Meld deg på nyhetsbrevet vårt.

1440x600_header_2

GENERELL SALGSINFORMASJON

Nedenfor finner du ytterligere informasjon til deg som er kunde av Eqology, slik at du kan føle deg trygg når du handler hos oss.

AUTOORDRE
Autoordre er en månedlig forsendelse, og du velger selv når i måneden du ønsker å få din autoordre levert. Du kan enkelt endre produktene i din autoordre, hver måned hvis ønskelig, inntil kl. 23:59 dagen før din valgte periode (les mer om leveringsperioder nedenfor).
Dette kan du gjøre selv via din pålogging på eqology.com, eller ved å kontakte kundeservice via mail support@eqology.com. Vi hjelper deg gjerne!


ABONNEMENT
En autobestilling hvor du har en fast bindingstid (6 måneder) til redusert pris, og du velger selv når i måneden du ønsker at din autobestilling skal leveres.

Et 6-måneders abonnement kan tidligst avsluttes etter at alle 6 abonnementsbetalingene er utført, regnet fra og med din første levering. Etter at bindingstiden på 6 måneder er utløpt, vil du fortsette å motta produktet som en autobestilling, og beholde den reduserte abonnementsprisen. Dersom du ikke sier opp avtalen, fortsetter abonnementet også etter åremålet med 30 dagers oppsigelsesfrist.


LEVER NÅ
Hvis du ønsker å gjøre individuelle kjøp som du ikke trenger hver måned, vennligst velg å legge til disse som en LEVERE NÅ, og disse produktene vil bli sendt til deg umiddelbart, atskilt fra din månedlige autobestilling. Frakt- og ekspedisjonsgebyr på NOK 55 kommer i tillegg på denne bestillingen.

PRE-PAID
Forhåndsbetalt er vårt mest populære alternativ ettersom du mottar forsyningen din i 6 måneder i kun én levering, og med en enda mer redusert pris som du betaler totalt med forsendelsen.

Logg inn på «Min konto» for å se at din automatiske bestilling inkluderer et forhåndsbetalt avdrag. Dette vil informere deg om din gjenværende forsyning. Du betaler kun for frakt/håndtering.


LEVERINGSPERIODE
Du kan velge mellom fire forskjellige leveringsperioder, dvs. når i måneden du ønsker at vi sender deg dine varer:

Leveringsperiode 1: 2-7
Leveringsperiode 2: 8-13
Leveringsperiode 3: 14-19
Leveringsperiode 4: 20-25

Velger du for eksempel periode 3: 14-19, trekker vi betalingen og sender deretter ut dine varer i starten av din periode. Ønsker du å endre din autoordre kan du gjøre det inntil kl. 23:59 dagen før din valgte periode starter, altså inntil kl. 23:59 den 13. i dette tilfellet.

3 for free (3FF)
– FÅ DITT PRODUKT GRATIS!

Få 3 venner til å kjøpe Pure Arctic Oil Gold, Pure Arctic Oil, Pure Arctic Oil For Kids, Pure Vegan Oil, Nordic Energy Booster, Vitamin K2+D3, Essential, Anti Age Collagen, Marine Collagen Premium+ eller Shake og du får ditt produkt GRATIS* neste måned.
*Du betaler kun for frakt/håndtering for ordinære produkter. Påfør på Pure Arctic Oil Gold, Pure Arctic Oil, Pure Arctic Oil for Kids, Pure Vegan Oil, Nordic Energy Booster, Vitamin K2+D3, Essential, Anti Age Collagen, Marine Collagen Premium+ og Shake.
Les 3FF betingelsene her


FRYSE DIN AUTOORDRE ELLER SI OPP DITT ABONNEMENT
Du kan velge å FRYSE din autoordre for en periode. Du kan selv legge inn pause på 1 måned via «Min side». Om du ønsker pause for mer enn en måned, ber vi deg ta kontakt med vårt Kundeservice Team.
Om du ønsker å avbestille din autoordre, ber vi deg om kontakte vårt Kundeservie Team via e-post support@eqology.com eller på følgende telefonnummer (+47) 21 95 42 24, slik at vi kan hjelpe deg.

Viktig:
Abonnementer kan avbestilles etter at bindingstiden i kontrakten er over. Ett avbestillingsgebyr vil blir anvendt dersom abonnementet avbestilles før alle de 6 bindende ordrene har blitt betalt og fullført.

Dersom abonnementet ikke avbestilles etter bindingstiden, vil abonnementet fortsette som en vanlig månedlig autoordre. Du vil beholde den reduserte prisen på abonnementer.
Ett abonnement sies ikke opp ved å returnere en pakke.

Siden kontrakten er mellom eieren av kontoen og Eqology.no AS, er det bare eieren av kontoen som kan be om avbestilling eller pause


NYT 25 % RABATT PÅ ALLE PRODUKTER*
Et vanlig abonnement på Pure Arctic Oil Gold, Pure Arctic Oil Premium eller Pure Vegan Oil Premium gir deg 25 % rabatt på alle andre *enkeltprodukter (ikke abonnementer) hver måned.


PENGENE TILBAKE-GARANTI
Når man bestiller Pure Arctic Oil med tester, kan kunden be om pengene refundert dersom forholdet er bedre enn 3:1 etter sin første Omega-3-test. For å kreve denne garantien, returner den uåpnede flasken og den du har åpnet og begynt å bruke – så kansellerer vi ditt 6-måneders abonnement/forhåndsbetalte og refunderer beløpet. Gyldig i 30 dager.Valid for 30 days after your purchase or not later than 7 days after you get your test results.
Dersom kundenes omega-6/-3-forhold er høyere enn 5:1 etter 6 måneders vanlig Pure Arctic Oil-forbruk, kan kunden søke om full produktpris refusjon eksklusiv leveringskostnader. Hvert tilfelle vurderes individuelt og bekreftes av vår produktspesialist. Hvis du har flere spørsmål, vennligst kontakt vårt kundestøtteteam.
Pengene tilbake-garantien gjelder for personer som ikke er gravide eller ammer. Gyldig i 7 dager fra datoen for ditt andre testresultat.


  • GRATIS FRAKT PÅ ALLE ORDRE OVER NOK 600*
    For alle bestillinger over € 60* dekker vi frakt- og håndteringsgebyret. Alt du trenger er å ha minst to produkter i handlekurven.
    Med ett produkt mener vi ett enkelt produkt, ett enkelt abonnement eller en enkelt pakke med forhåndsbetalt, selv om det inkluderer flere varer.
    *Gratis frakt gjelder ikke 3 For Free ordre, Business Kits og Eqology Merchandise. Med “et produkt” mener vi ett enkelt produkt, et abonnement eller en Pre-Paid, selv om det inkluderer flere varer.

  • REKLAMASJON
    Dersom det skulle være noe feil med pakken eller varen du har mottatt, vennligst ta kontakt med kundeservice omgående. I de fleste tilfeller ønsker vi dokumentasjon av reklamasjoner/feil og ber deg derfor ta vare på produktet inntil du får tilbakemelding fra kundeservice.


  • LEVERING
    Vi benytter PostNord for å sende pakken til deg. Beregnet leveringstid er 7-10 virkedager etter at vi har mottatt din betaling.
    her

  • RETURER

Ved retur av varer må du betale leveringskostnadene i henhold til gjeldende priser. Returporto på uavhentede pakker skal betales av kunden. Refusjon sendes til ditt oppgitte kontonummer etter at pakken har ankommet vårt lager. Husk å oppgi ditt kontonummer på returskjemaet. I tilfelle en første abonnementsbestilling eller en forhåndsbetalt/utvidelse returneres delvis, vil Eqology.no AS refundere differansen mellom abonnements-/forhåndsbetalt pris og den vanlige produktprisen på varene som ble oppbevart eller brukt av kunden.

Kontakt alltid kundeservice dersom du ønsker å returnere varer.

MERK! Abonnementet avsluttes ikke ved å returnere en pakke.


BUSINESS PARTNER
Egne frakt- og ekspedisjonsgebyr samt angrerett gjelder for Business Kits og Value Packs.
Se forretningspartneravtalen for detaljer.