Tilmeld dig vores nyhedsbrev.

1440x600_header_2

GENERELLE SALGSINFORMATIONER

Her har vi samlet nogle praktiske oplysninger til dig som Eqologys kunde, så du kan føle dig sikker når du køber dine sundhed og velværeprodukter.

AUTOORDRE
En autoordre er en fleksibel månedlig bestilling, og leveringsperioden vælger du selv. Du kan nemt ændre produkterne i din autoordre, hver måned hvis du ønsker det, indtil kl. 23:59. dagen før din valgte periode kører (læs mere om leveringsperioder nedenfor).
Du kan selv gøre det ved at logge ind på eqology.com, eller ved at kontakte vores Customer Support Team. Vi hjælper dig gerne!


ABONNEMENT
En autoordre med en bindingsperiode (på 6 måneder) til en reduceret pris, og leveringsperioden vælger du selv.

Et 6 måneders abonnement kan tidligst opsiges efter alle 6 abonnementsbetalinger er fortaget, regnet fra og med din første levering. Efter bindingsperioden på 6 måneder er udløbet, fortsætter du med at modtage produktet som en autoordre og beholder den reducerede abonnementspris. Hvis du ikke opsiger aftalen, fortsætter abonnementet efter bindingsperioden som en månedlig autoordre (med 30 dages opsigelsesvarsel).


LEVERING NU
Hvis du også ønsker at foretage enkelte køb, som du ikke har brug for hver måned, bedes du venligst tilføje dem som LEVERE NU. En direkte ordre sendes til dig omgående, adskilt fra din månedlige autoordre. Et fragt- og håndteringsgebyr på DKK 45 tilføjes.

PRE-PAID
Pre-Paid er vores mest populære løsning, hvor du modtager dit 6 måneders forbrug i én levering, og med en endnu mere reduceret pris som du betaler på en gang med lin levering.

Log ind på «Min side» for at se, at din autoordre inkluderer en Pre-Paid Installment. På den måde kan du se hvor mange produkter du har på lageret på et givet tidspunkt.


LEVERINGSPERIODE
Du kan vælge mellem fire forskellige månedlige leveringsperioder, dvs. du vælger et tidspunkt på måneden, som passer dig bedst i henhold til betaling og levering:

Leveringsperiode 1: 2-7
Leveringsperiode 2: 8-13
Leveringsperiode 3: 14-19
Leveringsperiode 4: 20-25

Hvis du for eksempel vælger Leveringsperiode 3: 14-19 for dine leveringer, trækker vi din betaling og sender din ordre i starten af denne periode. Ønsker du at ændre din autoordre, kan du gøre det inden kl. 23:59 dagen før perioden kører (i dette tilfælde før kl. 23:59 den 13.).

3 for free (3FF)
– FÅ DIT PRODUKT GRATIS!

Køb dit produkt, få 3 venner til at købe samme produkt og få dit produkt GRATIS* i den følgende kalendermåned.
*Du betaler kun et fragt- og håndteringsgebyr på almindelige produkter. Gælder for Pure Arctic Oil Gold, Pure Arctic Oil, Pure Arctic Oil For Kids, Pure Vegan Oil, Nordic Energy Booster, Vitamin K2+D3, Essential, Anti Age Collagen, Marine Collagen Premium+ og Shake.
Læs mere om 3FF betingelser


FRYS DIN AUTOORDRE ELLER AFSLUT DIT ABONNEMENT
Du kan altid vælge at fryse din autoordre for en periode. Du kan pausere din månedlige autoordre for 1 måned via «Min side». Kontakt venligst vores Customer Support Team hvis du har brug for en længere pause.
Hvis du foretrækker at afslutte din autoordre eller abonnement, ring venligst til vores Customer Support Team på +45 898 832 10, vi hjælper dig gerne.

Viktig:
Abonnementer kan opsiges efter kontraktens bindingsperiode er afsluttet. Et afbestillingsgebyr gælder hvis du ønsker at opsige før alle 6 abonnementsbetalinger er fortaget.

Hvis du ikke opsiger aftalen, fortsætter abonnementet efter bindingsperioden som en månedlig autoordre (med 30 dages opsigelsesvarsel). Du beholder den reducerede abonnementspris.
Et abonnement afslutter ikke når du returnerer en pakke.

Da kontrakten er mellem kontoejeren og Eqology.no AS, kan kun kontoejeren anmode om opsigelse eller pause.


NYD 25% RABAT PÅ ALLE ANDRE PRODUKTER*
Et abonnement på Pure Arctic Oil Gold, Pure Arctic Oil Premium eller Pure Vegan Oil Premium giver dig 25% rabat på alle andre *enkeltprodukter (ikke abonnementer) hver måned.


MONEY BACK GUARANTEE
Når du bestiller Pure Arctic Oil med tester, kan du søge om fuld refusion hvis din ratio er mindre end 3:1 efter din første Omega-3 Test. Hvis du ønsker at benytte dig af denne garanti, skal du returnere uåbnede flasker samt den du har åbnet og begyndt på – vi vil derefter afslutte dit 6 måneders abonnement/pre-paid og refundere beløbet. Gælder inden 30 dage.Gyldig i 30 dage efter dit køb eller senest 7 dage efter du har modtaget dine testresultater.
Hvis din omega-6/-3 ratio er højere end 5:1 efter du har taget Pure Arctic Oil regelmæssigt i 6 måneder, kan du søge om fuld refusion ekskl. leveringsomkostninger. Hver sag vurderes individuelt og verificeres af vores produktspecialister. Skulle du have yderligere spørgsmål, kontakt venligst vores Customer Support Team.
The money back guarantee is valid for people who are not pregnant or breastfeeding. Valid for 7 days from the date of your second test result.


  • GRATIS FRAGT PÅ ALLE KØB OVER DKK 549*
    For alle ordrer over DKK 549 dækker vi forsendelses- og ekspeditionsgebyret. Alt hvad du skal gøre er at have mindst to produkter i din indkøbskurv.
    Med ét produkt mener vi ét enkelt produkt, ét abonnement eller én Pre-Paid pakke, også selv om det omfatter flere varer.
    **Gratis fragt gælder ikke for ordrer på 3 For Free produkter, Business Kits og Eqology Merchandise.

  • REKLAMATIONER
    Ønsker du at reklamere over din levering eller varerne, bedes du kontakte Customer Support Team inden 14 dage fra leveringsdatoen. I de fleste tilfælde vil vi bede om dokumentation for klagen/skaden, og vil derfor bede dig ikke om at sende pakken retur før du hører tilbage fra os.


  • LEVERING
    Vores normale leveringstid er 2 til 5 arbejdsdage efter vi har modtaget din betaling.
    her.

  • RETURNERING

Ved returnering af varer skal du betale leveringsomkostningerne efter gældende takster. Returporto af uafhentede pakker betales af kunden. Tilbagebetalinger sendes til dit oplyste kontonummer, efter at pakken er ankommet til vores lager. Husk at indtaste dit kontonummer på returformularen. I tilfælde af at en første abonnementsordre eller en forudbetalt/udvidelse returneres delvist, refunderer Eqology.no AS forskellen mellem abonnements-/forudbetalte pris og den almindelige produktpris for de varer, som blev opbevaret eller brugt af kunden.

Kontakt altid kundeservice, hvis du ønsker at returnere varer.

BEMÆRK! Abonnementet slutter ikke ved at returnere en pakke.


BUSINESS PARTNER
Separate fragt- og håndteringsgebyrer samt fortrydelsesregler gælder for Business Kits og Value Packs.
Se forretningspartneraftalen for detaljer.