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Fragen, die Menschen stellen

Weitere FAQs

Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?

„Ihre Rechnungsadresse wird automatisch als Ihre Lieferadresse verwendet. Sie können diese Adresse während des Bestellprozesses oder im Abschnitt „Mein Konto“ ändern. Sobald eine Bestellung getätigt wurde, können Sie die Lieferadresse unter Mein Konto aktualisieren. Bitte beachten Sie, dass dies bei Express-Bestellungen nicht der Fall ist. Kontaktieren Sie deshalb bitte unseren Kundendienst, der Ihnen gerne weiterhilft.

Wie kann ich meine automatische Bestellung ändern?

Sie können die Produkte in Ihrer monatlichen Abobestellung ganz leicht bis 23:59 Uhr am Tag vor dem ausgewählten Zeitraum ändern (unten finden Sie weitere Informationen über die Lieferzeiträume). Melden Sie sich dafür unter „Mein Konto“ bei eqology.com an oder kontaktieren Sie unseren Kundendienst.

Welche Zahlungsoptionen gibt es?

Die Zahlungsoptionen variieren je nach Land. Ihre Zahlungsmethoden finden oder ändern Sie im Abschnitt „Mein Konto“ / „Zahlungsmethode“ oder kontaktieren Sie einfach unseren Kundendienst. Die Zahlung erfolgt via SSL-Verschlüsselung. Das bedeutet, dass niemand unautorisiertes Ihre Kartendetails einsehen kann. Die Zahlung wird abgeschlossen, bevor wir Ihre Bestellung verschicken. Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, wird Ihre Bestellung verschickt. Erfahren Sie mehr darüber unter Lieferung. Akzeptierte Karten: Visa und MasterCard

Wann wird mein Produkt verschickt?

Wir senden Ihre Bestellung, sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben. Um Ihre Bestellungen und Referenznummern anzuzeigen, klicken Sie unter „Mein Konto“ auf „Bestellungen“. Sie finden die Referenznummer, indem Sie auf die jeweilige Bestellung klicken.

Wie sieht die Lieferzeit aus?

Wir nutzen unterschiedliche Lieferpartner, je nach Land. Sie finden den Namen Ihres Lieferpartners unter „Mein Konto“, nachdem Sie die Bestellung getätigt haben. Sollten Sie Fragen bezüglich Ihres Pakets haben, können Sie den Lieferpartner anrufen oder eine Sendungsverfolgung auf deren Website durchführen.

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