Eqology FAQ

EQOLOGY PRODUCTS

Eqology products

Quali tipi di prodotti propone Eqology?

Offriamo ai nostri clienti degli integratori alimentari attraverso il nostro negozio online eqology.com/it. I nostri prodotti sono sviluppati in collaborazione con i migliori erboristi, omeopati e biochimici. Lo sviluppo dei prodotti e la produzione hanno luogo in Norvegia e nell'Unione Europea, nel pieno rispetto degli standard NBF (Norme di Buona Fabbricazione). Tutti i nostri prodotti si basano su ingredienti naturali a elevata efficienza, non contemplati nella “Lista delle sostanze e dei metodi proibiti” (WADA). Inoltre, sono testati per le sostanze proibite e approvati dalla Cologne List®. I nostri fornitori garantiscono che nessuno dei prodotti Eqology viene testato sugli animali. Insieme al nostro fornitore dell'olio di Pure Arctic Oil, Eqology possiede la certificazione MSC. L'MSC (Marine Stewardship Council) è un'organizzazione internazionale senza scopo di lucro. Gli allevamenti ittici in possesso di certificazione MSC utilizzano pratiche sostenibili sulla base di standard molto elevati, nel rispetto dei limiti di pesca, per garantire il benessere e la produttività della popolazione ittica e degli ecosistemi che la ospitano negli anni a venire. I nostri clienti possono quindi avere la certezza che gli omega-3 contenuti nel nostro Pure Arctic Oil sono della massima qualità e vengono ottenuti e lavorati secondo i più alti standard di ecosostenibilità.

Che cosa sono le Norme di Buona Fabbricazione (NBF)?

Le Norme di Buona Fabbricazione (NBF) definiscono i processi di produzione, test e controllo della qualità, al fine di garantire la realizzazione e la vendita di alimenti, medicinali e prodotti farmaceutici attivi sicuri per il consumo umano.

Requisiti per la documentazione

Le autorità locali ed europee hanno stabilito nuovi requisiti per la documentazione relativa agli effetti degli integratori alimentari. Eqology sta valutando le proprie informazioni sugli integratori alimentari e apporterà regolarmente le modifiche necessarie, richieste dai nuovi regolamenti internazionali (ove necessario).

Alcuni dei vostri ingredienti sono riportati nella “Lista delle sostanze e dei metodi proibiti” (WADA)?

Tutti i nostri prodotti si basano su ingredienti naturali a elevata efficienza, non contemplati nella “Lista delle sostanze e dei metodi proibiti” (WADA). Inoltre, sono testati per le sostanze proibite e approvati dalla Cologne List®. Contatta il Servizio clienti per sapere i numeri di lotto specifici.

I vostri prodotti sono testati sugli animali?

I nostri fornitori garantiscono che nessuno dei prodotti Eqology viene testato sugli animali: - Non testiamo i nostri prodotti finiti sugli animali e non commissioniamo tali operazioni ad altri soggetti; - Tutti gli ingredienti possono essere stati testati - in un determinato momento storico - sugli animali, ma noi non abbiamo testato alcun ingrediente dei nostri prodotti in questo modo; - I nostri fornitori garantiscono di non eseguire i test degli ingredienti sugli animali e di non commissionare tali operazioni ad altri soggetti; - Non effettuiamo test sugli animali nel processo di realizzazione dei nostri prodotti e non commissioniamo tali operazioni ad altri soggetti; - Eqology appartiene alla lista Animal Welfare Alliance, dedicata ai prodotti e ai marchi non testati sugli animali.

Le erbe e i vari ingredienti che utilizzate nei vostri prodotti sono standardizzate, sicure e legali?

Tutti gli ingredienti presenti nei prodotti Eqology sono approvati ai sensi delle leggi norvegesi ed europee (UE). Gli ingredienti vegetali utilizzati fanno parte della “Lista erboristica” degli ingredienti commerciali approvati per i prodotti alimentari. Abbiamo selezionato le nostre materie prime specifiche, in base alla valutazione della documentazione qualitativa dei vari ingredienti: specifiche, vari certificati atti a comprovare l'assenza di componenti indesiderati negli estratti, dati relativi alla stabilità, certificato di analisi per ogni lotto di estratto vegetale e documentazione di conferma della conformità della qualità del prodotto secondo gli standard industriali. Collaboriamo con un gruppo altamente selezionato di fornitori affidabili, che adottano adeguate misure di controlli qualitativi interni. Le Autorità nazionali per la sicurezza alimentare approvano tutti i nostri produttori ai fini della produzione di alimenti e prodotti nutrizionali, ai sensi delle direttive legali norvegesi ed europee (UE). La composizione di minerali e vitamine è rigorosamente regolamentata e consentita negli integratori alimentari.

I vostri prodotti sono approvati in altri Paesi?

Eqology aderisce alle regole in vigore e alle regolamentazioni riguardanti l'etichettatura e i test dei prodotti in ciascuno dei Paesi in cui vendiamo i nostri prodotti.

I prodotti di Eqology sono biologici?

Le regole relative all'attribuzione di un determinato prodotto alla categoria dei prodotti biologici varia da Paese a Paese, creando una situazione complessa per chi - come noi - opera in tutta Europa. Non ci sono garanzie relative alla naturalezza e alla purezza dei prodotti biologici: un prodotto può contenere molti ingredienti “non biologici”, pur essendo definito biologico, qualora la parte biologica sia sufficientemente alta. Il nostro obiettivo è quello di offrire dei prodotti il più possibile puri e naturali, senza comprometterne la funzionalità e l'efficacia, a un prezzo accessibile da parte dell'utente. Ecco perché abbiamo deciso di non enfatizzare i nostri prodotti biologici a livello di marketing mix. È difficile ottenere la categoria di prodotto biologico/ecologico su tutto il portfolio dei prodotti. Alcuni dei nostri prodotti sono biologici, pur non possedendo la marcatura relativa agli articoli biologici, ma, allo stato attuale, non possiamo garantire per quanto tempo lo rimarranno. Ciò è dovuto alla qualità e alla provenienza delle materie prime in un dato momento. Alcuni prodotti non saranno mai biologici, come, ad esempio, gli articoli a elevato contenuto d'acqua: infatti, l'acqua non può essere categorizzata come prodotto biologico.

Posso usare i prodotti Eqology se assumo farmaci sotto prescrizione medica o se ho un problema di salute?

I prodotti Eqology sono ideati per mantenere in salute le persone sane. Se assumi farmaci o hai problemi di salute, consulta il medico prima di usare i nostri prodotti.

Posso usare i prodotti di Eqology durante la gravidanza?

Le donne in gravidanza devono adottare una dieta sufficientemente varia. Tutti i prodotti Eqology sono definiti come alimenti che contribuiscono a mantenere il corpo in salute. Nessuno dei nostri prodotti o degli ingredienti in essi contenuti è presente a livelli tale da poter causare preoccupazioni alle donne in stato interessante o che stanno cercando una gravidanza. Tuttavia, adottiamo una regola d'oro: le persone con problemi di salute, le donne in gravidanza e le persone con necessità nutrizionali particolari devono consultare un medico prima di usare i nostri integratori alimentari. Questa regola viene quindi applicata nel caso delle donne in gravidanza e in fase di allattamento. Tuttavia, i nostri prodotti non presentano alcuna controindicazione particolare per questo gruppo di donne (ad esempio, gli oli essenziali che alcune donne decidono di evitare interamente nel periodo della gravidanza). In caso di dubbi, ti consigliamo di consultare un medico o un farmacista, mostrando l'elenco degli ingredienti prima dell'uso del prodotto. Gli elenchi dei nostri ingredienti sono disponibili sul nostro sito web (seleziona il prodotto che ti interessa e vedrai una scheda su cui fare clic per accedere all'elenco degli ingredienti).

Potete inviarmi dei campioni gratuiti?

Allo stato attuale, i campioni gratuiti di Eqology non sono disponibili per la distribuzione generale.

OMEGA 3 TESTS

Omega-3 Test

Dove posso vedere i risultati del mio test?

Visita omegaratiotest.com e registra il numero identificativo del tuo Omega-3 Test per visualizzare i risultati.

Come funziona il test del sangue?

Con l'aiuto di un semplice test del sangue da eseguire a casa, potrai ottenere la risposta sul rapporto di Omega-6 e Omega-3 presente nel tuo organismo. Potrai accedere ai risultati sul sito web omegaratiotest.com/it/ dopo 20-25 giorni lavorativi. Consulta il manuale utente per sapere come eseguire il test del sangue. Guarda il nostro video per sapere come eseguire il test del sangue.

È necessario essere a digiuno prima di effettuare il test?

No, non è necessario essere a digiuno.

Nel foglietto illustrativo viene segnalata la necessità di inviare il campione di sangue il giorno stesso o, al più tardi, il giorno successivo. Dal momento che vivo lontano, c'è il rischio che i risultati dell'analisi vengano falsati?

Il campione può essere conservato per almeno 7 giorni a temperatura ambiente. Se vivi lontano, è meglio non inviare il test subito prima del fine settimana o di una festività nazionale, bensì conservarlo in frigorifero e spedirlo il primo giorno feriale dopo le festività.

L'analisi può essere falsata in caso di dieta vegetariana, gravidanza, allattamento al seno, dieta dimagrante, diabete o malattie/tumore? L'uso di Pure Arctic Oil può essere utile se si è già affetti da cancro, sistema immunitario debole e reazioni infiammatorie nell'organismo?

La determinazione del rapporto omega-6/omega-3 non è dannosa. Se si è affetti da una patologia in corso di trattamento medico, i risultati del test andrebbero discussi con il proprio medico. Inoltre, se si assumono determinati farmaci, l'uso di Pure Arctic Oil deve essere discusso con il proprio medico. Ci teniamo a sottolineare ancora una volta che Pure Arctic Oil è un prodotto per la salute, il cui uso è consigliato per mantenersi in salute e prevenire le malattie.

La mia dieta o una malattia avuta negli ultimi giorni possono influire sui risultati del test?

Non in maniera significativa.

Ci sono altri fattori da considerare che potrebbero influenzare il risultato del test?

Non in maniera significativa.

È pericoloso maneggiare i test del sangue di altre persone dal punto di vista delle possibili malattie sanguigne?

Consigliamo di raccogliere il proprio campione di sangue in autonomia e di evitare di raccoglierlo da altri.

Il kit per test è sigillato?

Sì, il kit per test e le lancette pungidito sono entrambi sigillati.

Qual è l'informativa sulla privacy adottata in merito ai miei risultati? Vengono conservati in sicurezza?

I risultati sono gestiti interamente dal nostro partner addetto alle analisi Vitas AS. Solamente il personale testato e certificato del laboratorio Vitas ha accesso ai risultati.

Come faccio a sapere se i miei risultati sono corretti?

Qualora tu riceva un risultato inaspettato e ritieni che sia errato, ti consigliamo di leggere la nostra sezione FAQ per escludere eventuali errori durante l'esecuzione del test. Se hai ulteriori domande, contatta il Servizio clienti.

Ritengo che i risultati delle mie analisi non siano corretti e, quindi, voglio effettuare un altro test: come posso fare?

Contatta il nostro Servizio clienti.

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EQ SHAKES

Share and Pure Vegan Shake

Che cosa sono Shake e Pure Vegan Shake?

Shake è un integratore dietetico utilizzabile come sostitutivo dei pasti completo che fornisce solo 215 kcal, se miscelato con latte parzialmente scremato. Il prodotto è realizzato esclusivamente con le materie prime e gli ingredienti della massima qualità e contiene il 50% di proteine di alta qualità (25 g a pasto), BCAA (aminoacidi a catena ramificata), 12 vitamine, 11 minerali, carboidrati complessi con basso indice glicemico, fibre e acidi grassi essenziali. Pure Vegan Shake è realizzato esclusivamente da fonti vegetali. Sia le proteine del pisello che quelle del riso sono conosciute per i loro notevoli benefici, poiché contengono tutti gli aminoacidi essenziali di cui il nostro corpo ha bisogno. Anche la quinoa è ricca di proteine, calcio e ferro, e i suoi semi presentano un'elevata capacità di assorbimento dell'acqua. Infine, l'estratto di baobab è un super alimento, oltre che fonte di potassio, magnesio, fibre e, soprattutto, vitamina C. Shake e Pure Vegan Shake offrono notevoli vantaggi rispetto a TUTTI i più noti sostitutivi vegani dei pasti attualmente sul mercato. Una delle differenze principali sta nella percentuale di proteine e nella quantità di zuccheri. Shake contiene il 50% di proteine, mentre Pure Vegan Shake ne contiene il 51%. Entrambi sono dolcificati con estratti della pianta di stevia. Per Shake utilizziamo solo proteine di alta qualità con il valore biologico più elevato: una miscela di proteine isolate del siero di latte (95% di proteine), con l'aggiunta di proteine isolate della soia e proteine della caseina, in quanto queste ultime ricoprono gli effetti benefici non forniti dal siero di latte. Questa è la composizione ottimale che assicura un rifornimento costante di aminoacidi per un periodo più esteso e, allo stesso tempo, fornisce proteine vegetali nutrienti con proprietà antiossidanti, che favoriscono il recupero muscolare dopo l'attività fisica.

Shake e Pure Vegan Shake contengono additivi artificiali?

No, Shake e Pure Vegan Shake non contengono additivi artificiali, coloranti o riempitivi non necessari.

Shake e Pure Vegan Shake aiutano a limitare la voglia di fare uno spuntino?

Shake e Pure Vegan Shake Shake sono una buona fonte di fibre e proteine, in grado di incrementare il senso di sazietà, stabilizzare il livello di zucchero nel sangue e aiutarti a gestire l'assunzione di nutrienti.

Le persone intolleranti al lattosio possono usare Shake o Pure Vegan Shake?

Se temi effetti collaterali di qualsiasi tipo, potrai scegliere Pure Vegan Shake, costituito al 100% da proteine vegetali. Vanilla Shake e Chocolate Shake sono costituiti da proteine isolate del latte. Gli isolati di proteine contengono piccole quantità di lattosio: una porzione contiene infatti solo 0,034 g di lattosio proveniente da proteine isolate del latte. Se sei intollerante al lattosio e vuoi usare Shake anziché Pure Vegan Shake, potrai testare il prodotto in piccole quantità e attendere qualche ora per notare eventuali reazioni.

Le persone intolleranti alle proteine del latte possono usare Shake o Pure Vegan Shake?

No, Shake è composto per il 50% da proteine isolate del siero di latte, della soia e proteine della caseina. A sua volta, Pure Vegan Shake contiene proteine isolate dei piselli con l'aggiunta di proteine del riso, che forniscono il 51% delle proteine per ogni porzione.

Shake contiene destrina. Significa che contiene glutine?

No, Shake è senza glutine. La destrina viene estratta dal mais e non contiene glutine.

Qual è la differenza tra Shake, Pure Vegan Shake e gli altri sostitutivi vegani dei pasti?

Shake e Pure Vegan Shake sono dolcificati al 100% con il dolcificante naturale proveniente dalla pianta di stevia e, quindi, non hanno zuccheri aggiunti. Inoltre, Shake e Pure Vegan Shake non contengono aromi artificiali, coloranti o esaltatori di sapidità. Contengono quantità elevate di proteine di alta qualità (nel caso di Pure Vegan Shake, le proteine sono di provenienza vegetale) e fibre alimentari in misura maggiore rispetto agli altri sostitutivi dei pasti presenti sul mercato.

Perché Shake e Pure Vegan Shake sono sostituivi vegani dei pasti completi?

Oltre alle proteine di alta qualità, Shake e Pure Vegan Shake contengono vitamine, minerali, fibre, aminoacidi essenziali e un apporto calorico conforme agli standard UE.

Con quale frequenza posso usare Shake e Pure Vegan Shake?

Se desideri perdere peso, ti consigliamo di assumere Shake o Pure Vegan Shake a colazione e a pranzo. Se desideri mantenere il tuo peso e hai uno stile di vita attivo, ti consigliamo di assumere Shake o Pure Vegan Shake a colazione o a pranzo. La tua cena dovrà comprendere molte verdure e la minor quantità di grassi saturi possibile. Per ottenere risultati migliori dagli esercizi fisici, ti consigliamo di usare Shake o Pure Vegan Shake subito dopo l'allenamento. Dopo la conclusione dell'allenamento, la finestra metabolica resta aperta per 20 minuti. Fornendo ai tuoi muscoli Shake durante questo periodo, ottimizzerai la rigenerazione muscolare.

Quanti pasti riesco a ottenere da una bustina di Shake e Pure Vegan Shake?

Una bustina di Shake contiene 300 g di polvere. Una porzione corrisponde a 25 g. In caso di uso regolare, questa quantità corrisponde a 12 pasti. Una bustina di Pure Vegan Shake contiene invece 500 g di polvere. Una porzione corrisponde a 40 g. In caso di uso regolare, anche questa quantità corrisponde a 12 pasti.

Posso usare Shake o Pure Vegan Shake in gravidanza?

La filosofia di Eqology è incentrata sulla presenza di ingredienti naturali all'interno dei nostri prodotti. Utilizziamo quindi ingredienti con lunghe tradizioni in termini di efficacia e sicurezza. La nostra competenza si fonda sulle informazioni ottenute dai produttori e dalle conoscenze accumulate in anni di descrizioni, esperimenti e studi. Nel nostro settore adottiamo una regola d'oro: le persone con problemi di salute, le donne in gravidanza e le persone con necessità nutrizionali particolari devono consultare un medico prima di usare i nostri prodotti. Questa regola viene quindi applicata alla gravidanza in generale, anche se i nostri prodotti non hanno alcuna controindicazione particolare in riferimento a questo gruppo di donne.

Posso usare Shake o Pure Vegan Shake durante l'allattamento al seno?

Durante l'allattamento al seno è fondamentale adottare una dieta corretta e adeguata. Shake è un nutrimento e sostitutivo dei pasti completo, se miscelato con latte a basso contenuto di grassi. Il prodotto è realizzato esclusivamente con le materie prime e gli ingredienti della massima qualità. Contiene il 50% di proteine di alta qualità (25 g a pasto), BCAA (aminoacidi a catena ramificata), 12 vitamine, 11 minerali, carboidrati complessi con basso indice glicemico, fibre e acidi grassi essenziali. Pure Vegan Shake è l'integratore alimentare sano per eccellenza, costituito al 100% da proteine vegetali. La nostra formula esclusiva contiene proteine isolate dei piselli con l'aggiunta di proteine del riso, farina di quinoa e baobab in polvere. Occorre ricordare che, inizialmente, lo stomaco e l'intestino dei neonati non sono del tutto sviluppati. Le proteine sono grandi molecole, solitamente composte da catene costituite da centinaia di aminoacidi e possono essere difficili da digerire per uno stomaco e un intestino non ancora ben sviluppati. Per questo motivo, se desideri usare Shake durante l'allattamento al seno, ti consigliamo di provarlo in maniera graduale. Qualora il neonato o la neonata manifesti dolori di stomaco dopo l'assunzione da parte tua - di Shake o Pure Vegan Shake - lascia passare un po' di tempo e attendi che il tuo bambino o la tua bambina raggiunga una fase di sviluppo più avanzata.

Suggerimenti per la preparazione di Shake e Pure Vegan Shake

Mescola Shake o Pure Vegan Shake con i prodotti che preferisci (ad esempio, con 250 ml di yogurt, latte a basso contenuto di grassi, latte di soia, latte di riso o latte di avena). Versa il liquido in uno shaker, aggiungi la polvere, mescola e gusta! Se hai un mixer, potrai aggiungere dei cubetti di ghiaccio o della frutta congelata per ottenere una consistenza cremosa e un gusto ancora migliore.

MY ACCOUNT

Account

Come faccio a effettuare un ordine online?

Per effettuare un ordine, fai clic sul pulsante “Aggiungi al carrello”, situato accanto a qualsiasi prodotto che desideri acquistare. Quando avrai aggiunto al carrello tutti i prodotti che desideri acquistare, fai clic sul pulsante “Cassa” per avviare il processo di pagamento. Il sito web ti guiderà attraverso tutti i passaggi per la raccolta delle informazioni necessarie per ricevere il tuo ordine in modo accurato e tempestivo. Se hai bisogno di assistenza per il tuo ordine, contatta il Servizio clienti di Eqology.

Devo registrarmi su eqology.com per effettuare un ordine?

Sì, devi diventare un cliente Eqology per usufruire di tutti i vantaggi dei prodotti e delle offerte speciali disponibili sul nostro sito web. Se desideri diventare un cliente Eqology, contatta il Servizio clienti e uno dei nostri distributori si metterà in contatto con te.

Ho dimenticato il nome utente e/o la password.

Puoi richiedere una nuova password dalla sezione Accesso del sito web. Fai clic sul link “Hai dimenticato la password?”, inserisci il tuo indirizzo e-mail, il nome utente e fai clic su “Reimposta la password” per confermare la richiesta. Riceverai un'e-mail con il nome utente e la password.

Come faccio ad aggiornare il mio profilo?

Puoi modificare o aggiornare i dati personali all'interno delle impostazioni dell'account nella sezione “Il mio account”.

Come faccio a cambiare il mio indirizzo di spedizione?

Il tuo indirizzo per la fatturazione corrisponderà automaticamente al tuo indirizzo per la spedizione. Puoi modificare quest'indirizzo durante la procedura di pagamento oppure nella sezione “Il mio account”. Una volta effettuato l'ordine, potrai ancora cambiare l'indirizzo di spedizione nella sezione “Il mio account”. Tieni presente che quanto riportato non si applica agli ordini Express. In questo caso, contatta il nostro Servizio clienti e saremo lieti di aiutarti.

ANTI AGE COLLAGEN

Account

Perché Anti Age Collagen o Marine Collagen Premium+ non vengono prodotti in capsule?

Il motivo per il quale Anti Age Collagen è venduto solo in polvere e non in capsule è dovuto al volume richiesto per la dose giornaliera. Tale quantità è infatti troppo grande per essere contenuta in un numero adeguato di capsule.

Da quale tipo di pesce viene estratto il collagene contenuto in Anti Age Collagen?

Il pesce usato in Anti Age Collagen proviene da esemplari di allevamento di Pangasius e Tilapia, specie di pesce bianco meglio conosciute nei Paesi più caldi rispetto al Nord Europa e alla Norvegia. Queste specie sono adattate all'allevamento per la produzione alimentare e, quindi, l'uso di questi pesci non influisce sulle risorse ittiche vulnerabili. I sottoprodotti (ossa, pelle e tessuto connettivo) contenenti la maggiore quantità di collagene vengono utilizzati per la produzione di polvere di collagene. Dopo l'estrazione, il collagene viene idrolizzato, ossia ridotto in componenti a basso peso molecolare, utilizzando acque e uno o più enzimi.

Anti Age Collagen contiene DHA?

No, il nostro fornitore ha confermato che Anti Age Collagen è privo di DHA. Tuttavia, nei prodotti a base di pesce, possono essere presenti piccole tracce di DHA. Pertanto, l'assenza al 100% non viene garantita, soprattutto in riferimento ai potenziali effetti di gravi allergie.

Anti Age Collagen contiene iodio?

Non sono state eseguite delle analisi relative al contenuto di iodio. Il prodotto non è addizionato con iodio.

È sicuro assumere Anti Age Collagen in gravidanza e durante l'allattamento al seno?

Anti Age Collagen non è testato e documentato con riferimento alla sicurezza per le donne in gravidanza e in fase di allattamento al seno. Allo stato attuale, non siamo a conoscenza di studi relativi al trasferimento di collagene a basso peso molecolare nel cordone ombelicale e attraverso la placenta, con la conseguente digestione di tracce di collagene da parte del feto. Secondo il produttore, i rischi legati a tale eventualità sono bassi, ma, tuttavia, è importante adottare precauzioni durante la gravidanza, l'allattamento al seno, nonché in ogni situazione che vede coinvolti i bambini. Il collagene è una proteina naturale, la cui presenza nel cibo non è rara. Il collagene idrolizzato a basso peso molecolare è un prodotto della riduzione del collagene naturale, quindi non rappresenta un prodotto insolito per il corpo umano.

Potete fornire ulteriori informazioni in merito all'antiagglomerante utilizzato in Anti Age Collagen?

Il biossido di silicio (che previene anche la formazione di grumi) presente in Anti Age Collagen è un minerale naturale che assumiamo normalmente attraverso il cibo (soprattutto con le verdure). Abbiamo infatti bisogno del silicio per la naturale crescita della struttura ossea.

EQOLOGY GDPR Q&A

Che cos'è il GDPR?

Il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati ("GDPR", dall'inglese "General Data Protection Regulation") è una nuova normativa in materia di protezione dei dati applicabile nell'Unione europea ("UE") e che va a sostituire le normative esistenti per rafforzare il livello di protezione in vista dei rapidi sviluppi tecnologici, della globalizzazione in crescita e di uno scambio dei dati personali a livello internazionale sempre più complesso. Il regolamento subentra alle leggi frammentate in materia attualmente in vigore nelle varie nazioni, introducendo un'unica serie di regole applicabili direttamente in ciascuno stato membro dell'UE.

I principali termini legati al GDPR

“Titolare del trattamento”: la persona fisica o giuridica, l'autorità pubblica, il servizio o altro organismo che, singolarmente o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali; “Dati personali”: qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile (l'interessato). Si considera identificabile la persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, tramite un identificativo come nome, numero di identificazione, dati relativi all'ubicazione, identificativo online o uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale; “Trattamento”: qualsiasi operazione o insieme di operazioni, compiute con o senza l'ausilio di processi automatizzati nei confronti di (insiemi di) dati personali, come la raccolta, la registrazione, l'organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l'adattamento, la modifica, l'estrazione, il download, la consultazione, l'uso, la comunicazione mediante trasmissione, distribuzione o altra forma di condivisione, il raffronto, l'interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione di tali dati; “Dati sensibili”: dati che rivelano le origini etniche o razziali, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, l'appartenenza sindacale, i dati genetici o biometrici, quelli relativi alla salute e le informazioni relative all'orientamento o alle abitudini sessuali.

Chi è il Titolare del trattamento dei miei Dati personali?

Il Titolare del trattamento dei tuoi Dati personali è Eqology.no AS, con sede in Lilleakerveien 2B, 0283, Oslo, Norvegia, e numero di registrazione 988 393 495.

Chi è il Responsabile della protezione dei dati per conto di Eqology.no AS?

La società ha eseguito le dovute analisi e stabilito di non essere tenuta a nominare un Responsabile della protezione dei dati, per il momento. Continuerà comunque a monitorare le proprie attività di giorno in giorno, nominandone prontamente uno qualora si rendesse necessario.

Come avete reperito i miei Dati personali?

I dati che utilizziamo sono quelli da te forniti durante il processo di registrazione e nel corso della collaborazione con la società. Se sei nostro cliente, ma ci hai contattati tramite un modulo o telefonicamente, siamo in possesso dei soli dati che ci hai fornito.

Con quali finalità Eqology.no AS tratta i Dati personali?

I tuoi Dati personali saranno trattati al fine di espletare i termini dell'accordo, ovvero: - vendere e consegnare i prodotti Eqology; - impostare e gestire il tuo account; - rispondere alle domande che porrai tramite modulo o telefonicamente; - fornire assistenza in caso di reclamo. La società si dedica al trattamento dei Dati personali laddove richiesto dalla legge o nel caso in cui tali dati siano necessari per raggiungere le finalità del trattamento.

Chi è il Responsabile del trattamento dei dati del Cliente per Eqology.no AS?

I Responsabili del trattamento dei Dati personali dei Clienti e dei Business Partner sono Business Partner e organismi nell'upline che offrono per conto di Eqology.no AS i servizi necessari per lo svolgimento delle sue normali operazioni, per esempio gli operatori postali o gli addetti ai magazzini.

Devo firmare un accordo aggiuntivo con Eqology in qualità di Business Partner?

Per creare un nuovo account BP, il Business Partner deve accettare i termini di Eqology e l'Accordo di incarico del GDPR. Al momento dell'accesso online, tutti i Business Partner - che sono entrati a far parte di Eqology prima dell'adozione delle nuove norme - riceveranno un messaggio che chiede loro di accettare l'Accordo di incarico. In qualità di Business Partner, sei il Responsabile del trattamento dei Dati personali della tua downline. Sei inoltre tenuto a conformarti ai termini stabiliti nel GDPR, evitando quindi, ad esempio, di trattare o conservare dati superflui.

Cosa dovrei fare se un cliente appartenente alla mia downline richiede la cancellazione dei propri dati?

In qualità di Responsabile del trattamento dei dati, hai l'obbligo di chiedere al Richiedente di contattare direttamente il Titolare del trattamento, ovvero Eqology.no AS. La società elaborerà quindi la richiesta sulla base delle disposizioni legali. Devi inoltre rimuovere o rendere anonimi tutti i Dati personali del Richiedente Dati in assenza di disposizioni legali che ti obblighino a conservarli. Prima di rimuovere qualcuno dalla nostra lista, dobbiamo assicurarci che il Richiedente sia anche il titolare dell'account, che dovrà effettuare la richiesta personalmente.

Sono obbligato a fornire alla mia downline le informazioni in merito al Trattamento dei dati personali?

No, non sei tenuto a farlo. La base giuridica che regola il Trattamento dei dati personali è rappresentata dai Termini e condizioni di Eqology.no AS.

Eqology tratta sempre esclusivamente i Dati personali puramente necessari all'espletamento dei termini dell'accordo? Come faccio ad aggiornare i miei Dati personali o a revocare il consenso al trattamento di tali dati?

Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento. Tuttavia, tale revoca non avrà effetto sulla legittimità del trattamento dei dati personali effettuato prima del ritiro del consenso. Revocare il consenso al trattamento dei Dati personali è facilissimo. Ti basterà compilare il nostro modulo di contatto o inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. L'esecuzione del contratto o la fornitura dei servizi non è legata al consenso al trattamento dei Dati personali necessario all'espletamento dei termini del contratto e alla fornitura dei suddetti servizi. Questo significa che se sceglierai di non fornire dati come genere o età (informazioni assolutamente volontarie e utilizzate solo a fini analitici e statistici), l'accordo resterà comunque valido. Eqology consente di accedere ai Dati personali e di aggiornarli. In caso di revoca del consenso, Eqology non sarà più in grado di trattare tali dati. Una volta che avrai ritirato l'autorizzazione, Eqology si assicurerà che i dati vengano cancellati, in assenza di motivi legalmente validi che ne richiedano la conservazione (per esempio, per i requisiti relativi all'archiviazione o qualora i dati fossero necessari per l'espletamento del contratto). Nel caso in cui i dati fossero trattati con varie finalità, per es. 1) vendere i prodotti EQ e 2) inviare materiale pubblicitario, e decidi di revocare il consenso al trattamento solo per la seconda finalità, Eqology non sarà più autorizzata a utilizzare i Dati personali per inviarti messaggi di marketing, ma potrà comunque farlo con la finalità di venderti i suoi prodotti. In questo caso, dovrai specificare chiaramente che la revoca del consenso si riferisce solo a una finalità specifica alla base del trattamento.

Eqology tratta anche dati sensibili?

No. Eqology non raccoglie dati che rivelino le origini etniche o razziali, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, l'appartenenza sindacale, i dati genetici o biometrici, quelli relativi alla salute e le informazioni relative all'orientamento o alle abitudini sessuali.

In che modo Eqology tratta i dati sensibili relativi ai risultati degli Omega-3 Test e dei Vitamin K2+D3 Test?

I risultati degli Omega-3 Test e dei Vitamin K2+D3 Test non possono essere considerati Dati personali, in quanto non rendono possibile l'identificazione della persona che ha ordinato il test. Alla persona esaminata viene assegnato un codice univoco, che non è connesso a nessun altro dato.

Dove vengono conservati i Dati personali?

Principalmente nell'Unione europea, ma in alcuni casi potrebbero essere trasferiti al di fuori dell'UE e dello SEE.

Eqology trasferisce i Dati personali anche al di fuori dell'UE e dello SEE?

I tuoi dati potrebbero essere trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo in quanto Eqology ha stretto accordi con terze parti esterne nell'ambito della manutenzione tecnica. Il trasferimento dei Dati personali avviene sulla base di meccanismi legali adeguati.

Dove trovo maggiori informazioni sul GDPR e su Eqology?

Puoi trovare ulteriori dettagli sul GDPR e su Eqology facendo clic qui.

3 FOR FREE

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Come posso ricevere prodotti gratuitamente?

Mese qualificante: - Acquista Pure Arctic Oil, Pure Artic Oil Gold, Pure Vegan Oil, Pure Arctic Oil For Kids, Nordic Energy Booster, Vitamin K2+D3, Essential, Shake, Marine Collagen Premium+ o Anti Age Collagen. - Fai iscrivere almeno 3 amici o amiche. - I 3 amici o amiche devono acquistare lo stesso prodotto acquistato da te: Arctic Oil, Pure Artic Oil Gold, Pure Vegan Oil, Pure Arctic Oil For Kids, Nordic Energy Booster, Vitamin K2+D3, Essential, Shake, Marine Collagen Premium+ o Anti Age Collagen. Il mese successivo: Riceverai GRATIS Pure Arctic Oil, Pure Artic Oil Gold, Pure Vegan Oil, Pure Arctic Oil For Kids, Nordic Energy Booster, Vitamin K2+D3, Essential, Shake, Marine Collagen Premium+ o Anti Age Collagen. Pagherai solo le spese di spedizione per ricevere il prodotto da te scelto GRATIS.

Che cosa succede al programma 3FF nel caso dei mesi gratuiti?

Il programma 3FF si applica soltanto ai clienti attivi paganti. Se uno dei tuoi amici o una delle tue amiche dispone di un mese gratuito o il pagamento non è stato completato, non farà parte del programma 3FF per quel mese. Dovrai quindi far registrare un nuovo amico o una nuova amica per rientrare nel programma 3FF. Se uno dei tuoi amici o una delle tue amiche 3FF si qualificherà per il programma 3FF, verrà rimosso/a dal tuo gruppo 3FF. Consiglio: per avere la certezza di soddisfare i parametri, fai in modo di avere sempre un paio di amici o amiche in più.

Se acquisto l'olio SENZA test, sarò sempre qualificabile per il programma 3FF, anche nel caso in cui i miei amici e le mie amiche acquistino gli abbonamenti con i test?

Sì! Per il nostro programma 3FF, vengono considerati validi tutti gli elementi tranne il test.

TERM & DELIVERY OPTIONS

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Quali sono le opzioni/i tipi di ordini disponibili?

ORDINE AUTOMATICO: L'ordine automatico è un'opzione di spedizione mensile, che ti consente di scegliere il periodo di consegna degli ordini. ORDINE AGGIUNTIVO: Un altro ordine che si aggiunge al tuo ordine automatico mensile. I prodotti ti saranno inviati come aggiunta insieme al tuo ordine automatico, quindi non dovrai pagare ulteriori spese di spedizione. ORDINE EXTRA: È un ordine che sarà inviato separatamente, in aggiunta al tuo ordine automatico mensile. Questo tipo di ordine prevede costi di gestione e spedizione aggiuntivi.

Come faccio a modificare il mio ordine automatico?

Puoi cambiare facilmente i prodotti del tuo ordine automatico mensile fino alle 23:59 del giorno antecedente al periodo selezionato (per maggiori informazioni sui periodi di consegna, fai riferimento all'apposita sezione). Per modificare il tuo ordine automatico, vai quindi sul sito web eqology.com, effettua l'accesso alla sezione “Il mio account” oppure contatta il Servizio clienti.

Quali sono i vantaggi dell'ordine automatico?

La scelta dell'ordine automatico presenta numerosi vantaggi: permette di ridurre i prezzi per tutti i prodotti, di accedere alle offerte e agli sconti mensili e stagionali, nonché alla rivista Eqology Magazine, con articoli dedicati al fitness, alla salute e all'alimentazione, informazioni sui prodotti, esperienze dei clienti, ecc.

Perché scegliere un abbonamento a durata fissa?

Per ottenere gli effetti ottimali, dovresti usare i prodotti per almeno 6 mesi. Per questa ragione, ti offriamo abbonamenti a durata fissa, in modo tale da garantirti i risultati migliori al prezzo più vantaggioso. Ciò significa che riceverai uno sconto, qualora tu ti impegni ad acquistare il prodotto per un periodo minimo pari a quello fissato. Dopo il termine del contratto, il prodotto sarà inviato a un prezzo scontato come elemento del tuo ordine automatico, per il periodo desiderato. L'abbonamento della durata di 6 mesi prevede 14 giorni per l'eventuale reso del prodotto. Le condizioni si basano sull'acquisto per tre mesi consecutivi.

Posso congelare un ordine automatico o disdire un abbonamento?

Puoi sempre scegliere di congelare un ordine automatico o disdire completamente un abbonamento. Se preferisci disdire il tuo abbonamento contatta il Servizio clienti di Eqology tramite il numero di telefono +44 2033 222 454 e saremo lieti di aiutarti. Nota: l'abbonamento non termina con il reso della confezione. L'abbonamento non termina automaticamente dopo la fine del periodo vincolante.

Quali sono le opzioni di consegna?

Puoi scegliere fra quattro periodi di consegna mensili diversi per l'invio dei prodotti: Periodo di consegna 1: 1-7 del mese Periodo di consegna 2: 8-15 del mese Periodo di consegna 3: 16-23 del mese Periodo di consegna 4: 24-31 del mese Esempio: se scegli il periodo di consegna 3, preleveremo il pagamento dal tuo account tra il 16 e il 23 di ogni mese. L'ordine verrà spedito all'inizio di ogni periodo di consegna. Se desideri modificare l'ordine automatico, potrai farlo prima delle 23:59 del giorno antecedente alla data d'inizio del periodo scelto (in questo caso, prima delle 23:59 del 15 del mese).

Posso acquistare i prodotti senza abbonarmi?

Se non desideri un ordine automatico mensile, puoi scegliere di acquistare i singoli prodotti in qualsiasi momento. Un ordine automatico è comunque più conveniente e flessibile. Oltre ai prezzi ridotti per tutti i prodotti, ti permetterà di accedere a fantastiche offerte e sconti mensili e stagionali, nonché alla rivista Eqology Magazine, con articoli dedicati al fitness, alla salute e all'alimentazione, informazioni sui prodotti, esperienze dei clienti, ecc.

Quali sono le vostre tariffe?

Tutti i prezzi includono l'IVA, che, per gli integratori alimentari, è pari al 25%. Verranno applicati i costi di gestione e spedizione.

Quali sono le opzioni di pagamento?

Le opzioni di pagamento variano in base al Paese. Puoi controllare o modificare il metodo di pagamento nella sezione “Il mio account” -> “Metodo di pagamento” oppure contattando il nostro Servizio clienti. Il pagamento viene effettuato con il protocollo SSL. In questo modo, il personale non autorizzato non potrà accedere ai dettagli della tua carta di credito o debito. Il pagamento viene completato prima dell'invio del tuo ordine. Una volta ricevuto il pagamento da te effettuato, avvieremo la procedura di imballaggio e spedizione dell'ordine. Per maggiori informazioni, consulta la sezione “Consegna”. Carte accettate: Visa e MasterCard

Quali sono le vostre politiche di cancellazione e reso?

Tutti i prodotti che non siano stati aperti potranno essere restituiti entro 14 giorni. In caso di reso dei prodotti, dovrai pagare le spese di spedizione secondo le tariffe postali locali. Le spese di spedizione per il reso dei pacchi che non sono oggetto di reclamo sono a carico del cliente. In generale, saranno adottate le norme e i regolamenti descritti nel modulo relativo alle politiche di reso allegato al pacco.

Che cosa posso fare se ci sono dei problemi con il mio prodotto?

Se ci sono problemi con la confezione o con gli oggetti che hai ricevuto, contatta subito il Servizio clienti.

Quando verrà spedito il mio prodotto?

Una volta ricevuto il pagamento da te effettuato, avvieremo la procedura di imballaggio e spedizione dell'ordine. Per visualizzare gli ordini e il numero di riferimento dell'ordine, fai clic su “Ordini” nella sezione “Il mio account”. Troverai il numero di riferimento facendo clic sull'ordine corrispondente.

Quali sono i tempi di consegna?

Ci avvaliamo di diversi partner, a seconda del Paese. Dopo aver effettuato l'ordine, vedrai il nome del corriere nella sezione “Il mio account”. In caso di domande relative alla spedizione, potrai contattarlo telefonicamente o visitare la sezione dedicata al tracciamento del pacco sul sito web.

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