Abonează-te la newsletter-ul nostru.

1440x600_header_2

Termeni și condiții

Următoarele condiții de achiziționare se aplică tuturor vânzărilor de produse de pe eqology.com către clienți. Termenii de achiziționare împreună cu comanda dumneavoastră, atestate printr-o confirmare a comenzii, formează baza contractuală generală pentru achiziție.

Dacă aveți întrebări, vă rugăm să contactați Serviciul de asistență clienți.

1. General
1.1 Termenii de achiziționare împreună cu comanda dumneavoastră, atestate printr-o confirmare a comenzii, formează baza contractuală generală pentru achiziție.

1.2 Achizițiile din magazinul online se fac folosind un card de credit sau alte servicii furnizate prin Adyen.

1.3 Nu pot fi încheiate acorduri de achiziționare cu caracter obligatoriu cu minori fără aprobarea unui tutore. Acordurile de achiziționare cu caracter obligatoriu pot fi încheiate numai de către persoanele cu vârsta peste 15 ani.

1.4 Achizițiile de către consumatori sunt reglementate, printre altele, de Legea privind achizițiile consumatorilor, Legea privind dreptul de anulare, Legea privind marketingul, Legea privind datele personale, Legea comerțului electronic și Legea privind achizițiile cu carduri de credit. Consultați linkurile pentru mai multe informații despre drepturile și obligațiile dumneavoastră cu privire la achiziții. În cazul în care în acești termeni și condiții de vânzare există o cerință în scris, aceasta este îndeplinită prin utilizarea e-mailului.

1.5 Eqology.no își asumă responsabilitatea în conformitate cu legislația în vigoare la orice moment dat, dar nu își asumă responsabilitatea într-o măsură mai mare decât cea care decurge din legislația în vigoare la orice moment dat.



2. Părțile
2.1 Acordul are caracter personal și se aplică numai persoanei dumneavoastră. Acest lucru înseamnă că sunteți responsabil pentru respectarea acordului și că nu puteți încredința altei persoane, fără o permisiune specială scrisă din partea noastră, drepturile sau obligațiile din acord. Acest lucru este valabil și în cazul în care predați produsul/produsele primit/primite unei alte persoane.

2.2 Pentru bunurile achiziționate și expediate din magazinul online:
Vânzătorul este: Eqology.no AS
Secțiunea de magazin online a www.eqology.com este operată de:
Eqology.no AS
Adresa: Eqology.NO AS, Lilleakerveien 2B, 0283 OSLO, Norvegia. Numărul organizației NO-988 393 495MVA.

2.3 Cumpărătorul este o persoană privată înregistrată drept client al Eqology.no AS.
Clienților comerciali li se aplică condiții separate.



3. Comanda și acordul
(i) formularul de acord cu datele dumneavoastră cu caracter personal („acordul de abonament”)
(ii) termenii specificați în abonament care reglementează ceea ce se aplică în mod specific pentru un anumit abonament
(iii) dispozițiile cuprinse în alte acte la care facem trimitere în prezentele condiții generale,
de exemplu, liste de prețuri, liste de prețuri actuale, pot fi găsite pe site-ul nostru www.eqology.com.
(iv) condiții generale (prezentul text)
În cazul în care există contradicții reciproce în termenii de mai sus, se aplică (i) i - în primul rând,
(ii) i -următorul în ordine, etc. În cazul în care există un acord suplimentar, adică oricare altul decât cel convenit
pe baza celor menționate în termenii de mai sus, se va aplica primul acord suplimentar în ordine.

3.1 Acordul are caracter obligatoriu odată ce ați acceptat acordul în mod digital.

3.2 În cazul în care nu se aplică niciun alt acord scris, dacă ați ales un abonament, acordul este valabil pentru o singură perioadă în care se plătesc 6 facturi de abonament, ceea ce este obișnuit în decurs de 6 luni.

3.3 Comanda dumneavoastră are caracter obligatoriu atunci când este înregistrată și trimisă către sistemul nostru de comenzi. La rândul nostru, suntem obligați să respectăm comanda dumneavoastră dacă aceasta nu se abate de la ceea ce este oferit de noi în magazinul nostru online, de către marketingul nostru sau în orice alt mod.

3.4 La primirea comenzii, cumpărătorului i se va trimite automat un e-mail cu confirmarea comenzii. Citiți cu atenție confirmarea și verificați dacă corespunde comenzii.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica sau anula întreaga comandă sau o parte a comenzii dacă produsul comandat de cumpărător nu mai este pe stoc. În cazul în care se întâmplă acest lucru, cumpărătorul va fi contactat, eventual cu informații despre bunuri alternative.

3.5 Orice modificări de preț care apar după momentul comenzii, care nu se datorează unor erori, nu au efect retroactiv. Dacă au existat erori semnificative de scriere sau de tipărire, sau erori în calcularea automată a prețurilor, Eqology.no poate șterge sau poate respinge comenzi. Acest lucru se aplică chiar dacă clientul a primit o confirmare de comandă sau un mesaj similar. Astfel de erori trebuie corectate într-un timp rezonabil de la momentul identificării erorii.

3.6 Dacă nu ridicați pachetul și nu acționați în niciun alt mod, acest lucru nu ne va oferi nicio indicație cu privire la motivul pentru care pachetul nu a fost ridicat. Vom considera că nu ați îndeplinit cerințele stabilite pentru dumneavoastră în conformitate cu Legea privind dreptul de retragere.

NOTĂ! Un pachetul returnat nu anulează automat abonamentul.

Vă rugăm să contactați Serviciul de asistență clienți după ce pachetul este returnat pentru a soluționa cazul.



4. Informațiile de pe Eqology.no
4.1 Facem tot posibilul să oferim clienților noștri informații cât mai corecte despre produsele noastre. Cu toate acestea, ne rezervăm dreptul apariției unor erori de tipar, ceea ce poate însemna că nu putem livra conform informațiilor furnizate în magazinul nostru online, de către marketingul nostru sau în alt mod. Informațiile despre fiecare produs în parte provin de la furnizorii noștri și, din păcate, pot apărea erori și în acest caz. În unele cazuri, imaginile de pe paginile noastre pot să difere de aspectul real al produsului.



5. Prețurile
5.1 Toate prețurile includ TVA (% poate diferi în funcție de țară). Costul total al achiziției va fi afișat înainte de plasarea comenzii. Toate ofertele sunt valabile până la epuizarea depozitului. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile ca urmare a modificării prețurilor de la furnizorii noștri.

5.2 La comandarea unui abonament, nu vor exista costuri suplimentare pentru abonamentul în sine. Veți achita doar produsele și eventualele costuri de transport. Prețul curent al produsului va fi cel mai mic preț din canalele noastre de vânzare în momentul generării comenzii pentru o nouă livrare a articolului din abonamentul dumneavoastră. Costul de transport este prețul curent de transport de pe www.eqology.com în orice moment.



6. Plata
6.1 Dumneavoastră veți achita toate taxele de abonament, taxele de notificare și alte taxe similare. Dumneavoastră veți achita utilizarea de servicii precum transportul, care va fi debitat dvs. și toate achizițiile, cum ar fi cele efectuate prin intermediul site-ului nostru sau alte articole care sunt achiziționate în legătură cu abonamentul dumneavoastră. Dacă considerați că sumele debitate sunt incorecte, vă rugăm să ne anunțați cât mai curând posibil.

6.2 Toate taxele, de exemplu, TVA-ul, vor fi achitate de dumneavoastră și vor fi adăugate la factură.

6.3 Toate tranzacțiile de plată au loc prin intermediari de plăți securizate. Noi utilizăm Adyen. Detaliile cardului și informațiile de plată corespunzătoare nu sunt stocate pe Eqology.com. Achizițiile din magazinul online se fac utilizând serviciile de plăți furnizate prin Adyen.



7. Rezilierea acordului
7.1 Acordul de abonament poate fi reziliat cel mai devreme după ce au fost efectuate toate plățile de abonament, în plus față de plata primului pachet.

7.2 În orice moment pe parcursul perioadei obligatorii (dar nu mai târziu de 30 de zile înainte de expirarea acesteia), vă puteți manifesta dorința ca acordul să înceteze la sfârșitul perioadei obligatorii. Dacă nu reziliați contractul, abonamentul va continua cu un abonament similar și după termenul fix, cu o perioadă de preaviz de 30 de zile.

7.3 Dacă doriți să încetați abonamentul înainte de încheierea perioadei obligatorii, Eqology își rezervă dreptul de a vă percepe o taxă de reziliere de 60 EUR per abonament. Este necesar să contactați Serviciul Clienți Eqology pentru a iniția procesul de anulare.



8. Expediere și livrare
8.1 Timpul nostru standard de livrare este între 2 și 5 zile lucrătoare din momentul achitării integrale a comenzii. Informațiile despre posibilele opțiuni de expediere sunt afișate pe Eqology.no înainte de efectuarea plății. Toate termenele de livrare trebuie considerate orientative și pot varia ușor în funcție de sărbători, sărbători legale și alte evenimente extraordinare. Un e-mail cu informațiile de urmărire a coletului va fi trimis în momentul în care transportatorul preia coletul. Veți găsi informațiile actualizate de livrare pentru țara dumneavoastră aici.

8.2 Ne asumăm riscul în ceea ce privește produsele până când cumpărătorul primește pachetul, sau pachetul este ridicat de la punctul de livrare sau până când cumpărătorul emite o autorizație de depunere a pachetului. În cazul în care cumpărătorul nu ridică bunurile de la punctul de livrare, riscul se transferă cumpărătorului atunci când se scurge termenul de livrare. Acest lucru se aplică în cazul în care cumpărătorul știe sau ar trebui să știe că bunurile pot fi ridicate de la punctul de livrare.

8.3 În cazul în care produsele se întorc la depozit din cauza neglijenței clientului (de exemplu, adresă de expediere incorectă furnizată, neridicarea la timp a produsului de la punctul de colectare), ne rezervăm dreptul de a percepe o taxă standard de reexpediere pentru retrimiterea articolelor la aceeași adresă de livrare sau la o adresă de livrare alternativă, după cum ați specificat.

8.4 Taxa standard de reexpediere va fi stabilită de Eqology și poate varia în funcție de mărimea și greutatea coletului, de destinație și de orice alți factori aplicabili. Valoarea specifică a taxei de reexpediere va fi comunicată în momentul reexpedierii și va trebui achitată înainte de inițierea reexpedierii.

8.5 Atunci când alegeți „livrare la cutie poștală” ca opțiune de livrare, se poate întâmpla ca pachetul să fie prea mare pentru a fi livrat la cutia poștală. În acest caz, pachetul va fi trimis la cel mai apropiat punct de colectare/poștă din magazin și veți fi anunțat de către curier care este noul punct de colectare.

8.6 De îndată ce ați primit bunurile, trebuie să verificați dacă livrarea corespunde confirmării comenzii și dacă bunurile sunt în regulă.

8.7 Toate produsele respectă prevederile de garanție ale furnizorului și ale producătorului. Unele bunuri se pot deteriora atunci când sunt depozitate la temperaturi foarte ridicate sau scăzute. Dacă aveți întrebări referitoare la livrare, vă rugăm să contactați Serviciul de asistență clienți în termen de 14 zile. În majoritatea cazurilor, vom avea nevoie de documentația privind reclamația/deteriorarea și, prin urmare, vă rugăm să păstrați produsul până când veți primi un răspuns de la serviciul nostru pentru clienți.



9. Garanția la vânzare
9.1 Eqology.no deține un drept de garanție (drept de retenție) asupra bunurilor livrate până când prețul de achiziție cu adăugarea dobânzii și a costurilor a fost plătit în totalitate, consultați Legea privind garanțiile § 3-4, consultați § 3-22.



10. Reclamații
10.1 Dacă cumpărătorul descoperă sau ar fi trebuit să descopere o eroare sau un defect al produsului, cumpărătorul trebuie să notifice Serviciul de asistență clienți într-un termen de 14 zile cu privire la faptul că dorește să semnaleze defectul (reclamație).

10.2 Dacă se constată un defect real al articolului iar consumatorul a reclamat acest lucru într-un termen de 14 zile, cumpărătorul poate solicita:
- Corectarea și livrarea din nou a articolului
- Anularea achiziției * NOTĂ! Anularea unei achiziții nu anulează abonamentul
- Înlocuirea articolului
- Rambursarea prețului de achiziție

10.3 Facem trimitere la Legea privind achizițiile consumatorilor pentru mai multe detalii.



11. Dreptul de retragere
11.1 Legea privind dreptul de anulare vă oferă dreptul de a vă anula achiziția pentru majoritatea bunurilor și pentru anumite servicii. Dreptul de anulare presupune să ne anunțați în termen de 14 zile de la primirea articolului pe care doriți să îl anulați (perioada de retragere). Mesajul poate fi transmis utilizând formularul privind dreptul de retragere atașat sau contactând Serviciul de asistență clienți.

11.2 Toate produsele nedorite trebuie returnate către noi într-un interval rezonabil și nu mai târziu de 14 zile de la primirea articolului. Toate cheltuielile de transport privind returul sunt suportate de dumneavoastră. Costurile de retur respectă prețurile curente ale partenerilor noștri de transport local. Produsul se returnează, dacă este posibil, în ambalajul original împreună cu formularul privind dreptul de retragere.

11.3 În cazul în care nu acceptați un colet livrat și doriți să solicitați o rambursare, se va aplica o taxă de returnare pentru a acoperi costurile asociate cu procesul de returnare și rambursare. Taxa de returnare pentru comenzile neacceptate este de 55 NOK/SEK / 69 DKK / 6,90 EUR / 5,90 GBP / 19,90 PLN / 9,90 CHF.

11.4 În cazul în care o comandă de abonament sau o comandă preplătită/extensie este returnată parțial, Eqology.no AS va rambursa diferența dintre prețul abonamentului/prețulpreplătit și prețul obișnuit al produselor care au fost păstrate sau utilizate de către client.
NOTĂ! Abonamentul nu se reziliază prin returnarea unui pachet.

11.5 Ne angajăm să rambursăm suma pe care ați achitat-o, inclusiv toate taxele și transportul. Acest lucru se aplică numai la returnarea întregii achiziții. Rambursarea trebuie să aibă loc în termen de paisprezece zile de la primirea produsului de la dumneavoastră.

11.6 Dreptul de retragere nu se aplică următoarelor:
- Pentru comenzi de abonament consecutive în cadrul perioadei obligatorii. Achizițiile prin abonament pot fi anulate numai după prima livrare.
- Pentru bilete la evenimente
- Livrarea bunurilor sigilate care, din motive de igienă, nu sunt adecvate pentru returnare și dacă sigiliul a fost rupt după livrare
- Bunuri care se deteriorează repede sau expiră repede
- Dacă cumpărătorul nu informează vânzătorul că dorește să facă uz de dreptul de retragere

11.7 Facem trimitere la Legea privind dreptul de anulare pentru mai multe detalii.



12. Date cu caracter personal
12.1 Toți angajații Eqology.no sunt supuși unei obligații de confidențialitate. Când achiziționați produse de la noi, avem nevoie de informații despre numele, adresa și adresa dumneavoastră de e-mail, astfel încât să vă putem livra bunurile într-un mod sigur, precum și să vă contactăm cu privire la condițiile legate de comandă. Informațiile trebuie stocate și pentru contabilitate, gestionarea taxelor și eventuala gestionare a retururilor.

12.2 De asemenea, colectăm și stocăm informații despre paginile, categoriile și produsele vizualizate sau căutate pentru a vă îmbunătăți experiența la cumpărături. Nu putem urmări aceste informații până la identificarea vizitatorului individual. Puteți afla mai multe despre acest lucru aici.

12.3 Numerele cardurilor nu sunt stocate de Eqology mai mult decât este necesar pentru a asigura gestionarea eficientă a oricăror probleme legate de plăți, anularea rezervării și creditare.
Dacă sunteți înregistrați la noi, aveți opțiunea de a înregistra informațiile de plată și adresa de livrare, astfel încât să puteți face cumpărături mai rapid.

12.4 Eqology.no nu vinde date cu caracter personal către terți și nici nu schimbăm sau transmitem astfel de informații cu sau către terți. Excepție fac informațiile solicitate de către autoritățile publice.

12.5 Aveți dreptul la:
• Formularea unei solicitări ca operatorul să vă ofere acces la datele dumneavoastră;
• Corectarea datelor cu caracter personal;
• Ștergerea datelor cu caracter personal;
• Restricționarea prelucrării datelor cu caracter personal;
• Obiecții față de prelucrare;
• Transferul datelor;
• Depunerea unei reclamații la organismul de supraveghere.



13. Circumstanțe extraordinare
13.1 Eqology.no este responsabilă pentru pierderea articolului numai dacă se constată că este defect sau lipsește. Cu toate acestea, acest lucru nu se aplică dacă Eqology.no dovedește că deficiența se datorează unor circumstanțe care nu pot fi controlate de Eqology.no și ale căror consecințe nu ar putea fi de așteptat în mod rezonabil să le evite sau să le depășească.

13.2 Eqology.no nu este responsabil pentru pierderile indirecte ca urmare a defectelor, cu excepția cazului în care pierderea este cauzată de neglijență gravă din partea Eqology.no.

13.3 Pentru achizițiile făcute de către consumatori, condițiile nu pot fi mai dure decât termenii din Legea privind achizițiile consumatorilor.



14. Modificarea termenilor
14.1 Eqology.no își rezervă dreptul de a modifica termenii și condițiile actuale, inclusiv ca urmare a modificărilor în legislație.



15. Forța majoră
15.1 Eqology.no nu este responsabilă pentru pierderile directe sau indirecte suferite de cumpărător din cauza forței majore, inclusiv grevă, grevă patronală, război, incendiu, dezastru natural, întrerupere în furnizarea serviciilor de telecomunicații sau energie electrică etc. Achiziția poate fi anulată în totalitate sau parțial dacă astfel de condiții sunt de natură permanentă. În cazul în care evenimentele sunt de natură temporară, ambele părți pot solicita amânarea termenului de livrare.



16. Litigiile și legislația aplicabilă
16.1 Litigiile referitoare la cauzele condițiilor și prevederile aferente, precum și litigiile referitoare la raporturile juridice menționate mai sus și cele care urmează sunt de competența instanțelor ordinare, având sediul în cadrul Tribunalului Districtual Oslo.