsolódó fizetési információkat az Eqology.com nem tárolja. Az online áruházban a vásárlások az Adyen fizetési szolgáltatásai segítségével történnek.

7. A szerződés megszűnése és felmondása
7.1. Az előfizetési szerződés legkorábban azután szüntethető meg, hogy az első csomagért járó összegen túl valamennyi előfizetési összeg kifizetése megtörtént.

7.2. A kötelező időszak alatt bármikor (de legkésőbb a lejárta előtt 30 nappal)
dönthet úgy, hogy a kötelező időszak végén meg szeretné szüntetni a megállapodást. Ha nem mondja fel a szerződést, az előfizetés a határozott időszak lejárta után 30 napos felmondási idővel egy hasonló előfizetéssel folytatódik.

7.3. Amennyiben a kötelező időszak vége előtt szeretné lemondani az előfizetését, az Eqology fenntartja magának a jogot, hogy előfizetésenként 60 EUR összeget számoljon fel lemondási díj gyanánt. Az elállási folyamat elindításához vegye fel a kapcsolatot az Eqology ügyfélszolgálatával.

8. Szállítás és átadás
8.1. Normál szállítási időnk a rendelés teljes kifizetésétől számított 2 és 5 munkanap között változik. A lehetséges szállítási opciókkal kapcsolatos információk még a fizetés előtt megjelennek az Eqology.no oldalon. Minden szállítási idő tájékoztató jellegűnek tekintendő, és ünnepnapok, munkaszüneti napok és egyéb rendkívüli események esetén némileg eltérhet. A csomag nyomonkövetési adatait tartalmazó e-mailt azonnal elküldjük Önnek, amikor a fuvarozó átveszi a küldeményt. Az Ön országára vonatkozó frissített szállítási információkat itt találja.

8.2. A termékekkel kapcsolatos kockázatot mi viseljük mindaddig, amíg a vevő kézhez nem kapja a csomagot, amíg a csomagot át nem veszi az átvételi ponton, illetve a vevő meghatalmazást bocsát ki a csomag átadására. Ha a vevő nem veszi át a terméket az átvételi ponton, a kockázat a szállítási határidő lejártával a vevőre száll át. Ez akkor érvényes, ha a vevő tudja vagy a vevőnek tudnia kellene, hogy a termék az átvételi ponton átvehető.

8.3. Amennyiben a termék visszaszállítása az áruházba a megrendelő gondatlansága miatt történik (pl. helytelen szállítási címet adott meg, nem vette fel időben a terméket az átvételi ponton), fenntartjuk a jogot, hogy a termékek azonos vagy Ön által megadott másik címre való szállításáért felszámítsuk a szokványos újraszállítási díjat.

8.4. A szokványos újraszállítási díjat az Eqology határozza meg a csomag mérete és tömege, a cím és egyéb aktuális tényezők figyelembevételével. A konkrét újraszállítási díjról az újraszállításkor tájékoztatjuk, és az az újraszállítás megkezdése előtt fizetendő.

8.5. Ha a „kézbesítés postaládába” szállítási opciót választja, előfordulhat, hogy a csomag túl nagy ahhoz, hogy a postaládába lehessen kézbesíteni. A csomagot ezután a legközelebbi átvételi pontra/csomagpontra szállítják, Ön pedig a futártól kap értesítést az új átvételi pontról.

8.6. Amint megkapta az árut, ellenőrizze, hogy a szállítmány megfelel-e a rendelés visszaigazolásának, és hogy a termékek rendben vannak-e.

8.7. Minden termékre a beszállító és a gyártó jótállási rendelkezései vonatkoznak. Egyes termékek nagyon magas vagy alacsony hőmérsékleten tárolva veszíthetnek minőségükből. Ha bármilyen kérdése van a kiszállítással kapcsolatban, 14 napon belül forduljon az ügyfélszolgálathoz. A legtöbb esetben a reklamáció/kár dokumentálását kérjük – emiatt tartsa meg a terméket, amíg nem kap visszajelzést ügyfélszolgálatunktól.

9. Tulajdonjog fenntartása
9.1. Az Eqology.no mindaddig zálogjoggal (a tulajdonjog fenntartásával) rendelkezik az átadott árukra, amíg a vételár az esetleges kamatokkal és költségekkel együtt teljes mértékben megfizetésre nem kerül, vö. zálogjogról szóló norvég törvény 3–4. §, 3–22. §.

10. Reklamáció
10.1. Ha a vevő a termékben hibát vagy hiányosságot fedez vagy fedezhetett volna fel, 14 napon belül értesítenie kell az ügyfélszolgálatot arról, hogy kifogásolni szeretné a hibát (reklamáció).

10.2. Ha a termék valóban hibás, és a fogyasztó észszerű időn 14 napon belül, a vevő a következők valamelyikét kérheti:
– Javítás vagy újbóli kiszállítás
– A vásárlástól való elállás * FIGYELEM! A vásárlástól való elállás nem eredményezi az előfizetéstől való elállást
– Csere
– A vételár visszafizetése

10.3. További információkért lásd a fogyasztói törvényt.

11. Elállási jog
11.1. Az elállási jogról szóló törvény a legtöbb termék és bizonyos szolgáltatások esetében biztosítja Önnek a vásárlástól való elállás jogát. Az elállási jog feltétele, hogy a megvásárolni nem kívánt termék kézhezvételétől számított 14 napon belül értesítsen minket (elállási határidő). Az értesítés történhet a mellékelt elállási nyilatkozat segítségével vagy az ügyfélszolgálaton keresztül.

11.2. Minden nem kívánt terméket észszerű időn belül, de legkésőbb a termék kézhezvételét követő 14 napon belül vissza kell küldenie nekünk. A visszaküldés költségeit Ön viseli. A visszaküldési költségek mindig a helyi szállító partnereink aktuális árait követik. A terméket lehetőleg az eredeti csomagolásban, az elállási nyilatkozattal együtt kell visszaküldeni.

11.3. Amennyiben nem veszi át a kézbesített csomagot, és visszatérítést szeretne kérni, a visszaküldési és visszaszállítási eljárásért visszatérítési díjat számítunk fel. Az át nem vett csomagokért felszámított visszatérítési díj: 55 NOK/SEK / 69 DKK / 6,90 EUR / 5,90 GBP / 19,90 PLN / 9,90 CHF.

11.4. Ha az előfizetéses megrendelés vagy egy előre fizetett/meghosszabbított rendelés részleges visszaküldésére kerül sor, az Eqology.no AS visszatéríti az előfizetéses/előre fizetett ár és az Ügyfél által megtartott vagy felhasznált tételek rendes termékára közötti különbözetet.

FIGYELEM! Az előfizetés nem ér véget a csomag visszaküldésével.

11.5. Vállaljuk, hogy visszatérítjük az Ön által kifizetett összeget, beleértve az esetleges pótdíjakat és szállítási költségeket is. Ez csak akkor érvényes, ha a teljes rendelés visszaküldésére kerül sor. A visszatérítés legkésőbb a termék Öntől való átvételét követő 14 napon belül megtörténik.

11.6. Az elállási jog nem gyakorolható a következő esetekben:
– A kötelező időszakon belüli, egymást követő előfizetéses rendelésekért. Az előfizetéses vásárlásoktól csak az első szállítást követően állhat el.
– Eseményre szóló jegyekért
– Olyan lezárt termék kiszállítása esetén, amely higiéniai okokból nem alkalmas a visszaküldésre, és amelyről a védőfóliát a kiszállítás után eltávolították
– A gyorsan romló vagy lejáró termékek esetén
– Ha a vevő nem értesítette az eladót, hogy élni szeretne az elállás jogával

11.7. További információért lásd az elállási jogról szóló törvényt.

12. Személyes adatok
12.1. Az Eqology.no valamennyi munkatársát titoktartási kötelezettség terheli. Amikor nálunk vásárol, szükségünk van az Ön nevére, címére és e-mail-címére, hogy biztonságosan kézbesíthessük Önnek a termékeket, valamint hogy kapcsolatba léphessünk Önnel a megrendeléssel kapcsolatos körülményekkel kapcsolatban. Az adatokat emellett számviteli és adóügyi célból, illetve az esetleges visszáru kezelése miatt is meg kell őrizni.

12.2. A vásárlási élmény javítása érdekében információkat gyűjtünk és tárolunk arról is, hogy mely oldalakat, kategóriákat és termékeket tekintette meg, vagy melyekre keresett rá. Ezeket az információkat nem tudjuk visszavezetni az egyes látogatókhoz. Erről bővebben itt olvashat.

12.3. A kártyaszámokat az Eqology nem őrzi meg azon túlmenően, amennyire a terheléssel, a foglalás törlésével és a jóváírással kapcsolatos problémák hatékony kezeléséhez szükséges.
Ha regisztrál nálunk, lehetősége van fizetési adatokat és szállítási címet is rögzíteni, hogy meggyorsítsa a vásárlást.

12.4. Az Eqology.no nem értékesíti vagy továbbítja személyes adatait harmadik feleknek, és nem is cserélünk ilyen adatokat harmadik felekkel. Kivételt képez a hatóságok részére történő kötelező adatszolgáltatás.

12.5. Ön a következőkre jogosult:
• annak követelése az adatkezelőtől, hogy hozzáférést biztosítson az adataihoz;
• személyes adatainak helyesbíttetése;
• a személyes adatainak töröltetése;
• a személyes adatok kezelésének korlátoztatása;
• tiltakozás az adatkezelés ellen;
• az adatok továbbítása;
• panasz benyújtása a felügyeleti szervhez.

13. Rendkívüli körülmények
13.1. Az Eqology.no csak akkor felel a termékkel kapcsolatos veszteségért, ha a termék hibásnak vagy hiányosnak bizonyul. Ez azonban nem érvényes akkor, ha az Eqology.no bizonyítja, hogy a hiányosság az Eqology.no érdekkörén kívül álló körülmények miatt következett be, amelyek következményeinek elkerülése vagy elhárítása észszerűen nem volt elvárható az Eqology.no-tól.

13.2. Az Eqology.no nem felelős a hibákból eredő közvetett károkért, kivéve, ha a kárt az Eqology.no súlyos gondatlansága okozta.

13.3. A fogyasztói vásárlások esetében a feltételek nem lehetnek rosszabbak, mint a fogyasztói vásárlásokról szóló törvényben foglaltak.

14. A feltételek módosítása
14.1. Az Eqology.no fenntartja a jogot a mindenkori feltételek módosítására, beleértve a jogszabályi változások következtében bekövetkező módosításokat is.

15. Vis major
15.1. Az Eqology.no nem felel a vevőt vis major miatt ért közvetlen vagy közvetett károkért, ideértve a sztrájkot, a munkavállalók kizárását (lockout), a háborút, a tűzvészt, a természeti katasztrófákat, a távközlési szolgáltatások vagy az áramellátás leállását stb. A vásárlástól részben vagy egészben el lehet állni, ha az ilyen körülmények tartós jellegűek. Ha az események átmeneti jellegűek, mindkét fél kérheti a szállítási határidő meghosszabbítását.

16. Jogviták és illetékesség
16.1. A feltételekkel és a kapcsolódó rendelkezésekkel kapcsolatos jogviták, valamint a fenti és az alábbi jogviszonyokkal kapcsolatos jogviták a rendes bíróságok hatáskörébe tartoznak, az oslói kerületi bíróság illetékességének kikötésével.