Betingelser for køb på eqology.com

1. Generelt
1.1 Købsbetingelserne sammen med din ordre, som er bekræftet via en ordrebekræftelse, udgør det overordnede aftalegrundlag for købet.

1.2 Køb i netbutikken betales med et kreditkort eller anden betalingsmåde via Adyen.

1.3 Mindreårige kan ikke indgå bindende købsaftaler uden en værges godkendelse. Bindende købsaftaler kan kun indgås af personer, som er fyldt 18 år.

1.4 Forbrugerkøb er underlagt bl.a. købeloven (i Norge) forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, personopplysningsloven, e-handelsloven og kredittkjøpsloven. Krav om skriftlig dokumentation i disse betingelser for køb opfyldes via e-mail eller post.

1.5 Eqology.no påtager sig ansvar i henhold til gældende lovgivning, men påtager sig intet ansvar, ud over hvad der kræves i den gældende lovgivning.


2. Parterne
2.1 Aftalen er personlig og gælder kun dig som aftalepart. Det betyder, at du har ansvaret for at overholde aftalen, og at du ikke kan overdrage aftalens rettigheder og forpligtelser til andre uden vores skriftlige samtykke. Det gælder også, hvis du vil videregive et produkt/produkter, som du har modtaget, til andre.

2.2 For varer, der købes og leveres fra netbutikken:
Sælger: Eqology.no AS
Netbutiksektionen på www.eqology.com bestyres af:
Eqology.no AS
Adresse: Eqology.NO AS, Lilleakerveien 2B, 0283 OSLO, Norge. Selskabsregistreringsnummer NO-988 393 495MVA.

2.3 Køber er en privatperson, der er registreret som kunde hos Eqology.no AS.
Der gælder særskilte betingelser for erhvervskunder.


3. Ordren og aftalen
(i) aftaleformularen med dine personoplysninger ("abonnementaftalen")
(ii) abonnementspecifikke vilkår, der lovregulerer, hvad der er gældende for et bestemt
abonnement
(iii) bestemmelser i andre love, som vi henviser til i disse generelle betingelser,
f.eks. prislister; aktuelle prislister findes på vores websted www.eqology.com.
(iv) generelle betingelser (denne tekst)

Hvis der er indbyrdes uoverensstemmelser i ovenstående betegnelser, (i) i – gælder i første instans, (ii) i
– den næste i rækkefølgen osv. Hvis der eksisterer en yderligere aftale, dvs. en anden, end hvad der er aftalt,
baseret på hvad der fremføres i ovenstående vilkår, gælder den første yderligere aftale.

3.1 Aftalen er bindende, når du har accepteret den digitalt.

3.2 Hvis der ikke foreligger anden skriftlig aftale, og du har valgt et abonnement, gælder aftalen i én periode, hvor der betales 6 fakturaer, hvilket typisk er for 6 måneder, i abonnementperioden.

3.3 Din ordre er bindende, når den er registreret og sendt til vores ordresystem. Din ordre er også bindende for os, hvis den ikke afviger fra, hvad vi tilbyder i vores netbutik, fra vores markedsføring eller på nogen anden måde.

3.4 Ved modtagelse af ordren får køberen automatisk tilsendt en ordrebekræftelse via e-mail. Sørg for at læse bekræftelsen, og kontroller, at den svarer til ordren.
Sælger forbeholder sig ret til at ændre eller annullere hele eller dele af ordren, hvis det produkt, som køber har bestilt, er udsolgt. Hvis det er tilfældet, bliver køber kontaktet, eventuelt med oplysning om alternative produkter.

3.5 Eventuelle prisændringer efter bestilling, som ikke skyldes fejl, har ikke tilbagevirkende kraft. Hvis der er væsentlige taste- eller trykfejl, eller fejl i automatiske prisberegninger, kan Eqology.no vælge at slette eller afvise ordrer. Det gælder også, hvis kunden har modtaget en ordrebekræftelse eller tilsvarende. Sådanne fejl skal rettes inden for et rimeligt tidsrum, efter at fejlen er opdaget.

3.6 Hvis du ikke afhenter pakken, eller på anden vis ikke reagerer, kan vi ikke vide, hvorfor pakken ikke er afhentet. I så fald har du ikke opfyldt betingelserne for at fortryde købet.

BEMÆRK! En returneret pakke betyder ikke, at abonnementet automatisk er ophævet.

Kontakt kundesupport, efter at pakken er returneret, for at afregne.


4. Information på www.eqology.no
4.1 Vi bestræber os på at give vores kunder så korrekte oplysninger om vores produkter som muligt. Men vi tager forbehold for, at der kan forekomme typografiske fejl, så vi eventuelt ikke kan levere produkter, som oplyst i vores netbutik, i markedsføring eller på anden vis. Oplysninger om de enkelte produkter er fra vores leverandører, og desværre kan der også forekomme fejl i dem. Billeder på vores websider kan i nogle tilfælde afvige fra produktets faktiske udseende.

5. Priser
5.1 Alle priser er inklusive moms (procentsatsen kan variere fra land til land). Den samlede købspris bliver vist inden bestilling. Eventuelle tilbud er gældende, så længe lager haves. Vi forbeholder os ret til at ændre vores priser på grund af prisændringer fra vores leverandører.

5.2 Ved bestilling af et abonnement er der ikke yderligere omkostninger end selve abonnementet. Du betaler kun for produkterne og eventuelle leveringsomkostninger. Den nuværende pris for produktet vil være den laveste pris, vi har i vores salgskanaler på det tidspunkt, hvor ordren oprettes til ny levering af varen i dit abonnement. Forsendelsesomkostningerne er den aktuelle forsendelsespris på www.eqology.no til enhver tid.

6. Betaling
6.1 Du skal betale abonnementprisen, alle abonnementgebyrer, påmindelsesgebyrer og lignende gebyrer. Du skal betale bl.a. forsendelse, som opkræves fra dig, og for alle køb på vores websted eller for andre varer, som købes i forbindelse med dit abonnement. Hvis du mener, at der er omkostninger, som vi har opkrævet fra dig, og som er forkerte, bedes du underrette os snarest muligt.

6.2 Eventuelle afgifter, f.eks. moms, skal betales af dig og opkræves på fakturaen.

6.3 Alle betalingstransaktioner sker via sikre betalingsudbydere. Vi bruger Adyen. Kortoplysninger og tilhørende betalingsoplysninger bliver ikke lagret på Eqology.com. Køb i netbutikken betales ved hjælp af Adyen som betalingsudbyder.


7. Ophævelse af aftalen

7.1 Abonnementaftalen kan tidligst ophæves, når alle abonnementbetalinger er sket, ud over betalingen for den første pakke.

7.2 I bindingsperioden kan du til enhver tid (men senest 30 dage efter periodens udløb)
oplyse os om, at du vil ophæve aftalen ved udløb af bindingsperioden. Hvis du ikke ønsker at opsige aftalen, fortsætter abonnementet som et tilsvarende abonnement efter udløb af bindingsperioden med 30 dages varsel.

7.3 Hvis du ønsker at opsige abonnementet inden bindingsperiodens udløb, forbeholder Eqology sig ret til at opkræve et opsigelsesgebyr på 500 DKK pr. abonnement. Du skal kontakte Eqologys kundeservice for at opsige.


8. Forsendelse og levering
8.1 Vores normale leveringstid er 2-5 hverdage fra tidspunktet for fuld betaling af din ordre. På Eqology.no bliver der vist oplysninger om eventuelle forsendelsesmåder inden betaling. Alle leveringstider er vejledende og kan afvige i forbindelse med ferie, helligdage og andre særlige begivenheder. Du får tilsendt en e-mail med pakkens trackingoplysninger, når fragtfirmaet har modtaget forsendelsen. Du kan se de gældende leveringsoplysninger for Danmark her.

8.2 Vi har risikoen for produkterne, indtil køberen har modtaget pakken, eller indtil pakken afhentes på leveringsstedet, eller køberen giver tilladelse til, at pakken må afleveres et bestemt sted. Hvis køber ikke overtager varerne på leveringstidspunktet, overgår risikoen til køber på leveringstidspunktet. Det gælder, hvis køber er klar over eller bør være klar over, at varerne kan hentes på leveringsstedet.

8.3 Hvis produkterne returneres til lageret på grund af kundens uagtsomhed (f.eks. har oplyst en forkert leveringsadresse, ikke afhentet produktet fra afhentningsstedet mv.), forbeholder vi os ret til at opkræve et standardgebyr for genlevering af varerne til den samme eller alternativ leveringsadresse, som oplyst af dig.

8.4 Standardgebyret for genlevering fastsættes af Eqology og kan variere afhængigt af pakkens størrelse og vægt, destinationen og øvrige relevante faktorer. Du får oplyst beløbet for genleveringsgebyret på tidspunktet for fornyet levering, og det skal betales forinden.

8.5 Ved valg af levering i postkassen som leveringsmulighed, kan det ske, at pakken er for stor til at blive leveret i postkassen. Pakken sendes herefter til nærmeste afhentningssted/post i butik og du får besked om et nyt afhentningssted af kureren.

8.6 Når du har modtaget varerne, bør du kontrollere, om det leverede svarer til ordrebekræftelsen, og at varerne er intakte.

8.7 Alle produkter overholder leverandørens og producentens garantibestemmelser. Nogle produkter kan blive forringet ved opbevaring under meget høje eller lave temperaturer. Hvis du har spørgsmål med hensyn til det leverede, kan du kontakte kundeservice senest inden for 14 dage. I de fleste tilfælde beder vi om dokumentation for reklamationen/skaden, og derfor bedes du beholde produktet, indtil du hører fra vores kundeservice.


9. Erklæring vedr. solgte produkter
9.1 Eqology.no har pant i (ejendomsforbehold i) de leverede varer, indtil købesummen med tillæg af renter og omkostninger er betalt fuldt ud, sammenf. pantelovens § 3-4, sammenf. § 3-22.


10. Reklamation
10.1 Hvis køber konstaterer, eller bør have konstateret, en fejl eller mangel ved produktet, skal han/hun underrette kundeservice senest inden for 14 dage efter leveringsdatoen med oplysning om, at han/hun vil reklamere fejlen/manglen (reklamationen).

10.2 Hvis varen er reelt defekt, og forbrugeren har reklameret inden for 14 dage, kan køber kræve følgende:
- Afhjælpning eller ny levering
- Ophævelse af købet* BEMÆRK! Annullering af et køb ophæver ikke abonnementet
- Erstatningsvare
- Tilbageholdelse af købsprisen

10.3 Der henvises til købeloven for nærmere oplysninger.


11. Fortrydelsesret
11.1 Fortrydelsesretten betyder, at du har ret til at annullere køb af de fleste varer og bestemte serviceydelser. Brug af fortrydelsesretten kræver, at du kontakter os senest 14 dage, efter at du modtaget de varer, du fortryder købet af (fortrydelsesfristen). Du kan fortryde ved at bruge fortrydelsesformularen eller kontakte kundeservice.

11.2 Alle produkter, som du ikke ønsker, skal returneres til os inden for et rimeligt tidsrum og senest 14 dage efter modtagelse af det leverede. Et eventuelt returgebyr skal du selv betale. Returgebyrer baseres på vores lokale transportpartneres aktuelt gældende priser. Produktet skal returneres i originalemballagen, såfremt det er muligt, sammen med fortrydelsesformularen.

11.3 Hvis du afviser en leveret pakke og ønsker tilbagebetaling, opkræves du et returneringsgebyr til dækning af omkostningerne for returnering og tilbagebetaling. Returneringsgebyret for afviste bestillinger er 69 DKK.

11.4 Ved delvis returnering af en Subscription-ordre eller Pre-Paid/Extension refunderer Eqology.no AS differencen mellem Subscription/Pre-Paid-prisen og den normale produktpris for de varer, som kunden har beholdt eller brugt.

BEMÆRK! Abonnementet ophører ikke ved returnering af en pakke.

11.5 Vi tilbagebetaler det beløb, du har betalt, inklusive eventuelle gebyrer og forsendelse. Det gælder kun ved returnering af alle købte produkter i en ordre. Beløbet tilbagebetales senest 14 dage, efter at vi har modtaget produktet/produkterne fra dig.

11.6 Fortrydelsesretten gælder ikke i disse tilfælde:
- Fortløbende Subscription-ordrer i bindingsperioden. Køb på abonnement kan kun annulleres efter den første levering.
- Billetter til begivenheder
- Forseglede produkter kan af hygiejneårsager ikke returneres, og hvor forseglingen er brudt efter levering af produkterne
- Varer, der hurtigt forringes eller med kort udløbsdato
- Hvis køber ikke underretter sælger om, at han/hun ønsker at benytte sin fortrydelsesret

11.7 Der henvises til købeloven for nærmere oplysninger.


12. Personoplysninger
12.1 Alle ansatte hos Eqology.no har fortrolighedspligt. Når du køber hos os, skal vi have oplyst dit navn, din adresse og e-mailadresse, for at vi kan levere de ønskede produkter til dig på sikker vis og for at kunne kontakte dig vedrørende betingelser i forbindelse med bestillingen. Vi skal desuden opbevare oplysningerne til regnskab, moms- og skatteformål samt ekspedition af eventuelt returnerede produkter.

12.2 Desuden indsamler og opbevarer vi oplysninger om, hvilke sider, kategorier og produkter der gennemses eller søges efter online, til løbende at forbedre indkøbsoplevelsen. Disse oplysninger kan ikke spores tilbage til den enkelte besøgende. Du kan læse mere herom her.

12.3 Kortnumre opbevares ikke af Eqology, ud over hvad der er nødvendigt for at sikre effektiv håndtering af eventuelle problemer med opkrævning, annullering af reservationer og kreditering.
Når du registrerer dig hos os, har du mulighed for at registrere betalingsoplysninger og leveringsadresse, så du hurtigere kan købe.

12.4 Eqology.no sælger ikke personoplysninger til tredjeparter, og vi udveksler eller videregiver heller ikke sådanne oplysninger til tredjeparter. Undtagelser herfra er påkrævede oplysninger til offentlige myndigheder.

12.5 Du har ret til at:
• Den dataansvarlige giver dig indsigt i dine oplysninger
• Rette personoplysninger
• Slette personoplysninger
• Begrænse behandling af personoplysninger
• Gøre indsigelse mod behandling
• Overføre oplysninger
• Klage til tilsynsmyndigheden


13. Usædvanlige omstændigheder
13.1 Eqology.no påtager sig kun ansvar for tab af et produkt, hvis det konstateres defekt eller mangler. Det gælder dog ikke, hvis Eqology.no godtgør, at defekten eller manglen skyldes omstændigheder, som Eqology.no ikke har kontrol over, og hvor Eqology.no ikke med rimelighed kan forventes at undgå eller afhjælpe konsekvenserne derved.

13.2 Eqology.no påtager sig intet ansvar for indirekte tab på grund af defekter, medmindre tabet skyldes, at Eqology.no har begået grov forsømmelse.

13.3 Ved forbrugerkøb kan køber ikke stilles ringere end købelovens betingelser.


14. Ændring af betingelser
14.1 Eqology.no forbeholder sig ret til at ændre sine nuværende vilkår og betingelser, herunder på grund af ændret lovgivning.


15. Force majeure
15.1 Eqology.no påtager sig intet ansvar for direkte eller indirekte tab, som køber pådrager sig på grund af force majeure, herunder strejke, lockout, krig, brand, katastrofe, afbrudt forsyning af teletjenester eller elektricitet mv. Købet kan ophæves helt eller delvist, hvis sådanne forhold har en permanent karakter. Hvis de er af midlertidig karakter, kan begge parter anmode om udskydelse af leveringstidspunktet.


16. Tvister og anvendt lovgivning
16.1 Tvister på grund af betingelserne og relaterede bestemmelser, samt tvister vedrørende førnævnte og de efterfølgende retsforhold henhører under de almindelige domstole med tingsretten i Oslo som værneting.