Eqology FAQ

EQOLOGY PRODUCTS

Eqology products

Care înseamnă bune practici de producție (GMP)?

Bunele practici de producţie (fabricație) asigură îndrumări privind fabricaţia, testarea și asigurarea calității pentru a garanta siguranța produselor alimentare fabricate și vândute pentru oameni.

Intră vreunul dintre ingredientele dvs. în „Lista interzisă” (WADA)?

Toate produsele noastre conțin ingrediente naturale foarte eficiente, care nu sunt incluse în „Lista interzisă” a WADA, şi sunt testate pentru prezenţa substanțelor interzise și sunt aprobate în conformitate cu Lista Cologne®.

Produsele dvs. sunt testate pe animale?

Furnizorii noștri garantează faptul că niciunul dintre produsele companiei „Eqology” nu a fost testat pe animale: * Nu testăm produsele noastre pe animale şi nu cooptăm alte persoane în acest scop. * Este posibil ca unele ingrediente să fi fost testate pe animale în trecut, dar noi nu am efectuat astfel de teste. * Furnizorii noștri garantează faptul că nu testează ingredientele pe animale şi nu cooptează alte persoane în acest scop. * Nu efectuăm teste pe animale în decursul procesului de fabricaţie a produselor noastre şi nu cooptăm alte persoane în acest scop * Produsele companiei „Eqology” sunt incluse în lista de produse și mărfuri ale Asociației pentru Protecția Drepturilor Animalelor, care nu au fost testate pe animale.

Produsele dvs. sunt aprobate în alte țări?

Compania „Eqology” respectă regulile și reglementările în vigoare cu privire la marcarea și testarea produselor din fiecare țară în care vindem produsele noastre.

Pot folosi produsele companiei „Eqology” dacă iau medicamente prescrise sau am probleme de sănătate?

Produsele companiei „Eqology” sunt destinate pentru menținea oamenilor sănătoși într-o stare sănătoasă. Dacă luați medicamente sau aveți probleme de sănătate, trebuie să consultați un medic înainte de a utiliza produsele noastre.

Pot folosi produsele „Eqology” în timpul sarcinii?

Femeile însărcinate trebuie să se asigure că consumă suficiente substanțe nutritive. Toate produsele companiei „Eqology” ajută la menținerea corpului într-o stare sănătoasă. Niciunul dintre produsele noastre nu conține ingrediente în concentrații care pot conduce la probleme în timpul sarcinii sau în timpul concepției. Cu toate acestea, avem o regulă de aur – cerem întotdeauna pacienților, femeilor însărcinate și persoanelor cu nevoi speciale de dietă să consulte medicul lor înainte de a utiliza suplimente alimentare. Această regulă se aplică și femeilor însărcinate și celor care alăptează, deși nu există avertismente speciale pentru acest grup de femei cu privire la produsele noastre. De exemplu, uleiurile eterice, pe care unele femei preferă să le evite complet în timpul sarcinii. Dacă aveți unele probleme, vă sfătuim să consultați medicul sau farmacistul dvs. și să le arătați lista ingredientelor înainte de utilizarea produsului. Puteți vizualiza lista ingredientelor pe site-ul nostru. (Pur și simplu selectați produsul care vă interesează și veți vedea o filă, pe care puteți face clic pentru a vedea o listă de ingrediente).

OMEGA 3 TESTS

Omega-3 Test

Cum se efectuează testele sanguine?

Cu ajutorul unui test sanguin simplu acasă veţi putea afla rapid raportul dintre omega-6 şi omega-3 în corpul dvs. Veţi găsi rezultatele dvs. pe site-ul omegaratiotest.com/ro peste 15 – 20 de zile lucrătoare. Consultați instrucțiunile pentru efectuarea analizei sanguine. Vizualizaţi videoclipul nostru care arată cum să efectuați testul sanguin.

Fișa de însoțire menţionează faptul că mostra de sânge trebuie trimisă în aceeași zi sau cel târziu în următoarea zi. Locuiesc destul de departe, există riscul ca acest lucru să afecteze testul?

Mostra poate fi păstrată la temperatura camerei timp de cel mult 7 zile. Dacă locuiţi departe, puteți să nu trimiteţi mostra înainte de week-end sau sărbători naționale, ci păstraţi-o în frigider și trimiteți-o în prima zi lucrătoare.

Dacă sunt vegetarian, o femeie însărcinată, alăptez, respect o anumită dietă, am diabet zaharat sau cancer?

– acest lucru poate afecta într-un anumit fel analiza? Utilizarea uleiului Pure Arctic Oil mă poate ajuta dacă am cancer, un sistem imunitar slab şi există reacție de inflamare în organism? Determinarea raportului dintre omega-6 şi omega-3 în organismul dumneavoastră nu va va face rău. Dacă aveți o boală care necesită tratament medical, rezultatele testului trebuie discutate cu medicul dumneavoastră. De asemenea, utilizarea Pure Arctic Oil trebuie discutată cu medicul dumneavoastră în caz că luați anumite medicamente. Vrem să subliniem încă o dată că uleiul Pure Arctic Oil este un produs pentru sănătate, a cărui utilizare este recomandată pentru a vă asigura că rămâneți sănătos și că nu vă îmbolnăviți.

Poate dieta mea sau boala care a apărut cu câteva zile înainte de efectuarea testului să afecteze rezultatele?

Acest lucru nu poate afecta în mod semnificativ rezultatele analizei.

Există şi alți factori pe care trebuie să ţin cont și care pot afecta rezultatele testului?

Nu există astfel de factori.

Care este politica de confidențialitate cu privire la rezultatele mele și sunt oare păstrate în siguranță?

Rezultatele sunt prelucrate integral de partenerul nostru Vitas AS. Accesul la rezultate îl au numai persoanele care au fost testate și au obținut certificatul corespunzător în laboratorul Vitas.

De unde voi ști dacă rezultatele mele sunt corecte?

Dacă primiți un rezultat neașteptat, care, în opinia dumneavoastră, este incorect, vă recomandăm să consultați întrebările noastre adresate frecvent pentru a verifica eventualele erori în timpul efectuării testului. Dacă aveți întrebări, vă rugăm, să contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți.

Consider că rezultatele analizei mele sunt incorecte și vreau să mai fac un alt test - ce ar trebui să fac pentru asta?

Contactați serviciul nostru deasistență pentru clienți.

n/a

FAQ_EQ_SHAKE_AND_EQ_PURE_VEGAN_SHAKE_1600x150

EQ SHAKES

MY ACCOUNT

Account

Trebuie să mă înregistrez pe site-ul eqology.com pentru a plasa o comandă?

Da, trebuie să deveniți client Eqology pentru a profita din plin de avantajele și ofertele speciale referitor la produsele disponibile pe site-ul nostru. Dacă doriți să deveniți un client Eqology, contactați serviciul de asistență clienți Eqology și unul dintre distribuitorii noștri vă va contacta.

Cum pot schimba adresa de livrare?

Adresa dvs. de plată va fi introdusă automat în calitate de adresă de expediere pentru Dvs. Puteți modifica această adresă în timpul procesului de perfectare a comenzii. Dacă aveți un cont, puteți de asemenea schimba adresa în secțiunea „Contul meu”. După plasarea comenzii, puteți modifica oricum adresa de livrare în secțiunea „Contul meu”. Rețineți că acest lucru nu se aplică comenzilor exprese. În acest caz, vă rugăm, să serviciul nostru de asistență pentru clienți și vă vom ajuta.

ANTI AGE COLLAGEN

EQOLOGY GDPR Q&A

Cine este operatorul datelor mele cu caracter personal?

Operatorul datelor dvs. cu caracter personal este Eqology.no AS, Nor. 988 393 495, Mustads vei 1A, 0283 Oslo, Norvegia.

Cine este RPD în cadrul Eqology.no AS (responsabilul cu protecția datelor)?

Compania a efectuat o analiză în urma căreia a concluzionat că nu are în prezent obligația de a desemna un responsabil cu protecția datelor. Compania își monitorizează activitățile zilnice și va desemna un RPD, dacă este necesar.

Care este scopul prelucrării datelor dvs. cu caracter personal de către Eqology.no AS?

Prelucrăm datele dvs. cu caracter personal, deoarece acest lucru este necesar pentru executarea contractului, în special pentru: * vânzarea și livrarea produselor Eqology, * configurarea și administrarea contului dvs., * pentru a vă răspunde la întrebările adresate telefonic sau prin formularul de contact, * furnizarea serviciilor de asistență în caz de reclamații. Compania prelucrează numai date cu caracter personal a căror prelucrare este impusă prin lege sau este necesară pentru atingerea scopului prelucrării menționate.

Cine din cadrul Eqology.no AS este persoana împuternicită de către operator asupra datelor clienților?

Persoanele împuternicite de către operator asupra datelor cu caracter personal ale clienților și ale Business Partners sunt parteneri de afaceri și entități de nivel ierarhic superior care furnizează către Eqology.no AS servicii necesare pentru continuarea activității, cum ar fi operatorii poștali sau operatorii din depozite.

Trebuie să semnez un contract suplimentar cu Eqology în calitate de Business Partner?

Pentru a crea un nou cont BP, Business Partner-ul are obligația să accepte Politica Eqology și Contractul de încredințare RGPD. Toți Business Partners care s-au alăturat Eqology înainte de implementarea noilor reguli vor primi informații prin conectarea la magazinul web, unde vor trebui să accepte Contractul de încredințare. În calitate de Business Partner, sunteți persoana împuternicită asupra datelor cu caracter personal de la nivelul ierarhic subordonat dvs. Aveți obligația de a respecta toate regulile RGPD, de exemplu, să nu prelucrați sau să nu stocați date suplimentare etc.

Ce ar trebui să fac dacă un client din nivelul ierarhic subordonat invocă dreptul de a fi uitat?

În calitate de persoană împuternicită asupra datelor, aveți obligația de a informa solicitantul că trebuie să contacteze direct operatorul de date (Eqology.no AS). Compania va prelucra cererea conform prevederilor legale. De asemenea, aveți obligația să eliminați sau să anonimizați toate datele solicitantului în cazul în care nu există alte dispoziții legale care impun stocarea acestora. Pentru a elimina pe cineva din lista noastră, trebuie să ne asigurăm că solicitantul este proprietarul contului, deci avem nevoie de solicitarea acestora.

Am obligația de a-mi informa subordonații ierarhici despre prelucrarea datelor cu caracter personal?

Nu, nu aveți această obligație. Baza legală pentru prelucrarea datelor cu caracter personal o reprezintă Termenii și condițiile Eqology.no AS.

Există date cu caracter personal pe care Eqology le prelucrează, care nu sunt necesare pentru executarea contractului? Cum îmi pot actualiza datele cu caracter personal sau retrage consimțământul pentru prelucrarea datelor?

Consimțământul poate fi retras în orice moment, ceea ce nu afectează însă legalitatea prelucrării datelor cu caracter personal înainte de retragerea consimțământului. Retragerea consimțământului pentru prelucrarea datelor cu caracter personal este la fel de ușoară ca acordarea acestuia. Puteți utiliza formularul nostru de contact sau ne puteți contacta prin e-mail la [email protected]. Executarea contractului sau furnizarea serviciilor nu depinde de consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în sferele de aplicare care depășesc elementele obligatorii pentru executarea contractului sau pentru furnizarea serviciilor. Aceasta înseamnă că, dacă nu ne furnizați date precum sexul sau vârsta dvs. (date opționale, utilizate exclusiv în scopuri analitice și statistice), acest fapt nu va reprezenta un motiv pentru neîndeplinirea contractului. Eqology permite accesul la datele cu caracter personal și posibilitatea actualizării acestora. Dacă vă retrageți consimțământul, Eqology nu mai poate prelucra datele. Odată cu retragerea consimțământului, Eqology se asigură că datele sunt șterse, cu excepția cazului în care pot fi prelucrate din alte motive legale (de exemplu, cerințele privind stocarea sau, în măsura în care acest fapt este necesar, executarea contractului). Dacă datele sunt prelucrate în mai multe scopuri: de exemplu 1) vânzarea produselor EQ, 2) diseminarea de materiale publicitare, iar dvs. vă retrageți consimțământul pentru primirea respectivelor materiale, Eqology nu poate utiliza datele cu caracter personal pentru partea de prelucrare pentru care a fost retras consimțământul, însă încă vă poate vinde produsele. Trebuie să declarați categoric că retragerea consimțământului se referă exclusiv la un anumit scop specific al prelucrării datelor cu caracter personal.

Cum prelucrează Eqology datele sensibile obținute din rezultatele Omega-3 Test și Vitamina K2+D3 Test?

Rezultatele pentru Omega-3 Test și Vitamina K2+D3 Test nu pot fi considerate date cu caracter personal, deoarece nu este posibilă identificarea persoanei care a comandat testul. Persoana testată primește un număr unic, neasociat altor date.

3 FOR FREE

Account

Cum pot primi bunuri gratuit?

Luna promoțională: Cumpărați uleiuri Pure Arctic Oil Premium, Pure Vegan Oil, Pure Arctic Oil For Kids, Nordic Energy Booster, Vitamin K2+D3, Essential, Anti Age Collagen sau Shake (nu este gratuit în prima lună). Înregistraţi cel puțin trei prieteni noi pe site-ul nostru. Cei trei prieteni ai dvs. cumpără uleiuri Pure Arctic Oil Premium, Pure Vegan Oil, Pure Arctic Oil For Kids, Nordic Energy Booster, Vitamin K2+D3, Essential, Anti Age Collagen sau Shake. Luna următoare: Primiţi uleiul Pure Arctic Oil Premium, Pure Vegan Oil, Pure Arctic Oil For Kids, Nordic Energy Booster, Vitamin K2+D3, Essential, EQ Anti Age Collagen sau Shake GRATUIT. Dvs. veţi plăti doar cheltuielile poștale pentru a primi produsul GRATUIT.

Se aplică programul 3FF atunci când există luni gratuite?

Programul 3FF se extinde și la clienții care plătesc. Dacă unul dintre prietenii dvs. are o lună gratuită sau plata nu se efectuează, acesta nu poate participa la programul 3FF luna respectivă. În acest caz, va trebui să vă înregistrați un nou prieten pentru a participa la programul 3FF. Dacă unul dintre prietenii dvs. înregistraţi de către dvs. pentru a participa la programul 3FF, participă independent la această promoție, toţi prietenii dvs. vor fi șterși din promoția 3FF. Sfat: Asigurați-vă că aveți câțiva prieteni suplimentari pentru a participa la program.

Dacă voi cumpăra ulei FĂRĂ teste, voi mai putea oare pretinde în continuare să particip în programul FF, chiar dacă prietenii mei cumpără abonament, inclusiv teste?

Da! Programul 3FF acoperă totul, în afară de test.

TERM & DELIVERY OPTIONS

Account

Care sunt opțiunile / tipurile de comenzi?

COMANDĂ AUTOMATĂ: comanda automată este o opțiune de expediere lunară care vă permite să alegeți termenele de livrare. COMANDĂ SUPLIMENTARĂ: aceasta este o comandă suplimentară la comanda dvs. lunară automată. Produsele vor fi trimise în cadrul comenzii dvs. automate, astfel încât să nu vi se perceapă taxe suplimentare pentru livrare. COMANDĂ SUPLIMENTARĂ: o comandă care va fi trimisă separat și suplimentar comenzii dvs. lunare automate. Taxa de livrare și procesare va fi adăugată la această comandă.

Cum îmi pot schimba comanda automată?

Puteți schimba bunurile în comanda dvs. lunară automată până la ora 23:59 din perioada pe care aţi ales-o (perioadele de livrare sunt descrise mai amănunţit mai jos). Puteți face acest lucru vizitând site-ul eqology.com, sau contactând departamentul de asistență pentru clienți. Vom fi bucuroși să vă ajutăm!

Care sunt avantajele comenzii automate?

Comanda automată are câteva avantaje: reducerea prețurilor pentru toate produsele, accesul la ofertele lunare și sezoniere, reduceri și revista Eqology, care include articole relevante despre fitness, sănătate, nutriție corectă, precum şi informații despre produse, experiența clienților etc.

De ce să alegeți un abonament cu o perioadă fixă?

Pentru a obține cel mai bun rezultat, trebuie să utilizați produsele timp de cel puțin 6 luni. Prin urmare, vă propunem un abonament cu o perioadă fixă pentru a vă asigura cele mai bune rezultate la cel mai bun preț. Aceasta înseamnă că veți obține o reducere dacă vă angajaţi să cumpărați produsul timp de cel puțin perioada stabilită. La sfârșitul contractului, bunurile vor fi trimise cu reducere, în cadrul comenzii dvs. automate, în decursul perioadei de timp specificate de dvs. În cadrul abonamentului de 6 luni acţionează politica de returnare a mărfii în termen de 14 zile. Aceste condiții se aplică dacă ați cumpărat produsele timp de trei luni consecutive.

Pot suspenda o comandă automată sau mă pot dezabona?

Aveți posibilitatea de a alege întotdeauna fie să sistați comanda dvs. automată sau să vă dezabonați complet. Dacă preferați să reziliați abonamentul, vă rugăm să contactați Serviciul Clienți Eqology prin telefon +40 316300516 și vă vom ajuta. NOTĂ: Abonamentul nu se reziliază prin returnarea unui pachet.

Care sunt opțiunile de livrare?

Puteți alege una dintre cele patru perioade diferite de livrare lunară a mărfurilor la adresa pe care aţi specificat-o: Termen de livrare 1: în perioada cuprinsă între 1-7 a lunii Termen de livrare 2: în perioada cuprinsă între 8 – 15 a lunii Perioada de livrare 3: în perioada cuprinsă între 16 – 23 a lunii Termen de livrare 4: în perioada cuprinsă între 24 – 31 a lunii Exemplu: dacă selectați perioada 3 ca condiție de livrare pentru bunuri, vom deduce plata din contul dvs. în perioada cuprinsă între a 16-a și a 23-a zi a fiecărei luni. Bunurile comandate vor fi livrate la începutul fiecărei perioade de livrare. Dacă doriți să modificați comanda dvs. automată, puteți face acest lucru până la ora 23:59 cu o zi înainte de începerea perioadei pe care ați ales-o (în acest caz, până la ora 23:59 de pe data de 15).

Pot să cumpăr produse fără abonament?

Dacă nu doriți să primiți bunurile în cadrul comenzii lunare automate, puteți cumpăra articole individuale în orice moment la un preț mai mare (cu 10% mai mare). Selectați opțiunea „Cumpărare separată” la plasarea comenzii după intrare în sistem. Comanda automată este mai comodă și mai flexibilă. Pe lângă reduceri, veți avea acces la excelentele oferte lunare și sezoniere, la revista Eqology, care include articole relevante despre fitness, sănătate și nutriție, precum şi informații despre produse, experiența clienților etc.

Care sunt tarifele dvs.?

Toate prețurile sunt determinate ţinându-se cont de TVA, adică 25% pentru aditivii alimentari. Se va percepe o taxă de livrare și de procesare a comenzii.

Care sunt opțiunile de plată?

Puteți plăti comanda cu cardul dvs. de plată sau de credit. Colaborăm cu compania „DIBS Payment Services Ltd.” (dibs.no), care va procesa în mod corespunzător datele cardului dvs., în conformitate cu standardul internațional de securitate. Plata se face folosind criptarea SSL. Aceasta înseamnă că niciunul dintre angajații neautorizați nu va primi acces la datele cardului dvs. Plata se face înainte de a trimite bunurile comandate. Când vom prim plata, produsele comandate de dvs. vor fi ambalate și expediate. Pentru mai multe informații, vă rugăm, să consultați termenii de livrare. Carduri acceptate: Visa și MasterCard

Care sunt condițiile pentru anulare și rambursare?

Toată lumea poate să returneze orice bunuri în decurs de 14 zile. La returnarea mărfurilor, dvs. trebuie să plătiți livrarea în conformitate cu tarifele poștale în vigoare. Returnarea bunurilor expediate dar nerevendicate este plătită de către client. De regulă, se aplică regulile și regulamentele descrise în fişa cu politica de returnare a mărfurilor, care este atașată pachetului.

Cum să procedez atunci când ceva nu este în neregulă cu bunul pe care l-am comandat?

Dacă ceva nu este în regulă cu bunurile sau ambalajele pe care le-ați primit, contactați imediat serviciul de asistență pentru clienți.

Când se expediază produsul?

Expediem produsele comandate de dvs. la ambalare și livrare imediat ce primim plata de la dvs. Pentru a vizualiza comenzile și numerele de ieșire, faceți clic pe butonul „Comenzi” din secțiunea „Contul meu”. Veți găsi numărul de ieșire făcând clic pe comanda corespunzătoare.

Care sunt termenele de livrare?

Partenerul nostru de livrare este UPS. Dacă aveți orice cerințe referitoare la coletul dvs., puteți contacta direct compania „UPS” la numărul +40 21 2338877 sau puteţi să vizitați site-ul ups.com/ro. Numărul standard de încercări de livrare a bunurilor efectuate de DPD este 2. Beneficiarul poate comanda oa treia livrare după două încercări eșuate.

Abonează-te la newsletter-ul nostru.

Inspirați-vă!