Meld deg på nyhetsbrevet vårt.

FAQ_EQ_ANTI_AGE_COLLAGEN_1600x150
EQOLOGY PRODUCTS
Eqology products
Hva slags type produkter har Eqology?
Vi tilbyr kundene våre kosttilskudd gjennom nettbutikken eqology.com. Våre produkter er utviklet i samarbeid med ledende urteleger, homeopater og biokjemikere. I henhold til GMP (Good Manufacturing Practice) blir produktene utviklet og produsert i Norge og EU. Våre produkter baserer seg på naturlige og høyt effektive ingredienser som ikke befinner seg på WADA sin "forbudt-liste", er testet for ulovlige stoffer og er godkjent av Cologne List®. Våre leverandører garanterer at ingen av Eqologys produkter er testet på dyr. Eqology er i likhet med vår leverandør av Pure Arctic Oil, MSC sertifisert. The Marine Stewardship Council er en internasjonal ideell organisasjon. MSC sertifiserte fiskerier sikrer at fiskebestanden og økosystemet som den er avhengig av kan gjenoppbygges og utvikle seg i fremtiden. På grunn av dette kan vi forsikre våre kunder om at omega-3 i vår Pure Arctic Oil er av den høyeste kvalitet, hentet og behandlet i henhold til de høyeste bærekraftstandardene.
Hva er Good Manufacturing Practice (GMP)?
Good Manufacturing Practice veileder produksjon, testing og kvalitetssikring for produksjon og salg av mat og gjør at legemidler og aktive farmasøytiske produkter er trygge for konsum.
Krav for dokumentasjon
Myndighetene har fastsatt nye krav til dokumentasjon på effekt av kosttilskudd. Eqology vurderer vår informasjon om kosttilskudd og vil gjøre nødvendige endringer som kreves av de nye internasjonale reglene (om det skulle være grunn til det).
Er noen av deres ingredienser på WADAs (World Anti Doping Agency) liste over forbudte ingredienser?
Alle produktene våre er basert på naturlige, høyeffektive ingredienser som ikke er på WADAs "forbudte liste" og er testet for forbudte stoffer og godkjent av Cologne List®. Kontakt kundeservice for spesifikke batchnumre.
Er deres produkter testet på dyr?
Våre leverandører garanterer at ingen av Eqologys produkter er testet på dyr: - Vi tester ikke våre ferdige produkter på dyr eller engasjerer andre til det. - Alle ingrediensene kan ha blitt testet på dyr på et tidspunkt i historien, men vi har ikke testet produktets ingredienser på dyr. - Våre leverandører garanterer at de ikke tester ingrediensene på dyr, eller engasjerer andre til å gjøre det. - Vi utfører ikke dyreforsøk i produksjonsprosessen av produktene våre eller engasjerer andre til å gjøre det. - Eqology er registrert på Animal Welfare Alliances liste over produkter og merker som ikke er testet på dyr.
Er urtene og ingrediensene dere bruker i produktene strandardiser, trygge og lovlige?
Alle ingrediensene i Eqologys produkter er godkjent i henhold til EU og norske lover. Urteingrediensene som brukes er på "urtelisten" over godkjente kommersielle ingredienser for matvarer. Vi har valgt våre spesifikke råvarer basert på evaluering av ingredienskvalitetsdokumentasjonen som spesifikasjoner, ulike sertifikater som beviser fravær av uønskede komponenter i ekstraktene, stabilitetsdata, analysesertifikat for hver batch av et urteekstrakt laget og dokumentasjon som viser at produksjonen kvalitet er i henhold til industristandard. Vi samarbeider med et eliteutvalg av leverandører som vi kjenner godt og som praktiserer fornuftig intern kvalitetskontroll. Nasjonale mattrygghetsmyndigheter godkjenner alle våre produsenter for produksjon av mat- og ernæringsprodukter regulert av EU og norsk lov med klare direktiver. Når det gjelder sikkerhet, er forbruket av mineraler og vitaminer strengt tatt andre stoffer som er tillatt i kosttilskudd.
Er deres produkter godkjent i andre land?
Eqology følger gjeldende regler og forskrifter med hensyn til merking og testing av produkter i hvert av landene der vi selger produktene våre.
Er Eqologys produkter økologiske?
Reglene for hva som kan merkes som økologisk er forskjellige fra land til land, og dette gjør det komplisert for de av oss som opererer i hele Europa. Det er ingen garanti for at økologiske produkter er naturlige og rene: Et produkt kan inneholde mange "ikke-organiske" ingredienser, men fortsatt defineres som økologisk så lenge den økologiske delen er høy nok. Vårt mål er å ha så naturlige og rene produkter som mulig, uten at det går på bekostning av funksjonalitet og effekt, til en overkommelig brukerpris. Dette er grunnen til at vi har valgt å ikke vektlegge våre økologiske produkter i vår markedsføringsmiks. Det er utfordrende å få organisk/økologisk status på hele produktporteføljen. Noen av produktene våre er økologiske uten å bli markedsført som økologiske, men vi kan på nåværende tidspunkt ikke garantere at de forblir økologiske for alltid. Dette skyldes tilgang og kvalitet på råvarene til enhver tid. Noen produkter vil aldri bli økologiske, for eksempel et produkt med høy andel vann – siden vann ikke kan merkes som økologisk.
Kan jeg bruke Eqologys produkter hvis jeg går på andre medisider eller har helseproblemer?
Eqology-produkter er utviklet for å holde friske mennesker sunne. Hvis du bruker medisiner eller har helseproblemer, bør du konsultere legen din før du bruker produktene våre.
Kan jeg bruke Eqologys produkter mens jeg er gravid?
Gravide kvinner må sørge for at de inntar tilstrekkelig mangfold av næringsstoffer. Alle Eqologys produkter er definert som matvarer - som bidrar til å holde kroppen sunn. Ingen av produktene våre inneholder ingredienser i nivåer som bør skape bekymring under graviditet eller under forsøk på å bli gravid. Det er imidlertid en gylden regel at vi ber pasienter, gravide og personer med et spesielt kostholdsbehov rådføre seg med legen sin før de bruker kosttilskudd. Denne regelen gjelder også for gravide og ammende kvinner generelt - selv om produktene våre ikke har noen spesielle advarsler for denne gruppen kvinner, f.eks. essensielle oljer som noen kvinner velger å unngå helt under svangerskapet. Hvis du har noen bekymringer i det hele tatt, anbefaler vi deg å konsultere legen din eller apoteket og vise dem ingredienslisten før du bruker produktet. Ingredienslistene våre er tilgjengelige på nettsiden vår. (velg produktet du er interessert i, og du vil se en fane å klikke på for ingrediensoppføringen).
Kan dere sende meg gratis prøver?
For øyeblikket er ikke gratis Eqology-prøver tilgjengelig for generell distribusjon.
FAQ_MY_ACCOUNT_1600x150
OMEGA 3 TESTS
Omega-3 Test
Hvor kan jeg se resultatet på testen min?
Gå til omegaratiotest.com og registrer ditt Omega-3 Test ID-nummer for å få tilgang til resultatene dine.
Hvordan fungerer blodprøven?
Ved hjelp av en enkel hjemmeblodprøve vil du raskt få svar på ditt omega-6 og omega-3 forhold. Du kan finne resultatene dine på omegaratiotest.com/no etter 20 – 25 virkedager. Se bruksanvisningen for hvordan du utfører blodprøven. Se videoen vår om hvordan du utfører blodprøven.
Trenger man å faste før man tar testen?
Nei, faste er ikke nødvendig.
I vedlagte brosjyre står det at blodprøven skal sendes inn samme dag eller senest neste dag. Jeg bor langt unna, er det fare for at dette kan påvirke analysen?
Prøven vil holde seg i romtemperatur i minst 7 dager. Bor du langt unna, kan det være lurt å ikke sende testen rett før en helg eller nasjonaldag, men å oppbevare den i kjøleskapet og sende den første mulige virkedag.
Kan analysen påvirkes dersom jeg er vegetarianer, gravid, ammer, slanker, har diabetes eller sykdom/kreft? Kan bruk av Pure Arctic Oil hjelpe hvis du allerede har kreft, svakt immunforsvar og betennelsesreaksjoner i kroppen?
Det er ikke skadelig å bestemme ens omega-6/omega-3-forhold. Hvis du har en sykdom som er under medisinsk behandling, bør testresultatene diskuteres med legen din. Bruken av Pure Arctic Oil bør også diskuteres med legen din hvis du bruker visse medisiner. Vi vil igjen understreke at Pure Arctic Oil er et helseprodukt, hvor bruk anbefales for å holde seg frisk og forebygge sykdommer.
Kan kostholdet eller sykdommen min de siste dagene før jeg tar testen påvirke resultatene?
Ikke i nevneverdig grad.
Er det andre faktorer jeg bør ta hensyn til som kan påvirke resultatene av testen?
Ikke i nevneverdig grad.
Er det farlig å håndtere andres blodprøver når man tenker på ulike blodsykdommer?
Vi anbefaler at du tar din egen blodprøve selv og at du unngår å ta prøven fra andre.
Er testsettet forseglet?
Ja, selve testsettet og lansettene som brukes til å stikke fingeren er begge forseglet.
Hva er personvernreglene rundt resultatene mine og er de trygt lagret?
Vår analysepartner Vitas AS håndterer i sin helhet resultatene. Kun den som er testet og sertifisert personell ved Vitas-laboratoriet har tilgang til resultatene.
Hvordan vet jeg at resultatene mine er riktige?
Hvis du fikk et uventet resultat som du tror må være feil, anbefaler vi at du leser vår FAQ for å kontrollere om du kunne ha gjort noen feil når du tok testen. Hvis du fortsatt har spørsmål, vennligst kontakt vår kundeservice.
Jeg tror analyseresultatene mine er feil og jeg vil ta en ny test – hva gjør jeg?
Vennligst kontakt vår kundeservice.
FAQ_EQ_SHAKE_AND_EQ_PURE_VEGAN_SHAKE_1600x150
EQ SHAKES
Share and Pure Vegan Shake
Hva er Shake and Pure Vegan Shake?
Shake er en unik fullstendig kost- og måltidserstatning som gir kun 215 kcal blandet med lettmelk. Produktet er utelukkende laget av de beste råvarer og ingredienser og inneholder 50 % høykvalitetsprotein (25 g per måltid), BCAA (forgrenede aminosyrer), 12 vitaminer, 11 mineraler, komplekse karbohydrater med lav GI, fiber og essensielle fettsyrer. Pure Vegan Shake er laget utelukkende fra plantekilder. Både erte- og risproteiner er kjent for sine sterke fordeler, og inneholder alle de essensielle aminosyrene kroppen vår trenger. Quinoa er også høy i protein, kalsium og jern. Disse frøene har en høy vannabsorpsjonskapasitet. På sin side er Baobao-ekstrakt en ekte supermat og en kilde til kalium, magnesium, kostfiber og mest vitamin C. Shake og Pure Vegan Shake har betydelige fordeler fremfor ALLE velkjente måltidserstatninger som er tilgjengelige på markedet i dag. En av hovedforskjellene er prosentandelen protein og sukkermengden. Shake inneholder 50 %, og Pure Vegan Shake inneholder 51 % protein. Begge er søtet med ekstrakter fra Stevia-planten. I Shake har vi kun brukt høykvalitetsprotein med høyest biologisk verdi – en blanding av myseproteinisolat (95 % protein), tilsatt soyaproteinisolat og kaseinprotein, da disse dekker gunstige effekter som myse ikke gir. Dette er den optimale sammensetningen som gir en jevn tilførsel av aminosyrer gjennom en lengre periode og samtidig gir kroppen næringsrike planteproteiner med antioksidantegenskaper som fremmer muskelgjenoppretting etter trening.
Inneholder Shake og Pure Vegan Shake kunstige tilsetningsstoffer?
Nei, Shake og Pure Vegan Shakes inneholder ingen kunstige tilsetningsstoffer, farger eller unødvendige fyllstoffer.
Vil Shake og Pure Vegan Shake bidra til å begrense suget etter snacks?
Shake og Pure Vegan Shake er gode kilder til fiber og protein, som øker metthetsfølelsen, stabiliserer blodsukkeret og hjelper deg med å styre næringsinntaket.
Kan laktoseintolerante bruke Shake eller Pure Vegan Shake?
Hvis du har noen bivirkninger, kan du velge Pure Vegan Shake, som består av 100 % planteprotein. Shake Vanilla og Chocolate er laget av melkeproteinisolat. Proteinisolater inneholder små mengder laktose, der én porsjon inneholder kun 0,034 g laktose fra melkeproteinisolat. Hvis du er laktoseintolerant og ønsker å bruke en vanlig Shake i stedet for en Pure Vegan Shake, kan du teste den i små mengder og vente noen timer for å se om du har noen reaksjon.
Kan personer med melkeproteinintoleranse bruke Shake eller Pure Vegan Shake?
Nei, Shake består av 50 % proteinisolat fra myse, soya og kasein. Pure Vegan Shake inneholder erteproteinisolat blandet med risprotein, som gir 51 % av proteinet i hver porsjon.
Shake inneholder dekstrin, betyr det at den inneholder gluten?
Nei, Shake er glutenfri. Dekstrin utvinnes fra mais og inneholder ikke gluten.
Hva er forskjellen mellom Shake, Pure Vegan Shake og andre måltidserstatninger?
Shake og Pure Vegan Shake er 100 % søtet med det naturlige søtstoffet fra steviaplanten og er derfor ikke tilsatt sukker. Shake og Pure Vegan Shake inneholder heller ingen kunstige smaksstoffer, fargestoffer eller smaksforsterkere. De inneholder betydelige mengder protein av høy kvalitet (i tilfellet med Pure Vegan Shake er det planteprotein) og kostfiber, mer enn de fleste andre måltidserstatninger på markedet.
Hvorfor er Shake og Pure Vegan Shake fullstendige måltidserstatninger?
I tillegg til proteiner av høy kvalitet, inneholder Shake og Pure Vegan Shake vitaminer, mineraler, fibre, essensielle aminosyrer og en kaloriverdi i henhold til EU-standarder.
Hvor ofte kan jeg bruke Shake og Pure Vegan Shake?
Hvis du ønsker å gå ned i vekt, anbefaler vi å ta Shake eller Pure Vegan Shake til frokost og lunsj. Hvis du ønsker å holde vekten og ha en aktiv livsstil, anbefaler vi at du tar Shake eller Pure Vegan Shake til frokost eller lunsj. Middagen din bør dessuten inneholde mye grønnsaker og så lite mettet fett som mulig. For å få bedre resultater av trening, anbefaler vi at du tar Shake eller Pure Vegan Shake umiddelbart etter at du er ferdig med treningen. Det metabolske vinduet er åpent i 20 minutter etter at du har fullført treningsøkten, og hvis du gir musklene dine Shake i løpet av den tiden, vil du optimalisere muskelrestitusjonen.
Hvor mange måltider kan jeg få fra én Shake and Pure Vegan Shake-pose?
En porsjonspose Shake har 300 gram pulver, og en porsjon er 25 gram. Ved vanlig bruk er dette 12 måltider. På sin side har en porsjonspose med Pure Vegan Shake 500 gram pulver, hvor en porsjon er 40 gram. Ved vanlig bruk gir det også 12 måltider.
Kan jeg bruke Shake eller Pure Vegan Shake når jeg er gravid?
Eqologys filosofi er å strebe etter å ha naturlige ingredienser i produktene våre. Det betyr at vi bruker ingredienser med lange tradisjoner for effektivitet og sikkerhet. Vi bygger vår kompetanse på informasjon fra produsenter og allment tilgjengelig kunnskap gjennom år med beskrivelser, erfaring og studier. I vår avdeling er det en gylden regel at pasienter, gravide og personer med spesielle ernæringsmessige behov bør kontakte legen sin før bruk av våre produkter. Denne regelen gjelder derfor for graviditet generelt – selv om produktene våre ikke har noen spesielle advarsler for denne gruppen kvinner.
Kan jeg bruke Shake eller Pure Vegan Shake når jeg ammer?
Ved amming er det viktig å få i seg riktig og nok næring. Shake er en komplett ernærings- og måltidserstatning når det blandes med lettmelk. Produktet er laget av kun de beste råvarene og ingrediensene. Det inneholder alle 50 % høy- kvalitetsprotein (25 g per måltid), BCAA (grenkjedede aminosyrer), 12 vitaminer, 11 mineraler, komplekse karbohydrater med lav GI, fibre og essensielle fettsyrer.Pure Vegan Shake er det ultimate sunne måltidstilskuddet, som består av 100 % planteprotein Vår unike formel inneholder erteproteinisolat blandet med risprotein, quinoamel og baobabpulver. Det er viktig å være klar over at en babys mage og tarm ikke er helt utviklet i begynnelsen. Proteiner er store molekyler som hovedsakelig består av kjeder med flere hundre aminosyrer. De kan være tunge å fordøye for en umoden mage og tarmsystem. Av denne grunn, hvis du ønsker å bruke EQ Shake når du ammer, vil det være en god idé å prøve det gradvis. Hvis babyen viser tegn på ubehag av magesmerter etter at du har tatt EQ Shake eller EQ Pure Vegan Shake, bør du vente en stund og prøve igjen når babyen har fått sjansen til å vokse og utvikle seg litt mer.
Serveringsforslag Shake og Pure Vegan Shake
Bland Shake eller Pure Vegan Shake med det du liker, for eksempel 250 ml yoghurt, lettmelk, soyamelk, rismelk eller havremelk. Hell først væsken i en shaker, deretter pulveret, rist og nyt! Har du en blender kan du tilsette isbiter eller frossen frukt for å få en kremet konsistens og smakfulle resultater.
FAQ_EQOLOGY_GDPR_Q_A_1600x150
MY ACCOUNT
Account
Hvordan legger jeg inn en bestilling på nett?
For å legge inn en bestilling klikk på "legg i handlekurv" knappen ved siden av hvilket som helst produkt som du ønsker å kjøpe. Når du har lagt til alle produktene du ønsker å kjøpe i din handlekurv, klikk på "kasse" knappen for å begynne betalingsprosessen. Nettsiden vil lede deg gjennom de nødvendige stegene for å samle informasjonen som trengs for å kunne levere din bestilling til deg nøyaktig og raskt. Hvis du trenger hjelp med din bestilling, kontakt Eqologys kundeservice.
Må jeg registrere meg på eqology.com for å legge inn en bestilling?
Ja, du må bli en kunde hos Eqology for å få tilgang til produktene og tilbudene som er tilgjengelig på vår side. Hvis du er villig til å bli en kunde hos Eqology, kontakt Eqology kundeservice og en av våre leverandører vil komme tilbake til deg.
Jeg har glemt mitt brukernavn eller passord
Du kan be om nytt passord fra innloggingssiden på vår nettside. Klikk på "Glemt passord" lenken, skriv inn din e-postadresse og brukernavn, klikk på "Tilbakestill passord" for å bekrefte din forespørsel. En e-post med brukernavn og passord vil bli sendt til deg.
Hvordan kan jeg oppdatere min profil?
Du kan endre eller oppdatere personlige data under "Min konto" seksjonen.
Hvordan kan jeg endre min leveringsadresse?
Adressen som du oppgir som fakturaadresse blir automatisk lagt inn som leveringsadresse. Du kan endre på denne under betalingsprosessen, eller så kan du endre den under "Min konto" seksjonen. Når en bestilling har blitt gjennomført kan du fortsatt endre på leveringsadressen på "Min konto". Vær obs på at dette ikke gjelder expressordre. Hvis du har lagt inn feil adresse på en expressordre, kontakt Eqology kundeservice og vi vil hjelpe deg.
FAQ_MY_ACCOUNT_1600x150
ANTI AGE COLLAGEN
Account
Hvorfor produseres ikke Anti Age Collagen eller Marine Collagen Premium+ som kapsler?
Grunnen til at våre kollagenprodukter kun selges i pulverform og ikke i kapsler er volumet som kreves for en daglig dose. Størrelsen er for stor til å passe inn i et eksakt antall kapsler.
Fra hvilken fisk er fiskekollagenet i Anti Age Collagen utvunnet?
Fisken som brukes i Anti Age Collagen er oppdrettsarter av Pangasius og Tilapia, hvitfiskarter som er bedre kjent i varmere land enn i Nord-Europa og i Norge. Disse artene er tilpasset oppdrett primært for matproduksjon og dermed påvirker ikke utnyttelse av disse fiskene sårbare fiskeressurser. Biproduktene (bein, hud og bindevev), som inneholder det meste av fiskens kollagen, brukes i produksjonen av kollagenpulver. Etter ekstraksjon hydrolyseres kollagenet, dvs. brytes ned til komponenter med lav molekylvekt ved bruk av vann og ett eller flere enzymer.
Inneholder EQ Anti Age Collagen DHA?
Nei, vår leverandør har bekreftet at det ikke er DHA i Anti Age Collagen. Men siden det kan være små spor av DHA i ethvert fiskebasert produkt, garanterer de ikke 100 % fravær, spesielt når det gjelder alvorlige allergier.
Inneholder Anti Age Collagen jod?
Det er ikke utført noen analyse av jodinnhold. Produktet er ikke tilsatt jod.
Er det trygt å konsumere Anti Age Collagen når du er gravid og ammer?
Anti Age Collagen er ikke hovedsakelig sikkerhetstestet og dokumentert for gravide og ammende kvinner. For tiden kjenner vi ikke til noen studier som ser på overføringen av lavmolekylært kollagen i navlestrengen og over morkaken; noe som betyr at fosteret kan fordøye spor av kollagen. Ifølge produsenten er risikoen for ethvert tilknyttet sikkerhetsproblem lav; Imidlertid er det generelt viktig å ta forholdsregler når du er gravid og ammer og når spedbarn er involvert. Kollagen er et naturlig protein som ikke er uvanlig i mat og hydrolysert kollagen med lav molekylvekt er et nedbrytningsprodukt av naturlig kollagen og dermed ikke uvanlig for kroppen.
Kan du fortelle mer om antiklumpemidlet Anti Age Collagen?
Silisiumdioksidet (forhindrer også klumper) i Anti Age Collagen er et naturlig mineral som vi vanligvis inntar gjennom mat (for det meste grønnsaker). Vi trenger silika for naturlig vekst av beinstruktur.
FAQ_MY_ACCOUNT_1600x150
EQOLOGY GDPR Q&A
EQOLOGY GDPR Q&A
Hva er GDPR?
General Data Protection Regulation (“GDPR”) er en ny omfattende databeskyttelseslov i EU (“EU”) som oppdaterer eksisterende lover for å styrke beskyttelsen av personopplysninger i lys av rask teknologisk utvikling, økt globalisering og mer kompleks internasjonale strømmer av personopplysninger. Den erstatter lappeteppet av nasjonale databeskyttelseslover som for tiden er på plass med et enkelt sett med regler, som kan håndheves direkte i hvert EU-medlemsland.
De viktigste vilkårene angående GDPR
"Kontrollansvarlig" - en fysisk eller juridisk person, offentlig organ, enhet eller annen enhet som uavhengig eller sammen med andre fastsetter formål og midler til behandling av personopplysninger; "Personopplysninger" - informasjon om en identifisert eller identifiserbar person (den registrerte); en identifiserbar person er noen som kan identifiseres direkte eller indirekte, spesielt på grunnlag av en identifikator som navn, identifikasjonsnummer, lokasjonsdetaljer, Internett-identifikator eller en eller flere spesifikke faktorer som bestemmer en fysisk, fysiologisk, genetisk, psykologisk, økonomisk , kulturell eller sosial identitet til en person; "Behandling" – operasjon eller sett med operasjoner utført på personopplysninger eller personlige datasett på en automatisert eller ikke-automatisert måte, for eksempel innsamling, registrering, organisering, bestilling, lagring, tilpasning eller endring, nedlasting, surfing, bruk, avsløring av sende, distribuere eller på annen måte dele, matche eller koble, begrense, slette eller ødelegge; "Sensitive data" – data som avslører rase eller etnisk opprinnelse, politiske meninger, religiøse eller filosofiske overbevisninger, fagforeningsmedlemskap, genetiske data eller biometriske data, helserelaterte data, data om sexliv og seksuell legning.
Hvem er behandlingsansvarlig for mine personopplysninger?
Behandlingsansvarlig for dine personopplysninger er Eqology.no AS, nr. 988 393 495, Lilleakerveien 2B, 0283 Oslo, Norge.
Hvem er DPO i Eqology.no AS (Data Protection Officer)?
Selskapet har utført analysen og konkluderer med at det ikke har noen forpliktelse til å utnevne en personvernombud for øyeblikket. Selskapet overvåker sine daglige aktiviteter og vil utnevne DPO hvis behovet oppstår.
Hvordan fikk du mine personopplysninger?
Dataene vi bruker er dataene du oppga under registreringsprosessen og videre samarbeid. Hvis du ikke er vår kunde, men du har kontaktet oss via kontaktskjemaet eller telefonen, har vi kun dataene du har gitt oss.
Hva er formålet med behandlingen av dine personopplysninger av Eqology.no AS?
Vi behandler dine personopplysninger fordi det er nødvendig for å utføre avtalen, spesielt: - salg og levering av Eqology-produkter, - sette opp og administrere kontoen din, - svare på spørsmålene dine via kontaktskjema eller telefon, - tilby klagetjenester. Selskapet behandler kun personopplysninger hvis behandling er påkrevd ved lov, eller behandlingen av slike data er nødvendig for å oppnå formålet med behandlingen.
Hvem i Eqology.no AS er Behandler av Kundens data?
Behandlere av kunder og forretningspartneres personopplysninger er upline forretningspartnere og enheter som leverer Eqology.no AS-tjenester som er nødvendige for å opprettholde virksomheten, for eksempel varehus eller postoperatører.
Må jeg signere en tilleggsavtale med Eqology som forretningspartner?
For å opprette en ny BP-konto, må Business Partneren godta Eqology Policy og GDPR Entrustment Agreement. Alle Business Partnere som ble med i Eqology før de implementerte nye regler vil få informasjon ved å logge inn på nettbutikken hvor de skal godta Entrustment Agreement. Du som forretningspartner er en behandler av personopplysninger for din downline. Du er forpliktet til å oppfylle alle GDPR-reglene som for eksempel ikke å behandle eller lagre tilleggsdata, osv.
Hva skal jeg gjøre hvis en kunde fra min downline ber om å bli glemt?
Du som Databehandler er forpliktet til å informere rekvirenten om å kontakte databehandleren (Eqology.no AS) direkte. Selskapet vil behandle forespørselen i henhold til lovbestemmelser. Du er også forpliktet til å fjerne eller anonymisere alle rekvisisjonsdataene hvis det ikke er andre lovbestemmelser for å lagre det. For å fjerne noen fra listen vår, må vi forsikre oss om at forespørselen er kontoeieren, så vi trenger deres egen forespørsel.
Er jeg forpliktet til å informere min downline om behandling av personopplysninger?
Nei, du er ikke forpliktet til det. Det juridiske grunnlaget for behandling av personopplysninger er Eqology.no AS vilkår og betingelser.
Behandler Eqology noen personopplysninger som ikke er nødvendige for å utføre kontrakten? Hvordan kan jeg oppdatere mine personopplysninger eller tilbakekalle samtykket til å behandle dataene?
Samtykket kan tilbakekalles når som helst, noe som ikke påvirker lovligheten av behandling av personopplysninger før tilbaketrekking av samtykket. Å tilbakekalle samtykke til behandling av personopplysninger er like enkelt som å gi det. Du kan bruke vårt kontaktskjema eller kontakte oss via e-post support@eqology.com. Kontraktens utførelse eller levering av tjenester er ikke avhengig av samtykke til behandling av personopplysninger utover det som er nødvendig for å utføre kontrakten eller yte tjenester. Det betyr at hvis du ikke gir oss slike data som kjønn eller alder (som er frivillig, dataene brukes kun til analytiske og statistiske formål), vil det ikke være en grunn til ikke å oppfylle avtalen. Eqology gir tilgang til personlige data og muligheten til å oppdatere dem. Hvis samtykke trekkes tilbake, kan ikke Eqology lenger behandle dataene. Når godkjenningen er fjernet, sørger Eqology for at dataene slettes med mindre de kan behandles på andre juridiske grunnlag (for eksempel lagringskrav eller så langt det er nødvendig for å oppfylle kontrakten). Hvis opplysningene behandles for flere formål: for eksempel 1) selge EQ-produkter, 2) sende markedsføringsmateriell og du trekker tilbake samtykket til å motta materiell, kan ikke Eqology bruke personopplysningene til den delen av behandlingen som samtykket er fjernet for. og fortsatt kan selge deg produktene. Du må angi det tydelig at tilbaketrekningen kun er relatert til et spesifikt formål med behandling av personopplysninger.
Behandler Eqology sensitive data?
Nei. Eqology samler ikke inn data om etnisk opprinnelse, politiske meninger, religiøse eller filosofiske overbevisninger, fagforeningsmedlemskap; genetiske data eller biometriske data, helserelaterte data, data om sexliv og seksuell legning.
Hvordan behandler Eqology de sensitive dataene i Omega-3-test- og vitamin K2+D3-testresultatene?
Omega-3 Test og Vitamin K2+D3 Testresultater kan ikke forstås som personopplysninger fordi det er umulig å identifisere en person som har bestilt testen. Den undersøkte får et unikt nummer, som ikke er knyttet til andre data.
Hvor lagres personopplysninger?
Hovedsakelig i EU, men kan overføres utenfor EU og EØS.
Overfører Eqology personopplysninger utenfor EU og EØS?
Dine data kan bli overført utenfor det europeiske økonomiske samarbeidsområdet siden Eqology inngår kontrakter med tredjeparter angående teknisk vedlikehold. Overføringen av personopplysninger skjer basert på passende juridiske mekanismer.
Hvor kan jeg lese mer om Eqology GDPR?
Du kan lese mer om Eqology GDPR her.
FAQ_MY_ACCOUNT_1600x150
3 FOR FREE
Account
Hvordan kan jeg motta produkter gratis?
Kvalifiseringsmåneden: - Du kjøper din Pure Arctic Oil, Pure Artic Oil Gold, Pure Vegan Oil, Pure Arctic Oil For Kids, Nordic Energy Booster, Vitamin K2+D3, Essential, Shake, Marine Collagen Premium+ eller Anti Age Collagen. - Du registrerer minimum tre nye venner. - Dine tre venner kjøper det samme produktet du gjorde - Pure Arctic Oil , Pure Artic Oil Gold, Pure Vegan Oil, Pure Arctic Oil For Kids, Nordic Energy Booster, Vitamin K2+D3, Essential, Shake, Marine Collagen Premium+ eller Anti Age Collagen . Følgende måned: Du mottar din Pure Arctic Oil Pure Artic Oil Gold, Pure Vegan Oil, Pure Arctic Oil For Kids, Nordic Energy Booster, Vitamin K2+D3, Essential, Shakem Marine Collagen Premium+ eller Anti Age Collagen GRATIS. Du betaler kun porto for å motta ditt GRATIS produkt.
Hva skjer med 3FF når det er ledige måneder?
3FF gjelder aktive betalende kunder. Hvis en av vennene dine har en gratis måned eller betalingen ikke er fullført, er de ikke en del av 3FF denne måneden. Du må da registrere en ny venn for å oppnå 3FF. Hvis en av dine 3FF-venner kvalifiserer seg for 3FF selv, blir de fjernet fra 3FF. Tips: Sørg for at du er kvalifisert ved alltid å ha et par ekstra venner.
Hvis jeg kjøper oljen UTEN tester, vil jeg fortsatt kvalifisere for 3FF selv om vennene mine kjøper abonnementene inkludert tester?
Ja! Alt bortsett fra testen for seg selv teller mot vårt 3FF-program.
FAQ_TERMS_DELIVERY_OPTIONS_1600x150
TERM & DELIVERY OPTIONS
Account
Hvilke bestillingsvalg kan jeg velge mellom?
AUTOMATISK BESTILLING: En automatisk månedlig bestilling hvor du har fleksibilitet til å velge når du ønsker at ordren skal leveres. TILLEGGSBESTILLING: En ordre som du kan bestille i tillegg til din månedlige ordre. Produktene blir sendt sammen med din automatiske bestilling så du slipper å betale ekstra leveringskostnader. EKSTRABESTILLING: En ordre som du kan bestille og som blir sendt separat fra din månedlige bestillingsordre. Leveringskostnader blir lagt til i denne bestillingen.
Hvordan endrer jeg på min automatiske bestilling?
Du kan foreta endringer i din månedlige bestilling frem til klokken 23:59 dagen før din valgte periode (les mer om leveringsperioder lenger ned på siden). Du kan gjøre dette ved å logge inn på eqology.com, eller ved å kontakte kundeservice. Vi hjelper deg gjerne!
Hva er fordelene ved å velge automatisk bestilling?
Å velge en automatisk bestilling har flere fordeler: Det reduserer prisen på alle produktene, gir tilgang til månedlige og sesongbaserte tilbud og rabatter, og Eqology Magazine som inkluderer relevante artikler om trening, helse og kosthold, samt produktinformasjon, kundehistorier osv.
Hvorfor bør jeg velge abonnement for en fastsatt periode?
For å få best effekt ut av produktet bør du bruke det i minimum 6 måneder. Derfor tilbyr vi abonnement med fastsatte perioder slik at vi kan legge til rette for best mulig resultat til best mulig pris. Dette betyr at du får rabatt hvis du forplikter deg til å kjøpe produktet i minimum det som er den fastsatte perioden. Etter kontrakten ender vil produktet bli sendt til en rabattert pris som en del av din automatiske bestilling, så lenge du ønsker det. Med 6 måneders abonnement er det 14 dagers åpent kjøp. Vilkårene er basert på at du kjøper over en periode på tre måneder.
Kan jeg fryse en automatisk bestilling eller si opp mitt abonnement?
Du kan alltid velge å fryse din automatiske bestilling eller si opp abonnementet. Hvis du foretrekker å avslutte ditt abonnement, kontakt Eqology kundeservice på tlf: +44 2033 222 454, og vi vil hjelpe deg. OBS! Abonnementet avsluttes ikke ved at du returnerer en ordre/pakke. Abonnementet avsluttes ikke automatisk etter bindingsperioden.
Hva er mine leveringsalternativer?
Du kan velge mellom fire forskjellige månedlige leveringsperioder for når du ønsker å få dine produkter sendt til deg: Dato i løpet av måneden hvor du kan motta leveransen: Leveringsperiode 1: 2-7 Leveringsperiode 2: 8-13 Leveringsperiode 3: 14-19 Leveringsperiode 4: 20-25 Eksempel: Du velger periode 3 for din levering - da vil vi trekke betalingen fra din konto mellom den 14 og den 19 hver måned. Bestillingen vil bli sendt i begynnelsen av hver leveringsperiode. Hvis du ønsker å endre på din automatiske bestilling kan du gjøre det helt frem til klokken 23:59 dagen før din valgte periode begynner (i dette tilfellet må det gjøres før klokken 23:59 den 13).
Kan jeg kjøpe noe uten å abonnere?
Hvis du ikke ønsker en månedlig bestilling kan du velge å kjøpe et/flere produkter av gangen når som helst. En automatisk bestilling er mer beleilig og fleksibelt. I tillegg til å få redusert pris får du også tilgang til månedlige og sesongbaserte tilbud, og Eqology Magazine som inneholder relevante artikler om trening, helse, kosthold, produktinformasjon og kundehistorier osv.
Hva er deres priser?
Alle priser inkluderer mva., som er 25% for kosttilskudd. Frakt og ekspedisjonsgebyr medfører.
Hva er mine betalingsalternativer?
Betalingsalternativer varierer fra land til land. Du kan sjekke eller endre din foretrukne betalingsmetode under "Min konto - Betalingsmetode" eller ved å kontakte kundeservice. Betaling blir gjennomført med SSL kryptering, som betyr at ingen uautorisert personell kan få tilgang til din kortinformasjon. Betalingen blir gjennomført før vi sender din ordre. Så fort vi mottar betalingen blir din bestilling sendt til pakking og forsendelse. Les mer om dette under "levering". Vi aksepterer betalingskortene Visa og MasterCard.
Hva er deres avbestillings- og returregler?
Det er 14 dagers åpent kjøp på varer som ikke er åpnet. Når du returnerer varer må du selv betale leveringskostnadene i henhold til Postens gjeldende priser. Leveringskostnadene som forekommer ved at en pakke ikke blir hentet og sendt tilbake av Posten, er det kunden som skal betale for. Regler og forskrifter (beskrevet i skjemaet for returpolicyer som blir sendt med din bestilling) gjelder.
Hva kan jeg gjøre hvis det er noe feil med produktene jeg mottar?
Hvis det er noe feil med den mottatte pakken eller produktene i den, kontakt kundeservice snarest og vi vil hjelpe deg.
Når blir produktet mitt sendt?
Vi sender din bestilling til pakking og forsendelse så fort vi har mottatt betaling. For å se dine ordre og referansenummer, klikk på "Ordre" under "Min konto". Der finner du referansenummer ved å trykke på orderen det gjelder.
Hva er leveringstiden?
Vi bruker forskjellige leveringspartnere ut i fra hvilket land du bestiller fra. Du kan se navnet på din leveringspartner under "Min konto" etter å ha lagt inn bestillingen. Hvis du har spørsmål om din forsendelse kan du kontakte dem via telefon eller ved å besøke deres nettside.