Regulamin

Zebraliśmy tutaj wszystkie niezbędne informacje, które mogą być przydatne Tobie – jako Klientowi Eqology – w dokonywaniu zakupów w naszym sklepie internetowym. Pragniemy, abyś czuł się pewnie i bezpiecznie wybierając produkty Eqology, które poprawią stan Twojego zdrowia i samopoczucia.

Kiedy wybierzesz produkt, który chcesz zamówić, kliknij przycisk „Dodaj do koszyka”, a wybrany produkt pojawi się w koszyku po prawej stronie. Podane ceny dotyczą auto-zamówienia przynajmniej jednego produktu w zamówieniu. Auto-zamówienie to elastyczna, miesięczna forma zamówienia bez minimalnego okresu subskrypcji. Pojedynczy zakup jest o 10% droższy. Typ zamówienia możesz określić w kasie po zalogowaniu. Możesz zarejestrować się w prosty sposób, klikając „Zaloguj” w górnym menu po prawej stronie.

AUTO-ZAMÓWIENIE


Auto-zamówienie to elastyczna, miesięczna forma zamówienia, w przypadku której samodzielnie określasz termin dostawy.

W prosty sposób możesz zmienić produkty wchodzące w skład auto-zamówienia, nawet każdego miesiąca, jeśli będziesz sobie tego życzył, do 23:59 dnia poprzedzającego wybrany termin dostawy (dowiedz się więcej o terminach dostawy poniżej). Możesz tego dokonać logując się do strony eqology.com, kontaktując się z naszą Obsługą Klienta. Z przyjemnością pomożemy!

Wybór auto-zamówienia ma kilka zalet: obniża ceny wszystkich produktów, umożliwia dostęp do miesięcznych i sezonowych ofert i rabatów oraz magazynów EQ, które zawierają cenne artykuły na temat fitness, zdrowia i żywienia, jak również informacje o produktach, relacje klientów itp.

Jeśli chcesz kupić pojedyncze produkty, których nie potrzebujesz w każdym miesiącu, albo chcesz, abyśmy jakieś zamówienie wysłali natychmiast – możesz wybrać jedną z następujących opcji:

DODATKOWE ZAMÓWIENIE
Jest to dodatkowe zamówienie do Twojego miesięcznego auto-zamówienia. Produkty będą wysłane jako część Twojego miesięcznego auto-zamówienia, zatem nie ponosisz dodatkowych kosztów wysyłki.

EXTRA ZAMÓWIENIE
Jest to ekspresowe zamówienie wysyłane niezależnie od Twojego miesięcznego auto-zamówienia. Koszty wysyłki  w wysokości 11,90 zł będą dodane do tego zamówienia.

3 FOR FREE (3FF)


– ODBIERZ SWÓJ EQ PURE ARCTIC OIL, EQ K2+, EQ ESSENTIAL, EQ SHAKE LUB EQ ANTI AGE COLLAGEN PREMIUM GRATIS!
Kup EQ Pure Arctic Oil Premium, EQ K2+, EQ Essential, EQ Shake lub EQ Anti Age Collagen Premium, poleć go 3 znajomym, a otrzymasz swój product GRATIS* w kolejnym miesiącu.

*Opłacasz jedynie koszty wysyłki.

Przeczytaj warunki 3FF tutaj

ZAMROŹ LUB ZAKOŃCZ SUBSKRYPCJĘ


W każdej chwili możesz zamrozić subskrypcję. Jeśli chcesz zamrozić subskrypcję, czyli zawiesić ją, na 1 miesiąc, możesz to zrobić za pośrednictwem Moje konto. Jeśli chcesz zamrozić subskrypcję na dłuższy czas, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta.

Jeśli chcesz zakończyć subskrypcję, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta pod numerem telefonu (22) 307 05 07, a my ci pomożemy.

Ważne:

  • Subskrypcja może zostać zakończona po upływie wiążącego okresu trwania subskrypcji, a zatem po upływie terminu umowy. W przeciwnym razie obowiązuje dodatkowa opłata za anulowanie subskrypcji – w przypadku, gdy opłaconych nie zostanie 6 miesięcznych zamówień.
  • Jeżeli subskrypcja nie zostanie anulowana w trakcie wiążącego okresu trwania subskrypcji, zostaje ona przedłużona. Nadal będzie cię obowiązywała niższa cena.
  • Zwrot przesyłki nie jest równoznaczny z zakończeniem subskrypcji.
  • Ponieważ umowa obowiązuje pomiędzy właścicielem konta a Eqology, tylko właściciel konta może zwrócić się z prośbą o zamrożenie subskrypcji lub z niej zrezygnować.

TERMIN DOSTAWY


Możesz wybrać jeden spośród czterech różnych miesięcznych terminów dostawy, w czasie których Twoje zamówienia będą wysyłane do Ciebie:

1 Termin Dostawy: 1 – 7
2 Termin Dostawy: 8 – 15
3 Termin Dostawy: 16 – 23
4 Termin Dostawy: 24 – 31

Przykład: jeśli wybrałeś termin 3 jako przedział czasu, w którym chcesz otrzymać swoją przesyłkę, pobierzemy opłatę z Twojego konta pomiędzy 16 a 23 dniem każdego miesiąca.

Zamówienie będzie wysyłane na początku każdego okresu rozliczeniowego. Jeśli będziesz chciał zmienić swoje auto-zamówienie, będzie to możliwe do 23:59 dnia poprzedzającego wybrany termin dostawy (w tym przypadku do 23:59, 15 dnia danego miesiąca).

POJEDYNCZY ZAKUP


Jeśli nie chcesz aktywować miesięcznego auto-zamówienia, w każdej chwili możesz wybrać opcję zakupu pojedynczych produktów po nieznacznie wyższych cenach (10% więcej). Zaznacz „pojedynczy zakup” podczas finalizowania zakupu po zalogowaniu.

Auto-zamówienie jest bardziej wygodną i elastyczną formą zakupu. Poza niższymi cenami, zyskujesz również dostęp do świetnych miesięcznych i sezonowych ofert, oraz magazynów EQ, które zawierają cenne artykuły na temat fitness, zdrowia i żywienia, jak również informacje o produktach, relacje klientów itp.

DARMOWA WYSYŁKA DLA WSZYSTKICH ZAMÓWIEŃ POWYŻEJ 400 zł*


Otrzymasz DARMOWĄ WYSYŁKĘ za wszystkie zamówienia powyżej 400 zł*.

*Wprowadzamy tę kampanię dla wszystkich zamówień powyżej 400 zł. Darmowa wysyłka nie dotyczy 3 For Free.

PRZESYŁKA DWUMIESIĘCZNA


Będziesz otrzymywać zamówione produkty z góry na 2 miesiące konsumpcji – przy czym nadal obowiązuje miesięczny sposób płatności za produkt wraz z opłatą za przesyłkę. Dotyczy to wszystkich nowych klientów zarejestrowanych po 1 lipca 2017 r., którzy wybiorą 6-miesięczną subskrypcję.

Jak to działa? Kliknij tutaj.

OPŁATY I PODATKI


Wszystkie ceny zawierają podatek VAT w wysokości 5%. Opłata za przesyłkę wynosi zawsze 19,90 zł, niezależnie od wagi i rozmiaru paczki.

PŁATNOŚCI


Akceptujemy karty Visa i Mastercard. Współpracujemy z serwisem DIBS Payment Services Ltd. (dibs.no), który przetworzy dane zawarte na Twojej karcie płatniczej w odpowiedni sposób z zachowaniem międzynarodowych standardów bezpieczeństwa. Płatności są dokonywane przy użyciu szyfrowania SSL, co oznacza, że żadne nieuprawnione osoby nie mają dostępu do Twoich danych.

Akceptujemy także płatności za zamówienia w formie przelewu bankowego. Należy pamiętać, że podanie prawidłowego numeru zamówienia przyspieszy czas jego realizacji. Numer zamówienia nadawany jest indywidualnie każdej przesyłce, dzięki czemu można sprawdzić status wysłanej paczki. Numer zamówienia można sprawdzić logując się na „Moje konto”.

Płatności kartami Visa i Mastercard
Płatności kartami Visa i Mastercard są finalizowane przed wysłaniem zamówienia. Gdy tylko otrzymamy Twoją zapłatę, Twoje zamówienie jest przekazywane do pakowania i wysyłki. Więcej na ten temat przeczytasz w części DOSTAWA.

Jeśli otrzymałeś nową kartę po tym jak Twoje zamówienie zostało przekazane do przetworzenia w danym miesiącu, musisz utworzyć nowe zamówienie uwzględniające dane nowej karty. Jeśli nie jesteś pewien jak to zrobić, skontaktuj się z naszą Obsługą Klienta.

PRAWO REZYGNACJI I POLITYKA ZWROTÓW


14-dniowy okres bezwarunkowej gwarancji zwrotu znajduje zastosowanie w przypadku wszystkich nieotwartych produktów. Zwracając zamówione produkty, klient pokrywa koszty przesyłki zgodnie z obowiązującym cennikiem usług pocztowych. Opłatę pocztową za zwrot nieodebranej przesyłki (19,90 zł) pokrywa klient. Zestawy EQ Business Kit, które były używane/otwarte, nie podlegają zwrotowi. Zestawy EQ Business Kit są postrzegane za używane również w przypadku zarejestrowania klienta(-ów) i/lub Partnera(-ów) Biznesowego(-ych). Ogólnie – zastosowanie znajdują zasady i regulacje opisane w formularzu polityki zwrotów dołączonym do przesyłki. Obowiązuje także 28-dniowy okres bezwarunkowej gwarancji zwrotu w przypadku zestawów EQ Business Kit.

Twoja zapłata za zamówienie zostanie zwrócona, gdy paczka dotrze do naszego magazynu. Pamiętaj, by podać numer swojego konta na formularzu zwrotu.

REKLAMACJE


Gdy coś jest nie tak z otrzymaną przesyłką lub produktem, prosimy o niezwłoczny kontakt z Obsługą Klienta. W większości przypadków prosimy o dokumenty reklamacji/uszkodzenia. Prosimy także o zatrzymanie produktu do czasu, aż Obsługa Klienta skontaktuje się z Klientem.

PAKOWANIE I WYSYŁKA


Jak tylko otrzymamy zapłatę za twoje zamówienie, zostanie ono przekazane do magazynu do pakowania i wysłania. Standardowa opłata za wysyłkę wynosi 29,90 zł.

Wszystkie przesyłki są dostarczane pod wskazany przez ciebie adres za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD.

Status swojego zamówienia możesz sprawdzić, klikając na odpowiednie zamówienie w „Moje konto”.

DOSTAWA


Oczekiwany czas dostawy wynosi 5 – 7 dni roboczych – liczony od chwili otrzymania przez nas zapłaty. O planowanym doręczeniu zostaniesz poinformowany poprzez wiadomość SMS.

Dowiedz się więcej na temat dostawy tutaj

DANE OSOBOWE


Administratorem Państwa danych osobowych jest Eqology AS, Lilleakerveien 2B, 0283 Oslo, Norwegia.

Dane osobowe będą przetwarzane w celu realizacji zamówienia, realizacji obowiązków prawnych nałożonych na Administratora (podatkowych lub rachunkowych i prawnych) oraz dochodzenia i obrony roszczeń.

Jeżeli podadzą Państwo wiek oraz płeć, to te dane posłużą do celów statystycznych. Jednak podanie tych danych nie jest obowiązkowe.

Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest umowa (art. 6 ust. 1 lit. b) Rozporządzenia o ochronie danych osobowych – RODO), do przetwarzania danych w zakresie wykonywania obowiązków prawnych nałożonych na Administratora podstawą jest art. 6 ust. 1 lit c RODO.

Ponadto Państwa dane osobowe przetwarzane będą w prawnie uzasadnionym interesie tj. informowaniu o nowych usługach Administratora, w celach marketingowych prowadzenia badań i analiz sprzedaży i jakości usług na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.

Państwa dane osobowe mogą być przekazywane operatorom pocztowym, firmom kurierskim, kancelariom prawnym, podmiotom zajmującym się obsługą korespondencji, firmom księgowym, dostawcom i serwisantom usług IT, współpracującym z nami przedsiębiorcom, firmom prowadzącym magazyny naszych produktów, spółką Tape Poland Sp. z o. o. oraz Eqology Operations Center sp. z o. o., naszym partnerom biznesowym.

Państwa dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy. Wynika to faktu, że administrator zawiera umowy z podmiotami zewnętrznymi, w szczególności dotyczącymi obsługi technicznej. Przekazanie danych osobowych odbywa się na podstawie odpowiednich mechanizmów prawnych.

W każdej chwili mogą Państwo cofnąć zgodę na przetwarzanie danych osobowych, ale cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

Przysługuje Państwu prawo do:

  • żądania od administratora dostępu do Państwa danych osobowych;
  • sprostowania danych osobowych;
  • usunięcia danych osobowych;
  • ograniczenia przetwarzania danych osobowych;
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania;
  • przenoszenia danych;
  • wniesienia skargi do organu nadzorczego.

Dane osobowe będą przetwarzane aż do momentu przedawnienia roszczeń z łączącej nas umowy lub do upływu okresu obowiązków wynikających z właściwych przepisów prawa.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne. Jednak bez podania tych danych nie będzie można realizować zamówień. W każdej chwili mogą Państwo cofnąć zgodę na przetwarzanie danych osobowych, ale cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

Państwa dane osobowe nie podlegają podejmowaniu decyzji w sposób zautomatyzowany, w tym profilowaniu.