Eqology FAQ

GETTING STARTED

Eqology products

Staat een van uw ingrediënten op de lijst van verboden middelen (van de WADA)?

Al onze producten zijn gebaseerd op natuurlijke, uiterst efficiënte ingrediënten die niet op de lijst met verboden middelen van de WADA staan; ze zijn getest op verboden stoffen en goedgekeurd door Cologne List®. Neem voor specifieke batchnummers contact op met de klantenservice.

Worden uw producten op dieren getest?

Onze leveranciers garanderen dat geen van de producten van Eqology op dieren is getest: - We testen onze eindproducten niet op dieren en schakelen daarvoor ook geen derden in. - Alle ingrediënten kunnen op enig moment in het verleden op dieren zijn getest, maar wij hebben de ingrediënten van onze producten niet op dieren getest. - Onze leveranciers garanderen dat ze hun ingrediënten niet op dieren testen of anderen daarvoor inschakelen. - Bij de fabricage van onze producten voeren we geen dierproeven uit en schakelen daarvoor ook geen derden in. - Eqology staat op de lijst van Animal Welfare Alliance als leverancier van producten en merken die niet op dieren worden getest.

Zijn uw producten goedgekeurd in andere landen?

Eqology voldoet aan de huidige regels en voorschriften met betrekking tot de etikettering en het testen van producten in alle landen waarin we onze producten verkopen.

Kan ik producten van Eqology gebruiken als ik voorgeschreven medicijnen gebruik of gezondheidsproblemen heb?

De producten van Eqology zijn ontwikkeld om gezonde mensen gezond te houden. Als u medicatie gebruikt of gezondheidsproblemen hebt, moet u uw arts raadplegen voordat u onze producten gebruikt.

Kan ik de producten van Eqology gebruiken als ik zwanger ben?

Zwangere vrouwen moeten ervoor zorgen dat ze voldoende verschillende voedingsstoffen binnenkrijgen. Alle producten van Eqology zijn gedefinieerd als voedingsmiddelen - die bijdragen aan het gezond houden van het lichaam. Geen van onze producten bevat ingrediënten op een niveau dat bezwaarlijk is wanneer u zwanger bent of zwanger probeert te worden. De gouden regel is echter dat we patiënten, zwangere vrouwen en personen met specifieke voedingsbehoeften vragen eerst hun arts te raadplegen voordat ze supplementen gebruiken. Deze regel geldt ook voor zwangere vrouwen en vrouwen die borstvoeding geven in het algemeen - ook al hebben onze producten geen specifieke waarschuwingen voor deze groep vrouwen, bijv. etherische oliën die sommige vrouwen tijdens hun zwangerschap volledig willen vermijden. Twijfelt u ook maar enigszins, dan adviseren wij u om uw arts of apotheker te raadplegen en deze de lijst met ingrediënten te laten zien voordat u het product gebruikt. De lijst met ingrediënten is beschikbaar op onze website. (Selecteer het product waarin u interesse hebt en er verschijnt een tabblad waarop u kunt klikken om de ingrediënten te zien.)

OMEGA 3 TESTS

Omega-3 Test

Waar kan ik de resultaten van mijn test zien?

Ga naar omegaratiotest.com en registreer het ID-nummer van uw Omega-3 Test om uw resultaten te bekijken.

Hoe werkt de bloedtest?

Met behulp van een eenvoudige thuisbloedtest krijgt u snel inzicht in de verhouding tussen omega 6 en omega 3 in uw bloed. Na 20-25 werkdagen kunt u de uitslag inzien op omegaratiotest.com/en. Zie de gebruikershandleiding voor het uitvoeren van de bloedtest. Bekijk onze video over het uitvoeren van de bloedtest.

In de bijsluiter staat dat het bloedmonster op dezelfde dag of uiterlijk de volgende dag moet worden verstuurd. Ik woon ver weg; bestaat dan het risico dat dit de analyse beïnvloedt?

Het monster is minimaal 7 dagen houdbaar op kamertemperatuur. Als u ver weg woont, zou het een goed idee kunnen zijn om de test niet net voor een weekeinde of nationale feestdag te versturen, maar deze in de koelkast te bewaren en dan op de eerstvolgende werkdag te versturen.

Kan de analyse worden beïnvloed als ik vegetariër of zwanger ben, borstvoeding geef, een dieet volg, diabetes of een ziekte/kanker heb? Kan het gebruik van Pure Arctic Oil helpen als je al kanker, een zwak immuunsysteem en ontstekingsreacties in het lichaam hebt?

Het is niet schadelijk om de verhouding omega 6/omega 3 te bepalen. Als u een ziekte hebt waarvoor u medisch wordt behandeld, dienen de testresultaten met uw arts te worden besproken. Ook als u specifieke medicatie gebruikt, moet u het gebruik van Pure Artic Oil met uw arts bespreken. We willen nogmaals benadrukken dat Pure Arctic Oil een gezondheidsproduct is, waarvan het gebruik wordt aanbevolen om gezond te blijven en ziekte te voorkomen.

Kan mijn eetpatroon of ziekte de laatste dagen voor de test de resultaten beïnvloeden?

Niet in belangrijke mate.

Zijn er andere factoren waarmee ik rekening moet houden die de resultaten van de test kunnen beïnvloeden?

Niet in belangrijke mate.

Wat is het privacybeleid met betrekking tot mijn resultaten en worden deze veilig opgeslagen?

Onze analysepartner Vitas AS gaat volledig over de resultaten. Alleen de persoon die is getest en gecertificeerd personeel in het Vitas-laboratorium hebben toegang tot de resultaten.

Hoe weet ik dat mijn resultaten kloppen?

Als u een onverwacht resultaat heeft waarvan u denkt dat het niet klopt, adviseren we u onze veelgestelde vragen te lezen om te achterhalen of u mogelijk fouten hebt gemaakt bij het uitvoeren van de test. Hebt u dan nog vragen, neemt u dan a.u.b. contact op met onze klantenservice.

Ik geloof dat mijn analyseresultaten niet kloppen en ik wil nog een test doen - wat moet ik doen?

Neemt u a.u.b. contact op met onze klantenservice.

EQOLOGY PURE ARTIC OIL

Wat is er mis met het innemen van ranzig geworden olie of capsules? Moet omega 3-visolie niet naar vis smaken?

Verse visolie smaakt neutraal en ruikt niet. Een sterke visgeur in omega 3-producten duidt erop dat vet ranzig is geworden, en dat is niet goed voor ons. Ranzig geworden visolie trekt vitamine C en E aan (de belangrijkste antioxidanten die we hebben) om het geoxideerde vet te neutraliseren. Door oxidatie/ranzig worden, vallen vrije radicalen het weefsel meer aan, wat aan de basis ligt van veel aandoeningen en vroegtijdige veroudering.

Kun je te veel omega 3 binnenkrijgen?

Er zijn geen ongunstige effecten vastgesteld bij het innemen van doses tot 3 gram omega 3 per dag. Doses hoger dan 3 gram zijn ingedeeld als medicijn en mogen alleen onder toezicht van een arts worden ingenomen.

Laat omega 3 de bloeddruk dalen?

De bloedingstijd kan licht worden verlengd door regelmatige inname van dagelijks meer dan 1 gram omega 3-vetzuren. Dit kan ertoe leiden dat het hart, steeds wanneer het bloed door het lichaam moet worden gepompt, niet zoveel druk hoeft op te bouwen, waardoor de bloeddruk iets kan dalen. Dit is ook in verschillende klinische studies aangetoond.

Kun je omega 3 combineren met antistollingsmiddelen?

Over het algemeen dient iedereen die antistollingsmiddelen gebruikt een arts te raadplegen als hij of zij met voedingssupplementen wil beginnen (of stoppen).

Is Pure Arctic Oil een omega 3-product?

Ja, het is een omega 3-product (met toegevoegde hoogwaardige, biologische, koudgeperste olijfolie (omega 9) en vitamine D3).

Hoeveel olie moet ik dagelijks innemen?

De aanbevolen dagelijkse dosis is 0,15 ml per kg lichaamsgewicht. Voor de eerste maand adviseren we een dubbele dosis.

Is Pure Arctic Oil een puur omega 3-product of zijn er ingrediënten aan toegevoegd?

Pure Arctic Oil is visolie (EPA en DHA) met toegevoegde hoogwaardige, biologische, koudgeperste olijfolie, vitamine E (stabilisator), smaakstof (citroen), vitamine D3.

Van welke soort vis is de olie in Pure Arctic Oil afkomstig?

De olie is afkomstig van kabeljauw, schelvis en koolvis.

Hoe moet ik Pure Arctic Oil bewaren?

Ongeopende flessen dienen op een donkere, droge en koele plek of gekoeld te worden bewaard. Een geopende fles moet gekoeld blijven en binnen 90 dagen worden geconsumeerd. Het product buiten bereik van kinderen bewaren.

De olie in Pure Arctic Oil is troebel geworden, is die dan nog goed?

Als de olie bij een temperatuur lager dan 4 ºC wordt bewaard, kan de olijfolie voor vertroebeling zorgen. Na een paar minuten op kamertemperatuur zal de olie weer helder worden.

Is Pure Arctic Oil geschikt voor kinderen, en vanaf welke leeftijd?

Pure Arctic Oil is geschikt voor kinderen vanaf het moment dat deze kunnen slikken. Houd u aan de aanbevolen dosering op de fles.

Moet je een bloedtest ondergaan om te weten of iemand een supplement omega 3 nodig heeft of dat deze voldoende binnenkrijgt?

Nee, een droge huid kan een zichtbaar teken zijn dat het lichaam een tekort heeft aan essentiële vetzuren, net als bultjes op de huid van de bovenarm. Het lichaam zal voorrang geven aan de cellen in de vitale inwendige organen, zodat de huid als laatste essentiële vetzuren krijgt. Andere bekende symptomen van een gebrek aan vetzuren kunnen zijn: - Slechte hersenontwikkeling; - Slecht behoud van concentratie en aandacht; - Stemmingswisselingen, emotionele labiliteit; - Inwendige spanning/onrust; - Angst, depressie; - Meer dorst, frequent urineren en grote hoeveelheden urine; - Atopische aandoening (met name eczeem); - Droog haar en roos, zachte of broze nagels; - Verminderde groei. “Leuke” feiten: EFSA – De EU-autoriteit voor voedselveiligheid meldt dat volwassenen slechts 32% van de aanbevolen dagelijkse hoeveelheid omega 3 binnenkrijgen en kinderen slechts 25%. In West-Europa en de VS is er een aanzienlijke onderconsumptie van essentiële omega 3-vetzuren en een overeenkomstige overconsumptie van pijnbestrijdende medicatie door verschillende soorten ontstekingsgerelateerde aandoeningen.

Waarom adviseert Eqology klanten om in de eerste maand een dubbele dosis te nemen?

Het lichaam is als een machine die zich instelt en aanpast. Hoewel we over het algemeen zeggen dat een rode bloedcel gemiddeld 120 dagen functioneert en dat de hoeveelheid omega 3-vetzuren die we in de reeds bestaande bloedcellen kunnen “duwen” beperkt zijn, leert de ervaring dat mensen die aan het begin te lage omega 3-indexwaarden hebben, deze sneller kunnen verhogen door aan het begin de inname van omega 3 te verdubbelen. Dit kan zijn omdat de “nieuwe bloedcellen” dan meer omega 3-vetzuren bevatten dan normaliter het geval zou zijn. Datzelfde zou kunnen gelden voor andere cellen in het lichaam. Vaak wordt ook bij verschillende medicijnen, bijv. antibiotica, een hogere initiële dosering voorgeschreven.

Waarom een abonnement met een vaste periode van 6 maanden?

Dit is vooral zodat we onze klanten dan de beste prijzen voor de olie en de test kunnen bieden. Ook is algemeen bekend dat regelmatig gebruik van omega 3-vetzuren zal bijdragen aan het behoud van een goede gezondheid. Veel van de positieve effecten op de gezondheid zijn pas na enige tijd merkbaar - en die tijd kan langer zijn dan nodig is om beter meetbare waarden voor de omega 3-index en verhouding omega 6/omega 3 te krijgen. Daarom is het belangrijk dat onze klanten het kleine extra “zetje” krijgen om langdurig voor een gezonde levensstijl - en een gezonde inname van omega 3 - te kiezen.

Is Pure Arctic Oil geschikt voor kinderen, en vanaf welke leeftijd?

Kinderen hebben zo hun eigen aanbevolen dosering voor vitamines en mineralen. We raden je aan om de dosering op het flesje van Pure Arctic Oil Kids te volgen en dit met je huisarts te bespreken.

EQOLOGY MARINE COLLAGEN

Voor wie zijn collageenproducten of -supplementen bedoeld?

Wanneer we jong zijn, maakt ons lichaam van nature veel collageen aan en is er voldoende van in ons lichaam aanwezig; collageen zorgt voor belangrijke bouwstenen en bereidt ons voor op een lang en gezond leven. Zijn we de twintig gepasseerd, dan neemt de aanmaak van collageen af. Sommige zaken die we associëren met jeugd en gezondheid worden minder naarmate het collageen afneemt. Onze huid verliest zijn soepelheid en elasticiteit, nagels worden brosser en ons haar wordt dunner. Collageenproducten kunnen bijdragen aan stevigere botten, spieren, pezen en ligamenten. Het kan ook de huid elastischer en zachter maken, het haar meer volume geven en de nagels versterken.

Wat is het verschil tussen Anti Age Collagen, Marine Collagen Premium+ en Collagen Booster?

Anti Age Collagen was het eerste product uit de collageenreeks van Eqology. Het kwam in 2015 voor het eerst op de markt. Het was destijds een uitstekend collageenproduct, en het is nog altijd zeer populair onder onze klanten. Sindsdien is er veel onderzoek gedaan naar complexe ingrediënten. Dat is waarom Eqology in 2022 de tweede generatie van Marine Collagen Premium+ heeft gelanceerd. Dit bevat gehydroliseerd en MSC-gecertificeerd collageen, plus andere premiumingrediënten. Collagen Booster is het derde collageenproduct van Eqology. Het bevat ook MSC-gecertificeerd collageen, plus astaxanthine en hyaluronzuur om de huid verder te ondersteunen.

Is het mogelijk om Collagen Booster elke dag te gebruiken, ook al staat er dat het voor tien dagen is?

Ja, je kunt Collagen Booster gerust elke dag innemen. We hanteren zelf tien dagen omdat de resultaten van een klinische proef met gebruikers heeft aangetoond dat er significante huidveranderingen optreden na tiendaags gebruik van het product. Collagen Booster is een premiumproduct. De prijs ervan is in lijn met de kwaliteit. De slogan voor dit product is dan ook 'For when it matters the most'. Collagen Booster is voor wanneer je er op je top uit wilt zien en je je op je allerbest wilt voelen.

Wat is het verschil tussen de verschillende bronnen van collageen (rundvlees/vis/marien)?

Collageen uit rundvlees bevat collageentypes I en III. Marien collageen bevat type I en is vooral afkomstig van vissen. De deeltjes ervan zijn kleiner dan bij de andere collageentypes. Collageen uit zeedieren is de beste bron van collageentype I. Onze huid bestaat voor 80% uit dit type collageen. Het werkt met elastine om de huid te verstevigen en haarzakjes te ondersteunen. Vanwege de kleinere moleculaire omvang van gehydroliseerd marien collageen wordt het anderhalf keer sneller opgenomen dan collageen uit rundvlees. Het lost ook beter op in zowel koude als warme dranken. Het marien collageen dat afkomstig is van diepzeevissen die in het wild zijn gevangen wordt beschouwd als het beste collageen. Marien collageen is de meest pure vorm van collageen. Het beschikt over een grotere biologische beschikbaarheid dan collageen uit rundvlees. Door grotere hogere biologische beschikbaarheid wordt het sneller opgenomen door het lichaam en zie je sneller resultaat!

EQOLOGY NORDIC ENERGY BOOSTER

EQOLOGY NORIC ENERGY BOOSTER

Voor wie is Nordic Energy Booster?

Zeven van de tien Europeanen lijden aan een mineralentekort. Nordic Energy Booster bevat vijf mineralen die belangrijk zijn voor je gezondheid: zink, koper, magnesium, jodium en selenium. Daarnaast bevat het actieve vitamines, zoals vitamine B-complex en vitamine C. Een tekort aan deze vitamines en mineralen kan leiden tot vermoeidheid en een futloos gevoel, wat weer gevolgen kan hebben voor je fysieke en mentale gezondheid. Nordic Energy Booster is ook voor als je de Mineral Test hebt genomen en niet tevreden bent met je huidige waardes. Maar je kunt het ook gewoon innemen als je wel een energieboost kunt gebruiken.

EQOLOGY VITAMIN K2+D3

Voor wie is vitamine K2+D3?

Klinische studies tonen aan dat ons lichaam dagelijks minimaal 180 microgram vitamine K2 nodig heeft voor maximaal gewenst gezondheidseffect. Eqology K2+D3 bevat 200 µg vitamine K2, met daaraan toegevoegd 40 µg vitamine D3. Vitamine K2 levert een belangrijke bijdrage aan de ontwikkeling van botweefsel in de groei. Het kan helpen bij de groei van sterke en gezonde botten die een leven lang meegaan. Het kan ook het risico op osteoporose verminderen. Door regelmatig vitamine K2 in te nemen, help je de bloedvaten flexibel te houden en draag je bij aan een gezonde bloedsomloop en goede cardiovasculaire gezondheid.

EQOLOGY OCEAN MIRACLE

Wat is Eqology Ocean Miracle?

Ocean Miracle is een assortiment aan huidverzorgingsproducten gericht op de meeste huidverzorgingsbehoeften. De producten zijn dermatologisch getest en zijn gemaakt op basis van zuivere formuleringen en ingrediënten uit de Noorse fjorden, weiden en bergen. Het is bedoeld voor de bewuste consument die op zoek is naar een eenvoudige en effectieve huidverzorgingsroutine. De producten uit het Ocean Miracle-assortiment bestaan uit een Cleansing Gel, een Day & Night Cream en een Plumping Serum. Ze bevatten zeer effectieve ingrediënten, zoals Maris Aqua, Noorse zeedistel, spirulina-extract en REFORCYL®.

Kan ik ook andere huidverzorgingsproducten gebruiken naast die van Ocean Miracle?

Ja.

Is het dermatologisch getest?

Ja.

Is het hypoallergeen?

Ja, de Ocean Miracle-producten zijn hypoallergeen. Dit houdt in dat er minder vaak allergische reacties mee voorkomen. Het betekent echter niet dat er 'geen enkele allergische reactie' mee kan voorkomen. Alle huidsoorten zijn verschillend en kunnen anders reageren wanneer je een nieuw huidverzorgingsproduct gebruikt. Als je een reactie krijgt, moet je het gebruik meteen staken.

EQOLOGY PURE VEGAN OIL

EQOLOGY PURE VEGAIN OIL

Waar komt de omega 3 in Pure Vegan Oil vandaan?

De omega-3-olie in Pure Vegan Oil wordt rechtstreeks verkregen uit een mariene algensoort genaamd Schizochytrium sp. Deze verse microalgen zijn een rijke bron aan omega-3-docosahexaeenzuur en -eicosapentaeenzuur. Algenolie bevat zowel DHA als EPA en is een ideale optie voor mensen met een vegetarische levensstijl of die niet genoeg vis eten.

Is Pure Vegan Oil een gecertificeerd plantaardig product?

Pure Vegan Oil is gecertificeerd met het V-Label, een transparant keurmerk voor veganisten en vegetariërs.

EQOLOGY SHAKES

Share and Pure Vegan Shake

Bevatten Shake en Pure Vegan Shake kunstmatige toevoegingen?

Nee, Shake en Pure Vegan Shakes bevatten geen kunstmatige toevoegingen, kleurstoffen of onnodige vulstoffen.

Is Shake of Pure Vegan Shake geschikt voor mensen met een lactose-intolerantie?

Als u neveneffecten ervaart, kunt u kiezen voor Pure Vegan Shake, dat uit 100% plantaardige eiwitten bestaat. Shake Vanilla en Chocolate zijn gemaakt van eiwitisolaat van melk. Eiwitisolaten bevatten kleine hoeveelheden lactose; een portie bevat slechts 0,034 g lactose uit eiwitisolaat van melk. Bent u lactose-intolerant en wilt u gewone Shake in plaats van Pure Vegan Shake gebruiken, dan kunt u kleine hoeveelheden testen en enkele uren wachten om te zien of u erop reageert.

Is Shake of Pure Vegan Shake geschikt voor mensen met een melkeiwitintolerantie?

Nee, Shake bestaat voor 50% uit eiwitisolaat uit wei, soja en caseïne. Pure Vegan Shake bevat daarentegen erwteneiwitisolaat gemengd met rijsteiwitten, wat in elke portie 51% eiwitten oplevert.

Waarom zijn Shake en Pure Vegan Shake volledige maaltijdvervangers?

Naast hoogwaardige eiwitten bevatten Shake en Pure Vegan Shake vitamines, mineralen, vezels, essentiële aminozuren en een calorische waarde in overeenstemming met de EU-normen.

Hoe vaak kan ik Shake en Pure Vegan Shake gebruiken?

Als u wilt afvallen adviseren we Shake of Pure Vegan Shake als ontbijt en lunch te gebruiken. Als u op gewicht wilt blijven en een actieve levensstijl hebt, adviseren we Shake of Pure Vegan Shake als ontbijt of lunch te gebruiken. Uw avondeten moet daarnaast veel groenten en zo weinig mogelijk verzadigde vetten bevatten. Om betere resultaten te behalen door lichamelijke inspanning adviseren we Shake of Pure Vegan Shake direct na uw training te nemen. Het metabolische venster is na beëindiging van uw training 20 minuten geopend, en als u uw spieren in die tijd voedt met Shake, optimaliseert u het spierherstel.

Kan ik Shake of Pure Vegan Shake gebruiken tijdens de zwangerschap?

Het is de filosofie van Eqology te streven naar natuurlijke ingrediënten in onze producten. Dit betekent dat we ingrediënten gebruiken die al lange tijd bekend staan om hun werking en veiligheid. Onze competentie is gebaseerd op informatie van fabrikanten en algemeen beschikbare kennis opgedaan door jarenlange beschrijvingen, ervaring en studies. In onze branche is het een gouden regel dat patiënten, zwangere vrouwen met speciale voedingsbehoeften hun arts dienen te raadplegen voordat ze onze producten gebruiken. Deze regel geldt dus voor zwangerschap in het algemeen – ondanks het feit dat onze producten geen speciale waarschuwingen voor deze groep vrouwen hebben.

Kan ik Shake of Pure Vegan Shake gebruiken in de periode dat ik borstvoeding geef?

Bij borstvoeding is het belangrijk om de juiste en voldoende voedingsstoffen binnen te krijgen. Shake, gemengd met melk met een laag vetgehalte, is een complete voeding en maaltijdvervanger. Het product is gemaakt van uitsluitend de beste grondstoffen en ingrediënten. Het bevat 50% hoogwaardige eiwitten (25 g per maaltijd), BCAA’s (vertakte aminozuren), 12 vitamines, 11 mineralen, complexe koolhydraten met een lage GI, vezels en essentiële vetzuren. Pure Vegan Shake is het ultieme gezonde maaltijdsupplement en bestaat voor 100% uit plantaardige eiwitten. Onze unieke formule bevat een combinatie van erwteneiwitisolaat, rijsteiwitten, quinoameel en baobab-poeder. Het is belangrijk u ervan bewust te zijn dat de maag en darmen van een baby in het begin niet volledig zijn ontwikkeld. Eiwitten zijn grote moleculen die hoofdzakelijk bestaan uit ketens van honderden aminozuren. Wanneer maag en darmen nog niet zijn uitontwikkeld, kunnen deze eiwitten moeilijk verteerbaar zijn. Om die reden is het een goed idee dat wanneer u EQ Shake wilt gebruiken wanneer u borstvoeding geeft, u dit geleidelijk probeert. Vertoont de baby tekenen van ongemak of maagkrampjes nadat u EQ Shake of EQ Pure Vegan Shake hebt gebruikt, dan kunt u beter even wachten en het opnieuw proberen wanneer de baby wat meer is gegroeid en zich wat meer heeft ontwikkeld.

MY ACCOUNT

Account

Moet ik me bij eqology.com registreren om een bestelling te plaatsen?

Ja, om optimaal te kunnen profiteren van de producten en speciale aanbiedingen op onze website moet u klant van Eqology worden. Als u klant van Eqology wilt worden, neemt u contact op met de klantenservice; een van onze distributeurs zal daarna contact met u opnemen.

Hoe kan ik mijn afleveradres wijzigen?

"Uw factuuradres wordt automatisch ingevoerd als afleveradres. U kunt dit adres tijdens het afrekenen wijzigen of u kunt het adres in het gedeelte “Mijn account” wijzigen. Zodra een bestelling is geplaatst, kunt u het afleveradres in “Mijn account” wijzigen. Denk eraan dat dit niet geldt voor spoedbestellingen; neem in dat geval contact op met onze klantenservice die u verder zal helpen.

EQOLOGY GDPR Q&A

Wie is de verwerkingsverantwoordelijke voor mijn persoonsgegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is Eqology.no AS, No. 988 393 495, Mustads vei 1, 0283 Oslo, Noorwegen.

Wie is de functionaris gegevensbescherming (FG) bij Eqology.no AS?

Uit analyse van het bedrijf is gebleken dat er momenteel geen verplichting bestaat om een functionaris gegevensbescherming aan te stellen. Het bedrijf houdt zijn dagelijkse activiteiten goed in de gaten en zal een FG aanstellen zodra dit nodig is.

Wat is het doel van de verwerking van je persoonsgegevens door Eqology.no AS?

We verwerken uw persoonsgegevens omdat dit nodig is voor het uitvoeren van de overeenkomst, met name met het oog op: - het verkopen en leveren van Eqology-producten, - het opzetten en beheren van uw account, - het beantwoorden van uw vragen via het contactformulier of via de telefoon, - het oplossen van klachten. Het bedrijf verwerkt alleen persoonsgegevens waarvan de verwerking uit hoofde van de wet verplicht is, of waarvan de verwerking noodzakelijk is om het doel van de verwerking te bereiken.

Wie is de verwerker van klantgegevens binnen Eqology.no AS?

De persoonsgegevens van klanten en Business Partners worden verwerkt door Business Partners en instanties verderop in de toeleveringsketen die voor Eqology.no AS cruciaal werk verrichten voor de bedrijfsvoering, zoals bijvoorbeeld magazijnen en postbedrijven.

Moet ik als Business Partner een aparte overeenkomst sluiten met Eqology?

Om een nieuw BP-account aan te maken, dient de Business Partner akkoord te gaan met het Eqology-beleid en de AVG-vertrouwensovereenkomst. Alle Business Partners die zich bij Eqology hebben aangesloten voordat nieuwe regels worden ingevoerd, worden hiervan op de hoogte gesteld bij het inloggen op de webshop. Daarna dienen ze de vertrouwensovereenkomst te accepteren. Als Business Partner bent u een verwerker van persoonsgegevens binnen de toeleveringsketen. U bent verplicht om alle AVG-regels na te leven, zoals bijvoorbeeld het niet-verwerken en niet-opslaan van aanvullende gegevens.

Wat moet ik doen als een klant uit mijn toeleveringsketen een verwijderingsverzoek indient?

U bent als verwerker van de gegevens verplicht om de verzoeker direct door te verwijzen naar de verwerkingsverantwoordelijke (Eqology.no AS). Het bedrijf verwerkt het verzoek vervolgens conform de wettelijke bepalingen. U bent ook verplicht om alle gegevens van de verzoeker te verwijderen of te anonimiseren indien er voor de opslag hiervan geen wettelijke bepalingen meer van toepassing zijn. We kunnen iemand pas verwijderen van onze lijst als we zeker weten dat de verzoeker de eigenaar van het account is. Daarom moet de eigenaar zelf het verzoek indienen.

Ben ik verplicht om mijn toeleveringsketen te informeren over de verwerking van persoonsgegevens?

Nee, u bent hiertoe niet verplicht. Als rechtsgrondslag voor de verwerking van persoonsgegevens gelden de algemene voorwaarden van Eqology.no AS.

Verwerkt Eqology ook persoonsgegevens die niet noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst? Hoe kan ik mijn persoonsgegevens bijwerken of de toestemming voor de gegevensverwerking intrekken?

U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken; dit is echter niet van invloed op de rechtsgeldigheid van de verwerking waarin die voorafgaand aan uw intrekking heeft plaatsgevonden. Het intrekken van uw toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens is net zo makkelijk als het verlenen ervan. U kunt gebruikmaken van ons contactformulier of contact met ons opnemen via ons e-mailadres, [email protected]. De uitvoering van de overeenkomst of onze dienstverlening is niet afhankelijk van de toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens voor zover dit niet noodzakelijk is om de overeenkomst of onze dienstverlening uit te voeren. Dit betekent dat als u ons bijvoorbeeld geen gegevens verstrekt over uw geslacht of leeftijd (dit zijn vrijwillige gegevens die alleen gebruikt worden voor analytische en statistische doeleinden), dit geen reden is om de overeenkomst niet uit te voeren. Eqology geeft toegang tot persoonsgegevens en biedt de mogelijkheid om deze bij te werken. Als de toestemming wordt ingetrokken, kan Eqology de gegevens niet langer verwerken. Zodra de toestemming wordt ingetrokken, zorgt Eqology ervoor dat de gegevens verwijderd worden, tenzij deze op basis van een andere rechtsgrondslag alsnog verwerkt kunnen worden (bijvoorbeeld met betrekking tot opslagvereisten of voor zover dit nodig is om de overeenkomst uit te voeren). Als de gegevens verwerkt worden voor meerdere doeleinden (zoals bijvoorbeeld het verkopen van EQ-producten én het opsturen van marketingmateriaal) en u uw toestemming intrekt voor het ontvangen van het materiaal, dan mag Eqology de persoonsgegevens niet meer gebruiken voor het deel van de verwerking waarvoor de toestemming is ingetrokken. Eqology mag u dan nog wel de producten verkopen. U dient hiervoor duidelijk aan te geven dat het intrekken van de toestemming alleen geldt voor een specifiek doeleinde van de gegevensverwerking.

Hoe verwerkt Eqology de bijzondere gegevens van de resultaten van de Omega-3 Test en de Vitamin K2+D3 Test?

De resultaten van de Omega-3 Test en de Vitamin K2+D3 Test kunnen niet als persoonsgegevens worden aangemerkt omdat het hiermee niet mogelijk is om de persoon te identificeren die de test heeft aangevraagd. De testaanvrager krijgt een uniek nummer dat niet gekoppeld is aan andere gegevens.

3 FOR FREE

Account

Hoe kan ik gratis producten ontvangen?

De maand waarvoor dat geldt: - U koopt uw Pure Arctic Oil, Pure Artic Oil Gold, Pure Vegan Oil, Pure Arctic Oil For Kids, Nordic Energy Booster, Vitamin K2+D3, Essential, Shake, Marine Collagen Premium+ of Anti Age Collagen. - U meldt minimaal drie nieuwe vrienden aan. - Uw drie vrienden kopen hetzelfde product dat u kocht - Pure Arctic Oil, Pure Artic Oil Gold, Pure Vegan Oil, Pure Arctic Oil For Kids, Nordic Energy Booster, Vitamin K2+D3, Essential, Shake, Marine Collagen Premium+ of Anti Age Collagen. De volgende maand: U ontvangt uw Pure Arctic Oil, Pure Artic Oil Gold, Pure Vegan Oil, Pure Arctic Oil For Kids, Nordic Energy Booster, Vitamin K2+D3, Essential, Shake, Marine Collagen Premium+ of Anti Age Collagen GRATIS. U betaalt alleen de verzendkosten om uw GRATIS product te ontvangen.

Wat gebeurt er met de 3FF als er gratis maanden zijn?

3FF geldt voor actieve, betalende klanten. Als een van uw vrienden een gratis maand heeft of de betaling niet is voltooid, maken ze deze maand geen deel uit van 3FF. U moet dan een nieuwe vriend registreren om 3FF te behalen. Als een van uw 3FF vrienden zelf in aanmerking komt voor 3FF, wordt deze verwijderd uit uw 3FF. Tip: zorg door middel van enkele extra vrienden dat u altijd in aanmerking komt.

Als ik de olie ZONDER tests koop, kom ik dan nog steeds in aanmerking voor 3FF, zelfs als mijn vrienden de abonnementen inclusief tests kopen?

Jazeker! Alles, uitgezonderd de test, telt voor uw 3FF-programma.

TERM & DELIVERY OPTIONS

Account

Wat zijn de mogelijke bestelopties/soorten bestellingen?

AUTO ORDER (automatische bestelling): Een auto order is een maandelijks terugkerende verzendoptie, waarbij u zelf kunt kiezen wanneer u uw bestellingen wilt laten bezorgen. ADDITIONAL ORDER (aanvullende bestelling): Een extra bestelling bij uw maandelijkse automatische bestelling. De producten worden samen met uw automatische bestelling verstuurd, dus u betaalt geen extra verzendkosten. EXTRA ORDER (extra bestelling): Een bestelling die naast uw maandelijkse automatische bestelling separaat wordt verstuurd. Voor deze bestelling worden verzend- en administratiekosten in rekening gebracht.

Hoe wijzig ik mijn auto order?

U kunt de producten in uw maandelijkse automatische bestelling eenvoudig wijzigen tot 23:59 uur op de dag voor de door u gekozen bezorgperiode (lees hieronder meer over bezorgperiodes). U kunt dit doen door op eqology.com in te loggen op "Mijn account", of door contact op te nemen met de klantenservice.

Wat zijn de voordelen van een auto order?

Wanneer u kiest voor een automatische bestelling heeft dat meerdere voordelen: lagere prijzen voor alle producten, toegang tot maand- en seizoensaanbiedingen en -kortingen, en Eqology Magazine, met relevante artikelen over fitness, gezondheid en voeding, evenals productinformatie, klantervaringen enz.

Waarom kiezen voor een abonnement voor een vaste periode?

Om het beste effect te krijgen dient u de producten minimaal 6 maanden te gebruiken. Daarom bieden we abonnementen voor een vaste periode, zodat u tegen de beste prijs de beste resultaten behaalt. U krijgt dus korting wanneer u het product gedurende minimaal deze vaste periode koopt. Na afloop van deze periode ontvangt u het product zolang u dat wenst op basis van een auto order voor een lagere prijs. Voor het abonnement van 6 maanden geldt een retourtermijn van 14 dagen. De voorwaarden zijn op basis van aankoop gedurende drie opeenvolgende maanden.

Kan ik een auto order bevriezen or een abonnement opzeggen?

U kunt er altijd voor kiezen om uw automatische bestelling te bevriezen of uw abonnement stop te zetten. Geeft u er de voorkeur aan uw abonnement op te zeggen, neemt u dan contact op met onze Eqology klantenservice op telefoonnummer +44 2033 222 454, dan helpen wij u verder. Let op! Het abonnement eindigt niet door het retourneren van een pakket. Het abonnement eindigt niet automatisch na de vaste periode.

Wat zijn de bezorgmogelijkheden?

Wanneer uw producten naar u moeten worden verstuurd, kunt u kiezen uit vier verschillende maandelijkse bezorgperiodes: Bezorgperiode 1: 2e-7e Bezorgperiode 2: 8e-13e Bezorgperiode 3: 14e-19e Bezorgperiode 4: 20e-25e Voorbeeld: als u bezorgperiode 3 kiest voor aflevering, brengen we het bedrag tussen de 14e en 19e van elke maand in rekening op uw account. De bestelling wordt aan het begin van elke bezorgperiode verstuurd. Als u uw auto order wilt wijzigen, kunt u dat doen vóór 23:59 uur op de dag voordat de door u gekozen periode begint (in dit geval vóór 23:59 uur op de 13e).

Kan ik producten kopen zonder mij te abonneren?

Als u geen maandelijkse auto order wenst, kunt u ervoor kiezen om steeds maar één product te kopen. Een auto order is gemakkelijker en flexibeler. Naast de lagere prijzen kunt u profiteren van aantrekkelijke maand- en seizoensaanbiedingen, Eqology Magazine, met daarin relevante artikelen over fitness, gezondheid en voeding, productinformatie, klantervaringen enz.

Wat zijn uw tarieven?

Alle prijzen zijn inclusief btw, in het geval van voedingssupplementen bedraagt die 25%. Er worden verzend- en administratiekosten in rekening gebracht.

Wat zijn de betaalmogelijkheden?

De betaalmogelijkheden verschillen per land. U kunt uw betaalwijze controleren of wijzigen in het gedeelte “Mijn account / Betaalwijze” of u kunt contact opnemen met onze klantenservice. Betaling vindt plaats via SSL-encryptie, wat betekent dat onbevoegd personeel uw kaartgegevens niet kan inzien. De betaling wordt afgerond voordat we uw bestelling versturen. Zodra we uw betaling hebben ontvangen, wordt uw bestelling gereed gemaakt en verstuurd. Lees meer hierover onder levering. Geaccepteerde kaarten: Visa en MasterCard

Wat is uw annuleringsbeleid en uw retourbeleid?

Voor alle ongeopende producten geldt een onvoorwaardelijke herroepings- en retourtermijn van 14 dagen. Bij het retourneren van artikelen zijn de verzendkosten overeenkomstig de geldende tarieven van het lokale postbedrijf voor uw rekening. Verzendkosten van niet aangenomen pakketten zijn voor rekening van de klant. Over het algemeen gelden de regels en voorschriften zoals beschreven in het formulier voor retourbeleid dat bij uw pakket is gevoegd.

Wat kan ik doen als er iets mis is met mijn product?

Als er iets mis is met het ontvangen pakket of de artikelen dient u onmiddellijk contact op te nemen met de klantenservice.

Wanneer wordt mijn product verzonden?

We maken uw bestelling gereed en verzenden deze zodra we uw betaling hebben ontvangen. Om uw bestellingen en referentienummer te zien klikt u onder “Mijn account” op “Bestellingen”. U vindt het referentienummer door op de betreffende bestelling te klikken.

Wat is de levertijd?

Afhankelijk van het land maken we gebruik van verschillende bezorgpartners. Na het plaatsen van de bestelling ziet u de naam van uw bezorgpartner in het gedeelte “Mijn account”. Als u vragen hebt over uw pakket kunt u telefonisch met hen contact opnemen of via de website uw pakket volgen.

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief..

Wees geïnspireerd!